teoretikchamp

К великому сожалению, но наша страна пока не может "отойти" от раболепского обслуживания. Подавляющее большинство людей получают нечто вроде кайфа, когда видят замученых официантов/продавцов/администраторов. Это считается высшим разрядом в обслуживании.

Примеры из своего опыта: работал я всегда в продажах, это и мобильные телефоны (в сетях разных опсосов), это и автомобили, при чем успел даже в "премиальном" сегменте попрадовать и рекламу я продавал и в банке работал. В общем, ух.
Так вот к чему я это все: во всех, без исключения во всех местах обязательным условием было работать на ногах. Присесть позволялось ТОЛЬКО при обслуживании клиента, ТОЛЬКО при условии, что сам клиент сядет и то не везде так было.

Например, работая в МегаФоне, это было самое первое мое место работы, в году 2010-2011, мне сразу так и сказали "забудь про стулья". Я еще тогда посмеялся, а зря, потому что попав после обучения в сам салон обслуживания и продаж я выяснил, что там и правда для сотрудников стульев нет.
В МТС и Билайне было немного проще, там стулья для сотрудников были, но сесть можно было только если ты занимаешься оформлением сим-карты или кредита. Если ты просто пробиваешь товар (даже если его много или на крупную сумму) хер тебе, а не сидеть.

А знаете где было проще? Проще было в "премиалке" автомобильной. Работал в сети Ягуар/Лэнд Ровер, в послековидное, но до СВОшное время. И там манагеры спокойно могли сидеть, распивать кофеек. Но только по одной единственной причине: прямо на входе стояла стойка ресепшен, с двумя девчулями-администраторами до 20 (при чем реально, у владельца там бзик какой был, я лично видел как одну такую увольняли, потому что ей 21 год исполнился). И вот эти девчули были ОБЯЗАНЫ стоять по стойке смирно за стойкой ресепшен, встречать, как там клиентов называли, "Гостей" выяснять цель прихода и потом провожать до нужного человека, будь то приемщик сервиса, или манагер или страховщик. Раз в 3-4 часа одна из них могла сбегать на перерыв в размере 10 минут и 1 раз в день на обед в 30 минут. Только в такие перерывы кто-то из манагеров должен был присоединяться к оставшейся администраторше и "бдеть".

И я на это долгое время смотрел, будучи уверенным, что там за такое нормас платить должны. Премиалка же, там продажа одного автомобиля спокойно покрывала чистой прибылью зарплату чуть ли не половины персонала. Но нет, ребят, им за все это унижение, по другому назвать не могу, платили всего навсего 18к. Фиксированно, мать твою, с возможностью выйти в туалет не чаще чем раз в 3 часа, без возможности курить, потому что перерыв всего 10 минут с 8, мать его, утра до 9, мать их вечера.

И кстати, я тут с пол месяца назад ситуацию с Ягуаром вспоминал при походе в кафешку с женой. Пришли, сели, заказали, пока суть да дело официант бегал с нашим заказом, чего-то приносит, чего-то уносил. Время утренне было, с женой позавтракать вне дома решили, а потому кафешка только открылась и народу, кроме нас с женой 0.
Собственно, заказ принесли, давай есть и тут у меня взгляд падает на официанта, с вежливым выражением стоящего около небольшой стоечки со стулом рядом со входом на кухню и осматривающим зал. Честно, мне было крайне не удобно, он как будто у меня за спиной стоял в тарелку глядел.

Ну, я его подозвал и говорю: "Слушай, парень, реально неудобно есть пока ты стоишь, ты хоть присядь вон на стул, рядом с тобой". На что мне был дан ответ: "Я не могу, у нас не положено так, а стул вообще для администратора стоит, давайте, я просто встану так, чтобы Вас не тревожить" и, с вежливой улыбкой учапал стоять в другом месте. И это другое место, из-за расположения столиков, оказалось прямиком между двумя дверьми, обе из которых вели к местному общественному гальюну.

Скажу честно, я так и не доел, и жене не дал, позвал официанта, попросил все собрать с собой, расплатился, оставил всю сдачу в качестве чаевых (там около 300 рублей должно было быть) и ушел вместе с женой доедать завтрак дома. Занавес...

Имея за спиной опыт работы в МФ могу дать ответ ТСу: МегаФон, в очередной раз, придумал какую-то штуку, а на техническое исполнение положил крупный болт, в связи с чем у абонентов и возникают дополнительные геморы. + ТСу как-то удивительно везет на тупых спецов в салонах.

Итак, что же там на самом деле происходит при регистрации сим-карты. Вводные:

1. Минимальный авансовый платёж составляет 400 рублей. Эти деньги зачисляются на счёт.
На словах просто, на деле там каша. Во первых, когда сим-карта выпускается к его ICC привязывается т.н. финансовый аккумулятор на 100р. Когда к сим-карте привязывают номер при регистрации и абонент оплачивает 400 рублёв, этот финансовый аккумулятор уже на номере.
После регистрации сим-карты нужно активировать номер (произвести с номера звонок, отправить смс или подключиться к интернету), только после активации номера на него зачисляется системой второй финансовый аккумулятор в размере 300 рублей в течении 24 часов (!), обычно моментально, конечно, но и задержки бывают.
Ну а первые 100 рублей, как уже понятно, списываются при активации номера, собственно, за активацию номера.
2. Чтобы абонемент начал работать, его необходимо назначить при регистрации сим-карты.
По факту, этот абонемент сотрудник должен назначить до конца суток, в которых сим-карта была зарегистрирована.
Важный момент, очень много "спецов в салонах" или тупые или не знаю что ещё (может зп на этих абонементах завязана, хуй их знает) почему-то путают понятия назначить и подключить, а в нашем контексте это два совершенно различных понятия.
3. Абонентская плата за тарифный план автоматически снимается с номера при активации сим-карты.
Тут, в целом, и без пояснений всё ясно.

В итоге, может быть реально два варианта приобретения сим-карты с абонементом:

1. Подключить абонемент сразу при регистрации.
В данном случае, правда, спецу нужно сразу сформировать обращение на возврат абонентской платы, которая списалась при активации сим-карты. Но они, почему-то, совершенно не хотят этого делать, хотя могут. Подозреваю, что просто потому что ебаться не хотят (там процесс не сложный, но отбирает лишние 2-3 минуты, а спецы, за частую, стараются побыстрее от абонента избавится)

2. Назначить абонемент на следующий месяц.
При данном исполнении никаких возвратов не делается, то есть, по факту у вас списывается абон плата за первый месяц, а со второго подключается назначенный абонемент. И волки сыты и овцы целы, как говорится. Однако так тоже делают не только лишь все, хотя, принципиально, разницы для сотрудника, по идее, никакой.

Итого: система - полное говно.

Вместо того, чтобы сотрудникам добавить в систему отдельный пункт на абонемент по тарифному плану, чтобы сотрудник тупо нажал одну кнопку и тогда сим-карта регистрируется сразу с абонементом, они тупо заставляют сотрудников изголяться и искать варианты как можно подключить или назначить подключение этого абонемента. А так как подавляющее большинство спецов в салоне весьма ленивые обосрышы, они в итоге просто вертятся как уж на сковородке, отвечая, по их мнению, на совершенно не уместные вопросы абонента (или не отвечая на них вовсе), а абонент, не желая тратить на всё это дерьмо время, уходит и с удивлением выясняет о различной чепухне, происходящей с его балансом.

P.S. Сотрудник требовал с ТСа пополнения баланса на всю сумму абонемента в связи с возможной задержкой начисления финансового аккумулятора на 300 рублёв. Грубо говоря, чтобы не оказаться в ситуации, при которой он не сможет абоненту в принципе подключить абонемент. По роже получать никто не хочет, по этому проще "послушать вонь абонента" чем получать пизды на следующий день из-за в принципе отсутствующего абонемента.
При этом, что им мешает по факту абоненту правдиво объяснить причину пополнения сразу на сумму абонемента - для меня загадка.

Сам фильм помню, вроде как, хорошо, но поиск в гугле, либо где еще, не дал никаких результатов. В общем.

Сюжет разворачивается вокруг парня, отец которого был полицейским копом погибшим при исполнении. Однажды этот паренек замечает, что некие мужик с бабой, которые работают продавцами мороженного из фургончика, чего-то затевают. По факту парочка оказалась домушниками, которые собирались забраться в дом одной богатой семьи, чтобы выкрасть ценную колекцию монет.
Дальше по классике: парень пытается об этом предупредить всех и вся, в том числе и бывшего напарника своего отца, но ему, есессно, никто не верит и тогда парень, вооружившись велосипедом и "говном на палке" чем придется, останавливает намечающееся ограбление. Преступников ловят, парня к награде, а богачеи дарят парню ту самую коллекцию монет, за то что он такой молодец.

На памаять фильм вроде назывался "Пацан полицейский", вроде так на коробке касеты было написано, но по этому названию мне выдало миллиард версий "каратекида", но ничего подходящего, так что, вполне могу и ошибаться. Что примечательно, озвучка была многоголосая дублированная, то есть предположительно это все-таки не пиратка.

Со вторым фильмом сложнее, сюжета почти и не помню. Основной замес был в том что мужик надкнулся на какое-то чудо-юдо из под земли. Стал его, за ким то хреном, отмывать и одевать, а затем повсюду таскать с собой, при том этому чуду-юду это, видимо, не очень нравилось.
Точно помню только одну сцену, где они где-то сидели и это чудо-юдо подземное специально начало зевать без конца, с целью, чтобы у мужика пошел ответный зевотный позыв, из-за чего мужик благополучно как дурень заснул, тем самым дав чуду-юду от него свинтить куда-то.