20 июля попал под овербукинг Победы, перелет был Шереметьево - СПб в 20:50 (время указано с учетом переноса).

Обстановка в тот день была тяжелая с закрытием Неба, это все понятно, приехал в аэропорт и хотел зарегистрироваться, но сотрудник на стойке сказал, что ТЕХ СБОЙ! и нужно ждать окончания регистрации, в итоге таких пассажиров набралось 13-14 человек, дождались окончания регистрации, потом посадки, в итоге срочно забрали 4-х человек из списка, типа ТЕХ проблему успели только им решить.

Пошел на стойку компании, там был пипец в этот день, куча негодующих людей с отменами и переносами, это все понятно, мне дали билет на утро, без предоставления отеля и предложение о регулирование, после перелета 21го числа (который тоже перенесли на несколько часов), я оформил на сайте все данные по этому предложению о перечисление средств, прошло уже 10 рабочих дней и 14 календарных, а Победа так и не удосужилась перевести 2699р за купленный билет, хотя сама дала предложение о регулирование и наглым образом под ТЕХ СБОЕМ прикрыла овербукинг. Я на такси в аэропорт и обратно потратил больше в тот вечер)

Если вы делаете ошибки, отменяя рейсы и пересаживая пассажиров, при этом плохо прогнозируя, то имейте смелость делать это достойно и платить по счетам.

Работаю в аренде с 2016 года. Недавно столкнулся с дичью: Яндекс.Путешествия позволил 10 раз забронировать одну и ту же квартиру на одни и те же даты. И потом начал требовать с меня комиссии и штрафы.

Как это возможно?

📌 На всех нормальных площадках (Booking, Airbnb, Avito, Островок) работает синхронизация между площадкой, где размещаешься и специальной программой: если бронь пришла, даты блокируются на других платформах.
📌 У Яндекса — тоже так, НО если по какой-то причине синхронизация отключена (например, объект ушёл в архив) — их система продолжает показывать свободные даты и принимать брони.

Яндекс это называет не багом, а «технической особенностью», и взымает комиссии за каждую бронь и штрафы за переселения. Хотя это очевидная архитектурная ошибка, которая приводит к убыткам у партнёров. Один мой знакомый из Казани получил 27 броней на одну квартиру — 4 из них пришлось оплачивать переселение, Яндекс выставил счёт на 100 000 ₽.

📎 Я написал пост на VC, но его скрыли из ленты. Опубликовал https://vc.ru/claim/2053865-yandeksputeshestviya-mnozhestven...

📎 Жалоба в Роспотребнадзор подана.
📎 Сейчас готовлю иск.

🤷🏻‍♂️ Получается, ты даёшь квартиру в аренду → у них баг → они берут с тебя деньги за баг → и называют это нормой.
Отличный сервис. Только не для людей.

Обычно про овербукинг люди узнают уже на посадке в самолет, после регистрации и досмотров, т.к. это не законно у нас в стране, и авиакомпании об этом помалкивают, говорят в последний момент, стыдливо опустив глаза. У S7 же, при попытке в приложении зарегистрироваться на рейс онлайн - тебе сразу сообщают, что на рейс ты скорее всего не попадаешь. Как по мне - это наглость полнейшая. Открыто, заранее, говорят: да, мы нарушаем закон, плюем на твое время и ниче нам за это не будет. Это нормально вообще? S7, вы скатились на уровень дна уже. Я, оказывается, не купил билет на рейс, а просто встал в лист ожидания.

Не про овербукинг, но про компенсации. Чет вспомнилось.

Было дело несколько лет назад. Уезжал домой от родителей на поезде, поезд Белгород - Москва. На одном из переездов произошло ДТП поезда с кажется бетономешалкой, буквально за час до нашего отправления. Наш поезд из-за этого вместо прямого маршрута поехал по какому то длинному заковыристому пути. т.е. в пути мы были не положенных 10 часов, а почти 13. Казалось бы какая мелочь. Три часа разницы, ничего страшного. Вот только у меня был зазор до самолета в 5 часов (более чем достаточно для того чтоб доехать с комфортом с Курского до Домодедово), с учетом онлайн бронирования и полного отсутствия у меня багажа.
Так как мы поняли, что поезд поехал не туда то задали вопрос проводнику "А что происходит?". на что получили ответ "Не волнуйтесь все будет хорошо и скажите у кого есть стыковочные рейсы в Москве?". Многие сообщили что вылетают, уезжают тогда то...
Утром... Утром нас всех разбудил проводник с объявлением "После прибытия надо будет заполнить заявление на компенсацию проезда". Ну ок, почему бы не заполнить. На самолет все равно уже опоздал, так может хоть компенсируют стоимость. Приложил все документы, копии и т.п. сел в метро до Павелецкого, потом на аэроэкспресс до Домодедова. В аэроэкспрессе смотрю на часы и понимаю, а ведь если бы не стал заполнять это заявление то вполне успевал, да с натяжкой, но шанс был. Позвонил в авиакомпанию, все объяснил, что б не искали по аэропорту, там сказали, что спасибо и если бы не онлайн регистрация то деньги бы вернули (вот это поворот подумал я...). Ну да ладно. По приезду в аэропорт понимаю, что мне не хватило ровно 30 минут, что были потрачены на заполнение заявления на ЖД вокзале... Покупаю билет, 13 тыс., лечу домой.
Казалось бы конец истории, но нет. Спустя три месяца на счет прилетает что то около 113 +/- рублей. Что за сумма, откуда, ничего не понимаю. Смотрю выписку... "КОМПЕНСАЦИЯ от РЖД за опоздание поезда на конечную станцию". т.е. не потерянных билетов, а за опоздание... Но как было пафосно в самом начале "Заявление на компенсацию".