KitHarington1987

@Yota, С 1 апреля 2025 года, в разделе личного кабинета на портале государственных услуг, посвящённом управлению сим-картами, я обнаружил телефонный номер, который не является моим и о существовании, которого мне ничего не известно. В рамках данного раздела я инициировал процедуру подачи электронного заявления о деактивации указанного номера, однако сотовый оператор ООО «Скартел» (далее – Йота), отклонил данное заявление, мотивировав своё решение следующим образом: «Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Оператор ООО «Скартел» (далее – Йота), отклонил заявление с номером +7 995 958-43-42 по причине: Номер телефона не найден в базе данных оператора. Уточните данные и подайте заявление заново». В целях разрешения данной ситуации я также обратился с письменным заявлением, зарегистрированным под номером №1297908204 от 29 апреля 2025 года, и Досудебным Заявлением № 1300038508 от 03.05.2025 г.

Согласно предоставленному ответу 02.05.2025 г., по данной №1297908204 заявке, информация является не достоверной, так как своём ответе «Скартел» (далее – Йота) предоставляет совсем по другим номерам, которые ранее были перенесены к другому оператору.

Ранее так же, когда я обратился в чат поддержки Йоты в социальной сети Вконтакте, представитель компании тоже дал не верную информацию: Представитель «Йоты» в чате VK утверждает: «Мы ознакомились с содержанием вашей претензии, проверили номер и хотели бы уточнить, что этот номер был зарегистрирован за вами в Yota до 8 апреля 2025 года, после чего был перенесён в Билайн. Сейчас мы не имеем отношения к этому номеру и не можем ничего менять на портале госуслуг».

@T.Bank, Сегодня, 30 апреля 2025 года, на официальном сайте мобильного оператора Tbank по адресу https://www.tbank.ru/mobile-operator/sim/numbers/ я попытался оформить два абонентских номера: +79950433*** и +79950434***. Процедура оформления была успешно завершена, однако в личном кабинете отобразились иные номера. В связи с возникшей проблемой я обратился в службу поддержки через онлайн-чат в 10:05 с просьбой аннулировать некорректно отобразившиеся номера и оформить ранее выбранные. На связь со мной вышла оператор Альбина, которая в течение трех часов не смогла решить вопрос.

Параллельно я осуществил звонок на горячую линию поддержки по номеру +78003333333, где мне оперативно помогли закрыть ненужные номера и оформить желаемый номер +79950433***. Также было назначено время встречи для доставки сим-карты: 14 мая 2025 года в городе Иваново, Ивановская область, по адресу улица Багаева, дом №**. Однако, Альбина, не обладая достаточной компетенцией или полномочиями, отменила встречу по доставке ранее оформленного номера. Повторное оформление заявки на данный номер через чат у Альбины, также не увенчалось успехом. Подобное поведение оператора Альбины свидетельствует о явном нарушении стандартов обслуживания клиентов и требует принятия соответствующих мер. В частности, необходимо рассмотреть вопрос о применении дисциплинарных санкций к данному сотруднику, включая лишение месячной премии и бонусов.

Были созданы заявки №540371690; №540360252; №540374185 которые не отображаются в личном кабинете, а должны были.

@Yota, @MTS, @MegaFon.help, С 1 апреля 2025 года на портале госуслуг появился раздел «Сим-карты», где можно увидеть все номера телефонов, зарегистрированные на ваше имя.

В течение трёх недель я пытался решить проблему с номерами, которые мне не принадлежат.

Оператор «МегаФон» оказался более оперативным и быстро удалил с портала госуслуг все номера, к которым я не имею отношения.

МТС, несмотря на все мои обращения, не хочет удалять один номер, который мне не принадлежит. Сегодня они прислали ответ, что договор расторгнут, но номер удалить с госуслуг они отказываются. Они должны отправить обновлённые данные в Минцифры, а Минцифры, в свою очередь, отправят их на портал госуслуг.

Сегодня, 29 апреля 2025 года, появился новый номер телефона, но уже от «Ёты». Я написал письменную претензию о том, что не имею отношения к этому номеру, и попросил принять её в чате поддержки в VK. Оператор принял её, но оставил такую не обнадеживающую заметку: «Мы обязательно рассмотрим вашу претензию, но, к сожалению, вряд ли это приведёт к каким-либо действиям».

Представитель «Ёты» в чате VK утверждает: «Мы ознакомились с содержанием вашей претензии, проверили номер и хотели бы уточнить, что этот номер был зарегистрирован за вами в Yota до 8 апреля 2025 года, после чего был перенесён в Билайн. Сейчас мы не имеем отношения к этому номеру и не можем ничего менять на портале госуслуг».

@MTS, С 1 апреля 2025 года, в разделе личного кабинета на портале государственных услуг, посвящённом управлению сим-картами, я обнаружил телефонный номер, который не является моим и о существовании которого мне ничего не известно. В рамках данного раздела я инициировал процедуру подачи электронного заявления о деактивации указанного номера, однако сотовый оператор МТС отклонил данное заявление, мотивировав своё решение следующим образом: «Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Оператор МТС отклонил заявление с номером +7 980 651---*по причине: Номер телефона не найден в базе данных оператора. Уточните данные и подайте заявление заново».

В целях разрешения данной ситуации я также обратился с письменным заявлением, зарегистрированным под номером СЗ: 1-832905839910 от 10.04.2025 г. Согласно предоставленной информации, ответ на данное обращение должен был быть предоставлен в течение 10 календарных дней. Однако по истечении указанного срока я обратился в службу поддержки посредством онлайн-чата, где мне сообщили, что моя заявка была закрыта. При этом ответ на обращение так и не был предоставлен, несмотря на мои повторные обращения через различные каналы связи.

В попытке разрешить данную проблему я инициировал создание ещё трёх дополнительных заявок: № 1-834255843796, № 1-834203509719 и № 1-832901835252. Одна из этих заявок, а именно № 1-834203509719, также получила статус «закрыто», однако ответ на неё так и не был предоставлен.

@MegaFon.help, Санта-Барбара продолжается…!

Как и ожидалось деньги так и не зачисли, "До" 20 апреля (включительно)...)))

Вот уже более десяти дней МегаФон не выполняет условия акции, которую они проводят совместно со своим партнёром, компанией Яндекс. Это уже четвёртый пост, под которым МегаФон оставляет комментарии, содержащие откровенную ложь.

Я составил заявку № 1286825328 от 10 апреля 2025 года, на которую МегаФон ответил, что зачисление денежных средств на баланс моего телефона произойдёт «ДО» 20 апреля 2025 года.

Когда я написал им 20 апреля 2025 года, они ответили мне, что слово «ДО» включает в себя и 20 число. Однако в русском языке предлог «до» обозначает интервал времени, который предшествует указанной дате. То есть крайний срок — 19 апреля 23:59:59, а 20 апреля 00:00:00 уже является просрочкой.

Сегодня уже 21 апреля 2025 года, то есть предлоги «ДО» и «ПОСЛЕ» 20 апреля истекли. Какую отговорку теперь придумает МегаФон, мы увидим ниже.

PS. Теперь я отправил письменную претензию за номером 1292703955.

Вероятно, эта история продолжится во втором сезоне.

Я уже опубликовал четыре поста по этому поводу, и под каждым из них представитель МегаФона пытался ввести меня в заблуждение. Для меня это дело принципа, и я обязательно доведу его до конца.

@MegaFon.help, 10 марта 2025 года была подана заявка № 1286825328 на начисление кэшбэка за участие в акции «Установи Яндекс браузер по умолчанию».

11 апреля 2025 года 11:00 мин, ваши коллеги из вашей компании позвонили мне на контактный номер телефона +7 999 343-**-** и сообщили, что я выполнил все условия акции и кэшбэк будет начислен до 20 апреля 2025 года.

Так как в ответе на мою заявку № 1286825328 было сказано «ДО 20» апреля, то получается 19 апреля была конечной датой.

Сегодня, 20 апреля 2025 года, начисления кэшбэка так и не произошло. Требую произвести начисление вручную, в противном случае я оставлю отзывы на всех возможных интернет-платформах, как вы вводите в заблуждение своих клиентов. Так же напишу в Роскомнадзор.

В чате ВК, так же продолжают водить меня в заблуждение, говоря опять таки, что начисление будет в течение дня 20 апреля, хотя и дураку уже ясно, что начисление не будет.