Товарищи юристы, банкиры и сталкивавшиеся - подскажите советом.

Для возможности использовать онлайн-банкинг ВТБ требует мою подпись в их "единой форме согласия". Мобильное приложение показывает уже подготовленную форму с уже проставленными галочками с согласием на все. Меня такой вариант конечно не устраивает, но в мобильном приложении что-либо изменить нельзя. Я понимаю что придется идти в отделение банка.

Собственно сам вопрос - с какими пунктами этой формы я могу не согласиться без ущерба для взаимодействия с банком (но и чтобы по минимуму давать согласие на весь их рекламный балаган)?

Вроде как некоторые пункты полезны (например пункт 4. про доступ к кредитной истории). Или пункт 4. это тоже сугубо для рекламы?

ниже сама форма:

Вот такая ситуация произошла со мной, уважаемые пикабушники.

8 сентября налоговая служба направила в банк ВТБ поручение на взыскание налоговой задолженности в размере 6874 рублей 42 копеек. Казалось бы, обычная процедура, всё законно и понятно.

Но это ещё полбеды. Уже на следующий день, 9 сентября, долг благополучно списался вместе с небольшой задолженностью по кредитной карте, которой я активно пользовался. Всего получилось чуть больше 12 тысяч рублей, включая этот пресловутый налоговый долг. Всё оплачено, точка поставлена, живём дальше?

Ха! Как бы не так. Карта до сих пор заблокирована, снять ограничение невозможно. Техподдержка начала кормить завтраками и давать расплывчатые обещания, мол, "всё решится скоро". Проходит день, второй — ничего не меняется. У меня возникает резонный вопрос: куда смотрят юристы и руководство банка? Почему клиенты вынуждены тратить своё драгоценное время на борьбу с бюрократическими препонами?

И самое интересное — это, похоже, далеко не единичный случай. Похожих историй полно в интернете, причём у многих пользователей возникают проблемы именно с картами ВТБ. Если уж решили арестовать счёт клиента, сделайте это грамотно и чётко, чтобы потом не пришлось выкручиваться перед недовольными клиентами.

Уважаемые сотрудники ВТБ, хватит кормить народ пустыми обещаниями. Давайте разберитесь наконец-то с ситуацией и снимете все блокировки.

P.S.: Надеюсь, эта история станет поводом задуматься руководству банка о качестве обслуживания клиентов и исправлении ошибок.

В рамках предостережения таких же как я пользователей кредиток у ВТБ. Картина маслом: в 8:00 плановая платная операция, на одной из трех кредиток в резерве сумма на это около 240 тыс. На других двух еще ~150 тыс. Выехал в больницу в 7:00, проверяю - по нолям на всех трех кредитках. Думаю глюк приложения, обновляю постоянно, сам еду в больничку. Пишу в поддержку - банк односторонне решил понизить лимиты ниже плинтуса везде. В 2:00 ночи в день операции, Карл! Менеждер ничего сделать не может, как робот просто. Разворачиваюсь, еду за налом на черный день (имеено он и наступил), опаздываю в пробках на операцию и ее отменяют. Жеваный крот! На свою же операцию опоздал! Ни одной просрочки банку, зарплатный клиент, 2 закрытые ипотеки, клиент их ВИП-сервиса Премьер, на вкладах у них лежит в разы большая сумма + по металлическим счетам немного. И такой лиловый БОЛТ просто на лоб. Выводы я для себя сделал конечно, с дырявым сервисом работать нельзя. И вам, Пикабутяне, не советую, зная что многие так же с кредиток привыкли планировать расходы. Ну а ВТБ желаю всего плохого.

День добрый, сегодня попрощался с ВТБ. Сотрудничество было долгим, еще со времен поглощения банка Открытие. Не начисляли кэшбек. А вчера в одностороннем порядке взяли и уменьшили лимит по кредитке до 10 тыс. Без объяснения причины. Сославшись на то, что снизили мою долговую нагрузку... Ребят, вы на активы по счетам перед этим смотрели?

Добрый день! Хотелось бы поделиться своей историей. В июле 2024 г. оформила кредитную карту ВТБ. И нет, по самой карте всё хорошо. Я погасила кредитную карту другого банка, потом погасила свою. Довольно быстро её закрыла (сентябрь 2024 г.) и вроде бы даже забыла об этом. НО! У меня есть привычка проверять свою кредитную историю 1-2 раза в год, так как не очень хочется, чтобы какое-то изменение стало неожиданностью. В апреле я запрашиваю отчёт и вижу там эту кредитную карту только в статусе "На рассмотрении". "Хорошо, что не в активном статусе" - подумала я, и очень быстро написала в техническую поддержку банка ВТБ в клиент-банке. Мне достаточно быстро приходит ответ:

После этого я проверила. Заявление в онлайн банке подписано корректно; в архиве продуктов видно, что закрыта и карта и счёт.

Думаю, ладно, раз обещали, значит, отправят документы. Тут нужно было закрыть кредитную карту ПСБ. Закрыла, а так как документов не дают при закрытии карты и в онлайн-банке ничего не отсвечивает, решила кредитный отчёт снова заказать по прошествии времени, чтобы проверить качество услуги, оказанной ПСБ. А на дворе уже сентябрь, на минуточку. И что я вижу? Всё ещё кредитная карта ВТБ в статусе "На рассмотрении".

Ну что ж, пишем в поддержку. Поддержка без проблем отвечает на запрос...барабанная дробь....в точности такой же отпиской. Я не стала ругаться и прочее, так как это не активный договор. Но ситуация сложная. Не поверю, что в век информационных технологий, так сложно связно проработать документы. Если это системная ошибка, то почему за почти год ею никто не занялся? При чём непонятно, на какой стороне проблема: то ли банк ВТБ некорректно передал документы, то ли БКИ некорректно эти документы обрабатывают. Все эти вопросы останутся лежать на поверхности... Соответственно, из-за этой ошибки или неполноты документов договор и не активен, и не закрыт. А дальше последствия могут развернуться самым непредсказуемым образом.

Следите за своей кредитной историей и не бойтесь обращаться в службы поддержки, чтобы они хотя бы знали о вашей проблеме:)
Всем хорошей рабочей недели 🙌