Тема актуальна, судя по поисковым запросам.
Фабула: после 7 дней ознакомительного пользования подпиской Origin с меня было списано 1799 рублей, чему я очень не обрадовался, так как я и в бесплатный период не играл.
Чекнув интернет, обнаружил, что на все темы о возврате денег за подписку на форуме EA оставлены комменты, что деньги вернуть НЕВОЗМОЖНО, а подписку можно отключить в настройках (подтверждение найдете по запросу "отменить подписку Origin и вернуть деньги").
Ознакомившись с Условиями продажи (http://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/ru/PC/#section10) и Пользовательским соглашением (http://tos.ea.com/legalapp/WEBTERMS/US/ru/PC/), я обнаружил, что применимым законодательством является законодательство РФ.
Повторив положения Главы 4 ГК РФ, я обнаружил, что Лицензионный договор (чем и является подписка Origin) заключается исключительно в письменной форме, и несоблюдение этого условия влечет недействительность договора. Возврат денежных средств, переданных по недействительной сделки, регулируется правилами о возврате неосновательного обогащения.
Подкрепившись знаниями закона, я стал искать способ связи с EA.
Решение: авторизовываемся на сайте поддержки электронщиков, в разделе "Связаться с нами" (https://help.ea.com/ru/contact-us/new/?product=origin) выбираем Origin в качестве игры, затем свою платформу.
В теме выбираем "Приказы" (почему вообще этот пункт так называется?!), в качестве характера проблемы выбираем сообщение об ошибке платежа. Вам будет предложен способ связи.
Мне предложили позвонить по номеру +7 495 660 53 17 с 12 до 21 часа по Москве в будние дни.
Связавшись с поддержкой по этому номеру, я назвал оператору эл. почту, на которую зареган Origin, затем код подтверждения, пришедший на эту электронку, после чего мне сообщили, что заявка зарегистрирована и деньги будут возвращены в течение 10 дней. Знание закона не пригодилось, но и лишним не было.
Сразу после окончания звонка в поддержку пришло оповещение от PayPal, что средства возвращены и будут зачислены на банковскую карту (у меня привязана) в течение нескольких дней. Жду зачисления и радуюсь маленькой победе.
Пускай горе-советчики на форумах умоются.
Если вам нужна помощь юриста по любому вопросу, пишите мне сюда help@my-man.ru .
