Поликлиника

Была у меня история. Как вам запись трёх человек на рентген в детской поликлинике на 8-30, 8-40 и 8-50, при том, что кабинет начинает работать с 9-00? И я один из этих счастливчиков, ну не совсем я, а ребёнок, которого я сопровождал.

Наша троица с детьми сидит у кабинета примерно с 8-20, кабинет естесственно закрыт. Начинает подтягиваться народ который на 9-00 и позже, мы объясняем ситуацию, показываем направления. В принципе все с пониманием, мол, идите конечно, раз такая путаница вышла. Договариваемся, что будут пускать через одного. Как назло кабинет естественно открывается с задержкой минут на 15. Подросток, который был на 8-30 успевает шмыгнуть в кабинет, потом ребенок на 9-00, а мы уже за ним. Но тут как раз прилетает некая мадам с дочкой лет 15-ти.

Сходу заявляет, что она с 9-20, пришла сюда за деньги и пропустит только тех у кого запись на 9 и на 9-10, больше никого она ждать не будет. Народ в очереди начинает волноваться. Типа, мы их ждём, а она почему не хочет? Я вопрошаю у мадам, что делать тем, у кого запись раньше 9, и в чем мы виноваты, если рентгенкабинет работает по какому-то своему расписанию? С легим презрением во взоре и голосе мадам поясняет, что очень торопится, и сейчас пойдёт её дочь. У меня уже конкретно падает забрало и от её вида и от её тона. Начинаю отвечать ей на повышенных. Из кабинета выскакивает медсестра, которая, вообще не разбираясь в ситуации, вопит, что все идут по времени. Кабинет работает с 9, поэтому у них свой список, согласно которому они будут вызывать по фамилиям. Остальные пусть ждут. Я в полном охерении от перспектив просидеть там до конца работы кабинета и готов уже натурально туда вломиться... Но как-то всё само собой вдруг рассасывается. Дочке у мадам резко приспичивает в туалет, мадам бурчит мне, что, мол, идите вы сейчас. Я захожу в кабинет, медсестра интересуется почему заходим мы а не Иванова. Я отвечаю, что Иванова вышла в туалет и пропустила нас, и что вообще то мы записаны на 8-40, а время уже близится к 9-40, и нас не колебет расписание работы их кабинета, у нас есть направление, и они ребёнка примут. Видимо поняв, что без рентгена я от них не выйду, крайне недовольные врач с медсестрой наконец все-таки делают свою работу.

Есть отдельная категория людей, которая любит делать живую очередь там, где должны заходить по записи.
Буквально на днях. Записана к гинекологу на 15:00. Пританцовываю на пороге дома, стою одетая, жду когда мама приедет посидеть с ребенком. Её как назло задержали. Смотрю на время, понимаю что почти впритык, но должна успеть. По дороге собрала все красные светофоры, но к кабинету подлетаю в 14:58. С выпученными глазами и сбившейся дыхалкой, потому что неслась аки сайгак, спрашиваю все ли в энный кабинет. Получаю пару кивков, мол все. В очереди 5 человек, начинаю спрашивать у кого какое время. Молчат как мыши под веником. Спрашиваю ещё раз. И тут одна мамзель с недовольной физиономией отвечает: "Тут вообще то живая очередь, вон та девушка последняя". Вот те здрасьте. "Это кабинет по записи, тут не может быть живой очереди". "Тут живая очередь" - продолжает мамзель с нажимом.
Начинаю у каждой спрашивать время, в том числе у мамзель, и выясняю, что в очереди сидят с временем до меня, на 14:30 и 14:45, а у мамзель время 15:30 и она...заходит следующей. Потому что притащила свой попец сильно раньше своего талона. Раньше 14:30, что б вы понимали.
Громко говорю, что не признаю ни какой живой очереди и пойдем все исходя из времени талона. И что талон на 15:30 не может идти раньше чем талон на 15:00. Очередь воспрянула духом, всем резко захотелось справедливости, за исключением одной. Мамзель тут же активизировалась и начала на повышенных тонах говорить, что она как порядочная пациентка пришла заранее. Пытаюсь ей сдержано объяснить про разницу между кабинетом по записи и кабинетом с живой очередью. Не слушает, упорно настаивает, что она пришла раньше, заняла очередь, а значит и пойдет раньше, а я вообще нахалка, пришла за две минуты до приема, можно сказать опоздала, ещё и права качаю. Пытаюсь еще раз вразумить, мамзель упорно тычет меня носом, что надо было приходить раньше, а не под самое время талона.
Разговор уже вышел за рамки обычной громкости и начал по тихоньку перетекать в скандал. Пациенты других кабинетов с плохо скрываемым интересном наблюдают чем это кончится.
Привожу убийственный (на мой взгляд) аргумент: "Сейчас 15:11. Фактически я не опоздала. В очереди до сих пор сидят двое человек, у которых приём до меня. Приди я даже минут на 10 раньше своего талона, что бы это поменяло? Стало бы меньше человек? Нет, в 14:50 их по прежнему было бы двое до меня, а ваш талон по времени по прежнему был бы после моего."
Лицо мамзель тут же приобрело ещё более злое выражение и дальше я была послана в пешее эротическое и ещё во многие экзотические места, но обижаться не стала и была готова прорываться в кабинет силой. Могла ли я уступить мамзель? Могла. Но не стала. Вот знаете, чисто из вредной справедливости, потому что такое хамство должно караться. Ни когда не дралась в очереди в поликлинике, поэтому сидела, предвкушала весь спектр предстоящих эмоций и прикидывала свои шансы на успех.
Ситуацию по итогу разлулила врач, которая вышла, отпустив пациента, и сказала, что приём ведётся по времени талона. Надо было видеть лицо мамзель. Мне кажется сиденье под ней обуглилось.