Антириэлтор

День 3. Ищу оценщика, договариваюсь с продавцами о фотографировании квартиры на послезавтра.

День 5. Фотограф не явился, ищу других оценщиков, вношу предоплату, передоговариваюсь с продавцами.

День 7. Рано утром встречаю фотографа, звоню продавцам. Они ещё спят — вчера им агент позвонила, что я отказался от сделки. Но раз я всё ещё хочу купить... Минут 5 ждём, пока они оденутся, фотограф всё снимает и просит поэтажный план. Плана нет, едем заказывать в БТИ. По дороге владельцы и я объясняемся по телефону с агентшей, которая настаивает, что перепутала меня с моим тёзкой и долго извиняется. Уже в БТИ выясняется, что им надоело меня ждать и агентша предложила поднять цену на 10%, поэтому решила, что я тоже откажусь. После довольно тяжёлого разговора убеждаю продавцов не поднимать цену, обещая максимально быстро получить кредит и выплатить сумму, которую обещал неделю назад. (Говорил очень искренне, так как не представлял, сколько нужно времени.) Они даже согласились не брать аванс, но я обязался дать им время на ремонт новой квартиры после получения денег.

День 10. Вместе с продавщицей получаем в БТИ план, отправляю оценщику.

День 12. Оценка ушла в банк. Цена оказалась на 10% выше среднерыночной, но ипотечный менеджер уверяет меня, что кредит меньше трети оценочной стоимости дают без проблем. Правда, они не дают меньше миллиона, а мне столько не надо, но менеджер говорит, что лишнее можно сразу вернуть.

День 13. Звонит агентша по недвижимости, просит телефон моего ипотечного менеджера. Отвечаю, что связываюсь с ним через колл-центр банка или по электронной почте. Советует запросить в МФЦ документы о недвижимости (ЕГРН и ещё что-то), чтобы убедиться, что продавцы не мошенники.

День 14. Делаю запрос.

День 15. Звонят продавцы, спрашивают, правда ли, что я отказался от сделки. Агентша им советует поднять цену ещё на 10% (20% от моей, 30% от средней). Успокаиваю их, что квартира мне всё ещё нужна, и заплачу, как только получу кредит.

День 16. Получаю документы в МФЦ. Всё чисто. Продавцы присылают кучу сканов документов, которые им сказала приготовить агентша.

День 17. Кредит предварительно одобрен под 8,9%. С учётом хитрых правил выплаты и страховок получается 10,5%. Приемлемо. Заодно ипотечный менеджер требует от продавцов кучу документов, о которых агентша не вспомнила, начиная со справки о прописанных. Форваржу список им.

День 20. Звонит агентша по недвижимости, говорит, что продавцы сомневаются в сделке, хотят отказаться. Рву связь, перезваниваю продавцам. Всё в порядке, цена устраивает, ждут моих денег, надеются успеть погасить ипотеку до очередной выплаты процентов. (Спойлер: не успеют.) Извиняюсь, что долго, но поторопить банк не могу.

День 21. Звонит агентша, минут 20 рассказывает, что очень важно подстраховаться от мошенничества со стороны продавцов, поэтому сделку должен вести нотариус, поэтому её надо проводить в помещении агентства, но агентство и нотариус ответственности не несут и гарантии не дают. Нотариуса я должен искать сам. Так и не поняв, чего она от меня хочет, прощаюсь.

День 22. Звонит другой сотрудник агентства, рангом повыше, полтора часа рассказывает примерно о том же. Хотя бы объясняет мне порядок оформления сделок с недвижимостью. Что я получу от нотариуса за свои 50 тысяч, я так и не понял.

День 23. Звонит продавец, жалуется на выносящую мозги агентшу. Спрашивает, сколько я ей собираюсь платить. Отвечаю, что договоров с агентством не заключал, никто ни о какой оплате мне прямо не говорил. (А если были намёки, я их не понял.) Спрашиваю про оплату его, выясняется, что агентша убедила его не оформлять письменный договор, чтобы не платить налоги. Как "адвокат дьявола" говорю, что она хотя бы заставила их заранее подготовить документы для банка. Выясняется, что нет, все документы они оформляли по списку ипотечного менеджера и в переписке с ним, а бурная деятельность под руководством агентши оказалась бесполезной. Из всей кипы документов пригодились только копии паспортов. И вообще, они её ни разу не видели в лицо, она только давала указания по телефону.

День 24. Звонит агентша, рассказывает о необходимости защищаться от мошенников при сделке. Минут через 10 спрашиваю, что конкретно она хочет. Кладёт трубку.

День 25. Ипотечный менеджер пишет, что в сканах паспортов не читаются подписи. Иду к продавцам домой, фотографирую паспорта, отправляю.

День 26. Звонит агентша, разговор плавно съезжает на процедуру оплаты покупки. Советует принести деньги наличными в сумке в офис агентства. Отвечаю, что не рискну таскать миллионы по городу без охраны, уж лучше платить проценты за перевод из банка в банк. Перевожу все свои деньги в банк, который выдаёт кредит, после чего несколько часов отвечаю на звонки из банков, что это не мошенничество.

День 28. Ипотечный менеджер пишет, что все сканы в порядке, уточняет, какие услуги по оформлению договора купли-продажи, аккредитива и доверенностей могут предоставить банк и связанные с ним организации, и сколько это будет стоить. Объясняет порядок оформления всего в ипотечном центре и далее у нотариуса или в МФЦ. Вскользь упоминает, что не до конца понял агента по недвижимости. Предупреждаю его быть с нею осторожным, так как она уже 4 раза чуть не сорвала сделку, но, возможно, без злого умысла. Созваниваюсь с продавцами, согласуем детали договора, время и место.

День 29. Звонит агентша. Игнорирую. Получаю пространный текст о том, что я должен делать, в виде двух десятков СМС-ок.

День 30. Заполняю кучу анкет, что не больной и не сумасшедший, согласую по почте тексты договоров.

День 32. Приезжаю с продавцами в ипотечный центр с оригиналами всех документов. Ещё раз переделываем договор купли-продажи — срок, когда им освободить квартиру. Подписываем, получаю кредит, перевожу на аккредитив, отвозим документы в МФЦ для регистрации сделки. Спрашиваю, что с агентшей. Получаю очень эмоциональный, но цензурный ответ, что она свои проценты не заслужила и не получит.

День 39. Отпрашиваемся с работы и почти весь день вразнобой мотаемся между банками и МФЦ, чтобы открыть аккредитив после регистрации сделки. Да, ни для одной из операций не требуется одновременное присутствие покупателя и продавца. Но никто не предупредил, что если бы мы с самого начала всюду были вместе, управились бы за час. Продавцы приступают к ремонту новой квартиры.

День 47. Бывшие владельцы вывозят мебель, дают квитанции об оплате коммунальных услуг, подписываем последние бумаги, и я начинаю мыть свою новую квартиру. Приходит понимание, что, возможно, не стоило отдавать всю зарплату и отпускные на первый взнос по ипотеке. Следующие три месяца мне предстоит жить в кредит, каждый раз гася его с зарплаты, после чего денег будет оставаться только на платёж по ипотеке. Но это уже другая история.

Выводы?

Рынок недвижимости полон обмана и криминала. Поэтому помощь опытного специалиста может быть критически важной. Проблема, как и в юриспруденции, что каждый прыщ после первой удачной сделки мнит себя великим риэлтором. Эффект Даннинга-Крюгера. То ли таких большинство, то ли они заметнее.

Да, процент от сделки стимулирует риэлтора обеспечить максимальную цену, что выгодно продавцу. Но это может вести к затягиванию и саботажу, когда агент подолгу ждёт лоха на высокую цену, а срочно нуждающийся в деньгах продавец выплачивает неподъёмные ипотечные проценты. В итоге получилось, что банковские служащие, которым эта сделка безразлична, в большей степени действуют в интересах продавца, чем риэлтор.

Хорошо, когда риэлтор может всё разрулить парой советов по телефону. Ещё лучше, когда клиенты это понимают и достойно оплачивают. Гораздо чаще риэлтор только "ценными указаниями" и ограничивается, потом пытается набить себе цену, а клиенты не видят причин платить.

И не нахожу слов для описания хитрых схем.

Вначале убедила клиента кинуть государство. Потом долбала клиентов подозрениями в кидалове и заставляла бесполезно тратить время и деньги.

Поленилась лично куда-либо съездить. Позволила покупателю и продавцу общаться напрямую. В результате не смогла обосновать необходимость в посреднике.

В итоге недовольный клиент оставил её без денег.