Я обычно ничего никогда не пишу, но тут прям не удержалась. Собираем семьёй стаканы ещё со времён Макдональдсе. Тема прикольная, вещь полезная и оправдание нездоровой еде, почему нет. Два раза заказывали - нормально, стаканы привозили. Третий раз - нет стаканов.

Ну, думаю, бывает, написала в поддержку.

Говорят, что ты дурак. Думаю, ну ладно, бывает (х2).

Время спустя, думаю, ну нет, не настолько я дурак, что-то не так. Захожу в приложение Delivery Club, во Вкусно и точка, в тот злополучный сет и что я вижу, что сет называется а ля "Со стаканом", в описании комбо опять-таки стакан, что с ним привезут. Нигде больше никакой информации нет, что где-то надо модификацию выбрать.

Решилась снова написать в поддержку для решения вопроса и тут у меня волосы встали дыбом.

Delivery club, у ваших сотрудников службы поддержки ничего не бобо в головушке? С каким моим "состоянием" ваш "старший" сотрудник решил мне помочь? Я могу вам помочь тоже :)

КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей. 14.8. Нарушение иных прав потребителей

Лежу в больнице. Решил заказать себе ужин через Деливери. Выбор пал на" Глав Донер". Как же я ошибся! Но это я только потом понял. Вобщем заказал: шаурму и шашлык.

Шаурма сухая и какая-то прям стремная оказалась. А вот к "свинному" шашлыку у меня появились вопросы. Во первых - вкус не как у свинины, во вторых - ну нет у свиньи таких косточек. Ребрышки круглые у кого? Правильно - у собаки. Аппетит испорчен, шашлык в помойку. Пишу отзыв и в поддержку.

Поддержка, надо отдать должное, отреагировала и вернула мне деньги за выкинутое блюдо. Но осадочек остался и я решил и здесь народ предупредить.

Обходите эту помойку стороной!

Ps.: живот скрутило через полчаса.

Сегодня сделал заказ на последние деньги, пришел не мой заказ, я написал в поддержку, мне перезвонили и сказали что приедет курьер привезет мой заказ, и заберёт ошибочный. Я согласился с данным вариантом, ну бывает подумал я. Но через какое-то время мне пишут что курьер, не сможет привезти заказ, и мне вернули деньги. Но это были последние деньги, и возврат может идти до 30 дней. Я написал что данный вариант меня не устраивает, и что у меня больше нет денег. На что мне просто начали говорить деньги вернули и ожидайте. Компенсацию мне не предоставили и начали игнорировать что в чате, что на почте. Думаю это был последний заказ, жалобу в Роспотребнадзор написал, горите в аду

Сейчас вот захотелось посреди ночи перекусить, решил заказать еду, мало того что курьер от пятерочки которая находится в двух км, ехал более 20 ко мне, не учел комментарий оставить под дверью и ломился стоял, так он еще дал мне только пакет с водой, я говорю постойте, «а где же моя еда, которую я так долго ждал, может быть вы сходите в машину и принесете мне мой второй пакет?» на что он отвечает «сейчас сейчас» уходит, я жду и слышу как машина заводится и уезжает. Написал в поддержку, угадаете что ответили? Не смотря на то что я оплатил доставку и сервисный сбор, мне дали скидку на следующий заказ 10%

"Коротенькая" история о работе доставки Деливери.
Случилась она в городе "Т" этим летом.
Приехал, значит, я со смены домой, пока немного подремал, привел в себя в порядок и решил, что закажу продукты домой из сетевого магазина "М" через приложение деливери. Корзину составил, оплатил установленным порядком и сижу в ожидании курьера. Стоит подчеркнуть, что доставку оформил в районе 16:00. Время доставки было 17:45. Наступило, значит, это время, а курьера даже не назначили. Начинаю писать в тех.поддержку, мол так и так, где продукты мои. В поддержке отвечают, потерпите, подождите и все будет ок. Курьер приедет и доставит. Время доставки постоянно отодвигали. Я периодически пинал поддержку, скидывал ссылки на статьи закона о правах потребителя. В итоге в районе 19:00 мой заказ просто взяли и отменили. После 3 часов ожидания, понимая, что готовить уже не хочу в позднее время, решил сделать заказ с кафе. Снова составил корзину, оплатил и сидел в ожидании. В кафе заказ подтвердили и приступили к приготовлению. Приблизительно в 20:10 мне звонит курьер и просит выйти за заказом. Я выскочил, забрал заказ, захожу в дом, открываю его... А там вообще не мой заказ...
звоню в кафе, обрисовываю ситуацию, девушка у трубки говорит, что сейчас разберутся. Минут через 15 ко мне снова подъезжает курьер, выношу ему чужой заказ, а он мне говорит, что мой заказ привез другим людям и они его уже съели. Поэтому сейчас будут думать, как решить эту проблему.
Я звоню, снова в кафе, начинаем обсуждать выход из ситуации и мне предложили немного подождать и мне привезут заказ. Его уже начали готовить. Я согласился. Минут через 10 мне звонят из кафе и говорят, что одного из блюд уже нет, закончились ингредиенты и предлагают заменить. Я снова соглашаюсь. За это мне накидывают презентов.
параллельно ставлю оценку о доставке в деливери и указываю, что курьер перепутал заказы. Они извинились и вернули всю сумму на карту. В это время звонит девушка с кафе и говорит, что привезла мне мой заказ сама, так как нет курьеров.
Я ей сообщил, что деливери вернул мне деньги и я предложил заплатить за заказ отдельно, на что она категорически отказалась и попросила, единственное изменить оценку доставки, так как в прошлый раз привозил сам владелец кафе (кстати в деливери оценку поменять нельзя!).
девушка сказала, что в период моего заказа началась массовая драка в кафе, а последующие мои звонки были в период, когда она давала показания сотрудникам полиции. В связи со всей суетой произошло то, что произошло.
Заказ в итоге свой я получил только в районе 22:00.