Ответ gtfao в «Уральские авиалинии предлагают мне бомжевать в Екатеринбурге»9
Оо, Турецкие авиалинии. Подержите моё пиво. У меня с ними была пара ситуаций.
Ситуация первая: Летел как-то в ковидном 2020м из Антальи через Стамбул в Хельсинки этими турецкими авиалиниями. Билет в один конец, куплен был у агрегатора, это важно.
За день до вылета приходит письмо от агрегатора: "ваш перелет отменён, летите как хотите, туркиш вам потом выплатит компенсацию.
Делать нечего, покупаю новые билеты, лечу. Через неделю от агрегатора на счёт приходит... 140 евро. Турки им выплатили за отмену рейса 170. Они себе "за процессинг" положили в карман тридцатку. Остальное перевели мне, "ни в чем себе не отказывай", дескать. При цене билета 540. Я такой в поддержку турков - эээ, падажжите, а где остальное?
Выяснилось - турки отменили только первый лег - до Стамбула. Второй не отменили. Как мне при этом предполагалось добираться до Стамбула, и как бы я сел на этот рейс, если не явился на предыдущий, история умалчивает.
Турки меня начали слать к агрегатору - у него же покупал билеты - вот их и пинай. Агрегатор кивает на турков - это они отменили билет, не мы, дескать. Страховая говорит - пинай авиакомпанию, ничего не заплатим. Европейское агентство по правам потребителей говорит, турки - не европейская авиакомпания, мы тут бессильны.
Короче вся переписка заняла примерно полгода, турки стали морозиться и в итоге поставили меня в игнор. Утомил дескать, не заплатим ничего.
Все бы так и закончилось , если б не выяснилось, что у Турции есть свои правила по компенсации пассажирам от авиакомпаний. И даже своя комиссия по правам потребителей в авиаперевозках.
Я к ним, заполнил у них на сайте кривенькую форму с претензией на турецком (спасибо Гугол транслейту). И... Спустя пару дней авиакомпания сама со мной вышла на связь, чтобы уладить вопрос.
Видимо, наставляли им тачку из комиссии. Без живительного пиздюля они не могли.
Эт я к чему: турецкие авиалинии тоже не святоши. В вашем случае они отработали как следует, но у меня к ним претензий больше, чем ко всем остальным авиакомпаниям вместе взятым.
UPD:
Тут интересовались, куда стучаться, если есть проблема с турецкими авиакомпаниями.
Вот https://web.shgm.gov.tr/en