Руководители, посоветуйте пожалуйста, книгу или статью по менеджменту студенту. Я собираюсь работать на заводе. Хочу выполнять лишь обязанности по договору, при этом не хочу конфликта с коллегами. Возможность подняться по карьерной лестнице мне важна. Работал только по чёрному.
Работаю с предпринимателями. Компании 5-10 человек. Что-то там делают.
Вопрос такой - устал работать, за всеми следить, хочу систематизации и выйти из операционки.
Рассказываю как это сделать.
Уходят внедрять.
Возвращается. У меня бунт! Некоторые сотрудник восстали. Их всё устраивало, ругаются, говорят, что ты начинаешь всё же нормально работали.
А я и забыл как происходит этот "щелчок". Для меня это уже навык - менять порядки.
Ну чтож.
Менеджерами не рождаются, всему в этом деле можно научиться. А если мечтаешь выйти из операционки, то нужно:
- уметь строить договорённости
- уметь пере-строить договоренности с сотрудниками
- уметь контролировать исполнение
Наверное, следующие консультации начнём с построения ролевой модели "начальник-подчиненный", а не барин/холоп, во что скатываются многие.
Потом натренирую вести диалог, формировать договоренности и давать поручения.
Потом научу как контролировать исполнение.
Кажется, что должно хватить.
Как считаете, правильно я думаю?
Тяжёлое тогда выдалось утро. Из командировки вернулся за полночь, а с утра пораньше - в контору, совещание совещать, с генеральным и прочими директорами. Настроение было, как у той лягушки в анекдоте: "Жара, болото, и бегемот к жопе прилип… "
В роли бегемота блестяще выступил новый директор по логистике. Широко эрудированный мужчина попался. Звали его, …ну пусть будет Филипп.
Мнение своё имел по любому поводу и разливал его щедро, яростно и без спросу. Коммерсантов учил торговле, бухгалтерию - учёту, кадры - набору. И даже до ИТ доносил что-то про правильно кодить.
И тут, на совещании, тоже что-то начал исполнять, "за мир во всём мире". На этом мое терпение, истощённое командировкой, закончилось… И "сорванной башней" я выдал залп.
-Вот слушаю я тебя, Филипп, и анекдот вспоминаю:
Собралась компания мужчин на рыбалку. Приехали на место уже ночью, приезд отметили до полной невменяемости всех участников. Кое-как одну палатку на всех поставили, да и рухнули вповалку друг на дружку… И пришло хмурое утро. Просыпаются двое в этой мешанине тел, один на другого смотрит и спрашивает:
-Ты чего делаешь?!
-Дрочу.
-Зачем?!
-Кончить хочу.
-Ну так себе и дрочи!
Судя по начавшейся в зале истерике, я был немного не одинок в своих впечатлениях. Ржали до слез и икоты. Генеральный сквозь свои честно попытался меня укорить за нарушение этики, но не осилил.
Филипп со мной потом месяц общался только по почте, сидя в соседнем кабинете. И подставить пытался не раз, не преуспел. Коллеги его почему-то не поддержали. Ну и своими делами по работе занялся, наконец-то.
Иметь своё драгоценное мнение по любому вопросу - дело, местами святое. И на доброе здоровье. Но вот лезть с ним во все щели и без спросу я бы не советовал…
А то мало ли, вдруг кто-то не готов его послушать, да ещё и не в духе. Можно и пострадать. И развитая корпультура не спасёт.
Все что НЕ сказано и нуждается в запоминании - может, будет и должно быть использовано против вас.
Пока не поймете.
Был такой человек Элияху Голдратт. Он разработал "Теорию Ограничений" - методологию управления чем угодно - жизнью, проектами, предприятиями - с максимальной эффективностью.
Это фрагмент его книги "Выбор". Простая схема, как жить полной жизнью.
Основа для такой жизни - убеждения, что:
1. Любая ситуация проста.
2. Любой конфликт может быть устранен.
3. Всегда есть взаимовыгодное решение.
4. Все люди хорошие.
5. Любую ситуацию можно значительно улучшить.
Что это? Противостояние и разные баррикады? Или все же одна команда, общие цели и вот это вот всё?
Мне удалось побывать в обоих ролях и в ситуациях как дружелюбного коллектива, так и не очень. И мне кажется я знаю, что такое ХОРОШИЙ сотрудник. Не помню, чтобы читал что-то подобное в книгах по менеджменту (поправьте, естественно могу ошибаться).
Хороший сотрудник выполняет поставленные руководителем задачи. Он понимает, что у руководителя тоже есть руководитель. И уже он ставит ему задачи. Которые частично или полностью переходят ниже по лестнице. Что имеем в итоге?
Твой руководитель тоже подчиненный. И он будет хорошим сотрудником если сможет решить задачу. И ты или помогаешь ему в этом или нет. Личные отношения могут или мешать или помогать, но никак не являться решающими. Меня не любили руководители за нрав и вольность высказывать своё мнение. Но задачи поставленные я решал.
Так что если ты в роли подчиненного - решай задачи, если в роли руководителя - ставь их адекватно возможностям (срокам, ресурсам) и всем будет счастье. Формула проста. А то один требует невыполнимого (ещё и орет при этом), а второй думает как бы по-минимуму напрягаться и потом ждёт премии.
Удивительное количество хейта на меня свалилось с моим первым постом на Пикабу, но это не повод останавливаться.
И сегодня хочу поделиться с вами теми принципами, которыми я руководствуюсь в работе с моими сотрудниками.
Эти принципы я выводил сам. Да, некоторые мысли были взяты из книг, но все они сначала были проверены на деле, а уже потом внесены в этот список.
1. Сотрудник это шестеренка вашего механизма. Если вы не ухаживаете за машиной, она быстро превратится в ведро. Если вы покупаете дешевые запчасти, на выходе получите не порш, а телегу. Если вы не смазываете шестеренки, они начнут работать плохо рано или поздно.
2. Откровенно плохих сотрудников очень мало! Чаще всего просто человек не подходит под функционал. Рыба плохо лазит по деревьям, да ведь?
3. Ответственность за плохую работу сотрудника несет руководитель! И только руководитель!
4. Руководитель – выполняет две функции: 1- задает вектор движения и руководит 2 – обслуживает сотрудников, создавая им комфортные условия для эффективной работы.
5. Коммуникация «руководитель-сотрудник» должна строиться не на силовых методах и принуждении, а на авторитете руководителя и создании для сотрудника комфортных условий работы, в которых он может быть эффективен.
6. Здоровый психологический фон в коллективе крайне важен! Токсичных нужно удалять.
7. Искать нужно не сотрудника, а Человека!
8. Зарплата сотрудника должна быть закрывающей его потребности, чтобы на работе он думал о работе, а не о том, где бы перехватиться тысячей до ЗП.
9. Если сотрудник не хочет работать хорошо при хороших условиях, достаточной зарплате и правильном введении в должность, то не нужно его и себя мучать - пусть идёт ищет счастья дальше.
10. Любой бунт на корабле должен быть безжалостно подавлен с использованием показательной Казни. Бунт - не конструктивен.
11. Качество и принципы работы руководителя передаются подчиненным.
12. Неукоснительное соблюдение справедливых правил в компании создаёт общую самодисциплину. Главное, чтобы руководитель исходил из правил, а не личного мнения. Так сотрудникам проще работать.
13. Мыслить нужно стратегически! Если тактические действия не ведут к улучшению компании или достижению стратегической цели, то вообще всего это бесполезные действия и ИБД.
14. Кричать бесполезно. Люди просто привыкнут к вашей громкости, а работу лучше делать не будут. Или, как говорится, «кот из дома, мыши в пляс». Не будь истеричкой.
15. Брать сотрудника только с целью заткнуть дыру в штате можно, но нужно сразу решить на какой срок его берём и не прекращать поиски замены ему. Затычки иногда бывают нужны, но лучше их избегать. Затычка стратегически бесполезна!
16-100 ещё в пути) буду дописывать по возможности.
А следующий пост будет про мою схему подбора персонала.
Надеюсь, был полезен.
Уважаемые пикабушники, подскажите пожалуйста, может здесь владельцы туристических компаний или вы знаете где можно узнать об организации управления туристской компанией? Нужно для курсовой работы привести примеры устройства организационной структуры не менее пяти реальных компаний в сфере туризма.
