В просторах интернета прочитал один интересный случай, показывающий всю красоту «правильного» маркетинга, благодаря которому житель смог купить, а впоследствии получить через суд три новых ноутбука MacBook Pro 14 по цене за 1 107 рублей.
Получить так дешево технику стало возможно, во-первых, благодаря необдуманной рекламной акции, во-вторых, не знанию Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Данная ситуация показывает, что необдуманная реклама может навредить бизнесу, а не привлечь новых потенциальных клиентов. Суть ситуации, следующая: с целью расширения аудитории, кто-то предложил разместить рекламу, согласно которой стоимость дорогостоящей техники будет составлять всего лишь 330 рублей. Нашелся потребитель и принял участие в данной акции, и приобрел три ноутбука, после чего, как и следовало ожидать, ему (потребителю) отказали в доставке товара, т.к. в реальности техника стоит от 150 тысяч рублей. В ходе судебного спора суд первой инстанции встал на сторону потребителя, его не убедили доводы продавца, что цена техники, размещенная в рекламе, указывалась исключительно с целью привлечения новых клиентов.
Как Вы думаете, кто в этой ситуации прав, а кто виноват? А мы пока разберемся в ситуации с учетом норм права, регулирующих сложившиеся правоотношения.
Статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении (пункт 1). Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта, пункт 2).
В части 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывается, что в обязательном порядке должны быть доведены до потребителя, в том числе, - цена в рублях и условия приобретения товаров.
В данном случае, в «рекламе» усматривается публичная оферта, т.е. обязанность заключить договор с потребителем по цене, указанной в рекламе.
Поэтому не согласованность отдела маркетинга с юридическим – фактически принесла убытки продавцу товаров.
