Этот комментарий для тех, кто накинулся на автора!
Для начала разберемся, что такое ПВЗ, и что для него люди приходящие за посылками.
ПВЗ - это компания, которая оказывает услуги, внимание, МАРКЕТПЛЕЙСУ, по хранению и выдаче заказов и по приему и хранению возвратов.
Если простыми словами, то ПВЗ ничего не продает, не принимает оплату и не оформляет возвраты. Единственный клиент для ПВЗ это маркетплейс. Те кто приходит за посылками это клиенты маркетплейса, а не пвз. Пункты выдачи не торговые предприятия, они не платят торговый сбор и не подчиняются закону, о защите прав потребителей.
К чему я это все? А к тому, что если вы берете товар за 100 рублей и стоите и проверяете целый час это вы дебил и судя по всему нищеброд, а не сотрудник должен потерпеть.
Если вы не оформили возврат в приложении это ваши проблемы.
Если вы заказали миллиард тряпок с оплатой после примерки, то сотрудник может для защиты собственного кармана остановить обслуживание для других клиентов, пока вы не закончите примерку и будет полностью прав, даже если очередь вас побьет(шутка).
Про подготовку штрихкода, у меня почти все одни и те же ходят, знают что в пвз аномальная зона и связи нет от слова совсем, все равно начинают открывать приложение только у стойки выдачи. Еще и не довольно смотрят когда начинаешь выдавать следующему который открыл код заранее.
Ну и просто мое наблюдение:
Когда человек приходит за монитором за 50к или за приставкой за 70, этот человек просто показывает штрих-код, забирает коробку и уходит(иногда проверяет). Все! Сотрудник делает ровно то, что должен, времени такая выдача занимает не больше 15 минут(а это важно, ведь есть еще возвраты которые надо формировать, поставки которые нужно принять, ну и естественные потребности ни кто не отменял). Но когда приходят за какой то фигней за 3 копейки, тут тебе и проверка с детальным изучением на полтора часа и вопросы, которые задавать сотруднику пвз, так же глупо как спрашивать сотрудника почты как работает фонарик, который вам привезли из Китая, и в итоге еще вообще отказ, а мы кстати в этом случае ничего не зарабатываем!
У меня был возврат дешевой китайской экшен камеры из за маленькой коцки на корпусе, да блин это экшен камера, вы в первой же съемке поставите на нее точно такую же коцку.
Я может быть, что то в этой жизни не понимаю, но заказы до 2-3 тысяч рублей я даже не проверяю, а если что то не так окажется дома, то мне часто тупо лень будет это нести на возврат.
