Пик-комфорт

Пост без рейтинга.
Крик о помощи!!!
Друзья, кто сталкивался с УК ПИК-Комфорт? Как ещё на них воздействовать?

Суть проблемы - от 31 августа 2020 была оставлена заявка в личном кабинете о протекании кровли (этаж 9й,последний, тех.этажа нет). Было пятно на потолке над входной дверью, и в период дождей пятно разрасталось. УК сначала в течение сентября-октября отбрёхивалась, мол этим должен заниматься гарантийный отдел. Писал в жил.инспекцию и департамент жкх. И после этого в ноябре УК ответила, что проблема в воздуховоде на крыше (типа он короткий, и дождь заливал трубу) и УК якобы нарастили воздуховоды. Ну ок, вроде прекратилось. Но заявку в личном кабинете не закрыли (и по сей день не закрыта).

Перед новым годом появились подтёки уже не на потолке, а на стене над дверью. Связался с УК, ответили что как раз этим уже занимались и течь больше не должно. Ну ок, вроде подсохло, больше не мокло.

А со вчерашнего вечера нас просто заливает. Течет по стене, по дверному коробу, лужа под дверью, и теперь течёт по внутренней стороне двери.
Т.е., получается, нихера УК не делали, а только отбрёхивались!!
Повторю, заявка не закрыта, статус стоит «в работе».
Также опять написал и в жил.инспекцию, и в жкх.

Читал о том, что пик-комфорт забивает болт на свои прямые обязанности, но не думал, что так основательно!!!

Кто с этим сталкивался? Как заставить УК работать?
И может кто подскажет, как возместить ущерб с УК за дверь? Судиться?
Может тут есть представитель ПИК-Комфорт?

Группа компании Пик всегда везде подчеркивает и "гордится" что строит дома для людей, строит соц объекты в своих жк. Но на практике их слова прямо противоположны и подтверждается чуть ли на всех их объектах: в ЖК Римского-Корсакова садик и школа проданы и стали частными (обучение планируется от 40 000р в месяц, муниципальная школа и садик в 1.5 км от ЖК и через оживлённую дорогу), все последние сданные корпуса протекают (протекают ВСЕ квартиры, сейчас альпинисты лазают по фасадам и заново заделывают стыки), отделка отвратительна и сделана халтурно.

Одним словом группа компании ПИК - символ наплевательского отношения к своим покупателям. Управляющая компания от группы ПИК после сдачи дома также не может похвастаться своим трепетным отношением к жителям и кол-во отрицательных отзывов больше чем благодарных: долгая обработка заявки, завышенный ценник, отсутствие дежурного инженера, сантехника, техника, электрика на объекте (в случае аварийной ситуации ждать приходится до 3-4 часов), "забывчивость" выполнения заявки и тд

Что же касается жителей последних этажей ЖК Римского корсакова, то им повезло больше чем остальным: помимо протечек с потолка квартиры и остальным прелестям дома, им добавился в квартиры шум от вентиляторов на крыше и в вентяляционной системе самой квартиры (говорят, что такая же проблема в других ЖК от группы ПИК). Как оказалось, проектировщики Пик сделали всю вентиляцию дома принудительной и вывели ее на крышу, расположив вентиляторы чуть ли не над входами в квартиры жителей последних этажей. Тк перегородка тонкая, вентиляторы промышленный, звукоизоляции практически нет, то в месте общего пользования стоит "дикий" шум - от 40 до 70 дцб. Но этого проектировщикам ПИК показалось мало, и они дополнительно для жителей последних этажей в вентиляционный канал поместили отдельный "дешевый" вентилятор без возможности его выключить (вентиляция последних этажей отделена от общедомовой и те кто ставил у себя в канале простенький вентилятор поймут, что за шум стоит в квартирах дополнительно).

При сдачи квартиры ПИК часто вообще не включают ни общедомовую винтиляцию, ни отдельную для жителей последних этажей - вынуждая принять и заселиться в квартиры без вентиляции.

При попытки решить проблему по гарантии ПИК делает вид, что так и должно быть и признает случай не гарантийный. После обращения в роспотребнадзор делаются попытки что то исправить, но как говорят сами сотрудники - без серьезных затрат это не сделать (ошибка при проектировании систем вентиляции), а ПИК на дополнительные затраты не пойдет - им проще сделать вид, что делаются исправления.

Чтобы не быть голословным: в телеграмм есть группа счастливых жителей ЖК Римского-Корсакова - группа называется Вентиляция последних этажей РК 11/3/4 и касается всех новых сданных корпусов (пока четыре)

Итог: при покупки квартиры в новостройке покупатель может столкнуться с нетривиальным решением от застройщика, которое дополнительно испортит покупателю жизнь. С учетом того, что при покупке квартиры о будущей проблеме ничего не известно и об этом не говорят менеджеры - то с этим потом придется жить. Группа компании ПИК делает все, чтобы ее вспоминали добрым и не злобным словом.

В страховую позвонил, информацию передал, обещали связаться с владельцем, если найдут информацию о нём

Найден в отделении ПИК-Комфорт в паспортном столе, адрес: Васильцовский стан, д. 11, там же и ожидает владельца

Некоторое время назад мой брат с семьей стали обладателями 3ки в новом жк на римского-корсакова 11к7. Квартира продавалась с отделкой (дешевой), но у брата были основания предполагать что отделка будет халтурной и недолговечной. Менеджер при продаже и при вручении ключей клятвенно уверял что такого не может быть: 3года гарантии - что либо отвалится, без проблем починят. Компания солидная и волноваться не зачем.

Брат с семьей переселился 2а месяца назад и за это время:

- поплыл ламинат - щели до 3 мм

- отслаиваются обои

- дверь в ванной перекосило и не закрывается. Клинит защелку

- на двери зала заблокировалась фурнитура замок - язычек не складывается

- на двери спальни замок заклинело при закрытой двери. В этот момент в комнате был 2х летний ребенок с мамой. Больше никого в квартире, входная дверь в квартиру закрыта на защелку. Вызывать мчс, резать входную дверь, а потом выбивать дверь - дорого, нужно тогда покупать и устанавливать заново входную дверь и нет гарантии что пик оплатит установку. В итоге мама ребенка (предупредив ук и сам пик по телефону) после нескольких попыток выбивает дверь с заклинившим замком, оставив вмятину на полотне

-входная дверь. Начала прокручиваться личинка замка - ключ крутится свободно

-треснула плитка в ванной

- по документации в квартире должен быть проведен домофон - его нет вообще в доме как класс

Казалось бы, явно проблема в отделке квартиры. Вызываются комиссии для осмотра от пик (комиссия это громко - один парень и он за всех). Выводы

- ламинат. Не гарантийный случай - щели в результате эксплуатации квартиры и использования мебели (в квартире мало мебели куда уж тяжесть?)

-обои - не гарантия. Эксплуатация помещения: жара, влажность

- ванная. Дверь поправим по гарантии, но защелка не гарантия - выход из строя по причине эксплуатации

- дверь зала. Замок не гарантия. Эксплуатационный износ

- дверь спальни. Замок не гарантия - эксплуатационный износ. Дверь с вмятиной - не гарантия (а то что дверь пришлось выбивать из за сломанной фурнитуры не является причиной гарантии на дверь)

-личинка входной двери не гарантия - эксплуатационный износ (по закону гарантия на замок и фурнитуру 2 года. Эксплуатационный износ входит в этот срок7)

- плитка не гарантия. Просадка дома. Не гарантийный случай

Т.е практически все не гарантия. Попытки получить аргументированный ответ от пик гарантия о не гарантийном случае (предоставить паспорт двери, паспорт на фурнитуру, входного замка - где прописаны сроки гарантии от производителя, расписать по пунктам что входит в 3х летнию гарантию отделки с указанием сроков гарантии ламината, обоев и тд) наталкивается на недопонимание от сотрудников пик: документов на фурнитуру и двери у них нет, поэтапного списка гарантии на отделку тоже нет, выводы о не гарантийном случае подтвердить документами им нечем, но вывод верен и ему стоит верить. Так практически и пишут в актах комиссии. Документы запрашиваемые предоставить не могут, тк их у них нет (не в акте пишут, а при разговоре)

В итоге брат сейчас делает следующее: устраняет все поломки по квартире, собирает чеки по материалам и по услугам, собирается передать на экспертизу фурнитуру на предмет выяснения причины поломки, т.е готовит материалы для похода в суд. Злит их семью еще отношение пика к случаю когда мать с ребенком оказалась заблокирована в комнате: пик не перезвонил, не поинтересовался, а если бы ребенок случайно оказался один в комнате и мать пока выламывала дверь что то с ним случилось (один в комнате - для психики 2х летнего это много)

И такие косяки по отделки у многих в их доме - в телеграме об этом часто пишут (у кого потолок отваливается, у кого окна текут и тд)

Стоимость материалов по сравнению со стоимостью квартиры ничтожна:

Фурнитура от 200р

Личинка замка 500р

Дверь 500р

Ламинат подбить

Пик  экономит на дешевых материалов отделки, а потом делает вид что так и должно быть.

Пс. Гарантия на отделку квартиры при покупки фикция. Если нет поэлементного описания со сроками гарантии, то гарантии по сути нет

Группа компании Пик в этом случае мошенник.