
Офисные будни
Опечатка по Фрейду
Приходит к нам Заказчик, говорит, хочу compliance.
Compliance - это соответствие требованиями законодательства или каких-то стандартов. Термин широко используется в ИТ, в нашей области это обычно соответствие требованиям ФСТЭК и ФСБ России, стандартов ЦБ, а также международным стандартам типа PCI DSS для платежных карт.
Так вот, пишет значит Заказчик, что не жалеет денег, хочет compliance, полный compliance, хочет даже быть overcomplained. И все бы хорошо, но...
В общем, похоже проблемный Заказчик будет... =(
Ответ на пост «Дресс-код»4
А у меня полностью противоположная история была. Давным давно я устроился на абсолютно новый и чужой, но большой и пафосный завод в другом городе, вернее даже не в городе, а в посёлке. Причем сразу директором по качеству и очень необычно: просто по резюме, пройдя конкурсный отбор из 9999 кандидатов с 100500 заданиями и несколькими собеседованиями. Но направление деятельности завода было для меня новое + далеко от дома, в глуши, где я даже ни разу не был ранее.
Производство грязное и пыльное, а мне в первые дни хотелось, да и нужно было залезть во все щели, посмотреть оборудование, изучить процессы и т.д. поэтому ходил в робе, а через час уже походил на чёрта.
И вот во второй или третий день, я пришел вечером на заинтересовавший меня участок просто понаблюдать за производственным процессом. Время уже после 22:00, ночная смена, нет никаких коллег из администрации, обошел все места, где работают ОТК и лаборанты, а потом стал в самом интересном для меня месте, только что бы не мешать никому, пью кофе, курю и смотрю как работают рабочие.
И тут ко мне подошла цеховой мастер, с потерянным на какое-то время даром речи, а потом спросив, не ох*ел ли я, и выдав длинный монолог, кто я и что я, что в рабочее время пью кофе и бездельничаю, дала четкие указания куда мне на х... нужно идти и что делать.
Я пытался ей объяснить, кто я, кем работаю и зачем я здесь, на что она спросила под чем я? И пригрозила, что если немедленно не возьму лопату и не буду отсюда и до рассвета ею работать, то мне придёт.....
Получилось объясниться только минут через 10, когда в цех зашёл начальник смены, который меня уже до этого знал.
Позже с тёткой подружились, она оказалась очень способным организатором для местных реалий
Дресс-код4
Я уже немолодой ИТ-шник.
Не так давно меня отправили в длительную местную командировку в офис заказчика.
Наше и их руководство решило, что так проект будет двигаться намного быстрее (сомнительно, но ОК).
Заказчик - серьезная, крупная, богатая организация.
Думаю раз тут все так круто, надо одеться поприличнее. Напялил штанишки (без стрелок, а-ля джинсы), туфли и приличный свитерочек.
Стал каждый день ездить в офис этой компании. А тут все в костюмах, галстуках, белые рубашки, начищенные туфли, девушки в деловых костюмах и все такое.
А я в свитерочках, да штанишках.
Первое время незнакомые люди просто проходили мимо.
Через какое-то время я примелькался и со мной все стали здороваться.
Компания крупная, они друг с другом то вряд ли все знакомы. Но думаю вежливость, я тоже культурный, здороваясь теперь со всеми встречными.
Потом мне начали открывать и придерживать двери при приближении. На этом моменте я напрягся и понял, что что-то не так.
А после пары совещаний на высоком уровне, мне кажется понял.
В джинсах, свитерах, а иногда вообще по-распиздяйски тут могут позволить себе ходить только большие начальники.
По возрасту я подхожу. Одет хоть и не в деловое, но прилично выглядящее. Первое время, наверное, думали что я просто к кому-то пришел, а когда стали видеть меня каждый день - сделали неправильные выводы.
Надо попробовать дать кому-нибудь распоряжение или что-то в таком духе, чтобы проверить мою теорию.
Трудозатраты или трудоемкость, как всё-таки правильно?
Продолжаем размышлять о том, сколько времени мы тратим на рабочие задачи и почему именно столько.
Итак, отличаются ли чем-то эти два понятия, трудозатраты и трудоемкость? На первый взгляд, это синонимы. Но нюансы, как всегда, в деталях.
Трудозатраты – количество времени, которое работник затратит на конкретную задачу. Считается в человеко-днях.
Трудоемкость – количество времени, через которое работник получит результат по конкретной задаче. Считается в днях.
Вы приходите к коллеге и спрашиваете – через сколько ты сделаешь эту задачу? Он говорит, что через 5 дней. Но непонятно – он 5 дней будет заниматься этой задачей или он сначала 4 дня будет заниматься другой задачей, а потом вашу сделает за один день? Вот в первом случае трудозатраты = 5 чд, трудоемкость = 5 дней, а во втором случае трудозатраты =1 чд, а трудоемкость = 5 дней.
Зачем это надо, спросите вы? В первую очередь, для правильной оценки трудозатрат и сроков выполнения. Согласитесь, если вы после ответа выше, не разобравшись, в деталях, озвучите Заказчику стоимость 5 рублей вместо 1 рубля, вряд ли кто-то будет рад. Во-вторых, это надо для эффективной коммуникации и правильной работы с ожиданиями. Вы просите коллегу помочь с какой-то задачей, а он говорит, что сделает её через 2 дня. Вы расстраиваетесь и идёте к другому коллеге, который сделает её за час. Вы думаете, что первый или хотел вас послать, или так медленно работает, а оказывается, что у него просто свободное время будет только через 2 дня на вашу задачу.
P.S. На самом деле, трудоемкость – чуть более сложный параметр, который я осознанно упростил. Трудоемкость учитывает количество времени, затраченное на производство единицы продукции. Но в повседневной жизни для обычного офисного сотрудника это вещь не очень применимая. А вот то, о чем я написал в посте очень даже важно знать всем, чтобы правильно оценивать задачи
Пишу небольшие, но полезные посты о саморазвитии, подписывайся. Если понравилось, можешь подписаться и на Тележеньку, но я не настаиваю, она только создана и там только годнота и никакой рекламы.
Творческий вайб
Было время, я мечтал стать бродячим коучем, путешествовать по предприятиям и рассказывать истории. Быть, как Диоген, который говорил, что думает, вызывая уважение мужчин и вздохи женщин—это вполне себе мечта, даже почти реалистичная. Мне думалось, что работа коуча—это сплошная болтовня и наслаждение. Каждый имеет право тайком помечтать о том, чтобы стать коучем.
* * * * * * * * * * *
Однажды моя мечта сбылась. Директор чудаковатой ИТ-фирмы, предложил мне поделиться опытом с его сотрудниками. Сначала было страшно, а потом… «Почему бы и нет?»—подумал я и представил, как вызываю внимание мужчин и даже вздохи женщин. Внимание—это приятно; вздохи—это чертовски приятно. Моей аудиторией оказалась молодёжь. Выпускники матфака, бакалавры, магистры—молодёжь. С одной стороны тут не до уважения со вздохами, с другой... «Ха!»,—нагло подумал я.
Фирма специализируется на решениях в области ИТ, невероятных и смелых. Молодёжь изобретает, делает форки открытого ПО и ворует идеи. Они, как благородные пираты, их результаты на грани гениальности, но. С точки зрения дисциплины, в фирме хаос. Бардак виден закрытыми глазами: вот парень, кодит лёжа на подоконнике, закинув ноги вверх; вот архитекторша процессных моделей, в огромных очках, сидит на полу, под фикусом, уставившись в одну точку, размахивая руками, время от времени; вот парень и девушка, вроде бы вместе, но каждый разговаривает сам с собой.
«Дисциплина отупляет. И. Она слишком дорого обходится»,—произносит шепотом, будто по секрету, странный директор: «Надо, чтобы всем было выгодно. Чтоб шито-брито». На его лице широкая, будто растянутая на гвоздях, улыбка—он похож на чеширского кота. «Я создал в фирме творческий вайб»,—гордо, с хитрецой, говорит директор. Вайб — это атмосфера, настроение, вибрации по-молодёжному. Здесь свободное посещение, отсутствия дресс-кода, бюрократии и субординации.
Директор рассказывает нюанс: платят в фирме очень по среднему, иногда чуть меньше. Гарантированная часть зарплаты составляет треть или четверть, где-то в районе двадцати тысяч. Премиальную часть выплачивают за нестандартные решения. Чтобы получить премию нужно придумать—изобретательство обесценено и поставлено на поток. И ещё: в фирме много смеются: так, как будто они богатые.
* * * * * * * * * * *
Мы собрались в конференц-зале. Я собрался говорить, но внезапно почувствовал панику.
* * * * * * * * * * *
У всех спикеров: у артистов, политиков и руководителей есть страх перед аудиторией. У каждого свой способ борьбы с ним. Я представляю себя капитаном Джеком Воробьём и мне становится плевать на провалы. Я готов плыть на мачте тонущего корабля. Вот так.
Но в этот раз был не страх, а именно унижающая Паника.
—Какой у тебя ник?—спросил меня парень с фиолетовыми волосами и пирсингом на правой брови, после того, как я представился по имени и отчеству. В коллективе все обращались друг к другу на ТЫ.
—Доктор,—сказал я, вспомнив, как меня звали в студенчестве. Я мог бы настоять на том, чтобы ко мне обращались по имени-отчеству, но…
—Жириновский, можно просто Желтый Жирик,—представился парень в ответ.
Я оглянулся и увидел язвительность в глазах многих. Несколько десятков взглядов смотрели со скепсисом. Я оказался среди талантливых людей— они всегда учатся сами. И только сами. А это значит…. «Господи, нахрена я здесь? Они итак всё знают или узнают… Мне нечего им сказать»,— взрывались мысли в голове.
Механически, я принялся бубнить выступление со стандартной схемой: «Здрасте», шутка, проблема, решение и далее согласно заветам Аристотеля. Я говорил фальшиво-натужно, с усилием. Не стоит выходить к людям без куража.
Меня холодно игнорировали. Стало обидно за собственное существование на сцене, я приготовился чувствовать позор.
«Ты пересказываешь интернет. Зачем нам это?»—спросил Желтый Жирик презрительно. «Хрен его знает»,—подумал я и почувствовал свою бессмысленность. Вообще-то в приличных местах нудных докладчиков не обижают, и даже аплодируют.…
«Ты здесь рассказываешь потому, что на работе неудачи и карьеры не получилось?»—дезрко и заносчиво спросила меня скромно одетая девушка в очках с толстой оправой. С умными, большими любопытными глазами. Я решил, что никогда не буду коучем, от обиды, но. Нельзя обижаться, попав в неприятности, нельзя отвлекаться на пустяки. И: обиженный человек смешнее выглядит, особенно, если он психует. Внезапно я почувствовал адреналин и закрыл глаза. Наконец-то я почувствовал себя капитаном Джеком Воробьём. Мозг заговорил чокнутым тоном: «В очередной раз облажался—зато опыт. Единственное, что есть у тебя и нет у них—это твой опыт. Опыт неудач. Твоих и чужих неудач.... Это пользуется спросом в беллетристике»
Я торжествующе выругался «про себя» и начал рассказывать истории про управленческие будни, про казусы и конфликты. Чуть уделяя внимание технологиям управления рисками, непрерывностью, проблемами, требованиями. Я просто рассказывал байки, порой выдумывая их на ходу. Я добавлял юмор и чуточки любви, чтобы растопить холодный игнор. Это была аудитория социопатов—я говорил о булинге, проблемах коммуникаций на производстве и умении вписаться в пирамиду карьерных интересов. Желтый Жирик слушал, засунув палец в рот. Для остальных я так же стал интересней интернета. Девушка в очках… Она была прелестна, воспринимая меня ушами. Улыбаясь. Иногда работа коуча—это сплошная болтовня и наслаждение.
«Ты не похож на идиота, даже не привычно»,—сказал Желтый Жирик в конце.
После любого успешного выступления возникает эйфория—ты не адекватен некоторое время. Я запомнил, вкус счастья от того, что я выжил под прицелом десятков язвительных взглядов. После я не был больше коучем, но сталкивался с куда более агрессивными аудиториями. И я справляюсь с ними—возникает скорее азарт, чем паника. Я вспоминаю Желтого Жирика, дерзкую девушку в скромной одежде и очках с толстой оправой, представляю себя капитаном Джеком Воробьём…
* * * * * * * * * * *
—Что имел в виду Желтый Жирк, когда сказал, что ему непривычно, что спикер не похож на идиота?—спросил я директора после выступления.
—А я тоже считаю, что это неприлично дерзить, особенно тем, кто старей. Каждый раз одно и тоже…— сказал Директор с усмешкой.
—Можно было и предупредить, что возможна агрессия со стороны сотрудников,— сказал я.
—Агрессия в отношении недоразвитых мозгов —это часть творческого вайба, это—приз,— сказал Директор. С улыбкой чеширского кота.
Я сморщился от такого подхода. Стало неприятно. Я представил себе несчастных над которыми глумится талантливая молодёжь. В частности Желтый Жирик. Я взбесился.
—А ты не пробовал просто нормально платить, без этих всех манипулятивных извращений?—сказал я раздраженно.
—Большинство из них имеет подработку и не одну. Суммарно, они существенно больше тебя получают,—сказал мне директор ласково, как недоразвитому.
—То есть вместо того, чтобы работать на тебя, они работают на других и ты доволен? Может всё-таки выгодней платить нормально?
—Нет,— сказал директор плутовато,— я сейчас в курсе всех инноваций на рынке ИТ и не трачусь на НИОКР.
—То есть твои сотрудники воруют идеи в других фирмах и приносят тебе? Это же промышленный шпионаж!—я говорил скорее с недоверчивым восхищеньем, чем осуждая.
—Нет. Это некрасивое словосочетание : «промышленный шпионаж». Я предпочитаю словосочетание «творческий вайб»,—сказал директор, похожий на чеширского кота.
P.S. Можно много рассуждать о правильности описанной оргструктуры, но. Как ИТ-шник, могу сказать, что не стоит трогать то, что работает.