Ah1ru

Первый раз за 5 лет заказал на ВБ и жесточайше пожалел.

Собираем девушке игровой ПК, с озона уже давным давно приехало ВСЁ (корпус, вентиляторы, БП и прочее), розовая контора спустя неделю после сборки не забирает материнку у селлера. И не даёт отменить заказ :) типа ждите 5 дней и только на 6й мы тебе, холопу, так и быть соизволим дать кнопочку ''отмена''

@Wildberries, верните деньги и идите нахуй, уроды оборзевшие.

Работая в дистрибьюции я думал что ВБ как к скоту относится только к селлерам и своим сотрудникам, оказалось что как к скоту ВБ относится ко всем. Законы, право на отмену заказа до его получения? Да пошёл ты нахуй лол. Не удивлён впрочем, это было ожидаемо.

Интересно, минуса ставят сотрудники поддержки ВБ или потомственные терпилы?

Вот такая ламповая девочка была подобрана в районе Планерной. Ищет таких же ламповых хозяев)

Очень ласковая, мурчащая и социальная (я понимаю что такое пишут про каждую 1ю кошку и не всегда это соответствует реальности, к сожалению. В моём случае - соответствует). Активная, любит поиграть, особенно игрушки-удочки.

Думаю что вырастет достаточно крупной - есть подозрение что в роду были мейн-куны, и учитывая высокую социальность скорее всего это не уличная кошка, а кто-то нехороший её выкинул.

От всего привита и обработана, пролечена, в комплекте чип, все прививки и вет-паспорт. Стерилизована.

Если вы прочитали этот пост и влюбились - связь ТГ @Ah1ru . С адаптацией на первичном этапе поможем. Ищем ответственных хозяев. Мы лечим, вакцинируем, стерилизуем и чипируем котят за свои деньги - цели всучить первому встречному нет и к выбору хозяина мы относимся серьёзно

Искал я себе третьего дня позапрошлой недели акустику для электрогитары (по-научному - гитарный кабинет), нашёл на Авито интересующий меня экземпляр по хорошей цене, списались с продавцом, всё обговорили. Увы, в авито-доставку он не влезал по весу (35кг при максимальном весе в 20). Решили отправить СДЭКом.

Уточнил габариты и вес акуситики, посчитал в калькуляторе СДЭК со всеми домами (страховка+оплата получателем), накинул на габариты +6см по каждой стороне, вышло 3800р. Договорились что продавец сам на месте оформит с оплатой доставки с меня при получении

На след день с ПВЗ кидает отчёт с фото товара и упаковки, говорит оформляю.

Для понимания того о чём буду писать дальше, фото упаковки

В такой же упаковке человек сам его при покупке получал СДЭКом

Оформляет, присылает трек. Открываю на сайте, смотрю цену...СКОЛЬКО?!

Звоню продавцу, спрашиваю не предлагали ли ему какие-то доп.услуги:

-ну они сказали что будут обрешетку делать

-а почему не отказался?

-ну я спросил а зачем, и так доедет, они сказали это обязательно, иначе не примем

Ситуация на моей практике не новая - у нас в компании клиенты отправляют к нам товар СДЭКОМ на обслуживание и ремонт. Раз в 500 отправок звонит клиент и жалуется что ему сотрудник СДЭКа навязывает обрешетку, типа она обязательна (на самом деле нет). Обычно это решается одним звонком нашему менеджеру по сопровождению юрлиц. Но на этот раз таким клиентом стал уже я.

Думаю ок, щас разберемся.

Пишу нашему менеджеру - говорит я лично повлиять не могу так как тут отправка физик-физик, но могу через себя передать претензию. Ок, пишу в ворде претензию, где я ёмко и тезисно описываю что произошло, что я об этом думаю, и что я хочу снизить стоимость доставки на 2000р, а так же моё предложение удержать эту разницу с потерявшего берега сотрудника ПВЗ.

Проходит неделя. Груз уже в ПВЗ, срок хранения - до 18 числа. Звоню менеджеру - претензию отправил, ответа нет, написал на почту руводителю, от него тоже ответа нет.

Звоню уже сам на горячую линию. Обрисовываю ситуацию, ТП на трубке заявляет что (!!!) если родная упаковка хоть раз в жизни была вскрыта то обрешетка обязательна. Ору с невменяемой (у нас 600 клиентов в месяц отправляют немаленькие грузы в родной, не поверите, вскрытой упаковке и только раз на полтыщи в ПВЗ попадается умник с требованием обрешетки), сбрасываю, звоню ещё раз, попадаю на следующею. Повторяю уже отрепетированную тираду и требования. Говорит - ждите, скоро позвонит менеджер.

Через час звонит менеджер. Тарантиновский диалог:

- мы получили ваше обращение, к сожалению мы ничем не можем помочь, отправитель сам согласился

-что значит сам согласился? Ему соврали и поставили перед фактом. Обрешетка не обязательна при такой упаковке, я знаю все ваши регламенты и я сам с вами работаю по договору, давайте детский сад не начинать этот.

-ничем не могу помочь

-я правильно понимаю, что я завтра могу начать заниматься поиском другой ТК и посылом вашей компании ко всем чертям и вас это устраивает из за сраных 2500рублей, вытянутым путем введения в заблуждение?

-вы вправе делать что хотите, ничем к сожалению не можем помочь

...

Я видел всякое, но с таким в клиентском сервисе не сталкивался давно. Обычно если ''ловят за руку'' то компания врубает заднюю и делает компенсацию. Возвращают деньги за испорченную жратву, деньги за навязанные услуги, за испорченный товар. Кто угодно но не СДЭК. СДЭКу глубочайше похуй. Никакие аргументы, знания их же регламентов их не волнуют. Мы вас обманули? Ну вы и лох, хаха. Ничем не можем помочь.

Им даже на то что ты ЛПР по договору на крупную сумму насрать. Возможно, принимая во внимание сей факт, меня открыто нахуй по телефону не послали, и на том спасибо.

В пятницу пойду и заберу груз. Заплачу 6700р. Приду домой, сяду за комп, посмотрю кто из ТК по географии нам подходит, соберу со всех КП и выберу оптимальный вариант, после чего договор нашей компании со СДЭКом разрывается.

В месяц СДЭКу мы платили в среднем 900 000 - 1 300 000р с прогнозом что в след году вырастет до 1 700 000. Больше не заплатим. Потому что идите нахуй.