Рабочее время

Или когда заказчик доволен твоей работой и рад тебя видеть

Вот так иногда приходится работать)

Подписали договор, работа до февраля будет...

Как-то так

Вот такой вот вопрос лиге юристов…

Работаю в поддержке программного обеспечения, по сути – это колл-центр. Рабочий день по трудовому договору с 9-00 до 18-00. Специфика почти любого колл-центра, что если ты взял звонок за несколько минут до конца рабочего дня, то ты должен завершить консультацию, следовательно, задержаться на работе. Это тоже стремно, но хотя бы логично.

Спецификой нашего колл-центра являются две вещи:

1. Консультации довольно длительные. От 10 до 30+ минут. В зависимости от вопроса клиента.

2. Клиент может дозвониться в 17:55, например, но, пока выбирает варианты автоответчика попадает к конкретному оператору в 18:01-18:05.

Мы работаем в специальной программе, с помощью которой мы принимаем звонки и отслеживается наше рабочее время.

Сегодня, руководство уведомило почтовой рассылкой, что нам теперь запрещается выходить из программы и покидать рабочее место до 18:02 (то есть как минимум +2 минуты к рабочему времени, и, если принимаешь клиента, то еще добавляешь 10-30 минут).

Для успокоения масс сообщили, что компенсируют задержки тем, что будут отпускать с работы пораньше «по возможности» (которая редко, когда бывает).

Подскажите, имеет ли на это право работодатель? Не должен ли он сделать дополнение к трудовому договору о том, что «имеет право задерживать сотрудника на рабочем месте, с последующей компенсацией»? На какие статьи кодекса или документы я могу ссылаться, если соберусь жаловаться? И куда, собственно, жаловаться?

Задала вопрос руководству: «А что будет, если я, например, производственную травму получу, находясь на рабочем месте после работы? Как я докажу, что находилась в офисе не по собственной инициативе и имею право на компенсацию?». Надо мной посмеялись: «Бог с тобой!Какие производственный травмы! Это же колл-центр!».

Заранее спасибо за внимание!

П.с.: попрошу без комментариев «зачем работать в колл-центре, это же адища». Пока выбирать не приходится.

В Берлине добиваются повышения зарплаты и сокращения рабочего дня.

''На баррикадах классовой борьбы. В Берлине бастуют работники общественного транспорта

В Берлине проходит первая за семь лет крупная забастовка работников общественного транспорта.

По городу не ходят трамваи и поезда метро, большинство рейсов автобусов также отменены.

При помощи забастовки профсоюз пытается увеличить давление на работодателя в рамках переговоров о зарплате и условиях работы.

В частности, Verdi добивается того, чтобы для всех 14 тысяч сотрудников была введена 36,5-часовая рабочая неделя (сейчас у половины работников - 39 часов), новичкам также выплачивали рождественские премии, зарплата увеличивалась более быстрыми темпами, а всем членам профсоюза единовременно выплатили по 500 евр.''

Фонд Рабочей Академии, возможно, единственные на постсоветском пространстве, кто выступает за сокращение рабочего времени, что отражено в программе : «увеличение свободного времени работников путём сокращения продолжительности рабочего дня до 6 часов и введения 30-часовой рабочей недели без понижения заработка, а также за счет роста времени оплачиваемых отпусков». Уже давно существует необходимость в сокращении рабочего времени, т.к. восьмичасовой рабочий день в России был установлен сто лет назад одним из первых декретов Советской власти. За этот период значительно возросла производительность труда и развились производительные силы. Сохранение восьмичасового сковывает инициативу масс трудящихся и тормозит дальнейшее развитие, вызывая «усталость» общества. Восьмичасовой труд является главным препятствием для технического обновления промышленности и внедрения новейших технологий. С одной стороны, в капиталистической экономике стимулом для модернизации производства является дороговизна переменного капитала (рабочей силы), поэтому чтобы выдержать конкуренцию приходиться инвестировать в постоянный капитал, закупая новейшее оборудование. При наличии дешевой рабочей силы такой экономической необходимости нет, а лишь встречается нецелесообразная погоня за модой без долгосрочного планирования. С другой стороны, чтобы рабочий класс был высококвалифицированной силой и стал способным использовать сложные орудия труда, ему необходимо всё большее иметь свободного времени для своего развития. Современные технологии требуют высокой культуры и дисциплины труда.

Сегодня вся буржуазная мысль направлена на усиление управлением низкоквалифицированными людьми — при этом считая, что через подобные меры сможет сохранить своё политическое господство; но история на протяжении тысячелетий доказывала пагубность подобных мер, т.к. общество уходит в застой и разрушается извне более динамично развивающимися странами, в которых класс, производящий материальные блага, более свободен. Нынешний класс капиталистов не является прогрессивным классом, а наоборот, его суть заключена в реакции на высший социалистический строй, поэтому никогда не выступит инициатором улучшений в трудовом распорядке, а наоборот, будет стремиться всё более отвоевывать свободное время у рабочего класса, тем самым обрекая его на деградацию и ослабление, что и продемонстрировала пенсионная реформа.

Сокращение рабочего дня имеет громадное практическое и историческое значение — это и есть та идея, которая позволит вызвать творческую инициативу и энтузиазм масс. Также, главный показатель эффективности экономики – не произведенный продукт (который считают через показатель ВВП), а экономия времени и трудозатрат в производстве необходимого продукта. К. Маркс в «Критике политической экономии. (черновой набросок 1857–1858 годов)» писал:  «Как для отдельного индивида, так и для общества всесторонность его развития, его потребления и его деятельности зависит от сбережения времени. Всякая экономия в конечном счете сводится к экономии времени. Точно так же общество должно целесообразно распределять свое время, чтобы достичь производства, соответствующего его совокупным потребностям, подобно тому, как отдельное лицо должно правильно распределять свое время, чтобы приобрести знания в надлежащих соотношениях или чтобы удовлетворять различным требованиям, предъявляемым к его деятельности. Стало быть, экономия времени, равно как и планомерное распределение рабочего времени по различным отраслям производства, остается первым экономическим законом на основе коллективного производства».

Сегодня же, владельцы средств производств не только не нацелены на экономию времени наемных работников — основной массы населения, но и демонстрируют самое небрежное отношение к существующему законодательству, в котором закреплен восьмичасовой день. Сверхурочные работы не только всячески поощряются, но и зачастую работодатели принуждают перерабатывать без дополнительной оплаты. Сверхурочные работы сверх первых полутора часов часто не оплачиваются в двойном размере, ведется некорректный учет затраченного времени. По данным социологического опроса компании HeadHunter, проведенного в 2009 году, (других не нашлось): «Сверхурочно не работают лишь 7% россиян, в то время как 61% — остаются работать по окончании рабочего дня или берут работу на дом не реже чем раз в неделю, еще 19% — работают сверхурочно не реже раза в месяц. 91% утверждают, что им сверхурочную работу не оплачивают вовсе».

В такой ситуации сверхурочные работы становятся обычным делом и без должного отпора со стороны наемных работников могут привести к тому, что будет законодательно увеличен рабочий день, как это недавно произошло в Австрии и Венгрии.

Только осознание рабочим классом своего основного (!) интереса в сокращении рабочего дня и организованная борьба за это и доведение з/п до стоимости рабочей силы смогут изменить его бедственное положение и кардинально улучшить условия труда и заработную плату работников.