Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Привет, пикабутяне и пикабутянки.

Вот уже тертий месяц я и мои коллеги страдаем от крайне раздражающего вида спама: левых обратных звонков. Схема такая:

1. Вам звонят с неизвестного номера

2. Здороваются приветливым голосом и называют вас по имени. Имя всегда чисто рандомное, но всегда начинающееся на букву "А". То есть вас могут обозвать Александром, Аленой, Асланбеком или, и того хуже, Артемом.

3. Дальше следует примерно такая реплика: "Это компания "Рога и копыта". Вы оставляли заявку у нас на сайте на обратный звонок".

4. Ты отвечаешь, что ты на Александр, не Алена, не Аслабек и, тем более, не Артем, и что никакой заявки ты не оставлял.

5. Твой собеседник очень удивляется, уточняет номер твоего телефона, спрашивает на всякий случай не интересны ли тебе услуги их компании (ну, раз уж позвонил). Затем извиняется и вешает трубку.

Подобное может происходить до 20 раз в день втечение целой недели. Иногда случаются периоды затишья, и никто вас не беспокоит неделю-другую.

Проблема в том, что никакой антиспам от этого не спасает, ибо звонят реальные люди с номеров реальных фирм и они пытаются по честному отработать возникшую у них заявку.

Мы с коллегами (звонят нам не на рабочий телефон, а каждому на личную мобилу) сначала пытались донести до звонящих, что на их форму заказа обратного звонка на сайте неплохо бы поставить капчу от всякого рода ботов. Но, как правило, звонящим это не очень интересно.

Так вот. Вопрос знатокам: что делать? Ясно, что телефоны оказались в какой-то мерзкого рода базе. Менять телефон, который как родной уже столько лет, не хочется абсолютно. Кричать матом на каждого беднягу, честно отрабатывающего заявку, здоровья не хватит, да и смысла нет.

P.s Доп вопрос. Какой толк от такого спама? Какой профит и кому?

Теле2 в тихую подняли абонентскую плату, не сообщив об этом. Пообщался в чате с онлайн консультантом, потерял 30 минут своей жизни. Решил перейти к другому оператору со своим номером. Так теле2 что бы удержать выкатило скидку. Вот теперь сижу и думаю, адекватные люди там работают или нет? Как можно такое предлагать?

Это я. Сегодня ровно месяц, как я написала в билайн заявление на перенос номера с йоты на билайн. Была создана заявка, менеджер должен был позвонить в течении суток.

Видимо, у менеджера были более срочные дела, звонка не было. Мой следующий звонок был через неделю, сказали, что заявка на рассмотрении, отправили смс об этом, "менеджер вам позвонит в течении суток"... Ну, вы поняли.

За этот месяц звонки были только с моей стороны, от операторов слышала одни и те же фразы. Самые прошаренные добавляли, что заявка на контроле и ей занимаются и рассматривают. Соединять с ответственным отказались.

Я предлагала свою помощь, могу прочитать текст, который они не могут за месяц рассмотреть. Предлагала очки - ведь явно у менеджера что-то со зрением, раз за месяц он не смог рассмотреть заявку и даже мой номер телефона, чтоб позвонить. Предлагала приехать и помочь им или найти более компетентного сотрудника.

Их фишечкой для отмазки стало две вещи: каждый раз они говорят, что заявка "вот пару дней назад создана только". Но в смс мне приходит один и тот же номер заявки. Видимо, в комментариях к заявке уже прописано, что они должны мне отвечать. Датой заявки они называют дату моего последнего звонка.
Два последних раза мне сказали, что заявка "на контроле". Наверное, думали, что на меня это произведёт впечатление, как на пленного в Освенциме. Увы.

Пикабутяне, дайте совет, куда писать, куда звонить, как добиться переноса номера?
Может, тут есть представители билайн, умеющие смотреть в заявку и видеть что-то, кроме фиги?

Прошу прощения за кривые скрины, мой телефон умер, пишу с другого, никак не могу найти, где тут обычная затирка.

Подскажите, что за надпись vote let перед уровнем сигнала? Впервые такое вижу.

Это законно?
Ваши тарифы тоже подорожали?

Не сильно увеличили, но не думал, что они могут делать это в одностороннем порядке.