Согласно общему мнению, управление -это легко. Возможно.
Рассмотрим управление небольшой, но очень любопытной категорией людей, которые с лёгкостью разбираются в самом сложном и за пару недель. Они могут прочитать почти любую толстую книжку и понять её(это важно) за день другой, но.
Они мучаются от общения с людьми. Возможно они боятся грубости, возможно невежества…
Одна знакомая недюжинного ума, говорила мне, что лучше она напишет, чем будет говорить и слушать неприятное ушами. Переписку можно закрыть и отложить, а в живом разговоре ты должен потреблять это неприятное от собеседника сразу.
Такие люди, часто сознательно сбегают в профессию от неприятностей и становятся экспертами, программистами и т.п. Интроверты- профессионалы. Так можно назвать таких людей. Они крайне интересны, управление ими имеет свои особенности:
-Первое и самое важное: применение к ним командных методов несёт убытки. Знаю случай, когда группа таких профессионалов работала на совесть, включая выходные, при необходимости.
И надо было кому-то руководящему додуматься и наказать одного из них за мелочь(толи опоздание, толи вовремя скан отчёта не выслал). Группа потеряла интерес к работе, стала соблюдать дисциплину строго с восьми до пяти, и проект, который планировали закончить в следующем месяце, затянулся почти на год.
-Интроверт - профессионал почти всегда знает больше начальника в своей области. Возникают сложности постановки задач. Нельзя сказать: сделай то, так, так и эдак. Бесполезно: ты всегда скажешь не то.
При постановке задачи, профессионалы оперируют требованиями к результату. Требованиями заказчиков, владельцев ресурсов и других заинтересованных лиц (стейкхолдеров). Общение со стрейкхолдерами –это труднейшая в психологическом плане работа, требующая искусства коммуникаций и стрессоустойчивость. Стейкхолдерам может быть некогда, они могут капризничать, им может быть неохота. Наши интроверты сбежали в профессию от неприятностей и за них должен общаться их начальник. Управление информацией о требованиях и ограничениях– часто является основной работой руководителя в данном случае. Нужно уметь общаться даже с неприятными людьми, которых хочется убить.
– Интроверт - профессионал работает быстро и часто не то. Возникают сложности контроля. Такие люди, особенно по молодости –это идеалисты и перфекционисты. Программист прорабатывает красоту кода(рефракторинг), проектировщик процессов строит идеальную и утопическую организацию... Совершенный мир требует больших ресурсов и времени. Одни, делая мир идеальным, надеются улучшить себе жизнь, другие самоутверждаются и самореализуются. Задача руководителя в данном случае – сдержать стремление эксперта сделать идеально. Иначе вы можете не увидеть результат. Один мой знакомый программист, стремясь к совершенству, три раза переписывал информационную систему, сорвав сроки на два года. Нужно уметь отличить идеальное от нужного.
- Интроверт - профессионал после получения результата часто выгорает. После достижения результата раздают призы. Распределение поощрений – это борьба за ресурсы, деньги, должности. В этой борьбе громкость сказанного важнее смысла. Интроверт не умеет и не любит общаться. Часто, не получив приза, он выгорает от бессмысленности. Управление здесь заключается в том, чтобы гарантировать справедливую награду. Ради этих гарантий мастер часто может перевернуть если не мир, то его большую часть. Но. Тут нужно уметь выбивать вознаграждения и быть громким.
Согласно общему мнению, управление - это легко, но всё же есть нюансы…
