Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 668 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
4

Ответ на пост «МТС саботируют переход к другому оператору»2

Мой переход из МТС на Теле2 и обратно. Год назад.

В принципе, ничего против МТС не имела, их номер уже больше 15 лет. Но муж уговорил перейти на Теле2, ибо там у них свои фишки.

Ну ок, уговорил. Подала заявку в Теле2. Должен был курьер приехать, привезти их симку.

В этот же день звонит МТС и со слезами на глазах спрашивает, как же я так, их любимый клиент, спустя столько радостных лет обслуживания, решила уйти к этому ужасному Теле2??? На кого же вы нас, сироток, бросаете-то?

Я даже растерялась, но, вроде бы, дело сделано, 250 р Теле2 уплОчено, куда ж теперь?

И мне делают просто офигенское предложение, 150 р за всё, прям олл инклюзив.

Только не бросайте нас, бедняг!

И эта цена останется во веки вечные, воистину и аминь!

Не удержалась от такого предложения, пожалела сироток.

Естественно, цена повысилась, не сильно быстро, и не намного. Но штоже делать, мыж сиротки, приходится, ну вы сами понимаете)

Так что не знаю, может быть год спустя они начали новые методы использовать? Или реально у ТС что-то не так в доках?

2163

МТС саботируют переход к другому оператору2

7 ноября я задумал перейти к другому оператору, т.к. на работе у меня не ловит связь МТС, а бегать на улицу, чтобы принять звонок - достало, да и зима рядом (С).

Завел стандартную процедуру уже в офисе нового оператора, после подписания бумажек пошел в офис МТС для сверки паспортных данных, чтобы все точно было без проблем и проволочек. КАК ЖЕ Я ОШИБАЛСЯ!

Данные сверил, о чем меня заверил "специалист" мтс. И ушел отсчитывать дни до 20 ноября, тогда то и должен был состояться переход моего номера к новому оператору.

Но уже 13 ноября я получаю смс о том, что мои паспортные данные не сходятся и перенос номера остановлен. Я, с офигевшим лицом, снова иду в мтс на сверку. Менеджер за стойкой сказала, что прописку мне не изменили (она у меня изменилась, пока я был в мтс) и в этом вся проблема (а что тогда меняли в прошлый раз???). Заверила, что все изменила и я могу идти.

14 ноября приходит смс, что перенос состоится уже 22 числа. Жду.

15 ноября прилетает смс, что мои данные паспорта опять не верны и переноса не будет. Я уже просто ахуел. Подключаю госуслуги к личному кабинету мтс, чтобы они ТОЧНО знали мои гребанные паспортные данные. После чего звоню в мтс и начинаю на пальцах объяснять кто они и с чем их едят. Меня заверили, что все ок, они все видят и больше такого не повторится, рафик не виноват.

16 ноября приходит смс о возобновлении перехода.

17 ноября приходит смс о блокировке перехода в связи с несоответствием паспортных данных.

Снова звоню в мтс и говорю, что если они этот цирк не прекратят, то я буду разрывать договор на домашний интернет и тв.

20 ноября приходит смс о возобновлении перехода, плановый переход уже 28 ноября.

Сейчас снова получаю смс о приостановлении перехода.

@MTS, вы вообще ахуели? Я сказал, что буду отказываться от всех ваших услуг, если вы продолжите этот цирк? Если вы на этой неделе не закончите процедуру, я в понедельник инициирую разрыв договора домашнего интернета и тв. Вы можете упираться рогом сколько угодно, максимум, чего вы добьетесь - я выкину вашу симку на помойку и заведу новую, насрать на номер, подавитесь

Показать полностью
73

МТС убрал плату за раздачу

Недавно ФАС обязала сотовых операторов МТС, "Мегафон", "Вымпелком" (бренд "Билайн") и Теlе2 в течение месяца - т. е. до 18 октября - отменить плату за раздачу интернет-трафика с мобильных устройств. Трое из них послушно выполнили требование, но только не МТС.

Спустя месяц, МТС сообщила о готовности исполнить предупреждение службы об отмене платы за раздачу интернета, рассказали в пресс-службе Федеральной антимонопольной службы (ФАС) 17 ноября.

И так, сегодня долгожданный день отмены платы за раздачу МТС. Автоматически все услуги линейки Режим модема будут отключаться постепенно у всех абонентов.

Однако, кому раздача нужна уже сейчас, могут не ждать и самостоятельно подключить услугу "Отключение услуги Режим модема". Сделать это можно через личный кабинет веб-версии, т.е. через сайт, раздел "Услуги", вкладка "Доступные" и подраздел "Другие". В приложении подключить эту услугу не получится.

МТС убрал плату за раздачу МТС, Сотовые операторы, Раздача, ФАС
МТС убрал плату за раздачу МТС, Сотовые операторы, Раздача, ФАС

К сожалению, на тарифах с безлимитным интернетом раздача осталась на прежних условиях. Отмены платы следует ждать до февраля 2024 года.

Показать полностью 1
11

Мегафон игнорирует проблему с домашним интернетом

23 октября 2023 года пропал интернет, услугами связи пользуется пенсионерка. В поддержке предложили перезагрузить оборудование, поменять на динамический айпи.

Добраться до оборудования и попытаться помочь удалось лишь 1 ноября, но все попытки были бестолку, страницы тупо не грузятся. После обращения в поддержку обещали прислать мастеров 3 ноября. Мастера пришли и сказали что скорее всего роутер сгорел, а заменить они его не могут, так как он находится уже не в собственности оператора сотовой связи, а у нас и пропал с "мегафоновской" базы. Роутер был взят в рассрочку и был выкуплен за пару месяцев. Прошло 8 месяцев со дня покупки, у него гарантия год.

После ухода мастеров написали в поддержку и поддержка отправила с оборудованием в салон связи. Сие действие, кстати, происходит в г.Кириши (Лен.область) и каждый раз ездить туда для решения данного вопроса на постоянной основе особо не предоставляется возможным. Итак 3 ноября роутер в салоне сотовой связи приняли. И уже 6 ноября пришла заветная смс. В ней было сказано о том, что в этом городе возврат/обмен оборудования невозможен...

11 ноября забрали роутер из салона связи. 12 ноября обратились в поддержку с вопросом о том где можно произвести замену/диагностику/ремонт роутера. Был получен ответ о том, что диагностику в офисах вообще не производят и предложили сделать замену роутера. Дату назначили на 18 ноября с 12 до 13 по мск.

14 ноября позвонили и сообщили о том, что раз вы выкупили роутер, то в "мегафоновской" базе его нет и что делать....... Мегафон НЕ ЗНАЕТ)))

Было также рассказано следующее (!!!). Что оператор сотовой связи якобы всех и всегда предупреждает о том, что выкупать роутер в первый год рассрочки не надо иначе он пропадает с той самой базы. Естественно нас никто об этом не предупреждал. Обещали перезвонить по вопросу выше в этот же день или на следующий день, но звонка нет до сих пор. Заявку на приход мастеров по диагностике никто не отменял

Наступило 18 ноября, мастера не пришли. Почему? Да они отменили заявку сами и об этом никто не удосужился даже сообщить.

Итого. Вопрос до сих пор не решён, ситуация элементарная, а проблеме уже почти месяц. Ездить в другой город для решения этой ситуации времени и желания особо нет.

@MegaFon.help, я понимаю, что сервис и клиентоориентированность у вас в районе нуля находятся, вы меня аналогично оставили без связи / интернета в мае, но вы даже перезвонить или сделать вид что проблему решаете не можете.

Номер претензии 1033757328 от 12.11. Обещали решить в течении ТРЁХ календарных дней, а на календаре 20.11. Опять сказки про понедельник и "мы вам перезвоним"?

Показать полностью
9

Прошу консультации у юристов по поводу Билайн

Каждый месяц, 20 числа скорость интернета у меня становится 0,5 mb. Служба поддержки всегда говорит одно и тоже - перегружена базовая станция. Рядом со мной человек с #билайн - скорость в порядке. Да, у меня архивный тариф с безлимитным интернетом, да, я понимаю что билайн пытается вынудить меня от него отказаться. И, собственно, вопрос - я могу каким-либо образом заставить билайн убрать это искусственное ограничение?.. Куда подать жалобу?.. Скриншоты тестов скорости с датами есть, скриншоты переписки с билайном есть.

9

Переход от МТС на другого оператора со своим номером

Утро всем доброе, примерно в конце октября решил перейти на другого оператор, а именно теле2, так как в районе где мне необходимо будет работать имеется только теле2 связь, да и режим модема там бесплатный по сравнению с МТС.
Начал всё по правилам, как мне и на диктовал оператор, т.е.сразу пошел в офис теле2, оформил временную сим карту и написал заявление, сказали ожидать 8 дней. Спустя несколько дней приходит сообщение "Заявка на перенос номера ####### отклонена. Данные владельца не соответствуют указанным в заявлении. Обратитесь к действующему оператору."
Ну думаю , все таки надо обратится, пошел в тот же день в салон МТС, там у меня сняли копию паспорта, и подтвердили данные. Ну думаю всë, пошел заново в салон теле2 , повторно оформил заявку и стал ждать обещанные 8 дней.
Уже забыл про эту заявку, спустя 5 дней примерно опять повторно приходит сообщение об отказе в переносе, ну думаю что не так. Созвонимся с операторами двух сетей, они сказали все данные сходятся, повторно оформите заявку.
сходил, оформил, уже начало подбешивать.
Спустя пару дней опять та же смс, еще раз пошел к операторам, все то же самое повторили слово в слово, еще раз оформил, и так раза 3 -4.
Наконец-то, выдалось свободное время , потому чтобы дозвониться к оператору МТС необходимо минимум минут 40!
по итогу МТС мне сказали, у вас в заявлении отсутствует дата рождения!
В теле2 говорят при переносе учитывается только номер паспорта , прописка и ФИО, ни о какой дате рождения речи не должно быть! МТС как так то, что у вас там происходит.
ps. Письменные претензии оператору МТС писал. Сейчас уже 20ое число, а воз и ныне там.
pps. Ожидаю в комментах картинку с человечками которые "круговоротят" операторов

Показать полностью
5

Билайн лезет в браузер

значит нажимаю на своём любимом S9 новая вкладка в самсунг браузер и меня переадресовывает на моб.билайн.ру

Билайн лезет в браузер Билайн, Интернет, Мат, Длиннопост

а вы знали что дети от 1 до 3 месяцев плачут без слез?????? пиздец важная информация (и да он не правильно определяет мой город)
залез в настройки браузера и...

Билайн лезет в браузер Билайн, Интернет, Мат, Длиннопост

че за хуйня? ничего не принимал о этих настройках.
уважаемый (нет) билайн какого хуя вы лезете в браузер чтобы ваш сайт с важной информацией о том что дети от 1 до 3 месяц плачут без слез сам выбирает себя по умолчанию?

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!