Честно скажу, не снимая с себя ответственности, я не внимательно прочёл данное смс и думал что рейс перенесли на 45 минут, а не на сутки, как оказалось фактически, так как смс пришла утром, а я был с работы после ночной смены, опять же повторюсь нужно быть внимательней. Но Ютэйр настолько крутая компания, что не считает нужным лично прощванивать своих клиентов о таких мелочах как переноса рейса в одностороннем порядке на сутки, без объяснения причин и дублированием письма на почту. Нет все на что они сподобились это вот такая вот обоссаная смска, скриншот которой я приложил выше.
Сегодня же каким то чудом, не знаю что меня дёрнуло. но я решил ещё раз посмотреть эту смс и вот тут меня и осенило, но при этом на самом их сайте во вкладке билеты никаких изменений не было и только зайдя в личный кабинет я понял, что произошло на самом деле.
Звонок в их кол центр это отдельная история с 20 минутами ожидания пока освободится оператор, плюс ответ в стиле ну и что такого, компания имеет полное право в одностороннем порядке перенести любой рейс, ну а то что вы забронировали отель и вам теперь нужно его перебронировать,это исключительно ваши проблемы, единственное, что мы можем для вас сделать,это перенести бесплатно ваш вылет с 25 числа на 23, так как 24 вылетов то-ли нет, то ли уже все раскупили. При этом,все это было сказано с такой подчёркнуто дерзкой интонацией,что бесило ещё больше.Не извинений, ни чего, пришлось соглашаться на то, что есть, ибо родителей очень жалко в этой истории,уж очень они ждут эту поездку.
П. С. а если бы я летел, не на отдых, а скажем юбилей, свадьбу или ещё какое-то важное мероприятие и 23 не могу сорваться с работы, а 26 мне уже не надо и если бы мои старики сами покупали эти билеты и не онлайн, а в кассе например Евросети, то как бы их оповестили, о переносе рейса на сутки? В общем одни а если.
Вот такой вот у нас сервис в стране и так почти во всём к сожалению.
П. С. С не судите строго за много текста, просто очень бомбануло от всей этой ситуации, а это мой первый пост на пикабу.
