Всем привет! Хочу поделиться своей на неприятнейшей историей, (которая до сих пор не решена) где в первых лицах всеми популярные компании РФ: Яндекс и Т-банк.
Начну с того что я захотел немного подзаработать (был период когда действительно не хватало на базовые материальные расходы). Покопавшись в просторах интернета, не нашел ничего лучше, как пойти в Яндекс Еду.
Я оставил заявку на сайте Яндекса, на получение термокороба, после чего, мне нужно было выполнить еще одно условие, заказать карту Т-Банка, т.к Яндекс работает только с этим банком( я не являлся клиентом на тот момент этого банка).Заказав карту, приехал менеджер от банка, он оформил карту, после чего в этот же день поехал оформляться в Яндекс, т.к я не являюсь гражданином РФ, но имею Вид на жительство РФ, процесс с оформлением немного затянулся, меня оформили как самозанятого, установили приложение и выдали термосумку, после чего я на всех парах пошел зарабатывать свою монету.
В первый день было все отлично, даже получил выплату в 398 р.( Как в последствии оказалось это были единственные деньги которые я заработал 😂)я еще даже не подозревал что впереди меня ждет 2.5 месяца борьбы за свои честно заработанные деньги.
На следующий день, я просто решил покапаться в приложении банка и заметил что, сотрудник банка допустил ошибку в фамилии,( в договоре было указано правильно, видимо при добавлении в приложении он допустил ошибку) после чего я судорожно начал писать в поддержку банка, после небольшой ссоры с сотрудником мне отредактировали данные и тем самым заменили реквизиты счета p.s хочу напомнить что я не являюсь гражданином РФ. Тогда я узнал что реквизиты счета делятся на два вида: начинающиеся на 4082( иностранные граждане) на 4081( граждане РФ и резиденты страны т.е кем Я и являюсь), как в последствии выясняется что при оформлении карты сотрудник допустил ДВЕ роковых ошибки, во-первых ошибка в фамилии, во-вторых некорректные реквизиты счета. Соотвественно Яндекс меня и оформлял по тем данным которые были указаны в реквизитах банка.
После исправления реквизитов на корректные, я начал обращаться в поддержку Яндекса, потому что перестали поступать выплаты. Это все происходило параллельно с тем когда я выходил на плановые слоты и работал по 12 часов, пешим курьером.
Яндекс в свою очередь не мог ответить на вопрос о моей проблеме, в течении двух недель, каждый день кормили завтраками. В один день я поехал непосредственно в офис Яндекса, с претензиями.
В первое посещение офиса, ничего не решилось, мне создали новый аккаунт, по тем стандартам, как изначально и должны были сделать, пообещав что заработанные на тот момент 25т. рублей, придут на следующую неделю во время плановой выплаты( конечно же они не пришли :) )
Проходит еще пару недель, я вынуждено посещаю офис во второй раз, уже с соответствующим настроем на скандал.В этот раз я добился того, что мне хоть, дали полное объяснение проблемы.
Теперь, опишу саму абсурдную, на мой взгляд, ситуацию: она заключается в том, что, Яндекс не может выплачивать деньги, тем, кто не является гражданами РФ, но оформлены по всем законам как резиденты.(у которых банковский счет начинается на 4081, так же как у граждан), при обращении в банк для уточнения моего статуса резидента, ответ пришел положительный что мои реквизиты являются корректными (4081) . Т.е Яндекс противореча всем юридическим законам, по своим правилам устанавливает свои порядки, объясняя это тем, что их система не рассчитана на такие ситуации. (По закону я являюсь таким же резидентом как и граждане, НО НЕ ДЛЯ ЯНДЕКСА!)
В процессе разговора, с сотрудником офиса Яндекс, я уточнил бывали ли раньше такие случаи, и как они решались, он, отдам ему должное, не стал врать и сказал что такой случай не единичный, и результат всех случаев один, ребята, курьеры, до сих пор не получили свои деньги.
После прошествия двух месяцев, я в крайний раз, еще раз съездил в офис для уточнения, моего вопроса. По итогу, со слов сотрудника офиса, есть 2 варианта, которые соотвественно не решат проблему, 1.) каким то образом, Я должен поменять банковские реквизиты начинающиеся на 4082( что сделать невозможно) 2.) Якобы мой запрос отправится на ручную обработку и мне, в обход системы пришлют эти деньги. (Причем сами же сотрудники утверждают что шансы около нулевые), потому что, курьерам, которые столкнулись с данной проблемой, еще около года назад, деньги так и не пришли.
В конце своей истории, хотел бы посоветовать Всем, ребята, будьте внимательнее, и осмотрительнее, при оформлении любых документов. По сути из за ошибок сотрудников, и в последующем не правомерных действий со стороны компании Яндекс, страдают обычные люди, которые хотят заработать.
Надеюсь этот пост, повлияет на положительный исход моей проблемы. Мой статус обращения в Яндекс 469500.
