Как многие знают, в турпоездках, особенно в южные страны, расслабляться нельзя: у аборигенов чрезвычайно прокачаны навыки выманивания денег у туристов. Но как быть, если откровенным обманом своих клиентов занимаются глобальные компании, такие, как Coral Travel и ODEON Tours ?
Более того, “обувая” гостей на деньги, они подсовывают не просто халтурные, а откровенно опасные для жизни и здоровья экскурсии.
Но обо всём по порядку, с фото и видео.
Как известно, в курортных городах Турции экскурсию к любым местным достопримечательностям можно купить буквально “с бордюра”. Понятно, что в уличном агентстве вы можете купить кота в мешке, и потом не найти крайних. И тут перед вами возникает “курирующий” вас гид - представитель туроператора, которому вы, собственно, заплатили немалую сумму за отдых.
Мы не заглядывали в должностную инструкцию гида от туроператора Coral Travel (официально эта должность называется tur operation), но вряд ли там сказано, что его главной задачей является “развод на деньги” своих подопечных, и организация для них незапланированного, опасного для жизни и здоровья “экстрима”.
Конкретно в нашем случае нас (и не только) обманул и подверг риску представитель Coral Travel Олег Латышенок (Oleg Latyshenok).
Представитель Coral Travel Олег Латышенок (Oleg Latyshenok). За пару баксов "отката" готов родную мать отправить на опасную экскурсию втридорога
Он предложил купить у него экскурсии от ODEON Tours (крупный международный туроператор, выполняющий функции встречающей стороны). Завышенные в 2-3 раза по сравнению с уличными агентствами цены он аргументировал тем, что-де “на улице вам впарят непонятно что, и никто ни за что не отвечает, а мы - большая серьёзная фирма, и гарантируем высокое качество обслуживания”.
Поддавшись этому доводу, мы приобрели у представителя Coral Travel экскурсию на “Турецкие Мальдивы” - остров Сулуада. Стоимость на 1 человека составляла 36 евро (гид милостиво сделал скидку 3 евро). При этом у уличного агентства аналогичная экскурсия туда же стоила 16 долларов. Решив, что за эту переплату мы получим гарантированно отличное обслуживание - мы сильно ошиблись.
Единственное, что было хорошего в этой экскурсии - это комфортабельный автобус до места отплытия. После этого начался сплошной треш.
На “яхту” (так гид назвал видавшее виды небольшое корыто) набилось около двух сотен людей. Ни о какой комфортной морской прогулке не могло быть и речи - люди были буквально на каждом квадратном метре. Количество экскурсантов сильно напомнило дачный катер с бесплатным проездом для пенсионеров.
Звуковым фоном был включенный через колонки чудовищный русский рэп. Три слова мата через одно, и подробное описание половых актов в дворовом стиле наверняка понравилось присутствовавшей во множестве русскоязычной детворе.
Пытка оглушительным акустическим калом продолжалась минут 40. Наконец, так называемая “яхта” приплыла к вожделенному острову с белоснежным песком и бирюзовой водой, где предполагалась полуторачасовая стоянка и купание.
Однако насладиться шедевром природы не удалось.
Вслед за нашей посудиной к острову за считанные минуты причалили 26 (двадцать шесть!!!) таких же “яхт”. Они пришвартовались при помощи длинных канатов прямо к большим камням, и пляж стал напоминать то ли форт Байярд, то ли полосу препятствий.
Об отдыхе и фотографировании здесь (а мы рассчитывали сделать красивые снимки) не могло быть и речи. Учитывая, что каждое судно высадило от 100 до 200 человек - на относительно небольшом пляже одновременно находилось несколько тысяч экскурсантов.
Катера идут буквально колонной:
Корабли стояли впритык друг к другу, как автобусы на автостанции, заняв практически всю береговую линию знаменитого пляжа.
Детям и взрослым пришлось купаться прямо у винтов и бортов, рискуя быть придавленными корпусом, получить по голове трапом или запутаться в верёвках. Словом, ни о какой технике безопасности здесь не могло быть и речи!
На видео хорошо видно, как причаливающая “яхта” прёт прямо на купающихся детей:
Буквально чудом обошлось без травм и происшествий. Раздосадованные увиденным, мы поднялись на борт, рассчитывая, что на обещанном представителем Coral Travel и Odeon Tours втором пляже, уже с чёрным песком и даже с водопадом, будет поинтереснее. Но надеждам не суждено было сбыться.
Наша посудина (у которой был неисправен механизм якоря, который не могли то опустить, то поднять) дала круг вокруг острова, и пошла к материковому берегу - к его скалистой необитаемой части. Вот уже показалась бухточка - правда, без песка, а с крупными камнями. “Как мы туда причалим?”, - подумалось мне. Ответ на незаданный вопрос был неожиданным.
Корабль остановился в сотне метров у берега, бросил якорь, а сопровождавшие экскурсию гиды объявили: “те, кто умеет плавать - может спуститься по трапу и искупаться”.
Вначале я подумал, что это была шутка. Предложить купание в открытом море, на глубине, с приставленной лесенки, в непонятном месте - обычным экскурсантам? Но оказалось, что это на полном серьёзе.
Из пары сотен человек приглашением воспользовались несколько десятков.
Последствия не заставили себя ждать: одну из девушек в воде схватила судорога, она начала тонуть. Ей сильно повезло, что это вовремя заметили, и рядом оказались люди, сумевшие помочь - иначе обратно наш кораблик пошёл бы уже с “грузом 200”.
К сожалению, фото и видео этого инцидента у меня нет, так как я вместе с другими экскурсантами помогал вытаскивать потерпевшую из воды по шаткому скользкому трапу.
Именно так: начавшую тонуть экскурсантку спасали остальные экскурсанты, в полном соответствии со знаменитой цитатой “спасение утопающих - дело рук самих утопающих”.
Ни представители туроператора, ни кто-либо из команды палец о палец не ударил. Спасательный жилет принесли только через несколько минут, когда он уже не понадобился.
После этого судно с экскурсантами, пребывавшими в подавленном настроении, взяло курс на берег, окончив вояж на час раньше обещанного, откуда автобус развёз всех по отелям.
В автобусе люди громко возмущались, называя экскурсию откровенным “кидаловом” и “разводом на деньги” со стороны Coral Travel и Odeon Tours. Некоторые предлагали остановиться, вызвать полицию и написать заявление о мошенничестве.
Но до этого не дошло: уставшие люди, получившие за свои деньги негатив и разочарование, спешили поскорей вернуться в отели, и это можно понять.
Кстати, пообщавшись с остальными экскурсантами, я узнал, что со всех представители Coral Travel, продавая одну и ту же экскурсию, взяли разные суммы - у кого 36 евро, у кого 40, а у одной женщины - 120 долларов на двоих.
Я связался по “горячей линии” с представителями Coral Travel и Odeon Tours, и задал ряд вопросов с требованием вернуть деньги за некачественно оказанные (если не сказать больше) услуги.
В частности, хотел получить ответы на такие вопросы:
- Почему туроператор Coral Travel, продавший экскурсию, не предупредил, что находиться на пляже на острове будет опасно для жизни и здоровья из-за большого количества людей и плавсредств, и ни о каком отдыхе там не может идти речи?
- Кто несёт ответственность за грубейшее нарушение техники безопасности на протяжении всей экскурсии?
- Почему вместо трёх обещанных остановок для купания и пляжного отдыха фактически была только одна?
- Почему экскурсия закончилась раньше запланированного?
- Как расценивать обман со стороны представителя Coral Travel о том, что на борту будет питание и напитки по типу “всё включено”, а по факту был скромный обед с макаронами и капустой?
В ответ организаторы ожидаемо “отморозились”. В Coral Travel целые сутки рассматривали мою заявку, и в итоге вынесли вердикт: “мы хотели выплатить вам компенсацию по вашей жалобе в размере 10% от стоимости экскурсии, но поскольку вы при покупке уже получили скидку в 3 евро - то в выплате компенсации вам отказано”.
Можете сами оценить уровень отношения к клиенту Coral Travel после того, как деньги заплачены.
В итоге за относительно небольшие деньги нами был куплен ценный опыт - не доверяй даже именитым компаниям, таким, как Coral Travel и Odeon Tours - они врут и разводят на деньги. В случае проблем чего-либо добиться от них невозможно.
И, само собой, прежде чем заплатить этим “монстрам” турбизнеса свои кровные доллары или евро - почитайте отзывы о них в интернете - на всевозможных “отзовиках”, “турправдах” и т.п.
Я этого не сделал, а зря: если бы прочёл раньше о проделках Coral Travel в плане экскурсий - то купил бы “Турецкие Мальдивы” не за 33 евро за человека, а за 16 долларов у уличного зазывалы. Не думаю, что результат был бы хуже.
