Всем привет! На связи добрый проект Связанные сердца. Мы помогаем нуждающимся вязаными тёплыми вещами, а также помогаем волонтёрам материалами для работы. Чтобы люди больше узнали о работе волонтёров в России, мы решили чаще рассказывать о своей деятельности и деятельности наших коллег. Поехали!
Для чего нужны отчёты?
Текстовые, видео и фотоотчёты имеют несколько целей. Прежде всего, это выстраивает доверительные отношения между волонтёрами и инвесторами. Волонтёры показывают, что действительно занимаются добрым делом и что достигают успеха на этом пути. Даже если круг инвесторов уже сформирован, всё равно необходимо каждый раз заново и заново доказывать, что действительно занят помощью, потому что приходят новые люди, которые вероятнее всего не станут просматривать всю историю добрых дел, а сделают выводы на основе 2-3 последних новостей. Например, когда наш проект Связанные сердца начинает новый краудфандинговый сбор на платформе Планета, несмотря на 4-летнюю историю, мы буквально каждый раз заново знакомимся с пользователями платформы. Несмотря на 8 успешных крауд-сборов, каждый из которых собрал 100% необходимой суммы, словно новички, мы заново пытаемся добиться доверия тех, кто узнаёт о нас впервые. К слову, мы уже просили платформу Планета добавить какие-нибудь значки для обозначения проверенных проектов. В общем, повторение, конечно, мать учения, но остаётся неприятный осадок, потому что спустя столько лет и достижений приходится заново доказывать (в том числе и себе) что достойны доверия других людей. Впрочем, технически достаточно написать один текст и затем использовать его постоянно, дополняя новыми достижениями. Это важный момент, о котором следует помнить: любой ваш отчёт может стать шаблоном для последующих сообщений. Все фотографии, которые вы делаете, могут быть использованы много раз. Поэтому необходимо стараться над каждой из них, чтобы они подходили для любого случая в будущем.
К теме текстов. Отчёты также помогают находить поводы для публикации контента. Думаю, для многих не является секретом, что любая идея даёт повод как минимум для пяти новостей: у нас есть идея - мы на пути ее осуществления (мы стартовали, мы в середине пути, мы на финише) - мы выполнили все задачи. Добавьте к этому несколько промежуточных сообщений о процессе, и у вас появится медиа-план на целую неделю. К тому же для иллюстрации вы можете взять фотографии с предыдущих акций. Поэтому каждый отчёт в том числе создаёт базу данных и фотобанк. Лайфхак: вы даже можете загрузить фотографии процесса волонтёрской деятельности на сайты фотостоков и получить небольшой дополнительный доход. Особенно удобно использовать повторно тексты, когда речь заходит о грантах и конкурсах. Организаторы подобных часто требуют детальное описание проекта на несколько страниц, и это отпугивает тех, кто не готов потратить несколько часов времени на заполнение анкеты. Однако, всегда можно использовать уже готовые тексты и фотографии из прежних отчетов. В таком случае грантовая заявка уже не составит труда. К тому же порою отчёты помогают вспомнить некоторые важные моменты, которые были в процессе доброго дела. Например, однажды в самом начале нашей работы, одна женщина предоставила свою личную скидку в магазин пряжи. В результате удалось дополнительно закупить несколько мотков, а значит, помочь нескольким людям еще. Казалось бы, что это небольшой эпизод, который остался бы в прошлом навсегда, но благодаря различным отчётам и сообщениям, мы чаще вспоминаем о нём, как о примере, когда помощь людям можно оказывать, почти ничего не делая.
Вопрос пафосности информации из отчётов можно обсудить отдельно. Иногда кажется, что достаточно просто рассказать о том, что конкретно произошло, привести сухие цифры и поблагодарить в отчёте причастных. Однако, исходя из своего опыта, могу сказать, что этого всё же недостаточно. Люди не хотят поддерживать и принимать участие в рядовых акциях, которые уже заранее обречены на скорое забвение. Люди хотят прикоснуться к глобальным процессам, к чему-то масштабному. Поэтому иногда следует отчёт приукрасить. Обращаю особе внимание на то, что речи не идёт о лжи. Речь идёт о таких понятиях, как принадлежность, социальные движения, тренды и т.п. Например, мы же можем сказать, что наш волонтёрский проект Связанные сердца является частью всероссийского движения добровольцев при поддержке государства. Это является правдой, но не задокументированной. Тем не менее, те, кто будет поддерживать наши инициативы, смогут почувствовать, что также являются частью этого масштабного, я бы даже сказал исторического и федерального, процесса. И это звучит совершенно иначе, чем просто локальная акция помощи. Также наш проект может сказать, что оказывает помощь всей России, что с одной стороны будет звучать весьма самонадеянно, однако, с другой стороны, мы действительно отправили помощь пряжей в десятки городов нашей страны от Калининграда до Камчатки. Поэтому небольшое самопохвальство играет на руку и помогает инвесторам почувствовать свою значимость вместе с волонтёрами. В конце концов, как говорится, сам себя не похвалишь, никто не похвалит. Не вижу в этом ничего плохого!
