Это моя попаболь, мой самый большой фейл… Но, как говорится, на ошибках учатся?
Сначала я начала писать пост о том, как я проходила курсы по рисованию в 2019-2021гг (плюсы, минусы, особенности и т.д.), но пункт про Скиллбокс получился такой огромный, что я решила опубликовать его отдельно.
В этом пункте хочу начать именно с комментария, потому что до сих пор эта ситуация не дает мне покоя и периодически напоминает о себе. Я уже было смирилась с тем, что произошло, но на днях эта площадка снова дала о себе знать.
Итак *потирает холодные липкие руки*, начнем…
В августе 2020 года после долгих раздумий я приобрела достаточно дорогой курс на Skillbox (конечно, это было довольно спонтанное решение). Курс, который я не смогла себя заставить пройти до конца, и, скорее всего, уже не буду.
Не смотря на кучу негативных отзывов (а такие есть практически обо всех онлайн школах; это меня не остановило…а зря), я решилась пойти обучаться к ним. Решающим моментом стало то, что недавно мой близкий друг прошел у них курс, и весь последний год я наблюдала за тем, как он практически с нуля прокачивался в новой сфере, какие проекты он делал, и как с каждым месяцем росли его скиллы. Для меня это стало отличным мотивационным пинком, потому что результат, как говорится, на лицо (сразу отмечу, что сфера была не связана с рисованием, но результат обучения виден был невооруженным глазом). И я закрыла глаза на все минусы.
Август. С огромным трепетом в сердце приобретаю курс. На многие детали не обращаю внимания, а стоило бы. Что я имею в виду:
— Этот курс нельзя было найти на сайте, на лендинг (который, видимо, склепали за день) можно было попасть только из контекстной рекламы (которая так удачно вплыла у меня в Инстаграме).
— Доступы к площадке мне прислали еще до совершения оплаты (в моменте меня это не смутило, но в последствии я поняла, ЗАЧЕМ они это делают).
— Никакого договора оферты при оплате курса мне не прислали (на сайте я тоже не догадалась его посмотреть заранее, а стоило бы. Об этом позже)
— На момент приобретения курса он не был еще записан до конца (я знала, что они такое любят проворачивать, но т.к. курс был рассчитан на 22 месяца я решила (понадеялась), что дописать они его успеют. Менеджер по телефону это подтвердил. Т.е. то, что они продают сырые курсы в принципе никто не скрывает).
— Все курсы они составляют из разных модулей. Заранее узнать, какие преподаватели будут вести те или иные модули, невозможно. Неудивительно, что из разных модулей можно наклепать кучу разных курсов и продать их под нужной оберткой.
__________
Начинаю проходить курс, первый модуль — Photoshop с нуля. Месяц пролетает незаметно. Благодаря этому модулю узнаю кучу разных фишек и плюшек в работе с фотошопом, которые применяю и по сей день (в основном это обтравочные маски и работа с ретушью).
Сразу отмечу, что этот модуль, не смотря на то, что идет первым в списке, спустя некоторое время попадает в категорию «необязательных». Начни я курс чуть позже, могла бы вообще на этот модуль не наткнуться.
Информация в модуле преподносится как гайд по работе в Photoshop с точки зрения дизайна (о рисовании тут ни слова).
Кратко:
— прикольные преподы
— легкая подача материала, который сразу можно применить на практике
— адекватная постановка домашек.
На этом, пожалуй, все. В целом, как отдельный модуль я его рекомендую. Но лучше найти его где-нибудь на трекерах и посмотреть чисто видосы, т.к. обратная связь от куратора тут по факту бесполезна.
____________
ВНИМАНИЕ, сейчас будет очень много эмоций и субъективизма.
Далее начались проблемы. Я перехожу к следующему модулю (Основы 2D-графики), в надежде на то, что преподаватели не поменяются (или по крайней мере будут не хуже).
По факту же получаю сухую подачу в академическом формате, где по каждому блоку информация будто бы вырвана из контекста. Без какой-либо базы по рисованию (к слову, в 2012 году я проходила экспресс курс подготовки к поступлению на дизайнера, где нас готовили по программе первого года обучения студентов) ее очень трудно усвоить. Да пришлось бы дополнительно изучать кучу литературы по теме, но я не для этого иду на курсы, чтобы всю нужную информацию искать в другом месте. Даже с небольшой базой подготовительных курсов часть информации мне было тяжело понять. Но, на секундочку, курс называется «Профессия Концепт художник с нуля до PRO». Значит, я могу рассчитывать, что меня научат, несмотря на слабую базу или вообще ее отсутствие?
Сентябрь.
Начался артблок. Ну, это даже не совсем верное слово. Я поняла, что не могу выполнять домашние задания, даже не могу приступить к выполнению, потому что мотивация на нуле. Мне не нравился препод, не нравилась подача материала, не нравилась постановка заданий. Преподаватель говорит «вы особо не заморачивайтесь, но проявить креативность нужно». А это как?!
И если еще, допустим, на курсах по английскому тебе могут заменить препода, то как тут? Ради тебя одного никто не будет целый модуль перезаписывать.
Повторить за преподом тут не прокатит, а делать что-то свое… тут-то и начинается тот самый артблок. Ты не понимаешь, куда метаться, а границы задания настолько размыты, что это ни капли не помогает. Такого у меня еще никогда не было.
Самые вкусные блоки по концепту были еще впереди, но чтобы до них добраться, пришлось бы перепрыгнуть пропасть с этим дурацким модулем.
Январь.
Скрепя сердце решила вернуться к курсу, т.к. поставила себе цель за весь следующий год допройти его во что бы то ни стало. Чтобы какие-то там невнятные постановки заданий могли меня остановить? Ха. Не в этом году.
Прошла блок по композиции. За один блок нужно было сдать 5 заданий, в каждом из которых нужно было нарисовать от 8 миниатюр (чем больше, тем лучше!).
Заданий было дофига:
Мотивация потихоньку угасала, но упорство было сильнее.
Потом был блок про линейный рисунок.
На этом мои силы и мотивация в новом году иссякли. К слову, на дворе уже был март.
В этот момент я уже смирилась, что не пройду этот курс до конца никогда, не верну за него деньги (об этом позже), и не доберусь до желанного мною концепта. (Поэтому в апреле я твердо решила, что мне нужна именно база по концепт-арту. Хочу понять, как строится пайплайн, с чего начинается работа над персонажем и т.д. Надоело из раза в раз проходить одну и ту же инфу, хоть и под разными соусами. И пошла в другую школу. Но это уже совсем другая история).
Сейчас.
Как я уже писала выше, я смирилась с тем, что курс мне не пройти и деньги за него не вернуть. Но за неделю до нового года во мне поселилась надежда.
Друг сказал: «Почему бы тебе не вернуть деньги за курс? До конца он не пройден, а значит хотя бы часть средств вернуть можно». И я загорелась этой идеей (даже уже решила, куда вложу часть средств).
Мы нашли информацию о том, что если курс пройден менее, чем на 30%, за него можно вернуть около 70%. На деле же оказалось, что вернуть можно лишь 30% (что тоже в принципе не плохо, если бы не одно НО).
Пишу в поддержку с вопросом о возврате средств за курс, т.к. он пройден всего на 18% (о давности приобретения курса речи не шло, насколько мы поняли, это не важно). Что ж, почему бы и не попробовать. Мне отвечает бот (представляете, меня даже не удостоили чести, чтобы ответил человек… смешно). Бот предложил перенаправить свое письмо на почту zamena@skillbox.ru. Название почты уже наталкивает на кое-какие мысли, но это меня не останавливает. Дублирую свой вопрос на почту.
На следующий день мне перезванивает девушка из отдела по работе с лояльностью студентов. Это был самый бестолковый разговор в моей жизни.
Полчаса меня мурыжили вопросами о том, почему я приняла такое решение, что не понравилось, что планирую делать дальше и т.д. Все сопровождается одами в пользу их площадки (какие они замечательные, всегда готовы пойти навстречу студентам и рады получить такую развернутую обратную связь об обучении. Бла-бла-бла). Я человек не конфликтный, хотела мирно решить данный вопрос и терпеливо дожидалась, когда же мы наконец перейдем к волнующему меня вопросу о возврате средств. Девушка на другом конце провода как могла оттягивала этот момент, высасывая из пальца все новые вопросы. Тем временем мой обеденный перерыв подходил к концу и я начинала терять терпение (я не рассчитывала, что разговор затянется так надолго).
Спрашиваю напрямую, что там по возврату средств. Девушка занервничала, она явно не хотела касаться этой темы.
Мы очень долго подходили к этому моменту, но в итоге выяснилось, что на момент заключения договора (август 2020) у них действовала одна оферта, а в ноябре того же года оферта сменилась. И вот по новой оферте средства можно было бы вернуть (при условии, что курс пройден менее, чем на 30%). По моей же это можно было сделать в первые 14 дней после оплаты. Так мне сказала девушка.
Как я уже писала выше, при оплате мне никто этот договор оферты не присылал, на сайте я его посмотреть не догадалась, да и на тот момент не видела в том никакого смысла. Попросила девушку продублировать мне на почту ту старую оферту + все остальные опции, о которых она мне поведала дальше.
Ниже просто приведу цитату того ответа:
Варианты и возможности, которые я озвучила:
— Выбор курса на замену любого направления до бюджета 147 000 р. В рамках данного бюджета можно выбрать несколько курсов как для себя, так и в качестве подарка близкому человеку.
— Передача/переоформление личного кабинета с выбором курса любого направления на замену
— Также в рамках исключения возможна замена проверяющего преподавателя, если вас не устраивает результат коммуникации.
Вне зависимости от выбранного вами варианта за вами закрепляется бессрочный доступ к платформе, коммуникация с преподавателем и опция трудоустройства как на этапе обучения так и после завершения курса.
Как вы понимаете, ни один из озвученных вариантов меня не устроил.
- Связываться с этой площадкой больше нет никакого желания,
- замена куратора, от которого на этой площадке (на данном курсе) не так уж много толку — зачем?,
- искать какого-то дурачка, чтобы передать ему свой личный кабинет — мне что, больше заняться нечем?
В этот момент моя надежда окончательно растворилась.
А, да, и вишенка на торте.
Я открыла тот договор оферты, и нашла там замечательный пункт:
Услуги доступа считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком с даты предоставления соответствующего доступа
А, как я уже писала выше, доступы к платформе мне прислали еще до того, как я оплатила курс. Пам-пам.
Что хочу сказать: друзья, внимательно читайте договор оферты ПЕРЕД тем, как приобрести курс.
Ну и краткие итоги по этому курсу и всей площадке в целом:
Стоимость:
овердох 123 000 руб.
Что привлекло на этапе приобретения курса (по факту ошиблась во всем, кроме последнего):
— Недорого относительно курсов от других школ в пересчете деньги/кол-во месяцев обучения (на тот момент мне показалось, что за курсы, которые идут 2-3 месяца, платить 40-60к — это дорого. А вот 123к за 22 месяца обучения — это норм);
— Много инфы в одном месте (целый огромный курс! наверняка тут собрана ВСЯ полезная информация, которую не придется по крупицам собирать в разных местах);
— Успешный опыт прохождения курса у друзей (опять же, я видела результаты, которых они достигли за время обучения. Это замотивировало, но тогда еще никто не знал, что с дипломным проектом могут кинуть…).
Понравилось:
— Модуль по Photoshop;
— Лекции можно смотреть с любого устройства, в любое время (нет ограничений на прохождение).
Не понравилось:
— Невозможность вернуть свои средства за курс;
— Сырые курсы, которые в процессе прохождения могут 10 раз поменяться;
— Слабая обратная связь от куратора;
— Невозможно узнать спикеров курса заранее (узнаешь только по факту);
— Дойти до диплома еще не значит, что к нему откроется доступ (товарищ, который прошел весь курс, за пол года после его завершения так и не дождался, пока откроется дипломное задание. Площадка тупо кормила завтраками в духе «На следующей неделе откроем доступ»).
