СМК здорового человека
4 поста
OrangeEye
поставил
123 плюса и 103 минуса
136
рейтинг
0 подписчиков
19 подписок
8 постов
1 в горячем
Награды:
Серии постов
Планирование всему голова
Планирование должно быть первым этапом в любом деле. И оно включает в себя не только сроки, как могло бы показаться на первый взгляд.
Человекоресурсы, деньги, площади, оборудование - при планировании должно быть учтено все, что может понадобиться.
Но и это ещё не конец. Надо понять какого результата мы ждём - что тоже делается на этапе планирования.
Давайте на примере:
Нам надо укомплектовать команду. Как это спланировать так, чтобы все получилось в лучшем виде?
Итак, определяем:
1. Количество сотрудников, их квалификацию в сочетании с фондом оплаты труда. Одно зависит от другого, ведь чем выше человек квалифицирован, тем дороже он стоит.
Поэтому надо опередить рамки необходимых знаний: от ленивца Сида до Эйнштейна, а также сколько вы готовы за эти знания платить.
Пройдя этот пункт вы найдёте ожидаемый результат, читай цель: "Требуется N человек с вот такими знаниями за такие деньги".
2. График найма. Допустим, к понедельнику вам нужен только один человек, а ещё пять только к следующему месяцу. Распределяем приоритеты и тем самым экономим наши ресурсы. Лишние пять человек не будут месяц болтаться без дела, вы не потратите деньги на их зарплату и лишние ресурсы на поиск. Так вы определите ваши сроки.
3. Затраты на поиск и то как вы этот поиск собираетесь осуществлять. Обратитесь вы в агентство или сначала наймете эйчара, или купите доступ на hh. В любом случае за это придётся платить.
4. Время на поиск. Нужная вам квалификация редкая или за забором уже собралась очередь? Может вы готовы платить только по низу рынка? Все это повлияет на то, как быстро вы найдёте нужного человека. И на затраты кстати тоже.
5. Место где вы рассадите новоприбывших. Может в тёмной кладовке никто работать не захочет и уже пора планировать переезд в другой офис? Да, это тоже надо сделать на этапе планирования, а не разбираться по ходу дела.
Это по минимуму. Ещё надо учесть как вы их оформите, как адаптируете, кто будет этим заниматься... И так далее, в нюансы можно углубляться бесконечно.
Самое интересное оставила на потом. Подробнее об этом расскажу как-нибудь позже, а сейчас в общих чертах.
Воздуха набрали? ©
Надо оценить риски.
В рамках нашего примера какие они могут быть?
- алкоголики и прочие маргинальные элементы;
- зумеры, которых мама не для того растила, чтобы с ними в таком тоне разговаривали;
- вечно болеющие;
- прогульщики;
- неправильная оценка фонда оплаты (нужные люди могут стоить дороже, чем вам могло показаться);
- неправильная оценка ресурсов;
- неправильная оценка условий труда (формат "в тесноте, да не в обиде" никому не подошёл);
- и тд, дальше можете ещё сами придумать, это я с разгону накидала, что в голову пришло.
Все вышеперечисленное может повлиять на процесс, поэтому стоит заложить эти риски заранее в сроки и в бюджет.
Если у вас есть какой-нибудь пример из жизни, который хотелось бы разобрать - пишите в комментарии, устроим мозговой штурм.
Показать полностью
Мотивация
Предыстория.
Мотивация способна творить великие вещи.
Моя, например, восходит к началу карьеры. К тем травмирующим месяцам, когда я оказалась на заводе. Я тогда по не очень вдохновляющему стечению обстоятельств вынуждена была пойти работать контролером ОТК в цех по производству корпусных деталей.
Цех был частью очень большого и очень старого завода.
Я ненавидела там буквально все: от проходной до закрепленного за мной штангенциркуля, который я должна была хранить как Фродо свое кольцо. Только вместо жерла вулкана в конце я его отнесла обратно в инструменталку. Мне не нравились ни люди, ни помещения, ни стиль работы. Да, у меня были огромные по меркам этого завода перспективы - я могла стать аж контрольным мастером участка (потому что только у меня было высшее образование). А когда через 40 лет уйдут на пенсию начальник участка окончательного контроля и начальник БТК - претендовать и на эти должности. Но как-то все это не вдохновляло.
С тех пор, как я оттуда бежала (тут надо представить финальную сцену из какого-нибудь фильма ужасов, где истерзанные, но уже спасшиеся герои уходят в счастливую жизнь), делаю все, чтобы снова не оказаться на том месте.
Этот опыт мотивирует меня уже больше 10 лет. Пока успешно.
Настоящее.
Есть у меня одни товарищи (предприятие). Там имеется огромная проблема мотивации. Я ее окрестила рабочим названием "всем насрать". Распространена она повсеместно - от ИТР до рабочих цеха.
С этим пытались сделать уже многое. Да, деньгами тоже пытались мотивировать. Но всем все равно насрать. Пытались заинтересовать, вовлечь, поощрить. Что поменялось? Ничего - всем по прежнему насрать.
Корыстный мотив.
В связи со всем рассказанным у меня вопрос к пикабушкам. Что вас мотивирует?
Мне бы очень помогло прочитать ваши точки зрения. Может быть найдутся какие-то неочевидные закоулки человеческой психики. Или я смогу получить здесь совет из чьего-нибудь личного опыта.
Как возродить боевой дух в тех, кому все равно?
Показать полностью
Когда пора начинать строить систему в компании?
Однажды утром вы проснулись и решили пойти в бизнес.
Допустим вы занимаетесь скрапбукингом. Или свечки делаете. Или ножи. Или ремонтируете машины.
Пока вы один – все в целом неплохо. У вас три заказчика, коробка с материалами и все нужные знания в голове.
Далее. Допустим то, что вы делаете – вы делаете хорошо. И у вас теперь 50 заказчиков, с которыми уже сложно справляться в одиночку. Что делать? Стать работодателем и кого-то нанять.
Потом все закрутилось и вот у вас компания на 100 человек по производству ножей и скрапбукингу. Порядок наводить уже тяжело. Кругом хаос, все суетятся, и «Почему не сделан заказ на сто тыщ миллионов, который надо отправить к обеду?».
И когда было пора?
А пора было в то утро, когда вы проснулись.
Ежу понятно, что для самого себя не надо писать инструкций – вы и так все знаете. Но, например, табличку в экселе, чтобы записывать туда заказы-доходы-расходы-материалы, создать можно. Все – начало системы положено.
Когда вы собрались нанимать первого помощника – напишите памятку как ему делать его работу. Ну пожалуйста. Не надо ее утверждать, согласовывать и окунаться в бюрократический ад. Просто на листе А4 большими буквами напечатайте: «Возьми отсюда – положи сюда – запиши здесь». И повесьте перед его лицом.
Мир жесток. Потому людей с памятью рыбки Дори в нем больше, чем кажется. Ну и когда вы наймете второго человека с таким же функционалом – вам уже не понадобиться тратить время на то, чтобы объяснять одно и то же. Так вы освободите себе время на поиск новых клиентов, обед или хобби. И сэкономите немного нервных клеток.
Систему надо начинать делать с самого начала: писать краткие памятки, зарисовывать то, как идет ваш процесс. Для чего? Как минимум:
Чтобы ничего не забыть;
Чтобы не объяснять новичкам одно и то же по сто раз;
Чтобы сократить время адаптации новичка. Пока он все не запомнит он будет косячить. Если ему есть где посмотреть порядок действий – вероятность косяков снизится.
Когда у вас маленькая организация из одного уровня управления (то есть вы – мозг, а остальные исполнители) – этого волне достаточно.
Если на горизонте появляются отделы с их руководителями – тогда пора систему развивать. Чем больше становится людей – тем сложнее управлять всем вручную.
Как говорила одна руководительница довольно крупной компании: «Я могу и полы помыть, но кто тогда будет мыслить стратегически?".
А желающих поговорить на тему: «Чего бюрократию разводить, когда нас три человека» приглашаю в комментарии.
Показать полностью
Долой невежество! Даешь свет и системный подход!
Просто ну сил моих больше нет. Чем дальше в будущее, тем больше в интернете рассказывают какую-то чушь. Так, какой-то очередной блогер, абсолютно без смысла использующий профессиональную терминологию, подтолкнул меня к созданию этой серии постов.
Немного терминологии для начала:
СМК или система менеджмента качества - всего лишь понятие, которое включает в себя настройку системы управления организацией, чтобы она приносила больше денег и генерировала меньше рисков с упором именно на стабильное качество продукции и услуг.
Система менеджмента - ещё более широкое понятие, которое может иметь фокус как на качестве продукции и услуг, так и на экологичности вашей компании или безопасности её сотрудников, ну и другие фокусы в рукаве.
Но чаще всего все же людей интересует прибыль, а соответственно и система менеджмента КАЧЕСТВА.
Логика простая: вы делаете качественную продукцию и сервис - покупатели возвращаются и приводят друзей.
Ясно, что не только от качества, а то я знаю, что набегут умники, начнут про экономику, маркетинг и вот это все. Но в моем мире качество не менее важно.
Потому что, будем честны, остальное продуцирует больше расходы, нежели доходы. На этом сосредоточусь и я. Но про остальное тоже постараюсь не забыть.
Первым постом считаю надо ответить на насущные вопросы:
1. Что я тут забыл?
Эта серия постов не для профессионалов и гуру. Так что если пришли попонтоваться и ввернуть пару умных слов из своего обширного тезавра - не стоит. А вот просто и доступно поделиться опытом - велком.
Эта серия для новичков в профессии и людей, которых злые менеджеры нагружают какой-то работой, упоминая слова "СМК", "аудит" и "иначе нам всем ж@па". Эта серия для руководителей, которые не хотят, чтобы деньги на сертификат были потрачены впустую.
В конце концов, эта серия для тех, кто наконец хочет понять что это за системное мышление, о котором нынче кричат из каждого айфона.
Здесь для себя найдёт полезное как блогер и скромный предприниматель, так и директор завода на 100 000 человек. Потому что подходы в целом универсальны, разница лишь в их масштабе.
2. Зачем я это читаю?
Я расскажу, как понять, что за требования, чего от вас хочет стандарт и как реализовать это на практике, чтобы сильно не устать.
3. И че?
СМК - это не только "получить сертификат и от меня на год отстанут". СМК - это набор инструментов, которые могут сделать вашу работу проще и стабильнее. Но только если применять их с умом.
Постскриптум.
Все каналы про СМК, системное управление, стандартизацию и прочее направлены на тех, кто в этой профессии живет, и, соответственно, изобилуют непонятными словами и нудными речами. Их просто невозможно читать - спать хочется. Я же хочу объяснить все это всем остальным на человеческом языке.
Так что давайте оставим официоз за дверями своих кабинетов 😉
Показать полностью
1
Ответ kinodoom в «Челлендж добра»225
Предлагаю модераторам забанить всех "переводителей" в день отчета, если не выложат чеки.
Для дополнительной мотивации, так сказать
Долг
Я хочу поговорить о долге.
Том долге, который мы, как дети, должны будем отдать своим родителям, когда они станут старыми и немощными.
У нас прочно закреплена мысль, что мы должны быть с ними в эти дни, должны отдать им все свое время и силы, поставив на паузу все остальное.
Даже когда требуются годы.
Даже когда родители теряют свою личность.
Даже когда им требуется специализированный медицинский подход.
Но отдавать долг можно по-разному.
Правда в том случае, когда ты решишь обеспечить уход и круглосуточное медицинское наблюдение, даже в очень хорошем месте, ты встретишься с плохо скрываемым осуждением.
Хотя не лучше ли, когда ты навещаешь своего родителя, которому 24/7 помогают специально обученные люди? Не лучше ли это, чем сидеть у кровати того, кто уже совсем не похож на дорогого папу или маму, в тайне мечтая освободиться?
Я думаю, что за жертвой неизбежно последует желание смерти, за которое ты будешь себя винить. Которое будет съедать тебя больше общественного порицания за то, что ты "бросил мать/отца". Только, на мой взгляд, обеспечение помощи и присмотра медицинского персонала не может называться "бросил".
Такая жертва рискует разрушить твою жизнь, здоровье, семью, и даже любовь к родителям, которая тебя и привела в эту точку. И ты будешь помнить только как страдал в ожидании.
Призываю вас подискутировать на тему.
Показать полностью
Когда пытаешься развиваться, но обстоятельства мешают
Приветствую.
Прежде, чем писать жалобы в спортлото, я решила поделиться на пикабу, посмотреть, может найдутся еще такие же несчастные как я. Или может кто подскажет, как решил такую же проблему.
Предыстория.
Я решила развиваться и выбрала для себя путь обучения на GeekBrains. Потом количество работы перешло все разумные границы и перевалило за 28 часов в сутки, так что обучение мне пришлось приостановить.
Контора обещает возобновление обучения без каких-либо условий, мол, просто пиши, и возобновлено тебе будет.
НО.
С середины декабря я пишу им письма, звоню по телефону и дышу в трубку, но ответа так и не получила, как же мне все таки продолжить образование.
На сайте красуется гордое "пишите в поддержку на support", поддержка в свою очередь отвечает что им нужна аж целая команда, чтобы решить вопросы с моим обучением. И вот они и собирают команду уже два месяца. Сочувствую, конечно. Надеюсь благодаря моей ситуации у GB хоть команда появится. А то видимо нет никого, офис пустует, телефоны молчат.
GeekBrains, бесплатный совет вам: выложите на сайт по поиску сотрудников (хх там или еще какой) объявление. Мол, требуется команда для решению вопроса по возобновлению обучения @OrangeEye. А то ведь так бесконечно может тянуться.
Дорогие и уважаемые пикабушники, поделитесь, есть ли у вас такая же проблема? Как решили? Куда бежать, чего делать?
Надоело пипец, скоро глаз от их "Нам нужна команда для решения вашего вопроса" дергаться начнет.
Показать полностью
Дачный домовой
Расскажу и я свою историю про встречу с домовым.
У нашей семьи есть дачный дом в обычной деревне. Построен он был нами же. Наверное, раньше на этом месте что-то было, так как жили мы, пока дом не построился, в старой конюшне, в которой, к слову, никаких паранормальных явлений не наблюдалось, кроме очень уж наглых мышек.
Приезжали мы туда обычно в составе трех семей - народу полно, 6 взрослых и 4 детей.
И вот в этом доме, уж не помню почему, повелось считать, что на кухне под лестницей на чердак живет домовой. Мы с ним, как водится, здоровались, когда приезжали, но не очень уж фанатично.
И лежал под этой лестницей всякий хлам – старая магнитола, журналы какие-то и прочая ненужная дребедень, которую вроде выкидывать не хотелось, но и надобности в ней не было.
Иногда мы слышали стуки. Как будто деревянной колотушкой кто-то по дереву же стучит, но особенного значения не придавали – все же дом деревянный, там вечно что-то стучит и скрипит.
На момент событий было мне около 8-9 лет (может чуть меньше, может чуть больше – не так уж и важно).
Жили мы с мамой на даче тем летом вдвоем по нескольку недель. И вот, перед выходными, как всем остальным приехать, захотелось маме прибраться в доме. Она взяла, да и вместе со всем куда-то весь хлам из-под лестницы переместила, мол, сколько можно ему тут валяться. К вечеру народ приехал, поужинали и улеглись спать.
Ночью все проснулись от дикого шума. Звук можно было сравнить с тем, что будто бы берут и стучат со всей силы крышками по эмалированным кастрюлям, ящики с ложками вилками на пол бросают, гремят. Естественно, никто не пошел проверять, что же там такое. Можно было бы подумать, что у нас завелись здоровенные мыши, которые разворотили всю кухню, но наутро все было на тех же местах, как вчера оставили.
Еще не проснувшись окончательно, мама все вещи сложила на старое место, сопровождая все это извинениями и обещаниями больше так не делать.
Через день все уехали и остались мы опять вдвоем. Такой страшный шум больше повторялся, но в ту ночь мы услышали с кухни звук, будто ложкой сахар в чае размешивают. Я в ужасе за доли секунды очутилась рядом с мамой на кровати (спали мы в одной комнате). Через какое-то время звук прекратился, и мы смогли уснуть.
Больше такого не повторялось, но по сей день под лестницей лежит всякая чушь, а в доме я одна находиться не могу, если что-то нужно, стараюсь побыстрее оттуда уйти, все кажется, что кто-то еще там есть.
Показать полностью