Занимаюсь сдачей в аренду площадки для проведения различных мероприятий (корпоративны, юбилеи, детские праздники и прочие торжества)
На Яндексе рейтинг был 5 звёзд. Недавно захожу, а там рейтинг 4,2. Ну думаю, кому-то, что-то пришлось не по душе и полез искать гневные комментарии, что бы понять, что я делаю не так. А их нет🤷 Все до единого комментария и оценки 5 звёзд.
Оказывается Яндекс поменял алгоритм подсчёта рейтинга, и если клиент даёт вам оценку 5 звёзд, то не спешите радоваться, Яндекс может внести свои коррективы.
К примеру, вам оставил отзыв недавно зарегистрированный пользователь, который к тому же, очень редко оставляет какие-либо комментарии, соответственно его отзыв будет иметь малый вес и не сильно отразится на вашем итоговом рейтинге.
Возьмем другую ситуацию, пользователь достиг уровня знатока и часто делится своим мнением о качестве услуг, делает снимки в различных заведениях, делится ими в карточках и не скупится на обратную связь, соответственно его отзыв сильно повлияет на ваш рейтинг.
Честно, я не знаю, может такой подход к формированию рейтинга более правильный чем в прошлом, но с другой стороны, я например скорее пройду мимо компании с рейтингом 4,2 и по наитию буду искать хотя бы 4,7 и выше..