Сообщество - Лига потребителей

Лига потребителей

919 постов 3 077 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

9

Додо Пицца обманывает покупателей

Заказывали сегодня пиццу на работе. В корзине цена одна, при оплате - на 800 рублей больше. Ни состав, ни набор пицц, ничего вообще не менял. На видео видно. Техподдержка отписывается по скриптам и дежурными фразами. Скрины и видео с экрана прилагаю. Думал ещё жалобу куда-нибудь отправить, но быстрого способа не нашёл. 800 рублей, в принципе, не очень много. Но вот так уже о100пиздело, что бизнес вытирает ноги о потребителей и почти не несёт за это ответственность, что решил попробовать хоть так им ответить.

P. S. в конце видео с экрана добавил для любителей теорий заговоров и фанатов Рики Мартина

Додо Пицца обманывает покупателей ДодоПицца, Мошенничество, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Видео, Без звука, Вертикальное видео, Короткие видео, Длиннопост, Негатив
Додо Пицца обманывает покупателей ДодоПицца, Мошенничество, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Видео, Без звука, Вертикальное видео, Короткие видео, Длиннопост, Негатив
Додо Пицца обманывает покупателей ДодоПицца, Мошенничество, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Видео, Без звука, Вертикальное видео, Короткие видео, Длиннопост, Негатив
Додо Пицца обманывает покупателей ДодоПицца, Мошенничество, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Видео, Без звука, Вертикальное видео, Короткие видео, Длиннопост, Негатив
Додо Пицца обманывает покупателей ДодоПицца, Мошенничество, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Видео, Без звука, Вертикальное видео, Короткие видео, Длиннопост, Негатив
Додо Пицца обманывает покупателей ДодоПицца, Мошенничество, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Видео, Без звука, Вертикальное видео, Короткие видео, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 6 3
24

Ответ на пост «Потребление алкоголя зависит не от запретов»8

Согласен с автором поста, - запретительная политика увеличивает потребление запрещаемого среди тех, кто раньше потреблял умеренно.

Сужу по себе.
Раньше пил 1-2 бутылки пива в неделю (обычно в пятницу после работы) и по праздникам в семейном кругу несколько раз в год что покрепче. Дома алкоголя практически не было, разве что бутылка чего-нибудь дорогого подаренного или привезённого из путешествия. Ввели запрет на продажу после 23:00. Если раньше вечером в пятницу я покупал одну бутылку пива, а при возникновении желания добавить шёл за второй (сова, ложусь обычно в 2-3 ночи), то после пары обломов стал сразу стабильно покупать две. Как-то после отмечания ДР в ресторане захотелось с женой продолжить праздник дома, но в 23:02 бутылку шампанского не продали. Так в доме начал собираться бар на все случаи жизни. В результате за несколько лет потребление алкоголя выросло в несколько раз, - вот же он , только руку протяни.
То же самое с курением. Раньше выкуривал 10-15 сигарет за день, всегда покупал одну пачку мимоходом, когда заканчивалась предыдущая. Начались запреты. Исчезли киоски на привычных маршрутах, полезли вверх цены. Начал покупать сразу блок. И так же незаметно за несколько лет количество выкуриваемого выросло до пары пачек в день.
Возможно, это у меня конкретно такие проблемы с самоконтролем. Но постоянно на кассах в магазинах вижу, что прилично выглядящие люди, если покупают алкоголь или сигареты берут сразу несколько бутылок или пачек. Раньше такое было редкостью, - только в преддверии праздников, - сейчас же стало обыденностью.

Вопрос из ленты «Эксперты»

Пакеты из Пятёрочки

Удивляюсь. Люди серьезно обсуждают, какую они сумму переплатили за... пакет. Да сколько этот пакет несчастный стоит, десять рублей, и те вам жалко. Я хожу с одним пакетом в Пятёрочку несколько раз, с ним же захожу и в другие сетевые супермаркеты, кто мешает так же делать. Но пакет с пакетами все равно есть, потому что беру продукты и незапланированной, и хорошо, что можно их всегда взять. Бесплатными пакеты быть не могут - если в одной из сетей пакеты сделают бесплатными, их будут там брать для посещения других сетей, для бытовых нужд, упаковки одежды и даже вместо мусорных.

И что меня больше всего возмутило в этом обсуждении. Народ, вы серьезно? Считаете копейки за пакет и не понимаете, сколько вы переплачиваете на рынках и в мелких забегаловках, сколько выжимает из вас малый бизнес за услуги сомнительного качества, какая разница в цене одного и того же наименования в пятерочке и забегаловке, и какая разница в качестве, и даже в свежести. Если вы вместо пятерки зашли в придорожный ларек, вы переплатите сотню или больше.

Считайте копейки за пакет дальше(((.

7

FitStars и «бесплатные» подписки: когда компания сама нарушает свой договор

Я — обычная пользовательница сервиса FitStars, у которой вечно нет времени на зал. По профессии юрист, поэтому привыкла внимательно читать документы. Но даже я не ожидала, что столкнусь с такой историей.

Недавно я снова оформила бесплатную подписку на платформе FitStars по промокоду. Всё прошло как обычно: официальный сайт, промокод, подтверждение подписки. Через несколько недель ночью (!) я получила письмо: «Ваш доступ может быть приостановлен, так как промокод предназначен для сотрудников». Честно, сначала решила, что это спам или мошенники. Но нет — письмо действительно пришло от FitStars.


Проблема №1. Бесплатные подписки отменяют

Подписка была активирована, договор заключён. Но через пару недель сотрудники FitStars «передумали» и начали массово блокировать пользователей. Основание? Якобы «внутренний» код который «утек».

В оферте компании нет ни слова о том, что активация «внутреннего» кода запрещена и вообще что это такое, кто понимает что это такое напишите в комментариях. Пользователь, который оформил подписку через сайт, не может знать что есть "неправильные" промокоды которыми оказывается пользоваться нельзя. Это их зона ответственности — настроить систему так, чтобы такие промокоды не работали. А отмена подписки задним числом без доказательств нарушений со стороны клиента — это уже нарушение закона.

Мне пришло письмо в выходные: «Вы оформили подписку по утекшему промокоду, мы её аннулируем». А в ответах поддержка ссылается на п. 2.19 оферты. Но этот пункт говорит о покупке у третьих лиц (у других пользователей, у посредников и т.д.). Если подписка оформлена на официальном сайте — никаких нарушений нет.

Получается, компания просто прикрывает свой произвол случайными ссылками на договор, которые не имеют отношения к ситуации, но где просто написано что они так могут сделать в другой ситуации.


Проблема №2. Автопродление по умолчанию

FitStars автоматически сохраняют данные карты и подключают продление подписки. Никаких галочек «Согласен на автосписание» нет и возможности отказаться. Деньги списываются сами, отказ возможен только в личном кабинете и не позднее, чем за сутки до списания.

Как юрист я могу сказать: это явное нарушение Закона о защите прав потребителей. Услуги нельзя навязывать. Любое регулярное списание возможно только при отдельном согласии. Здесь его нет. В оферте FitStars есть сразу несколько нарушений закона:

  • навязанное автопродление,

  • ограничение на отказ от подписки,

  • отказ от ответственности компании.

Это всё — прямое нарушение Закона о защите прав потребителей.


Что делать если вы столкнулись с такой ситуацией

  1. Пишите в поддержку и требуйте восстановить подписку.

  2. Если отказывают — смело жалуйтесь в Роспотребнадзор.

  3. Чем больше жалоб — тем выше вероятность проверки и штрафов для компании.

За такие действия предусмотрены штрафы:

  • по ст. 14.8 КоАП РФ — до 100 000 руб.,

  • по ст. 14.15 КоАП РФ — до 30 000 руб. за каждый факт нарушения.

При массовых жалобах возможен даже коллективный иск.


FitStars, у меня простой вопрос: кто у вас придумывает такие правила? У вас бардак внутри компании — но это не должно становиться проблемой пользователей.

Если будет отклик, я подготовлю шаблон жалобы в Роспотребнадзор отдельным постом. Ставьте «+», если вам это актуально.

Я как юрист вижу: закон на стороне клиентов. И если вы попали в такую же ситуацию — пишите жалобы. Не позволим нарушать наши права.

Показать полностью
317

Ответ на пост «Про хейт ДНС»46

Про dns, засвербило мне давеча купить планшет redmi pad 2, пришёл в dns, в наличии нет, есть где-то недалеко. Заказал (с оплатой при получении, слава б-гу). Через три дня на выдаче вручают вскрытый и включенный. Залез в настройки, время его работы 757!!!! сука часов!!!! У меня телефон тоже redmi, ему примерно год, время работы 72 часа. То есть прислали планшет с витрины и он постоянно был на зарядке. Продаван ещё меня пытался убедить, что если батарея не разряжается, то с ней всё ок. Я развернулся, вышел из магаза и тут же заказал на озоне тот же планшет. Только на три косаря дешевле. Как-то так.

UPS простите, время работы моего телефона за год 197 часов 25 минут. откуда взялось 72 ваще хз)))

14

Ответ на пост «Потребление алкоголя зависит не от запретов»8

Очень интересная дискуссия. Не могу пройти мимо. Пять важных на мой взгляд моментов:

  1. Алкоголизм это не социальная распущенность или блажь, это болезнь. Социальная, духовная, физическая и психологическая. Болезнь, которая нуждается в лечении, а больной ею в помощи.

  2. Больной алкоголизмом человек не может взять и перестать пить даже если вообще запретить алкоголь в стране, зависимость будет удовлетворена либо в обход ограничений либо трансформируется в более маргинальные формы.

  3. Бытовое пьянство легко может привести к развитию болезни алкоголизма, от «сегодня бутылочку пива после работы» до «опохмелка чекушкой в 7 утра» порой проходит не больше года.

  4. В России человек, который болеет алкоголизмом, воспринимается негативно, образ алкоголика стигматизирован. Мол это такой человек, который просто не может сказать себе нет, взять себя в руки. Это не так.

  5. Власть в России давно считает, что болезни алкоголизма в стране не существует, с экранов заявляется, что пить нормально и социально приемлемо, эту болезнь не диагностируют, не лечат, не занимаются социальной реабилитацией таких людей. Нет никаких государственных программ, которые бы финансировали лечение и реабилитацию таких людей. На всю страну официально ну от силы 2-3 (!!!!) государственных реабилитационных центра. Частные реабилитационные центры по сути вне закона.

Вот взяв в расчет эту информацию, мне представляется, что история с запретом на продажу алкоголя в Вологодской области какой то гротескной, даже смешной. Как будто слепой пытается ударить зрячего оппонента. Те кто не пил особо и алкоголизмом не болеет больше пить не начнут, те кто склонен к зависимости или уже зависим от алкоголя нуждается в лечении, а не в запрете, пить продолжат, только теперь не известно что.

Показать полностью
12

Ответ user9515874 в «Потребление алкоголя зависит не от запретов»8

Хм, нельзя судить по своим ощущениям никогда:-) Что же говорят цифры:

С цифрами мне выдает следующее беглый нейропоиск:
- За период 2011–2020 гг. потребление сократилось вдвое — с 18 до 9.1 литра
Но есть особенности с 23-24 года опять наверх полезли крепкие напитки (хотя до этого падали) + игристое вино - кажется стресс запивают мужики и женщины

По кол-ву точек продаж данных найти не просто - но есть упоминания что они тоже снижаются + есть ограничения по времени продаж алкоголя: Например, в Вологодской области после введения ограничений (продажа только с 12:00 до 14:00 в будни) закрылось более 360 алкомаркетов из 610

+ есть укрупнение - мелкие магазинчики закрываются замещаясь сетевыми - условно 2 ларька/"магазина у дома" закрылись, и открылось одно Красное и белое. А так как заметны именно сетевые нам кажется что точек где алкоголь продавали стало больше.

Вывод: пить стали меньше (до войны) и точек продаж становится тоже меньше, но так как они сетевые их видно лучше чем те что были до них

76

Ответ на пост «Потребление алкоголя зависит не от запретов»8

Потребление алкоголя зависит не от запретов, а прямо связано с социально-экономической обстановкой, т.е. уровнем стресса.

Чехия по потреблению алкоголя на третьем месте, Германия на пятом, Люксембург на седьмом, Швейцария на 21 а Россия на 26. Получается все эти страны менее экономически развиты чем РФ?

В России в 1990-х сверхдоступным алкоголем глушили социальный бунт. Колоссальное потребление алкоголя было обусловлено не только социально-экономическим упадком, но и предыдущими запретами.

Так запрет не просто так вводили, а пытались уменьшить потребление алкоголя.

Обратите внимание, в 2000-е не было такого количества "алкомаркетов".

Не было, бухло покупали в ларьках и прочих продуктовых.

Если человек хочет иногда купить алкоголь, его вынуждают либо не пить вовсе, либо вступать в ряды "активных регулярных потребителей", покупающих алкоголь в больших количествах заранее.

Во первых, купить бухло не проблема. Ограничение вводят максимум на 1-2 дня раз в три месяца, и обычно предупреждают заранее. Во вторых, если человек не в состоянии хранить дома бутылку бухла без того что бы ее не выжрать, то он алкоголик.

Вы понимаете что это, по сути, спаивание, против которого, якобы, "борются"?

Точно, по улице пройти нельзя, что бы кто-то насильно водку заливать не начал.

Создание условий, чтобы алкоголь "был всегда под рукой, вдруг понадобится", а он обязательно понадобится в современных социально-экономических и бытовых условиях.

У меня в холодильнике с нового года стоит початая бутылка настойки, пока не случилось ситуации при которой алкоголь "обязательно понадобится" что я делаю не так?

Чтобы покупали не бутылку пива иногда после работы, а сразу ящик заранее "по акции". Прибыль.

В чем проблема после работы купить бутылку пива? В чем проблема купить ящик пива и пить его в течении длительного срока? Силы воли не хватает? Так это твои личные проблемы. Про прибыль смешно, учитывая постоянную инфляцию.

Чтобы люди не пьянствовали, нужна стабильная социально-экономическая обстановка, высокий уровень образования и доступный, разнообразный досуг.

И снова эти ваши Чехии, Германии, Люксембурги и Швейцарии нервно курят в сторонке, без стабильной экономики и без досуга.

Запреты вводят не для того, что бы запойный алкаш Иваныч прекратил пить, он всегда знает где найти, в крайнем случае в аптеку за бояркой сходит, а что бы вчерашние школьники не бегали за добавкой всю ночь напролет.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!