Продолжение поста «МегаФон Обманывает и водит в заблуждение своих клиентов»

@MegaFon.help, В дополнение к рассматриваемой проблеме были поданы две заявки: № 1292703955 от 20.04.2025 и № 1295926447 от 25.04.2025, с обещанием их рассмотрения в течение 14-дневного срока.

Однако, вопреки установленным регламентам и ожиданиям, компания «МегаФон» систематически нарушает сроки обработки данных заявок, что приводит к необоснованному увеличению времени решения вопроса. Данный факт вызывает серьезные сомнения в эффективности функционирования службы поддержки клиентов и может свидетельствовать о ненадлежащем управлении внутренними процессами компании.

Существует предположение, что действия «МегаФона» могут быть обусловлены не только внутренними организационными проблемами, но и предвзятым отношением к клиентам, активно выражающим свою позицию в публичном пространстве. Подобное поведение может рассматриваться как злоупотребление служебным положением и нарушение принципов клиентоориентированности.

Таким образом, систематическое откладывание рассмотрения заявок и отсутствие адекватной реакции на обращения клиентов свидетельствуют о недостаточной компетентности и эффективности работы компании «МегаФон» в сфере обслуживания клиентов. Это, в свою очередь, подрывает доверие к компании и ставит под сомнение её способность обеспечивать высокий уровень сервиса и удовлетворять потребности пользователей.

Продолжение поста «МегаФон Обманывает и водит в заблуждение своих клиентов» Негатив, Мегафон, Сотовые операторы, Служба поддержки, Яндекс, Обман клиентов, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Министерство цифрового развития, Жалоба, Ответ на пост, Волна постов

Продолжение поста «МегаФон Обманывает и водит в заблуждение своих клиентов»

@MegaFon.help, Санта-Барбара продолжается…!

Как и ожидалось деньги так и не зачисли, "До" 20 апреля (включительно)...)))

Вот уже более десяти дней МегаФон не выполняет условия акции, которую они проводят совместно со своим партнёром, компанией Яндекс. Это уже четвёртый пост, под которым МегаФон оставляет комментарии, содержащие откровенную ложь.

Я составил заявку № 1286825328 от 10 апреля 2025 года, на которую МегаФон ответил, что зачисление денежных средств на баланс моего телефона произойдёт «ДО» 20 апреля 2025 года.

Когда я написал им 20 апреля 2025 года, они ответили мне, что слово «ДО» включает в себя и 20 число. Однако в русском языке предлог «до» обозначает интервал времени, который предшествует указанной дате. То есть крайний срок — 19 апреля 23:59:59, а 20 апреля 00:00:00 уже является просрочкой.

Сегодня уже 21 апреля 2025 года, то есть предлоги «ДО» и «ПОСЛЕ» 20 апреля истекли. Какую отговорку теперь придумает МегаФон, мы увидим ниже.

PS. Теперь я отправил письменную претензию за номером 1292703955.

Вероятно, эта история продолжится во втором сезоне.

Я уже опубликовал четыре поста по этому поводу, и под каждым из них представитель МегаФона пытался ввести меня в заблуждение. Для меня это дело принципа, и я обязательно доведу его до конца.

Продолжение поста «МегаФон Обманывает и водит в заблуждение своих клиентов» Негатив, Мегафон, Сотовые операторы, Служба поддержки, Яндекс, Обман клиентов, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Министерство цифрового развития, Жалоба, Ответ на пост, Длиннопост, Волна постов
Продолжение поста «МегаФон Обманывает и водит в заблуждение своих клиентов» Негатив, Мегафон, Сотовые операторы, Служба поддержки, Яндекс, Обман клиентов, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Министерство цифрового развития, Жалоба, Ответ на пост, Длиннопост, Волна постов
Показать полностью 2

Продолжение поста «МегаФон Обманывает и водит в заблуждение своих клиентов»

@MegaFon.help, 10 марта 2025 года была подана заявка № 1286825328 на начисление кэшбэка за участие в акции «Установи Яндекс браузер по умолчанию».

11 апреля 2025 года 11:00 мин, ваши коллеги из вашей компании позвонили мне на контактный номер телефона +7 999 343-**-** и сообщили, что я выполнил все условия акции и кэшбэк будет начислен до 20 апреля 2025 года.

Так как в ответе на мою заявку № 1286825328 было сказано «ДО 20» апреля, то получается 19 апреля была конечной датой.

Сегодня, 20 апреля 2025 года, начисления кэшбэка так и не произошло. Требую произвести начисление вручную, в противном случае я оставлю отзывы на всех возможных интернет-платформах, как вы вводите в заблуждение своих клиентов. Так же напишу в Роскомнадзор.

В чате ВК, так же продолжают водить меня в заблуждение, говоря опять таки, что начисление будет в течение дня 20 апреля, хотя и дураку уже ясно, что начисление не будет.

Продолжение поста «МегаФон Обманывает и водит в заблуждение своих клиентов» Негатив, Мегафон, Сотовые операторы, Служба поддержки, Яндекс, Обман клиентов, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Министерство цифрового развития, Жалоба, Ответ на пост, Длиннопост, Волна постов
Продолжение поста «МегаФон Обманывает и водит в заблуждение своих клиентов» Негатив, Мегафон, Сотовые операторы, Служба поддержки, Яндекс, Обман клиентов, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Министерство цифрового развития, Жалоба, Ответ на пост, Длиннопост, Волна постов
Продолжение поста «МегаФон Обманывает и водит в заблуждение своих клиентов» Негатив, Мегафон, Сотовые операторы, Служба поддержки, Яндекс, Обман клиентов, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Министерство цифрового развития, Жалоба, Ответ на пост, Длиннопост, Волна постов
Показать полностью 3

Продолжение поста «МегаФон Обманывает и водит в заблуждение своих клиентов»

@MegaFon.help 10 апреля 2025 года была подана заявка № 1286825328 на начисление кэшбэка за участие в акции «Установи Яндекс браузер по умолчанию». (условия Акции)

Сегодня 11 апреля 2025 года 11:00 мин, мне перезвонила какая-то Маринка по моей заявке, и начала мне пургу нести, что кэшбэк нужно ожидать до 20 апреля.

Хотя бы согласились, что я выполнил все условия по акции.

Но, есть большое сомнение, что начисление вообще будет, так как на одном известном форуме, как раз таки в данное время идёт обсуждение по данной теме, что многих кинули по этой акции.

Одному вообще ответили, что компания не в курсе вообще о какой акции идёт речь (скрин приложу).

По условие акции кэшбэк уже должны были начислить, согласно пункту:

6.3. После успешного совершения Участником действий, указанных в п. 5.1 Правил, ПАО «Мегафон» (далее – «Партнер Акции») в течение 14 дней начисляет Участнику 350 Баллов на баланс телефона, привязанный к номеру мобильного телефона, введенному Участником на Лендинге.

Так же во время разговора с оператором, я попросил её отправить мне ответ по заявке на номер телефона +7999343****, на кортом была составлена заявка она пообещала отправить, но не отправила. Нет доверии вашей компании.

Продолжение поста «МегаФон Обманывает и водит в заблуждение своих клиентов» Негатив, Мегафон, Сотовые операторы, Служба поддержки, Яндекс, Обман клиентов, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Министерство цифрового развития, Жалоба, Ответ на пост, Текст, Длиннопост, Волна постов
Показать полностью 1

МегаФон Обманывает и водит в заблуждение своих клиентов

МегаФон Обманывает и водит в заблуждение своих клиентов Негатив, Мегафон, Сотовые операторы, Служба поддержки, Яндекс, Обман клиентов, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Министерство цифрового развития, Жалоба, Волна постов

@MegaFon.help, Месяц назад, я присоединился к акции Яндекса (условия Акции), и до сегодняшнего дня она отображалась в списке подключённых услуг в личном кабинте МегаФона, но сегодня она пропала, хотя, возможно, это произошло и раньше, но я заметил это только сегодня.
Я выполнил все условия акции, но не получил обещанные 350 рублей. Я написал МегаФона в личное сообщение на ВК в их официальной группе, чтобы они выполнили условия с их стороны и зачислили мне на баланс телефона 350 рублей.

Но сотрудница написала мне: "Благодарю вас за ожидание. По условиям акции Кешбэк зачисляется до 20 числа следующего месяца. Если в прошлом месяце задания были выполнены по всем условиям, в таком случае до 20 числа необходимо ожидать поступления кешбека".
Сотрудница хотела вести меня в заблуждение и отфутболить.
В условиях акции написано:
6.3. После успешного совершения Участником действий, указанных в п. 5.1 Правил, ПАО «Мегафон» (далее – «Партнер Акции») в течение 14 дней начисляет Участнику 350 Баллов на баланс телефона, привязанный к номеру мобильного телефона, введенному Участником на Лендинге.
Прошло уже боле 20 дней, прошли сроки начисления.
Сотрудница через не могу и не хочу, создала заявку № 1286825328.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!