Poznayushij

Короче я согласился с предложением Т-Банка, рекламные материал на сайте и менеджеры в переписке (я все тщательно сохранил) уверили меня что все будет нормально.

И действительно, сначала все было нормально. Я собрал за день симпатичный сайт https://tsarenko.club/ подключил к нему эквайринг, чеки, доставку. Правда, в момент настройки доствки я не смог выставить корректный вес пачки книжек, потому что в поле "вес заказа" нельз было поставить вес больше 1 кг, а пачка весила три. Я насторожился и написал программисту сайта, который мне делал интеграцию со службой доставки.

В итоге в службу доставки ушел вес в 0,001 грамм и я скоро влечу на хорошие деньги по доставке, по вине сотрудников банка, но это меньшая из всех бед!

Пока я не обнаружил проблему, собрал предзаказов на тысячу с лишним книжек (более 200 заказов), и вот надо отправить заказ в типографию.

Дальше начинается экшОн.

Я не смог понять сколько товара я продал.

Еще раз, интернет магазин не дает возможности посмотреть, сколько всего товара продал!

Думаю, ну ладно, говно вопрос, ребята, а дайте мне api к базе чтобы я сам все что надо сделал?

На что мне отвечают, нет такой технической возможности. Но мы можем вам сделать выгрузку ручками. То есть там специально обученный человек пишет sql запрос к базе данных банка и получает мой список товаров. Мне присылают файл в котором уже прямым текстом предлагается пожрать дерьма, и не лопату а целую бочку:

Я вижу товар, но не вижу номер заказа, который ему соответствует.

К счастью часть базы уходит на сторону СДЭКа, и хотя бы там есть возможность сохранить часть данных. Те заказы, которые книги у меня в Москве забрать хотели начинают теряться.

Я начинаю нервничать, и прошу всех, кто заказал книги в Москве, кинуть мне чеки, чтобы я хоть руками мог восстановить эту часть данных. И я узнаю что чеки банк выписал, но вот разослал далеко не всем. (за это контролирующие органы могут выебать меня, в случае жалобы, на минутку) В итоге собираю данные по платежкам. Нахожу далеко не всех. Почему?

А в учетной системе не работает поиск. Вообще. Я вбиваю номер заказа, база принимает вот такой вид. То есть найти заказ можно, руками, перебирая сотни заказов по дате. ага.

Думаю, ну, что-то сломалось. И прошу починить.

То есть починят в этом году а пока вот вам лопата, дорогой клиент, наш технический отдел для вас старался. Функционала нет, и не будет.

В состоянии то ли истерики то ли бешенства я прошу отдать мне всю базу, в любом формате, хоть джисоны, хоть эксель, да хоть клинопись.

На что мне отвечают, что нет, не отдадим, закон о персональных данных и вообще не можем, нет технической возможности. И да, они проебали колонку ключей с номерами заказов.

На вопрос "и как мне работать?" мне присылают следующий ответ. Прикладываю уже текст, не влезает все в один скрин.

Понимаю ваши эмоции, и действительно ситуация не приятная, когда что-то работает не так как удобно. На вашем месте я так же был бы недоволен. Отвечу на вопросы по порядку: 1) Ваш вопрос по поиску профильный отдел забрал в разработку, сейчас действительно не можем назвать точные сроки реализации. Так как задачи по мере важности ставятся в очередь, и у разработки всегда есть приоритетные задания. Мы всегда стараемся учесть все желания клиентов и реализовать их, так как нам важно ваше удобство. При этом действительно в реалии - нет возможности реализовать всё и сразу, в самые кратчайшие сроки. 2) Документация действительно вам не поможет, такой ответ дал технический отдел, а сотрудник, который вас информировал, к сожалению некомпетентен в данном вопросе. Поэтому так получилось, что вам передали прямой ответ технической поддержки, с возможным решением в целом. За что приношу извинения от лица банка. 3) Вижу чеки у вас сформированы по оплатам. Для точного анализа ситуации, и проверки ушли ли чеки нам нужен список заказов, по которым чеки не ушли, по вашему мнению. Пришлите, пожалуйста, такой список, всё проверим. 4) Ни в коем случае не желаем, как-либо насолить вам или подставить. Наоборот всегда стараемся помочь по всем вопросам и пойти на встречу, по мере возможностей. 5) У нас очень много чего работает из продуктов. Понимаю, что данная ситуация вам выставилась в таком свете и вы очень расстроены. Очень хотелось бы помочь вам в этой ситуации и исправить мнение в лучшую сторону. 6) Изменить по щелчку, по желанию в моменте, действительно нет возможности, к сожалению это не так просто, как может показаться на первый взгляд. 7) В рекламу действительно нет возможности заложить всю информацию сразу, в таком случае она была бы невыносима для восприятия. При этом все технические моменты можно изучить в процессе подключения и уточнить у технической поддержки. Вся информация доступна в открытом доступе: https://www.tbank.ru/business/help/sales/website-builder/ Так же мы всегда рады помочь, подсказать, ответить 24/7.

Типа ничего не работает, идите нахер, делать ничего не будем, есть задачи важнее.

Я уже психую и спрашиваю адрес для выставления досудебной претензии. У меня спрашивают, сколько денег я хочу.

Предлагаю им сумму, не слишком большую, но чтобы мне хватило на новый сайт, ручной перенос базы данных (чтобы человек заглянул в каждую карточку заказов и втащил оттуда данные), неполученную прибыль за те два месяца пока у меня простой, и всякое такое. Все составляющие суммы - наблюдаемые.

На что мне предлагают бесплатное банковское обслуживание на 4 месяца и предлагают писать обращаться суд.

По ходу дела я обнаруживаю, что если клиент отменил заказ и я вернул за него деньги - заказ остался в базе. Если человек который заказал книги у меня их сам забрал и я нашел его заказ и отметил выполненным, он все равно остался в базе доставки. Ну не синхронизируются базы, у фксиков лапки. Читатели книгам даже обрадовался и мне за них даже заплатили. Но отправил я эти книги за свой счет.

В итоге я нахожусь в тупейшей ситуации. Я не могу забрать свою базу заказов и перенести ее на другой ресурс. Я не могу провести учет! Руками и через жопу как-то получилось разослать заказы, но человек десять получили свои книжки дважды. У меня выходит еще одна серия в бумаге (между прочим, четверть миллиона подготовки книжек к печати, эти деньги я уже выложил из заработанных ранее) и я сейчас буду тратить дни и недели чтобы не потерять и все отправить. Нормально запустить бизнес процесс нельзя. А еще у меня есть несколько десятков заказов, судьба которых мне остается неизвестной, потому что они проебаны в базе.

Да, отдельно доставляют отмазки технического отдела, который мне зачем-то даже позвонил и рассказал что "мы все сделали по документации" и ссылки на внутреннюю документации по продуктам, от них же, чтобы я мог, при необходимости, сам все исправить. Доступов мне, конечно, не дали, так что смотрелось как издевка.

Выводы?

А хер знает. Пишу жалобу в Роспотребнадзор, в банки.ру и куда только могу дотянуться. Готовлю досудебную претензию. С помощью читательского сообщества нашел вариант сделать костыль, чтобы хранить базу в другом месте. Не очень уверен что мой вариант законный, там фигурируют скрипты на питоне и работа с экрана, но все же. @T.Bank я с вами семь лет работаю! Вы на мне заработали уже несколько миллионов за это время на комиссиях, услугах, людях которых я вам привел по рекомендации. Какого дьяволы вы мне подсунули сырое говно? Почему я должен платить за ваши косяки? Вы, блядь, IT корпорация, которая не может сделать интернет магазин, но может его продать? Или у вас новая традиция - кормить пользователей говном? Почему вы до сих пор рекламируете свой конструктор, не смотря на то что у вас там нет базового функционала? Почему я должен у вас работать тестировщиком да еще и бесплатно? Почему такое отношение? Почему вместо решения проблемы вы не делаете ничего?

В качестве хулиганства отправил им базу выполненных заказов, которую сам сформировал. С просьбой перенести ручками и прислать мне те заказы которые еще не выполнены.. Пусть теперь отмечают и засекают, сколько человека-дней у них уйдет на это. А любому бизнесу, который думает работать через конструктор, совет: бегите оттуда нахер. Есть десятки нормальных рабочих решений.

Спойлер: нет, не справитесь, нет не вывезете. И да, самостоятельно справляться не обязательно.

4. Вы ощущаете и наблюдаете что мир настроен к вам враждебно. Ну знаете эту конструкцию "мир говно, все люди - бляди, солнце ебанный фонарь"

5. Вы бухаете, даже по мелочи, больше недели (отпуск не считаем, хотя тоже рекомендую задуматься, если ваш отдых похож на забвение)

6. Вы перестали мыться, чистить зубы, вы не можете делать то что раньше делали без усилий.

7. (дополнительный) Вы стали резко потреблять гораздо больше вредных привычек. Выпиваете 6 чашек кофе вместо двух, выкуриваете 2-3 пачки сигарет вместо одной и так далее.

Список гораздо шире на самом деле, но если вам кажется что неплохо бы сходить к врачу - вам не кажется.

Дальше, вы пришли к мысли что вам нужна помощь. Куда идти, что делать?

Для начала, сразу идите к психиатру/психотерапевту. Это врач первой линии. Не к психологу, не дай боже, к коучу/любому человеку не относящемуся к медицине.

Почему? Начнем с того, что психологи не медицинская специальность.

Они не работают с патологией. Отношения, самооценка, карьерный рост - это к психологу.

Психолог обязан направить клиента к психиатру при малейшем подозрении на психическое расстройство.

А если он этого не делает - то либо некомпетентен, либо хочет выкачать денег.

А с учётом того, что психологов готовит каждый заборостроительный институт, а любимый отдел в книжном у них часто "Психология и эзотерика"...

Короче идти к психологу с тем списком что я тут написал это как при гнойном перитоните идти к нутрицитологу или диетологу. Результат окажется примерно тем же.

Вам нужен человек с медицинским образованием, кто может выписать вам рецепт. И если что - уже он вас отправит к другим специалистам.

Можно ли идти через терапевта? Да, зачастую проблемы кроются в ситуациях типа нарушения работы щитовидки, гормонального обмена и так далее. Но если вы не начнете спать - вы рискуете не дожить до тех моментов пока вам уточнят диагноз.

СНАЧАЛА ТАБЛЕТКИ А ПОТОМ РАЗБЕРЕМСЯ!

К сожалению, не все врачи одинаково полезны. Среди них тоже хватает идиотов. Ваша задача - отсечь таких персонажей. Не стесняйтесь сходить к другому врачу или в другую клинику за консультацией.

0. Первое, что должен сделать врач на приеме, причем сразу - это объяснить вам что с вами происходит, какие у него гипотезы и как он их проверит. Если вам ничего не объясняют - вставайте и уходите.

1. Основная, главная цель, что должен сделать врач - восстановить сон. Не важно как. Вам должны дать список мер, которым вы следуете и снова спите. Если врач не решает эту проблему в первую очередь - бегите от него, он вас похоронит. Без кавычек и шуток, я такое несколько раз вблизи наблюдал. И не только я. Говорят надо гулять - гуляйте. Пить таблетки- пейте. Два дня нет результата - пишите/звоните врачу. Он должен поменять схему лечения. Это касается именно СНА! Остальное может лечиться гораздо дольше.

2. Ваше состояние должно, просто обязано становиться лучше.

Если оно не становится лучше, вам становится хуже и так далее - меняйте схему лечения. Если вам врач выписал антидепрессанты, и за обозначенный врачом срок ничего не поменялось а коррекции нет - вопросы к врачу.

3. Если вы занимаетесь с психотерапевтом (это медицинская специальность, еще раз отговариваю вас от психологов, если к ним вас не отправил врач, и во всех случаях отдавайте предпочтение медицинским работникам) первый и главный вопрос который вы должны задать врачу: "доктор, а как часто вы бываете на супервизии? " если специалист делает это раз в год, или не делает молча уходите. Тут вам не помогут.

4. Дальше, запомните:

Врач не ваш друг/приятель/братюня. Он не даёт оценки ситуации, он должен помочь вам задать правильные вопросы к ситуации и себе, но не должен на них отвечать. Он не участник истории. Если врач принимает чью-то сторону, даже вашу - вы уже не лечитесь. Если вы становитесь с врачом друзьями - меняйте врача, а с этим просто дружите. Но не лечитесь, это правило написано кровью.

5. Если вам советуют принять фенибут, до того как предложат препараты из нынешнего века (аттаракс, кветиапин, что то моложе 30 лет) перед вами совершенно точно не специалист. Точнее он учился и работал ещё в прошлом веке.

Вообще, не стесняйтесь сверять то что вам выписывают вот с этими данными: https://encyclopatia.ru/wiki/Расстрельный_список_препаратов

Вам назначают что-то из списка - повод сильно насторожиться.

Требуйте ссылок на литературу и исследования если возникают любые вопросы.

Дольше проживете, без шуток.

6. Вам просто обязаны донести мысль что вы далеко не с первого раза подберите схему лечения. Вам должны дать прозрачные критерии успеха иди не успеха. Пример: если вы не можете заснуть под тем что вам прописали, повышаете дозировка, если она не работает - покупаете второй препарат из списка. Если вам постоянно плохо пьёте в течении двух недель, если не станет лучше, меняем препарат, вот вам запись на конец этого срока. Для вас схема лечения обязана быть ПРОЗРАЧНОЙ. Если вам врач не может объяснить что и для чего вы это делаете - меняйте врача.

7. Попросить пруфы на исследования/опубликованные схемы лечения/рекомендации минздрава/ рекомендации ВОЗ это нормально. Вам обязаны эту информацию предоставить. Если врач не делает этого - меняйте врача.

8. Пожалуйста, запомните, а лучше запишите: обращение к психиатру не ставит на вас клеймо. Если вас не вытащили из петли или вы не пытались убить кого-то или в психозе/нервном срыве смогли сами дойти дойти до врача вас ставят на консультационный учёт. Если вы не представляете опасности для окружающих ваше здоровье предмет врачебной тайны. Если же ситуация обратная, вы впадаете в аффект, ловите галлюцинации или отрубаетесь на ровном месте, то давайте честно, нахуя вам оружие, водить машину или работать там где это кого то убьёт? И да, если вы это вылечили/загнали в ремиссию, то права вы сможете получить, и работать, допустим, учителем. Ствол вам, правда, так и не дадут, но блин, зачем?

9. Препараты которые вызывают зависимость пить максимально осторожно. Если вам выписали, допустим, бензадиазепины то взять один блистер а все остальное оставить в клинике - хорошая идея. Иди отдать родственнику, чтобы тот спрятал препарат от вас в квартире и выдавал только по команде врача - тоже хорошая идея.

10. Не важно что вам прописали, забудьте об алкоголе. Просто забудьте. В этом месте может быть триллер, и не один.

11. Токсичное окружение замечательно идёт нахуй, блокируйте всех кого можете блокировать, если эти люди вас ранят.

12. Не общайтесь с теми кто болеет и не лечится.

13. Дать телефон врача близким - хорошая идея.

14. Написать инструкцию когда на вас вызывать бригаду и отправить её сообщением близким - ахуенная идея. Пример: три дня не сплю, бодр весел, отказываюсь с этим что то делать.

15. Верные друзья и прочные социальные связи повышают ваши шансы на лечение на порядок. А то и на два.

16. В Москве можно обратиться с Ганнушкина. https://www.pkb4.ru/ там неплохо лечат и по омс.

17. Современный стационар это довольно неплохое место. Если вам советуют - ложитесь.

И последнее: каждый третий землянин нуждается в помощи психиатра в течении жизни. (Статистика ВОЗ) Времена такие, мы все даем ЙОБУ. Каждый третий случай ковида даёт осложнения на нервную систему. (Этл статистика минздрава) Стресс может доканать кого угодно (общее мнение медицины). Быть счастливым, уравновешенным, спокойным, и довольным жизнью это норма. Всё остальное - хуйня. И с этим надо что то делать. Справляться с депрессией и ментальными проблемами, страдать и преодолевать - глупо. Избегайте тех кто думает иначе.  

Отправьте эту инструкцию если вам кажется что кто-то в ней нуждается.

- Я их даже биологическим оружием травил, специальным вирусом...

Да, Гаяс действительно травил своих тараканов заразной бактериологической болезнью, от которой тараканы переставали какать а потом вирусом который вызывает бесплодие или типа того.

Но рой поглощает все, к чем прикасается.

Так что сначала на кухне Гаяса жили тараканы - вырожденцы.

Потом тараканы-мутанты.

Короче сходство с тиранидами полное, если не брать размеры.

Но однажды что-то изменилось и в один прекрасный день Гаяс купил противогаз. А потом, как истинный советский пионер взял и обработал квартиру всеми доступными составами разом. Возможно, он где-то раздобыл зарина, он может но не сознается. Война была окончена. Гаяса в противогазе на лысом черепе в облаке ядовитого газа насекомые не пережили.

Закончил боевой пенсионер свою речь жестом помощи.

- Хочешь противогаз тебе отдам?