Update: Классно конечно получается, в отделении меня уверяли что рефанд я сделать не могу, официальные представители YOTA же говорят что могу. Помочь мне никто не смог, даже в контактике в который так отправляли. В отделении бесполезно, опять отправят в интернет или заявку которую никто не рассмотрит в никуда отправят для вида, это мы уже проходили. Буду пытаться рефанд снова делать, а то выходит в отделении меня обманули, исходя из слов самих же YOTA в поддержке и в вк. YOTA конечно молодцы однако, да в Европе давно бы уже дали мне эту злосчастную симку новую с 350 рублями моими же в качестве жеста доброй воли и забыли, был бы клиент на годы, или еще очевидное, предложил бы мне работник в отделении рефанд и тут же продал бы мне новую симку, это вообще б все тут же решил, все бы остались довольно, но им видимо с чехардой этой клиент не нужен. Проблема сервиса в восточной Европе, как обычно.
Я вас категорически приветствую. Третьего дня, по совету камрадов, решил перенести номер к оператору YOTA.
Доблестная работница мегафона продала мне за 350 рублей так называемый конструктор тарифов, или как-то так, вместе с пустой сим-картой. Сказала перенос можно произвести только так. Я, в связи со своей щепетильностью, уточнил у нее заранее, возможно ли будет про проблемах с переносом просто сделать номер на эту пустую симку. Она очень бойко и уверенно ответила что это разумеется будет возможно. Я, удовлетворенный, ушел оттуда
Нус, проблемы разумеется возникли. Решил на момент времени попользоваться симкой YOTA на втором телефоне, благо там мне симку тоже нужна, а потом уже решать как дальше быть. Представьте мое удивление, когда придя в другое отделение мегафона, а это все в центре одного из крупнейших городов страны, я узнал что мне не могли продать пустой номер! Как так, по факту продали же. Совершенно незаинтересованный работник мегафона просто прогнал меня, даже не взяв паспорт, утверждая что посмотреть данные он может только по номеру телефону, что являлось уже откровенной ложью. По итогу он буквально сказал мне уже закрепившееся в народе «где покупали туда и обращайтесь» . Наверное плохое отделение, подумал я и потратил лишний час своего времени чтобы дойти прогулочным шагом до нужного отделение. На тот момент меня это не сильно смутило, все равно гулял.
В нужном отделении я с удивлением для себя обнаружил, что договор со мной оказывается расторгнут, хотя мне работницей было обещано, что даже со срывом переноса я все равно смогу пользоваться симкой. Причем расторгнуть он оказывается еще и лично мной! Ну ничего себе, думаю я, как интересно! Ну ничего, работник был очень уважительный, заполнил от моего лица заявку на возврат номера, или как-то так. Что возвращать, я так и не понял, ибо его первоначально мне выдано не было, но тем не менее, на тот момент я в добросовестность поверил, благодаря харизме того паренька. Обещал что заявку рассмотрят а течении 3 рабочих дней. Сегодня для референса уже четвертей закончился, пятый пошел. В 8 у YOTA уже оператор поддержки не работает
На следующий день на мой старый телефон пришла смс с номером, предлагающим мне все же совершить переход и приятной скидочкой в случая этого. Я подумал, что это возможно номер по которому я должен позвонить для решения вопроса, но нет, решить вопрос не могут.
Я ждал, но когда все первоначальные сроки вышли решил позвонить в поддержку. Представьте мое удивление, когда по официальному номеру поддержки отвечает бот, который отказывается переводить на оператора из самой компании. Ничего себе, думая я, какая классная однако поддержка. Решил после истечения сроков идти требовать рефанд, тк с покупки самой услуги и недели еще не прошло, а услуга мне предоставлена по факту так и не была, тк симка не работала ни секунды.
Пришел, там в отделении мегафона огромная очередь, зато вижу, стоит 1 из 2 людей та самая девушка. Ну та самая, которая обещала что можно будет номер сделать, а по итогу контракт разорвали от моего имени. Вот классно, думаю я, щас она решит мои проблемы, ну не могла же она откровенно дурить меня, ну не могла же, да Мегафон, да YOTA? Ну у вас ведь только честные и компетентные сотрудники работают, ведь так?) ну, стою в очереди, возрастной мужчина передо мной, вдоволь наболтавшись и купив всякого рода доп услуги, которые были ему предложены, ушел. Я подхожу к стойке и смотрю ей прямо в глаза. При виде меня, она тут же опустила глаза в пол, поджав губы толи от страха, толи из злости, каждый читатель решил это для себя сам, ПУЛЕЙ метнулась к подсобке и распахнув дверь настеж спряталась там. Ну ничего думаю, мужик рядом тоже освободился, уж он то обязательно решит мои проблемы. Ведь так Мегафон, ведь так YOTA?
Я объяснил ему проблему, сказал что раз разобраться не могут я хочу сделать рефанд. И тут человек начал меня закидывать разного рода терминами, что я оказывается купил не симку а услугу связи, которые рефанднуть нельзя, что вообще симка уже работает и услугу я получил, хотя мне даже номера не выдали и она не работала ни секунды. Не без труда, я все же убедил его посмотреть по паспорту мою страницу. Он начал напирать на меня, что это оказывается я сам виноват, что я лично сам расторг договор. Когда я спросил про заявку, он сказал что ее нету, якобы я вообще не подавал заявок. По итогу, я хотя-бы попросил дать мне рабочий номер, на что был отправлен на сайт и вообще в онлайн чат, хотя там мне заранее сказали что помочь не могу еще до моего первого похода после проблем с переносом. Я, выйдя, постоял чутка рядом, допивая кофе с намерением выкинуть его в местную мусорку, ну так представьте мое удивление, когда посмотрев через стекло, ДА БЫТЬ ТАКОГО НЕ МОЖЕТ, в течении буквально секунд 10, не успела дверь за мной захлопнутся, уже вышла та самая девушка которая мне оформляла первоначально заказ и как ни в чем не бывало обслуживает дальше клиентов. Стояла буквально до самого моего ухода ждала с подсобке, это при наличии очереди. Это уже кроме откровенного неуважения и издевательства надо мной, неуважение и издевательство над бабушками с тросточками, которые после меня еле стоя ждали! Да это уже не уровень одной из главных компаний страны, это уровень какой-то однодневки!
Мегафон, уважаемые, дорогие, любимые, что у вас творится в отделениях? Повторюсь, это центр одного из главных городов страны, я боюсь по такой логике представить что в городках и поселках происходит! Неужели ваша репутация стоит для вас меньше 350 рублей? Заставьте пожалуйста ваше отделение ётовское работать нормально и помогите мне решить проблему. Я даже уже не требую рефанда раз это так сложно, просто настройте мне номер по симке которая у меня имеется и за которую уплочено, просто любым доступным образом, надо если я еще раз в отделение приду, просто я уже в тупике. Пожалуйста помогите.
P.s. Дорогие камрады в коментах, буду рад ознакомится с вашими оценочными мнениями о том как мне теперь поступать, является ли это мошенничеством и так далее. Знаю тут сидит много бывший и текущих работников мобильных операторов, которые могли бы помочь бесценным внутряковым советом. Я человек принципиальный и буду этим заниматься вплоть до разрешения проблемы. Заранее всем спасибо!
P.s.s заранее прошу не злорадствовать, подмечая желчно что я где-то что-то не так понял или не сделал, ибо я в России долгое время не жил, а «старых времен» ввиду возраста не застал и для меня в новинку что одна из крупнейших компаний страны, главный по их мнению и рекламе мобильный оператор, в чьих интересах по идее блюсти репутацию будет, в виде своего подразделения, вот таким заниматься за 350 рублей. Прошу не судить строго, спасибо. Русский язык мой прошу также не судить строго, ввиду схожих причин.
