Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:
1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки
Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии) Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.
2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?
Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.
Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.
Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.
Поскольку сам это проходил с МТС буквально пару месяцев назад, то могу описать как правильно все сделать. В одно лицо, без владельца (на кого она оформлена)
Не нужно слушать что вам говорит сотрудник, ни по телефону, ни в салоне, ни тут в комментариях. Везде есть только часть правды. А выглядит все так:
Приходите в салон МТС и говорите что хотите переоформить номер на себя, поскольку вы им пользуетесь уже со времен Царя Гороха и у вас нет связи с держателем сим-карты (тот на кого она оформлена). Сотрудник вылупит глаза и будет долго подгружать из уголков разума информацию, главное стоять на своем и если он посоветует что то другое - то посоветуйте ему связаться с сотрудником который разбирается в таких вопросах)
Потом сотрудник свяжется по городскому телефону с их службой безопасности, передаст вам трубку и там вас спросят какой баланс на симке, на какие 3-5 номеров вы чаще всего звоните. Все, проверка пройдена что вы пользователь симки. Составят заявление. Обязательно должна произойти смена сим-карты, тут при вас. Она будет с тем же номером, а старая перестанет работать. Это на случай того что вы врете и сим-карта находится у держателя. Никто у вас проверять наличие симки не будет. Если вы врете, то сим-карта у держателя выключится и он позвонит либо обратится в МТС, дальше все понятно.
Как только произошла смена сим-карты интернета и связи на ней не будет от часа до суток. У меня не было 40мин.
МТС отправляет письмо держателю по адресу прописки указанному при оформлении. Если в течении 30 дней (теперь уже) предыдущий держатель не обращается, то номер автоматически переводится на вас. Все.
Основа понятна, при получении номера требуются паспортные данные. Так же понятно, что они могут меняться. В мои обязанности входит сообщать вам обо всех изменениях в моей жизни? Минусуйте на здоровье. А не дохера-ли вы хотите?
Всем привет. Вчера у меня списали целых 59 рублей в пользу компании Apple за пользование iTunes, при этом я пользователь android и никаких айтюнсов и апсторов у меня нет. У меня есть старая учётная запись icloud, которая была заблокирована на момент возникновения всей этой ерунды. Свой номер для оплаты данных сервисов я никому не давал. Я попробовал связаться с оператором через чат в мобильном приложении, но оператор мне там смог ответить только спустя сутки, поэтому чтобы не терять времени я написал на эл. почту app@mts.ru, прикрепив к письму кучу скриншотов из чата приложения. Ответили быстро, попросили уточнить номер и ФИО. На следующий день мне вернули мои "миллионы", но осадочек остался и я решил докопаться, как мол так вышло. Далее предлагаю ознакомиться со скриншотами из почты
Для ЛЛ: как я понял из переписки с сотрудниками МТС, в настоящее время есть какие-то лазейки, которые позволяют привязать чужой номер в качестве платёжного средства безо всякой аутентификации, никаких подтверждающих кодов, сообщений, звонков итд. По моей логике, при указании чьего либо номера на абсолютно любом ресурсе в качестве платёжного средства на этот номер должен прийти подтверждающий код, которого в моём случае не было. Сотрудники МТС эту ситуацию отказываются комментировать, уходя от заданного мной вопроса. Про переписку в чате мобильного приложения можно пилить отдельный пост.
Вопрос к вам, уважаемые пикабушники: может я где-то что-то упустил или просто чего-то не знаю и всё совсем не так, а МТСы держат руку на пульсе и я зря тут панику развожу? Или же у МТС брешь в безопасности, которую они отказываются признавать? Для меня как для клиента было бы гораздо спокойнее, если бы я получил тривиальный ответ типа: "Приносим свои извинения, у нас тех. сбой, скоро со всем разберёмся итд итп", а ведь даже такой банальщины нет, просто иди нафиг или разбирайся с Apple, мы просто тратим твои деньги.
Вопрос к @MTS: может всё-таки ответите на последнее моё сообщение?
Всем спасибо за внимание, пойду дальше "вести наблюдение".
После прочтения всей истории вы, скорее всего скажете что я ССЗБ и будете правы. В чем вообще вся соль. Как вы помните, раньше можно было купить симку в метро и даже не запариться с ее регистрацией. Причем зачастую там были какие-нибудь вкусные тарифы типо безлимиты за 150 рублей и прочее.
Однажды и я купил пару симок в метро, не для безлимита, просто была необходимость. Со временем от симок потерялось почти все, даже кусочек с пинкодами, а сами симки были подрезаны для установки в новые телефоны. 5 Лет назад я по приколу стал указывать один из номеров как мастер по ремонту, подвязал его к группе в ВК и бизнес пошел, а прикол затянулся. Даже офис открыл. В 2019 году я уже слышал новости, что серые симки будут прикрывать, понимая, что у меня как раз такие я пошел в офис Мегафона. В офисе мне рапортанули что симки то корпорат, тебе пацанчик в главный офис. А потом начались всем известные обстоятельства. За симки решили взяться в этом году и главное ту, что подвязана к бизнесу решили отжать первой (бронзовый номер все дела), а вторую менее активную до сих пор даже не тревожат проверками паспортных данных. Заимев знакомого в корпоративном отделе в Мегафоне я к нему обратился за помощью, мол так и так подскажи порядок действий. Он молвил в ответ, мол симка не принадлежит корпорату вообще ни как, симка на физике, а именно на агенте который их распространял (в личном кабинете прям пишется Агенты Мегафона) и мол иди шуруй в любой салон связи и пиши заявление.
Первый раз я так и поступил, написал заявление, заполнили звонки и пополнения, а так же сделали тестовый звонок от сотрудника для подтверждения. Пришел отказ, мол ваша подпись непонятна, звонка от сотрудника не было и ваще не мешай, симка корпорат.
Стравив корпоративный отдел с физиками мне сказали, топай еще раз, заполни еще раз, сделайте пробный звонок более длительным по времени.
Сказано-сделано. Я топнул, все сделал. Рассмотрение происходит в течении 30 дней. Под конец 30 дней мне снова стали сыпать СМС мол БУУУ твою симку мы заблочим так как она не прошла проверку паспортных данных.
Я давай писать в чат чтобы узнать статус обращения, но увы я потерял номера обращений, а чат мне говорит ты корпорат давай танцуй от сюда.
То есть я пытаюсь вылезти из тени и стать полноценным клиентом Мегафона, хотя и понятно что сам дурак покупал симки в метро, но процедура же предусмотрена, а значит не я один такой.
В один момент я уж думал забить на номера и черт с ним, даже в ватсапе уже второй месяц держу статус что симке скоро жопа записывайте новый номер и добавляйтесь туда. Но звонки от клиентов поступают слишком стабильно, во всяких гетконтактах я палюсь как компьютерный мастер у многих человек.
Пост боли и отчаяния.
ЗЫ Я знаю что в ватсапе можно поменять номер телефона, но дело в том что у меня два ватсапа и так.
Ошибки есть, запятых не хватает, чукча не писатель) Это не тот пост, где я пишу про компьютерные приблудины.
UPD: Спустя наверное битый час я попал на грамотного оператора Ирину которая и номера обращений подсказала и сообщила статус заявлений.
Если кто то из Мегафон будет читать проведите какую нибудь работу с операторами чтобы они не отмахивались рукой что типа симка корпорат, хотя наверное такие случаи как у меня не частые
Сначала отключился мобильный интернет. Чуть позже при попытке позвонить появляется сообщение "Не зарегистрирован в сети", хотя все пять палочек индикации сигнала присутствуют. Телефоном пользуюсь весь день для работы, отсутствие связи сильно сказалось на ней. Хочется увидеть ответ оператора в чём причина и какая будет компенсация. Чат поддержки не отвечает, позвонить по понятной причине не могу. И ещё- какого чёрта было поднимать абонентскую плату, объясняя модернизацией сети? Такой модернизации, при которой связь вообще отсутствует нам не надо...
Всем привет уважаемые Пикабушники! Сколько раз я не натыкался в интернете на множество постов с жалобами от людей на всякие фирмы, однажды вынесен что-то из избы то проблемы решались чуть-ли не мгновенно. Так вот, о чем это я. Давайте сделаем небольшое вступление о моем прекрасном желании перейти на нового оператора? Поехали! :)
P.S. Для одаренных людей или тех, кому больно читать мой текст. Прошу прощения за свою безграмотность, но все дело в том, что от приступов Эпилепсии, функции моего мозга очень сильно пострадали, особенно левая височная доля, которая отвечает за внимательность и другие функции, которые делают текст грамотнее. Надеюсь, вы меня поймете. Спасибо.
10 Сентября 2023 года, встав рано утром... Ладно, шучу просто 8-9 числа увидел новую акцию от Yota, что для новых пользователей их сети предоставляется акционный тариф "Максимум на первый месяц". Я, естественно заинтересовавшись пошел читать все досконально, да и еще узнал что за этот тариф можно в ВКонтакте получить пак стикеров, но все таки до конца перейти на данного оператора заставило меня другое... "Готовый тариф за 400 рублей с 350 минутами + 35 гб интернета и еще множество приложений с безлимитным трафиком" о котором я мечтать не мог на Теле2. И вот уже утром, отправившись в ближайшую точку Yota, я наконец достиг своей конечной точки назначения и заявил что хочу перейти на оператора Yota с акционным тарифом, заплатил за все и с довольным лицом отправился домой, а после я замечаю что.... Какого х** у меня стоит Готовый тариф за 700 рублей?!
Скрин с 10 числа о длительности моего текущего тарифа не было, так что как-то так :D
Думал ладно, через несколько часов все изменится, но как вы догадались по посту нифига ничего не изменилось, начал писать в техподдержку. Единственный человек, который мне понравился в поддержке, это замечательная девушка-оператор Елена, чисто была на позитивчике и помогала как могла за что я ей поставил оценку 10 из 10, а вот остальные вообще разочаровали.
Елена, жаль что мы никогда больше не встретимся(
А вот теперь с этого момента начинается самое вкусное. Можете называть меня нытиком и безграмотным, но дальнейшее уже испортило все мои нервы и зря потраченных денег.
Tele2 я очень сожалею, что повелся на соблазн и приношу свой глубочайшее извинение и такой поклон от которого ах*** можно.
По заявлению Елены смена должна была произойти в течение 2-ух часов так как заявке был задан наивысший приоритет, но даже после 3-ех часов ничего не произошло, на Елену тут смысла злиться не было, она выполнила свою работу и еще оформила заявку на смену поэтому если Yota ее тронет, то я потом трону вас судом падлы, ибо мне не лень. Написав снова в Техподдержку я узнаю, что заявка о смене тарифа рассматривается (прошу акцентировать) ДО 7 дней, а не ВКЛЮЧИТЕЛЬНО 7 дней. Запомнили? Да пофиг, можете не запоминать, я жду уже 9 день (кстати, советую Yota нанять нормальных программистов, которые могли бы написать ТРИГГЕР черт его подери, а не ВЕТВЛЕНИЕ ВЫЗОВА "ЕСЛИ").
Классный бот, хороший бот. Верните мне бота Теле2, пж.
Да не нужна мне ваша скидка, дайте тариф!
Ну да, мы виноваты, но возьмите обещанный платеж, чтобы снова пользоваться нашими услугами.
Прошу не сильно ругать если я сам где-то начал качать свои права в Техподдержке Yota. Я не мог проверить симку на месте, так как я не думал, что возникнут такие проблемы ибо ну, в салонах сотовой связи явно не глухие работают. В Yota я максимально разочарован, а ведь они умно придумали. Содрали 1000 рублей, но потом требуют еще. Я надеюсь, что мой пост Пикабу будет оглашен широкой огласке и дойдет до этого гребанного Технического отдела в котором явно яйца чешут.
Возможно я написал все, что хотел ну или по крайне мере хотел. Если что-то забыл, то возможно добавлю. Если хотите узнать итог, то просто как-то поставьте на уведомление или что-то еще, а также прошу Пикабушников. ПОМОГИТЕ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ! Всем спасибо, всем пока! Я не знаю как Yota будет связываться со мной (удалено по просьбе оператора). Ищите, звоните, пишите в чат как хотите если... Ах да, че звонить если в 4-5 часов утра у меня минус связь))))))
P.S. Первая редакция поста. Забыл упомянуть, что еще сменил по причине покрытия связи так как Теле2 плохо ловит в моей деревне и в Республике Калмыкии, когда Yota справляется с этим отлично. P.S. Счетчик моих дней, пошел уже: 10 день (Конец). P.S. Yota наконец после поста Пикабу зашевелили своими яйцами, подогнали 250 рублей + 20% скидку и наконец подключили тарифный план. Пикабу все таки реально сила.
