Ozon Card

Будучи в меру параноиком, я обгуглил проблему и узнал, что полные данные по токену, а также информацию по всем выпущенным токенам и их удаление нужно запрашивать у банка-эмитента.

Окей, подумал я, и начал строчить одинаковые сообщения в чаты онлайн банков.

Первым я обратился в Сбер: спрашиваю в чате как удалить все выпущенные токены Mir Pay для карты Сбер:

Диалог сразу переключается на живого оператора, которая через 2 минуты отвечает, что готова удалить все токены. Заодно интересуется, не протерял ли я телефон, на что я отвечаю, что с телефоном все в порядке, просто не удалил карты из приложения перед переустановкой.

Спустя минуту токены были удалены, приложение Mir Pay прислало уведомление о блокировке.

Итого проблема решена за 3 минуты. Отличный результат!!! Браво, @Sber !!!

Далее я с разницей в несколько минут я отправил то же самое сообщение в Т-Банк, Альфа Банк и Ozon банк.

Т-Банк: бот не понял, что я от него хочу и попросил уточнения:

После которого через 7 минут оператор написал, что вопрос решат в течение суток, а пока давайте обновим ваши паспортные данные.

Я опешил, интересуюсь, а в чем собственно проблема, почему так долго ждать, на что получаю ответ, что ему (оператору) удалось удалить только токены по кредитке, а вот по дебетовой не получилось, поэтому отправил коллегам.

В приложении Mir Pay вижу, действительно, кредитка ушла в блокировку, а дебетовая еще активна. В течение еще 15 минут получаю уведомление о блокировке дебетовой карты, а следом уведомление от Т-Банка о том, что моя заявка выполнена. Итого обращение выполнено за 25 минут. Результат на крепкую четверку. @T.Bank, очень хорошо!

Альфа-банк: Бот почему то решил, что моя проблема связана Alfa Pay:

Пришлось насильно звать оператора, который явился через 3 минуты и сообщил, что виртуальную карту можно удалить из приложения Mir Pay. Я уточняю, что приложение уже удалил, а после переустановки информации о старых токенах в приложении уже нет. На что оператор отвечает: что у Альфа-банка такого функционала нет!!!

Ну, думаю, оператор зеленый еще, может быть, чего-то да не знает, прошу другого оператора. Спустя почти час пишет другой оператор: «В ручном доступе такой фунцкии нет. Оформили запрос на удаление токенов через банк. Рассмотрение до 10 рабочих дней!».

Две недели, Карл! В защиту Альфа-Банка стоит сказать, что карта в приложении Mir Pay все же заблокировалась через пару часов, но никакой информации об этом от самого банка по прежнему нет (спустя 4 дня). @AlfaBank, есть над чем поработать.

Самым днищем оказался Ozon банк: Бот не понял мой запрос, зову оператора.

Оператор появляется моментально, но знакомится с информацией по моему вопросу в течение 5 минут, по истечение которых просит уточнить мой вопрос более подробно. Немного выпав в осадок, попытался сообразить, как можно более подробно попросить оператора удалить выпущенные токены. Получилось так:

Спустя 15 минут получаю ответ, который меня ошарашил: «Какая именно трудность у меня возникает?». Отвечаю, что у меня нет трудностей, и что я всего лишь хочу удалить токены, которые к тому моменту уже были удалены операторами Сбера и Тбанка, на что я недвусмысленно намекаю, прилагая скриншоты из чатов поддержки вышеуказанных банков, прошу сделать так же:

Спустя какое-то время другой оператор присылает инструкцию, как удалить карту из приложения Mir Pay (видимо одна и та же методичка, что и у операторов Альфы). Говорю то же самое, что оператору из Альфы, на что получаю ответ, что у других банков собственные приложения оплаты (видимо намекая на T-Pay и SberPay, которыми я не пользовался), а у Озона их нет, поэтому нужно обратиться в поддержку Mir Pay, так как со своей стороны удалить токен они не могут!!!

Отвечаю, что это не так, но для верности пишу в поддержку Mir Pay (АО "НСПК"), где мне подтверждают мою правоту. Прикрепляю ответ НСПК в чат Озона.

Спустя сутки пришло сообщение, что информация был передана в профильный отдел, и с тех пор в чате тишина… Карта Ozon банка до сих пор активна в приложении Mir Pay, хотя с момента обращения в поддержку пошел уже 5й день…

Более того, в целях дополнительной проверки работоспособности токена я почти ежедневно делаю платежи через Mir Pay картой Ozon… Платежи проходят без проблем…

Вимимо все же придется блокировать карту, раз другого варианта нет. @Ozon, это, конечно, залет. Вам определенно нужно что-то менять: банк - это вам не маркетплейс.

PS: Что касается изначальной проблемы с платежами через Mir Pay. По всей видимости, Гугл разделил функционал Google Pay на Google Wallet и Google Pay, и теперь приложение Mir Pay помимо настроек NFC (default payment app), нужно прописать и в настройках Default Wallet app. После этой манипуляции работа приложения была полностью восстановлена.

Всем добра! Клиентам Ozon банка здравомыслия и терпения!

И вернемся к вопросу цен, я приложу скрины цен на один и тот же товар и у того же продавца в Беларуси и РФ и вы наглядно можете увидеть что цены в РБ такие же, как и в РФ с озон картой(фото приложены ниже)

Если бы не появился озон банк и озон карта, то я более чем уверен что цена на товар была бы такая же, как и сейчас с картой, как доказательство можно увидеть цену на продукт в рб без озон карты, так как там нет никаких скидок от нее.

То есть, чтобы были адекватные цены (я бы сказал такие какие они были бы если бы не было продукта озон банк) на озоне, то нужно пользоваться картой озон. Также непонятна политика почему ее могут оформить только люди с паспортом РФ (почему во всех банках России, где я открывал счета проблем не было, а у озон банка есть?), то есть маркетплейс просто не дает равных возможностей в плане цены для людей у которых нет гражданства(что странно).

Еще самое неприятное, недавно участвовал в ЗИМНЕЙ ПРИЗОЛОВЛЕ и там получил билеты для выигрыша, и знаете что? Оказалось, чтобы там учавствовать нужен паспорт РФ. То есть, я живу в России, покупаю на озон товары, делаю все как и гражданин РФ, но, учавствовать в конкурсе нельзя, пользоваться озон картой нельзя.

Лично для меня это все максимально странно и просто окончательно оттолкнуло от пользования Озон, так как цены на Wildberries, например, на те же товары дешевле, опять же, потому что у них нет никаких озон карт и специальных цен с ними, там просто сразу адекватная цена, также нет вечных проблем с доставкой, ибо на озон вечно некоторые товары задерживаются (недавно был случай: заказал в подарок один товар, заказал заранее, и знаете что, доставка прочно перенеслась и товар пришел на несколько дней позже - максимально неприятно).

С моей точки зрения кажется странным создавать продукт «озон банк» и специально повышать цены на товары если ты ей не пользуешься, также странно урезать возможности для не граждан РФ всего лишь на маркетплейсе и вынуждать их платить больше за товары, при том что эти люди живут в этой стране, делают все также как и граждане РФ. Если нет возможности сделать это онлайн или через госуслуги, то хотя бы добавьте возможность не гражданам РФ проживающим там прийти в офис или на пункт выдачи и там все сделать. Также странно давать возможность людям которые живут в РФ и пользуются там озон открывать счет в банке и виртуальную карту при том что они не смогут там этим пользоваться. В принципе это похоже и на ситуацию как у меня, когда я живу в рф, но также не могу пользоваться этими продуктами. Просто похоже на то что озон набирает себе клиентов в банк таким вот некрасивым образом чисто ради статистик( если не согласны, то зачем тогда открывать счет и карту людям, но не давать возможность ими пользоваться?).