Mackedonsky

Предисловие. Пошел в автошколу, права на категорию "В" получить, откатал уже учебные вождения на механике, первый экзамен успел завалить. Накопилось некоторое количество историй про "быкующих" на учебку водителей.

1. Дураки, горка и учебка.

Местность у нас ровная, наклонов почти нигде нет, но есть на территории, где принимают экзамен, светофор с подъемом. С газом я тогда еще не очень умел страгиваться, 7 или 8 вождение. Я еще могу понять(нет) людей, которые рассматривают жопы других машин в упоре, когда это среднестатистический водитель, но становиться в упор к учебке на горке - это очень рискованный поступок. Я остановился на красный, сзади меня в плотную стал водитель BMW audi, на вид А4, хз какого года. К слову в этот раз у меня не очень получилось стронуться с газом, но хорошая реакция. Покатился немного назад(сантиметров эдак 20), быстро нажал тормоз, но откатился назад достаточно для того, что бы довести до прединфактного состояния водителя сзади, за что получил серию звуковых сигналов и матерное сопровождение.

Я не молодец, но и ты не конфетка :)

2. Братство кольца

Второе вождение в городе. Едем на кольцевую и останавливаемся, что бы уступить дорогу. Первый мой выезд на кольцевую успехом не увенчался. Я заглох при попытке стронуться. Въезд был с двух полос, я на крайней правой, сзади меня очень злой мерседес. В прочем, что мерседес был очень злым, я выяснил после того, как заглох при второй попытке. Мне нужно съехать на 3-м съезде из 4-х. Господин на мерседесе второго моего заглоха не выдержал и решил меня объехать. Но не просто объехать, а опередить меня и начать жать по тормозам передо мной(на кольце!). Как объяснил мне инструктор, таким жестом он выражал недовольство моими навыками вождения.

Возможно я чего то не понимаю, но какие вообще можно ожидать навыки вождения от учебки?

3. Мое первое умышленное пидорство

Одно из последних вождений(~17 из 20). Типичная ситуация, зеленый загорелся 0.032 секунды назад, тебе уже сигналят в жопу. При чем этот хач дальневосточный житель был особенно агрессивен, со слов инструктора он мне показывал какие то жесты высунувшись в окошко боковой двери. Я начинаю страгиваться, ползу на скорости 5-7км первые пару метров, планирую переключиться на вторую, параллельно наблюдаю, на сколько далеко мой дальневосточный житель(что бы в меня не въехали), и "случайно" кидаю педаль сцепления. Заглох, ну учебка, с кем не бывает, да? ¯\_(ツ)_/¯ 

Это были самые сладкие звуки мата и сигнала в жопу, которые я слышал за 20 вождений, простите, больше так делать не буду.

4. Атака орков: бессмысленное унижение

День экзамена. Нас в машине 4 человека. Один сдает, двое ждут + инспектор.

Ситуация: сдает один из учеников. Регулируемый перекресток, нам направо, перед нами машина, сзади нас дорогая машина(по-моему это была BMW x9 или что то на нее  похожее).

Зеленый загорается, первая машина выезжает, проезжает первый пешеход, поворачивает направо и становится перед следующим пешеходным переходом. Людей много, переходят долго. Так как нам направо, мы не можем выехать на перекресток, пока перед нами стоит машина, мы жопой останемся на первом пешеходе, а это либо 3 штрафных балла из 5 или сразу не сдача, не суть. Ждем. Начинается серия сигналов, проходит уже 30 секунд, мы стоим. Сигналы затихают, но в боковом зеркале появляется силуэт размером с жирный шкаф, который стремительно приближается со стороны водителя.

Три четких удара по крыше явно кулаком *БАХ*, *БАХ*, *БАХ*. Наклоняется не самая приятная физиономия с двойным подбородком, только открывает рот и видит инспектора. Какой посыл информации хотел донести он до нас изначально, думаю всем понятно, но когда инспектор попросил поставить на нейтралку и ручник, только открыл дверь, что бы выйти, мы услышали заветную фразу:

"Ой, а у вас тут знак учебки, а я и не заметил, простите, бес попутал". Да, не заметил полностью обклеенную машину значками "У" и треугольничком на крыше. Свежо придание, да верится с трудом.

Happy End.

P.S. Если вдруг кому интересно, почему я не сдал с первого раза, то я познал прелесть автошкол.

"Да на экзаменах не дают задания на обгон\опережение, в жизни научишься". Экзамен, съезд с кольцевой, ограничение 40км, передо мной грузовик на 20км, дают команду опережение. Я то опередил, только дистанция после опережения осталась ~2м. Не обгонял я в жизни никого. Итог: 5 штрафных баллов из 5 за создание помехи на дороге.

Вдохновившись комментами из под недавнего поста, про "Компьютерных мастеров на дом", решил написать свою историю, из первых уст, так сказать. Расскажу немного о себе и как на самом деле устроена эта система в провинциальных городках.

Опыт работы компьютерным мастером у меня сформировался довольно существенный, 3 года. Работал я в студенчестве, со 2 по 4 курс, я был молод и мне нужны были деньги. На самом деле, просто я приехал с другой страны и у меня был вариант только листовки раздавать, а моему самолюбию и желанию в IT это было больно. Хотя домушников связывать с IT как то постыдно.

И так, давайте начнем с того, как принимают и обучают.

Обучение

В первый день на работе, тебе рассказывают про простое построение психологической составляющей клиента. Например, клиент никогда не вызовет компьютерного мастера чинить свое устройство на последние деньги. Второй пример, клиент всегда считает тебя мудаком,- почему? Потому что ты с него взял деньги. А за сколько тебе проще быть мудаком, за 1000 или 10 000? Скажете фигня все это, но это работает.

Далее вас возят по заказам и показывают, как нужно продавать услуги.

К слову, компьютерными мастерами работают как и хорошие айтишники, так и криволапы, которые просто умеют отлично продавать. Как раз от вторых, как правило, и появляются все эти ужасные истории.

Тебе выдают прайс, в котором все ценники расписаны. Тебе объясняют, что тебе нужно выяснить первоначальную потребность клиента, а затем понять, что клиенту нужно, но он про это не знает. Тут и начинается навяливание лишних услуг. Вы скажете, что это наебалово, а я скажу, что это продажи. Такие же продажи, как и в DNS\МВидео\Эльдорадо и т.д. Везде работает одна и таже схема.

В прайсе так же есть и действительно полезные услуги, про которые клиент может и не знать, а есть как и в сетевых маркетах - полный бред. Чего только стоит история про доп год гарантии на чехлы для телефона.

Приведу пример из прайса двух услуг:

- Обновление драйверов 50р\1шт
- Кабель менеджмент всего устройства(Раздел для настольных ПК) 750р.

Ествественно первый вариант проще, быстрее и выгодней. Здесь зависит от того, что захочет продать мастер. Я на испытательном сроке тоже продавал то, что быстрее, ибо выдадут следующий заказ и успеешь срубить больше денег. Правда осознание того, что ты тупо людей разводишь быстро дало о себе знать и я буквально через месяц после испытательного срока начал более адекватно продавать доп услуги клиенту.

Если ты остаешься, тебе поясняют систему оплаты труда и понятие средний чек. Конкретно в моей организации было приблизительно так:
Чек:
- до 1500 - 20% твои
- 1500 - 3000 - 25% твои
- 3000 - 8999 - 35% твои
- 9000+ - 45% твои

Средний чек, это средняя стоимость каждого твоего заказа. Для нашего города оптимальный средний чек был 2500р. Если ты его придерживался, тебе давали премию.

Заказы

Начнем, пожалуй, с плохого. Если в семье не без урода, то в нашем случае, не без мудака, который конкретно наебывает людей. Я застал 3 "мастеров", которые просто приезжали на заказ, диагностировали ценник. Да, вам не показалось, именно ценник. Им все равно, что там сдохло в компе, у них есть цель приехать и сказать, с вас 5000-10000р. Если им отказывали, они просто говорили, с вас 800р за диагностику и уходили, а из этого выходили большие конфликты из за того, что у нас, как и почти во всех шарашках подобного типа, действовала акция "Выезд и диагностика бесплатно*", условия акции, естественно, никто не читает. А диагностика бесплатная, в случае ремонта.

P.S. Если что то сдохло на сумму больше, чем оговоренный ценник, то они просто его пересогласовывали либо возвращали технику и брали оплату за диагностику.

Второй тип, это те, кто работали по прайсу. Это уже про меня. Нет, вы не думайте, что я умница и молодец. Прайс там был, ммм, мягко говоря ахуевший. Ввод компа в эксплуатацию с нуля: сбор, установка, настройка, ПО, доп услуги, - это выходило клиенту где то в 6к, при очень большой наглости все девять. Но мне как то было все равно, я знал, что еду на заказ, где у людей есть деньги. Очень редко бывали те, кто работает на удаленке и это крайне важная вещь для них, почти всегда это было "для учебы".

Первый год я работал как указывали правила на работе. Приехал на заказ, диагностика 15-20 минут. Даже если с первых минут понятно, что сдохло. Это делается для того, что бы поболтать с клиентом, выяснить, что ему надо, наладить контакт. Далее шла установка ценника за ремонт, если я видел, что клиент соглашался, то начинал навяливать доп услуги, какие угодно из прайса, лишь бы чек был 3500+.

Минутка того, что бесит. Два типа клиентов:
- Че ты так долго диагностируешь? Тоже мне мастер ломастер...
- Че ты так быстро продиагностировал? Ясно, молодой, лишь бы по быстрому абы как сделать и свалить...

Далее просто начинал выбешивать этот тупизм бытия. Я просто понял, что этим людям действительно насрать, сколько отдавать за это и за что конкретно. И я перешел на другую практику. Работай за ту сумму, на которую себя оцениваешь. И так я вышел к тому, что я хотел бы получать за час работы 1500р. Я перестал навяливать доп услуги и просто приходил, во время диагностики успевал подружиться с клиентом и договаривались всегда на сумму ремонта 3500(если это программный ремонт). Вроде бы много, а вроде бы нет, все таки приходится 65% отдавать организации, оклада у нас нет.

И вот, у вас двоякое впечатление сформировалось обо мне, вроде бы я и хороший, но как бы и мразь. Так что пора изменить у вас это чувство. В худшую сторону.

Я позволял себе наглеть. Когда я приезжал на заказ, где с порога видно, что здесь деньги не проблема, ценник за услуги просто возрастал 2х. За что? Ну, за то что я приехал ¯\_(ツ)_/¯ 

Можно сказать, люди платили мне за то веселое время провождения. Почти всегда мы сидели и болтали о чем то. Я травил веселые и не очень истории про предыдущие заказы. Ох, как много их было, и бабка проститутка без зубов, и цыгане, пытавшиеся детским "трудом" расплатиться за мои услуги, и ноутбуки за 200км от города в поле с коровами... Может отдельный пост заделаю про это.

Вернемся к теме. Максимальная сумма заказа у меня была 25 000р. За что? За следующие услуги:
- 3х ПК, винда, фулл ПО, чистка;
- 2х ноут, винда, фулл ПО, чистка;
- коммутация домашней сети;
- настройка бекапов.

На все вышло 14 часов работы, сутра приехал, ночью уехал. Почему так дорого? Потому что мужик передо мной выебывался баблом и какой шикарный он московский бизнесмен. Он словно пытался показать, на сколько он хорош и в какой хорошей хате он живет. Ну, наверное, эти деньги ему было не жалко.

Если вы думаете, что я хвалюсь, то нет, я просто рассказываю  это со стороны мастера, которому просто все равно на чужие человеческие потребности в плане денег. Ценник я всегда озвучиваю ДО работы и клиент всегда в праве отказаться и\или позвонить и узнать, сколько это будет стоить у Васи\Пети\ООО "Ромашки".

Увольнение

Начальница у меня была, скажем так, с ебанцой. Как то раз ее кинул один мастер на 25 000 и после этого начались проверки всех мастеров до единого и "контрольные заказы". Как то раз был заказ на 450р. Мне дают 500р, а сдачи нет. Диалог:
Я: можно перевести вам?
К: Карты нет.
Я: У меня нет сдачи, можем с вами договориться на 500р? Или можете зайти в офис за сдачей.(ехать очень далеко ради 50р)
К: Ладно, сдачи не надо.

На следующий день звонит клиентка в офис, требует директора, жалуется директору, что меня обсчитали на 50р и киданули. Я эти 50р в кассу не внес, потому что я уже выписал чек на 450р, а переписывать заново влом. Ну и меня уволили за "кражу из семьи". Да, я не шучу, мне где то с минут 20 затирали по телефону, что мы не коллектив, а семья и все нужно нести в семью, а я ее предал.

Заключение и итоги
Стыдно мне за мое прошлое? Нет. Я просто работал и воспринимал это как самую обычную работу. Посоветовал бы я кому то работать компьютерным мастером? Да, если хотите нахвататься навыков эникейщика - легко. Быть мудаком или мастером, это исключительно ваш выбор.

Я до сих пор подрабатываю мастером, но по тому же принципу. Только ценник вырос. У меня остались постоянные клиенты, которых устраивает средний ценник в 2500, с ними я уже работаю больше 7 лет. Конечно, половина из этих клиентов - организации. Но есть так же и зажиточные люди, которые вызывают меня просто поболтать и заплатить не очень то и нужный ремонт компа. Так сказать, мастер собеседник :)

Если задел чье то чувство прекрасного и т.п., прошу прощения. Спасибо за внимание.