Решил поделиться одним из любимых моментов в Докторе Кто (5 сезоне 10 серия), когда Доктор приводит Ван Гога в музей, в котором выставлены его работы. Насколько же круто подобран актер и как круто сыграны эмоции.
Сейчас, когда смотришь нового доктора, даже близко не получаешь такого эффекта. На мой взгляд это "падение" началось после появления Капальди, а если точнее, то после исчезновения Клары Освальд.
Привет, Пикабу
В свете последних событий я вижу огромный шанс для нашей страны наконец-то слезть с "газовой иглы" и поднять собственную промышленность. Пока Европа и Штаты будут продираться через космические цены на топливо и сырьё, у нас есть офигенный козырь в виде дешевых и почти безлимитных ресурсов. Самое время его использовать, для начала для замещения импорта на внутреннем рынке, -- с последующим выходом на рынки СНГ и дальше идти в БРИКС, потому что ввиду вышеизложенного наши возможности для конкуренции существенно повышаются.
Однако, чтобы совершить такой рывок, нужно как следует скоординировать усилия. Посему обращаюсь одновременно и к читателям, и к администрации Пикабу и предлагаю "Всеобъемлющий план действий".
Если следовать идее, то нужно создать бизнес-хаб для малого-среднего бизнеса, где каждому желающему будет доступна информация, какая потребность в товарах и компонентах сегодня существует, что где и что нужно срочно "замещать", а чего наоборот в следствие ухода западных компаний стало в избытке и можно перехватить инициативу, выбрав объёмы.
Также пригласить туда инвесторов, как институционных, так и частных, возможно даже реализовать платформу крауд-фандинга.
Просто представьте, например, что у вас есть небольшое производство химреагентов, которое вы готовы расширить, но не понимаете, в чем действительно нуждается рынок и что следует производить. На бизнес-хабе вы сможете увидеть и понять, где больше всего сегодня нужны.
В обратную сторону тоже работает -- вы производите одежду, но хотите расширить номенклатуру и производить ботинки или сумки, принять решение поможет понимание доступной фурнитуры: если на рынке больше шнурков и подошв, то проще и дешевле будет идти в обувь, если кожзама и фурнитуры - то шить сумки и рюкзаки.
Также это огромный шанс для начинающих бизнесменов. Чтобы не стартовать вслепую, вы можете изучить интересующие вас ниши, балансы спроса и предложения и таким образом существенно снизить риски неудачи на старте, да еще и найти финансирование "не отходя от кассы".
Отдельная тема - обмен компетенциями. У вас сисадмин бездельничает, пока вы ищите грамотного юриста, а кого-то сетка лежит, а юрист гоняет чаи с бухами. Разве не здорово будет обменять время одного на другого и решить проблему сразу двух компаний без лишних затрат?
Понятно, что разум рисует некую идеалистичную картинку, в жизни же будет много вызовов, провалов, даже мошенников, нужна будет серьёзная модерация и вычислительные ресурсы. Но мне кажется, проект того стоит.
Да, кто-то скажет, мол, мужик, ты придумал Алибабу, и я соглашусь и нет одновременно. Алибаба не дает понимания спроса -- только предложение, это раз. Второе - даже по предложению там нет аналитики, то есть вы не знаете, сколько той или иной фигни в действительности есть на рынке, можно только отдельных поставщиков изучать. По крайней мере в открытом доступе я этой информации не нашел.
Подводя итог, почему я пишу именно на Пикабу об этом.
Во-первых, в целом хочется оценить перспективность идеи, а так как здесь много представителей того самого "малого-среднего", их мнение наиболее ценно.
Во-вторых, собрать такой проект с нуля сложно и дорого, а Пикабу уже имеет как сильную технологическую базу, так и большой объем активных пользователей. Что существенно ускорит и разработку, и запуск, и финансирование, и наполнение проекта. Именно Пикабу мне видится хорошей площадкой для реализации, поэтому если проект будет оценен публикой, хотелось бы, чтобы администрация ресурса проявила инициативу. Я думаю, здесь многие (в том числе ваш покорный слуга) будут готовы уделять время развитию этого проекта, сперва на общественных началах, а в дальнейшем и с монетизацией, уверен, будет комфортное для всех решение.
Спасибо, что дочитали до конца. Мнения, критика и идеи по улучшению и развитию приветствуются!
Друзья привет! Меня зовут Иван, в этой статьей расскажу как проблема магазина жены помогла придумать новый канал напоминаний.
У моей жены розничный магазин (преимущественно, женская одежда). Есть большая база клиентов, наработанная годами. Для любого информирования (скидки, акции, распродажи, новинки и т.д.) используется только группа ВКонтакте.
Главная проблема: база клиентов есть, продаж почти нет. Для информирования всех клиентов используется только один источник.
Нужно было как-то активировать базу.
Сделали опросы клиентов: хотят ли они вообще получать информацию от магазина, какую информацию хотят получать, где ее удобно получать.
На выходе получили:
- более 90% клиентов хотят получать информацию, но крайне не хотят копаться в группе ВК.
- как хотят получать информацию от магазина, каким способом: Viber, Telegram, E-mail, Whatsapp, ВК, sms.
Встала задача: нужен простой, универсальный способ и при этом бюджетный - как-то куда-то подписывать клиентов в единое место и информировать их.
Пока мы очередной раз обсуждали как все это сделать, сын подкинул такую идею: «Сделайте календарик и напишите там расписание для своих людей, как наш электронный дневник».
Записали идею на бумаге: давать людям ссылку, чтобы можно было быстро подписаться на заранее подготовленный календарь. А потом – где-то вносить нужные нам события, и чтобы они автоматически появлялись у всех подписчиков, вне зависимости от устройств.
Идеей поделились с несколькими друзьями и соседями по торговому центру, которые попросили сделать для них аналогичную штуку.
Так и появился Event Link - готовое решение для появления событий и напоминаний в приложении “Календарь”, которое уже есть на всех смартфонах
Краткие результаты первых тестов
Рост оборота магазина на 69,4%
Считали месяц к месяцу (апрель - май). Май - для магазина всегда провальный, т.к. люди идут делать шашлыки, уезжают на дачи. А в этом году - еще и 10 дней сделали “нерабочими”.
Как считали: под каждое событие делали уникальный промокод. Кто приходил по нему - записывали в таблицу (кода пришел, что купил).
Повысили посещаемость своего вебинара более чем в 5 раз
Параллельно с тестированием на магазине, начали проводить онлайн вебинары, где рассказывали о проекте. Пытались понять - насколько идея заходит разным бизнесам.
В мае провели 6 вебинаров:
Первый вебинар: на таймпаде с его стандартной напоминалкой через e-mail. Записалось 124 человека, пришло 6. Второй тоже таймпаде: записались 109, пришло 5
Третий и четвертый: сажали на свою посадочную, брали там контакты, потом писали на e-mail с напоминаниями. Третий: записалось 96, пришло 3. Четвертый записалось 105, пришло 3.
Пятый и шестой - ради эксперимента разделили трафик, добили до 90 записавшихся.
Пятый: пришло 6
Шестой: сажали на короткую страницу с подпиской сразу на наш календарь. Ссылку на начало вебинара высылали только через нас, напоминалки через нас. Пришло 32 человека.
В июне сделали 60 000 за 2.5 недели только на игрушке ПопИт (pop-it)
Сделали события с напоминанием о поступлении новых видов игрушек. И мотивашку “Подпишись, не пропусти новые поступления и получил скидку 20% по промокоду на следующий заказ”. Сработал виральный эффект - дети делились ссылкой с другими детьми и подписывали их.
Проблемы существующих способов напоминаний:
- множество каналов связи, которые нужно внедрять чтобы охватить максимальное количество клиентов
- деньги и время на внедрение
- "заспамленность" уже существующих каналов
- и современный ритм жизни нашего клиента, в условиях огромного множества отвлекающих факторов
Что происходит (на примере нескольких каналов):
- E-mail: открываемость писем стремительно падает. И это не всегда зависит от качества контента, но и от спама и большого количества других писем.
- Звонки: с незнакомых номеров чаще воспринимаются как нарушение личного пространства.
- SMS: сильно заспамлены, ограничены по количеству символов. От них не отписаться.
- Push-уведомления от собственного мобильного приложения: необходимо разрабатывать и поддерживать приложение.
Как Event Link может помочь бизнесу
Представим, что у вас есть задача: информировать клиентов об акциях, скидка, распродажах, новинках, начале мероприятия и т.д., чтобы повысить метрики (продажи, посещаемость, осведомленность).
Как происходит сейчас:
- нужно собрать фидбек от пользователей: как они хотят получать информацию, объединить все каналы или следить за каждым каналом коммуникации отдельно
- распространять информацию клиентам через множество каналов: e-mail, мессенджеры, соц. сети, звонки, sms, отдельное моб. приложение
- каждый канал нужно внедрять, затрачивая денежные и временные ресурсы, отдельно настраивать
- на каждый канал нужно подписывать клиентов
- оценивать \ считать эффективность по каждому каналу отдельно
- закладывать бюджеты на поддержку каналов (от 9000 руб. в месяц, не учитывая моб. приложение)
- в случае с собственным моб. приложением, нужно разрабатывать отдельно сценарии мотивации для клиентов: установить еще одно приложение себе в смартфон
Решение этой же задачи с Event Link:
1. Даем клиенту любым способом QR-код или ссылку
2. Клиент подписывается за пару секунд с любого устройства (ios \ android), десктоп. Подписывается только один раз, повторно не нужно
3. Все готово.
Из одного окна можно делать любые напоминания, события и т.д. на всю базу. Можно хоть на годы вперед сделать расписание событий.
Все, что добавляется, редактируется – автоматом мгновенно обновляется у всех подписчиков на всех устройствах. Информация попадает в календари, которые уже установлены на всех устройствах.
Напоминалки делает сам календарь. Они не выглядят как рекламные, не теряются в спаме.
Подписные страницы также быстро создаются у нас в сервисе.
Основная прелесть в том, что можно разом охватить всех своих клиентов:
- добавляйте события и напоминания по расписанию, они будут автоматически появляться и обновляться у всех подписчиков на всех устройствах
- создавайте welcome-события для новых подписчиков
- сегментируйте, разделяя клиентов на нужные группы
- проводите А/B тестирование, создавая несколько подписных страниц на одну и туже группу клиентов
- дайте возможность выбирать клиентам, на какие категории событий подписываться
- отслеживайте статистику по подписчикам
Профит для клиентов:
- не нужно ничего устанавливать, вся инфраструктура уже в его устройстве
- подписка в пару касаний
- не пропустит важную инфу из-за спама
- можно отписаться в любой момент
- можно вообще анонимно подписаться и получать информацию, если не хочет передавать данные компаниям
Профит бизнесу:
- быстро собрать базу и информировать ее, повышая конверсии в нужные действия
- не нужно думать, что у клиента стоит на телефоне (ВК, Viber, Telegram, E-mail, Whatsapp еще что-то)
- не нужно тратить время на разработку и поддержку собственного моб. приложения
- не нужно придумывать, как уговорить клиента поставить себе еще что-то на смартфон
- не нужно тратить время и деньги на объединение каналов для напоминаний
- максимально быстрое внедрение, в среднем 30 мин.
- наивысшая доставляемость напоминаний
Каким еще сферам бизнеса подойдет решение
Онлайн образование
Низкая доходимость до вебинаров, необходимость внедрения и обслуживания множества каналов напоминаний
Решение: на 30 - 90% больше посещаемость, единый канал напоминаний для всех групп клиентов
Ритейл
Клиенты приходят один раз и больше не возвращаются
Решение: на 25-35% больше клиентов возвращаются, дополнительный канал продаж
Страхование
Клиенты забывают продлить полис
Решение: автоматические персонализированные напоминания заблаговременно до окончания полиса
Кредитные организации
Клиенты пропускают платежи, сильная заспамленность существующих каналов оповещений
Решение: цепочка персонализированных напоминаний для повышения конверсий в своевременный платеж
Бизнесы, где клиентам нужно напоминать о записи (салоны красоты, медицина)
На примере повторяющихся услуг (при средней цене sms 2.4 руб.)
У вас 5 000 клиентов, в месяц клиент посещает процедуры 3 раза, напоминание в виде sms 2 на клиента на 1 процедуру.
Итого: 2.4х5000х3х2х12 = 864 000 руб. в год.
Решение: информирование через Event Link, расчет для 5000 клиентов, неограниченное число напоминаний на 1 клиента 60 000 руб. в год.
VIP обслуживание
У многих бизнесов есть отдельные категории клиентов, которым важно не терять информацию, важен по настоящему индивидуальный подход.
- напоминания, которые не потеряются в спаме
- увеличение уровня клиентского сервиса
Какие тренды я увидел на рынке
1. С «анонимным режимом» от Apple и Google, стоимость рекламы увеличилась: цена за клик в Facebook в некоторых категориях стала дороже на 42% за год. Та же ситуация с рекламой в Google и на Amazon.
Тренд: ожидаем расцвет рекламных инструментов, которые раскроют потенциал нетрадиционных каналов маркетинга (например, в июле 2021 сервис персонализированных напоминаний Repeat привлек $6M)
Потенциал: стать новым нетрадиционным каналом продаж
2. Последние исследования показывают, что привлечение новых клиентов обходиться в 5 раз дороже, чем работа с существующими
Тренд: удержание клиентов становится приоритетным на фоне затрат на их привлечение
Потенциал: вытеснение текущих инструментов напоминаний с большими расходами
3. Развитие систем блокировки спам звонков и умных ботов, которые не пропускают звонки с незнакомых номеров
Тренд: падение эффективности голосового канала в качестве напоминаний. Звонки все больше воспринимаются как нарушение личного пространства
Возможность: занять часть рынка данного способа напоминаний
4. Падение эффективности каналов информирования на фоне роста затрат на их внедрение и обслуживание, которое уже не устраивает крупных игроков рынка (в 2021 г. Тинькофф подал иски к операторам связи 677 млн. руб., 1,1 млрд. руб. и 436,8 млн. руб. из за цен на sms-информирование)
Тренд: компании будут искать способы снижения затрат на информирование клиентов
Возможность стать инструментом напоминаний, который сократит издержки
5. Анонимность - часть клиентов не хотят передавать данные компаниям. Собственный опрос (480 респондентов)
как вы хотели бы получать информацию (варианты: анонимно либо с передачей персональных данных компаниям)
- м\ж 31-45 лет: 14% анонимно, 86% без разницы
- м\ж 20-30 лет: 39% анонимно, 61% без разницы
Тренд: компании либо будут использовать новые инструменты, позволяющие информировать клиентов анонимно, либо будут терять этот сегмент клиентов
Мой продукт: клиенты могут получать информацию от компаний полностью анонимно
Политика в отношении спама
Здесь у нас однозначная позиция: мы против спама. Будем блокировать тех, кто пренебрегает этим условием. И будем активно делиться успешным опытом - как делать эффективные напоминания клиентам и не превратиться в спамщика.
Каждый подписчик при этом обязательно должен знать - куда и на какую информацию он подписывается. В любой момент, имея возможность быстро отписаться.
О команде
Сейчас в команде 4 человека:
основной разработчик (бэкграунд: 11 лет опыта в разработке, 6 лет опыта в разработке систем повышения конверсий в продажи, senior PHP, team lead, highload)
моя жена (бэкграунд: финансы и бухгалтерия)
аккаунт-менеджер (бэкграунд: 7 опыт в поддержке клиентов, SMB/Enterprise, 5 лет опыт в продажах)
и я (бэкграунд: создал и управлял digital-агентством 7 лет, основатель RoboCall - автоматизированный обратный звонок для повышения конверсий на сайтах, основатель Effect.com - омниканальный сервис для поддержки клиентов. Оптимизировали онлайн поддержку клиентов для хостинг провайдера №1 в России REG.RU: возросшую нагрузку обращений от клиентов в 2 раза обрабатывает тоже количество сотрудников).
Что у нас сейчас
54 компании с нами, запустили пилот с СберМаркет b2b, получили запросы на пилотные запуски с Глория Джинс, подразделение МТС, Деловая Среда.
Первые тесты для онлайн школ показали +32% к доходимости до вебинаров.
Средний % отписки от календарей: 3,5%
Средняя конверсия во подписки (если на странице есть мотивация): 47,2%
Буду очень благодарен за обратную связь и конструктивную критику.
Позитивного вам настроения и спасибо за внимание!
Чем проще платёж, тем веселей идёт торговля. Но не всегда у покупателей есть наличка. Для покупателей с банковскими картами существует торговый эквайринг: ставишь платёжный терминал, покупатель прикладывает карту и оплата переводится на счёт предпринимателя.
А если терминал есть, но сломался? На выручку придёт смартфон. Обычный смартфон на Андроиде. Смартфон можно превратить в платёжный терминал, загрузив приложение. Этот сервис называется «Эквайринг в телефоне».
Возле моего дома продают свежие овощи с машины. Прилавка нет, овощи лежат прямо в багажнике. Терминал поставить некуда, но в руках у продавца смартфон! И через него покупатели оплачивают свои покупки.
Где использовать
Эквайринг в телефоне — идеальное решение, когда нужно обслужить покупателя вдали от офиса:
Как это работает
«Эквайринг в телефоне» работает везде, где есть сотовая связь.
Предприниматель заранее загружает приложение в свой смартфон. → Во время продажи вводит сумму → Покупатель подносит к смартфону карту → Приложение отправляет сумму в платёжную систему (Виза, Мастеркард, МИР) → Платёжная система списывает сумму со счёта клиента и зачисляет на счёт предпринимателя.
В чём кайф
1. Не нужно физически покупать POS-терминал. Программа скачивается на обычный смартфон. А смартфон у нас всегда с собой. На встречу с покупателем не нужно брать ничего лишнего.
Да, вот ещё: POS-терминал нужно настраивать, нужно поддерживать его работоспособность. А с программой в телефоне всё проще. Установил — работает.
2. Простой интерфейс. Программа работает, как обычный терминал. Если приходилось работать с терминалом, то и с этой программой разберётесь быстро — всё понятно интуитивно.
3. Стабильность работы. Программа работает, пока работает телефон, в отличие от терминала, который сложное физическое устройство.
«Эквайринг в телефоне» это дополнительный терминал, если угодно. Хотя его можно использовать не только в качестве замены сломавшегося терминала, но и как самостоятельное устройство для приёма платежей.
И уж если терминал сломался (не дай бог), можно не ждать, пока его починят. Под рукой должен быть смартфон с установленной программой «Эквайринг в телефоне».
4. Безбумажные технологии. Приложение само генерирует электронный чек, который можно отправить и через смс, и в почту покупателю.
При использовании смартфона бумажная лента не кончится внезапно, хе-хе.
Как платить
«Эквайринг в телефоне» принимает любые платёжные средства:
— банковские карты;
— другие смартфоны с подключенной функцией NFC, Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay;
— часы с функцией NFC.
Ограничения: для сумм свыше 1000 руб. требуется подтвердить сумму через ввод ПИН-кода.
Как подключить
В общем, «Эквайринг в телефоне» — это эквайринг, который всегда с тобой.
Так можно. И некоторые так делают. Мы расспросили двух парней, как им удалось выбраться из российской глубинки и начать бизнес в Москве. Один приехал в далёком 2013-м, другой в пандемийном 2020-м. Оба смогли.
Читать статью — примерно три минуты. Но чего там читать, переходите сразу к чек-листу по открытию бизнеса, он в конце текста. Ждём вас в столице.
Николай Новосёлов и его огненное шоу (одно из)
В каком году приехал: в 2013.
Что за бизнес открыл: Делаем научные шоу с огнём, химией, холодом. Показываем, что наука многогранна, зрелищна и доступна каждому.
Сколько денег потратил на открытие: 300 000 руб., взяли из бюджета московского филиала компании.
Что было самое сложное: Найти команду за короткий срок. Но мне повезло: с первыми коллегами мы работаем до сих пор плечом к плечу.
Что оказалось легче, чем планировал: получить первую выручку. Оказалось, что в Москве гораздо больше маркетинговых инструментов и возможностей. Мы быстро протестировали рынок (а он был другой, чем в регионе) и получили первые деньги.
Что далось труднее всего: Продолжать расти, несмотря ни на кризисы, ни на политику, ни на трансформацию рынка является самой трудной задачей. Основой является маркетингов-продуктовый поиск: кому на рынке чего не хватает, что мы можем для них сделать и каким им это можно продать.
Что скажешь из сегодняшнего состояния себе-до-отъезда: мысли глобальнее, российского рынка будет мало.
Сегодня Николай считает, что нужно строить что-то большее, чем бизнес в родном городе, Москве или России. Глобальный фокус роста позволит не только мыслить по-новому, но и собрать вокруг себя таких же людей, с таким же мышлением.
На месте Илона Маска мы бы занервничали.
А у нас следующая история.
История вторая: Никита Колесов — в Москву из Новосибирска с видеокамерой на плече
Никита Колесов и его верный товарищ (на плече)
В каком году приехал: в 2020
Что за бизнес открыл: видеопродакшн полного цикла. Объединился с партнёром и продолжил то, чем уже занимался. Собрали постоянную команду, сделали сайт, запустили рекламу. В общем, сделали всё гораздо серьёзнее, чем было в Новосибирске.
Сколько денег потратил на открытие: 50 т.р. на сайт, коворкинг и первую рекламу. Но времени на открытие потратили больше, чем денег. Мы старались все делать сами, чтобы понять, чем мы будем отличаться от себя-фрилансеров, имея свой собственный продакшн.
Что было самое сложное: Самое сложно было находить клиентов в новом городе. В Новосибирске все было просто — работало сарафанное радио. Такого метода хватало сполна, последний год у меня даже сайт не работал, был только дубль гис и личный инстаграм.
Сразу после переезда я сделал большую рассылку по всем, кто мог помочь с поиском клиентов или рекомендацией. Этого хватило на первые несколько месяцев работы, как раз на первое время после переезда. Дальше было тихо, мы переделывали сайт, делали холодные звонки и рассылали КП.
Параллельно вели проекты в Новосибирские, ездили в рабочие командировки — это тоже помогло выжить в то время. Весной мы приняли решения, что концентрируемся на Москве, а в НСК отдаем заказы на аутсорс своим коллегам и берем только точечные и интересные проекты (социально или финансово значимые).
Сейчас все становится легче и проще, появляются постоянные клиенты, звонки и заявки через сайт.
Что оказалось легче, чем планировал: легче всего оказалось привыкнуть к московской динамике и собрать команду целеустремленных людей, которые знают, что такое стиль и дедлайн.
Что далось труднее всего: поиск клиентов.
Что скажешь из сегодняшнего состояния себе-до-отъезда: начинай искать заказы в Москве и запускай рекламу ещё до отъезда! Так появится понимание, куда двигаться и перспектива работы. Ну и еще, конечно, не арендуй квартиру внутри Садового кольца сразу после переезда.
Никита говорит, что в Москве, в отличие от регионов, качественных исполнителей и бизнесов много. В Москве за клиента нужно бороться, нужно быть жёстче, чем в регионах. Общение, умение продавать, продвигать — эти навыки нужно постоянно улучшать. И связи, (везде связи!). Тут невозможно быть успешным и сидеть в коконе — нужно коммуницировать, причём много.
Всё было хорошо, пока мы не пошли к эксперту по стратегиям масштабирования бизнеса.
А вот как надо открывать бизнес по науке, по мнению эксперта
Сергей Помогаев вглядывается в ваш бизнес. Как нет? А если открыть счёт в банке?
Сергей раскритиковал спонтанные действия наших героев. Он считает, что открытию бизнеса должна предшествовать глубокая аналитическая работа. Вот как следует открывать своё дело, по мнению эксперта.
Чек-лист по открытию бизнесу:
1. Посмотрите успешные аналоги бизнеса и антипримеры — у кого получилось и у кого не получилось
2. Выделите критерии успеха — месторасположение, аудитория и т.п.
3. Сформулируйте для себя, как соответствовать этим критериям — как к ним приблизиться
4. Постройте бизнес-модель (здесь мы напряглись — прим. ред., — но Сергей сказал, что это дело плёвое и пообещал написать статью, как строить бизнес-модели. Океееей, Сергей)
5. Соберите рабочую документацию проекта — лицензии, разрешения, сметы и т.п.
6. Постройте бизнес-план, чтобы понять, за сколько лет отобьются инвестиции (Сергей, с вас статья! — прим. ред)
7. Реализуйте план. Откройте и запустите бизнес в эксплуатацию. Сдайте самому себе объект, в котором всё работает
Дальше — раскрутка бизнеса, чтобы через понятное время он имел положительную рентабельность и вышел на операционную прибыль. Потом выстраивать регулярный менеджмент и переходить к масштабированию.
Ох.
Мы не знаем как правильно. Можно долго планировать, а можно быстро собирать грабли собственным лбом. Можно действовать по уму, а можно спонтанно. Главное — действовать.
В июле обяжут ИП без сотрудников работать с онлайн-кассами, введут новые правила проверок и начнут выдавать электронные подписи бесплатно. А ещё появятся новые коронавирусные ограничения. Рассказываем, к чему готовиться.
Регионы запрещают бизнесу принимать работников и клиентов без вакцин
Во второй половине июня Россию накрыла третья волна коронавируса. Ежедневно в стране выявляют порядка 20 000 новых случаев заражения, при этом доля вакцинированных граждан составляла около 7% на конец мая. Это подтолкнуло государство к жёстким мерам: теперь в ряде регионов вводят обязательную вакцинацию, а некоторым отраслям бизнеса запрещают принимать невакцинированных посетителей.
Что это значит: Пока ограничения вводят только в некоторых регионах. Активнее всего — в Москве. Вот несколько новых ковидных правил из столицы:
• с 28 июня общепит не может принимать посетителей без специального QR-кода, который подтверждает вакцинацию или отрицательный тест на COVID-19;
• до 15 июля нужно обязательно вакцинировать работников в сфере обслуживания, например, в общепите, торговле, фитнес-клубах, такси и салонах красоты;
• гостиницы и хостелы будут принимать только туристов с QR-кодами.
Бизнес из сферы обслуживания обяжут проверять QR-коды клиентов. За допуск клиентов без проверки или кода грозит штраф до 300 тыс. рублей. Подробнее узнать о правилах работы с QR-кодами можно на сайте Мэра Москвы.
Ограничения для бизнеса появились и в других регионах. Так, в Саратовской и Калининградской областях запретили ночную работу общепита, в Кемеровской и Сахалинской областях ввели обязательную вакцинацию.
Следить за документами и новостями о ковидных ограничениях в регионах можно на сайте «КонсультантПлюс».
Основания: Указ Мэра Москвы от 22 июня 2021 г. № 35-УМ, Постановление главного санврача Москвы от 15 июня 2021 г. № 1 и другие документы
ИП без сотрудников начнут пользоваться онлайн-кассами
Предпринимателей уже 5 лет переводят на онлайн-кассы. Их используют почти все ИП, кроме тех, кто работает без сотрудников и продаёт собственные товары, работы и услуги. Они должны были перейти на онлайн-кассы 1 июля 2020 года, но из-за коронавируса дали отсрочку на год.
Что это значит: С 1 июля 2021 года ИП без сотрудников обязаны использовать онлайн-кассы при расчётах с клиентами. Важно использовать только ту технику, которая одобрена ФНС. Перечень размещён на сайте налоговой. Кстати, онлайн-кассы «банка» тоже подходят.
Если провести оплату мимо кассы, налоговая наложит штраф от 25 до 50% от суммы чека, но не меньше 10 тыс. рублей. А если сумма таких расчётов превысит 1 млн руб., деятельность ИП могут приостановить на срок до 90 суток.
Мы подробно рассказали о том, как работать с онлайн-кассой и кому можно её не использовать, в статье «Онлайн-кассы: что меняется с 1 июля 2021 года для ИП».
Основание: Федеральный закон от 6 июня 2019 г. № 129-ФЗ
Бизнес перестанут мучить постоянными выездными проверками
Раньше контролирующие органы постоянно проводили проверки, которые мешали бизнесу полноценно работать. Причём инспекторы часто проверяли одни и те же документы, процессы и требования.
С 1 июля система госконтроля будет работать по новым правилам. Главное изменение — это уменьшение числа выездных проверок. Теперь их будут проводить только в случаях, когда инспекторы не могут оценить результаты работы компании или подтвердить достоверность своих сведений.
Также закон внёс ещё несколько важных изменений:
• срок проверок сократится в два раза — до 10 рабочих дней;
• появятся новые контрольные мероприятия, которые заменят ряд проверок (например, выборочный контроль или мониторинговая закупка);
• инспекторам разных ведомств запретят проверять соблюдение одних и тех же правил.
Что это значит: Контролирующие органы будут меньше мешать бизнесу: они сосредоточатся на проверке документов и сведений, которые уже получили от самих предпринимателей.
Узнать обо всех контрольно-надзорных мероприятиях можно в Едином реестре проверок. Если проверки нет в реестре, инспекторы не вправе её проводить. А если проведут, вы сможете смело обратиться в прокуратуру.
Время выездных проверок тоже ограничат. Для микропредприятий оно не сможет превышать 15 часов суммарно, для малых предприятий — 50 часов.
Основание: Федеральный закон от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ
Блокировать расчётные счета за несдачу отчётности будут реже
Налоговая служба блокирует расчётные счета организаций и ИП, если они не успевают сдать отчётность. Раньше блокировки начинались, если предприниматели опаздывали на 10 рабочих дней.
С 1 июля срок увеличат до 20 рабочих дней, причём за 15 дней до блокировки инспекторы ФНС обязаны уведомить о грядущих санкциях.
Что это значит: Теперь можно меньше переживать, если опоздаете со сдачей отчётности. У вас будет целых 20 рабочих дней, чтобы заполнить декларацию и отправить её в налоговую.
Если счёт всё-таки заблокируют, нужно погасить все задолженности перед ФНС. Писать заявление не нужно: налоговая сама снимет блокировки в течение нескольких дней. Но если этого не произойдёт, нужно связаться с инспекцией ФНС, в которую вы сдавали отчётность.
Основание: Федеральный закон от 9 сентября 2020 г. № 368-ФЗ
Интернет-магазины с оборотом от 20 млн рублей обяжут принимать карты «Мир»
Сейчас магазины, интернет-площадки, маркетплейсы и другие розничные продавцы принимают карты «Мир», если их годовой оборот превышает 30 млн рублей. Но уже с 1 июля к ним присоединятся компании и ИП, которые зарабатывают больше 20 млн рублей в год. Важно, что учитывается совокупный доход, а не только покупки розничных клиентов по картам.
Что это значит: Если розничный продавец зарабатывает больше 20 млн рублей, его платёжные терминалы должны работать с картами «Мир». В противном случае грозит штраф:
• от 15 до 30 тыс. рублей — для руководителей или ИП;
• от 30 до 50 тыс. рублей — для юрлиц.
Если ваш банк не работает с картами «Мир», вы можете подключить эквайринг в другом банке. Открывать новый расчётный счёт не нужно: деньги будут поступать на счёт в вашем банке без комиссии.
Основание: Федеральный закон от 31 июля 2020 г. № 290-ФЗ
Электронные подписи для бизнеса начнут выдавать бесплатно
С 1 января 2022 года выдавать электронные подписи будет ФНС, а подписи удостоверяющих центров действовать перестанут. Чтобы не произошёл коллапс, когда старые подписи уже не работают, а на новые огромная очередь, налоговая начнёт выдавать бесплатные электронные подписи уже с 1 июля 2021 года.
Что это значит: Каждый предприниматель или директор компании сможет получить электронную подпись в инспекции ФНС по месту регистрации. Это полностью бесплатно. Мы подробно рассказали о новых правилах в статье «Как ИП получить квалифицированную электронную подпись».
Ровно через неделю, с 1 июля 2021 года завершится отсрочка по использованию онлайн-касс. Это значит, что теперь индивидуальные предприниматели без сотрудников, продающие товары собственного производства, а также самостоятельно выполняющие работы и оказывающие услуги, должны начать работать с онлайн-кассой.
Мы подробно рассказывали о различиях в видах онлайн-касс в статье «Как выбрать онлайн-кассу для бизнеса». А в статье «Какой должна быть онлайн-касса, чтобы к ней не придралась ФНС» собрали все нюансы, на которые нужно обратить внимание, чтобы не получить проблем от налоговой службы.
А в этой статье узнайте, как зарегистрировать онлайн-кассу по всем правилам. Если нет времени читать всю статью, переходите в пункт «Главное за 30 секунд», собрали там основные мысли.
Кому потребуется онлайн-касса с 1 июля 2021 года
Реформа по переводу предпринимателей на онлайн-кассы длится уже несколько лет. Сейчас она коснется одной из последних категорий, которой позволялось не пользоваться онлайн-кассами — это ИП без сотрудников, а также продавцов товаров собственного производства или самостоятельно оказывающих услуги предпринимателей.
С 1 июля 2021 года отсрочка для таких предпринимателей истекает, это требование ФЗ №54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в РФ».
Оксана Кобзева, эксперт Контура по онлайн-кассам и ОФД:
В 2021 году переход на онлайн-кассы затронет самые уязвимые сегменты микробизнеса, которые считают каждый рубль. Придется потратиться на кассу и необходимое программное обеспечение. Однако у перехода на онлайн-кассы есть неоспоримый плюс — избавление от рутины и ошибок в учете за счет автоматизации. Если предприниматель держит магазин, он сможет без труда следить за товарными остатками в режиме онлайн, потому что касса будет передавать данные о продажах в товароучетный сервис. Если это заведение общепита — по данным с кассы удобно контролировать расход продуктов и блюд. Если это другое предприятие сферы услуг — можно автоматизировать запись клиентов в календарь обслуживания, вести клиентскую базу и применять систему лояльности.
Кому не обязательно регистрировать онлайн-кассу
По закону, все ещё остается ряд исключений для ИП, которые могут не пользоваться контрольно-кассовой техникой (ККТ) или онлайн-кассами. Сюда входят:
Самозанятые ИП
Предпринимателям, применяющим режим налога на профессиональный доход, разрешено не устанавливать онлайн-кассу. Чеки для клиентов они формируют в приложении «Мой налог», созданном ФНС. О том, как ИП стать самозанятым мы рассказали в статье «Стать самозанятым и сохранить ИП: меньше налогов и отчётности», почитайте, может быть полезно.
Некоторые виды деятельности
Для части услуг по закону разрешено работать без онлайн-кассы, например, можно продавать мороженое в киосках или ремонтировать обувь. Полный перечень таких видов работ указан в п.2 ст.2 ФЗ №54, с ним можно ознакомиться по этой ссылке.
Некоторые ИП на патентной системе налогообложения
Индивидуальным предпринимателям на патенте разрешили не пользоваться онлайн-кассами, но не всем. Например, такое разрешение есть у ИП, занимающихся ремонтом мебели, реконструкцией или ремонтом зданий, или услугами в области фотографии. Проверить, попал ли ваш вид деятельности в список ограничений, можно в п.2.1 ст.2 ФЗ№54 по этой ссылке.
При безналичном расчете
По закону онлайн-кассы не нужны, если ИП или организации ведут расчеты в безналичном порядке. Исключение — оплата банковской картой, тогда потребуется выдать чек.
Работа в труднодоступных местностях
Для ИП, ведущих расчеты в отдаленных или труднодоступных местностях, онлайн-кассы не обязательны, но тогда нужно выдавать покупателям по требованию документ, подтверждающий факт расчета между сторонами.
А для ИП, работающих в местностях, удаленных от сетей связи, онлайн-кассы всё-таки требуются. Но их можно использовать в режиме, не предусматривающем передачу документов в ФНС. Важно: перечень труднодоступных местностей, как и перечень удаленных от сетей местностей, утверждается властями каждого региона.
Татьяна Амелина, генеральный директор аудиторско-консалтинговой компании «Невская Перспектива» в Санкт-Петербурге:
Онлайн-кассы можно не использовать предпринимателям, которые ведут деятельность в труднодоступных местах, но только если местные власти официально внесли соответствующий населенный пункт в список таких мест. В данном случае по требованию покупателя продавец все равно обязан выдать чек или другой документ, подтверждающий сделку. Если в населенном пункте нет доступа к интернету, но он не относится к труднодоступным местам, то приобретать и использовать ККТ все равно нужно. В этом случае данные расчетов с покупателями не будут передаваться в налоговую инспекцию. Кассовые аппараты переводятся в автономный режим и все сведения о расчетах с клиентами будут аккумулироваться на фискальном накопителе, который ФНС может потребовать при проверке или сдаче отчетности.
В статье 2 ФЗ №54 указан полный перечень случаев, когда онлайн-касса не требуется, включая узкоспециализированные. Например, для аптек в фельдшерских пунктах в селах или для проведения религиозных церемоний. Изучите весь перечень по этой ссылке, чтобы точно знать, попадает ли ваш бизнес под ограничения для онлайн-касс.
Что будет, если не зарегистрировать онлайн-кассу
Наказания непосредственно за отсутствие онлайн-кассы в законе нет. Но как только предприниматель начинает вести продажи без онлайн-кассы, если он обязан её иметь, то он нарушает закон. В ст. 11.5 КоАП РФ предусмотрено множество штрафов за нарушения порядка работы с онлайн-кассой или работой без нее. Например, за работу без онлайн-кассы на должностное лицо наложат штраф в размере от 1\4 до 1\2 от суммы расчета, но не менее 10 тысяч рублей. А за повторное нарушение, если сумма расчетов, проведенных без онлайн-кассы, превысит 1 млн. руб., могут приостановить деятельность ИП на срок до 90 суток.
Татьяна Амелина, генеральный директор аудиторско-консалтинговой компании «Невская Перспектива» в Санкт-Петербурге:
Для индивидуальных предпринимателей размер штрафа за отсутствие онлайн-кассы составит от 1⁄4 до 1⁄2 суммы, которая прошла мимо кассы, но не меньше 10 000 рублей. При этом, если не известен точный размер неучтенной выручки, то ФНС посчитает её примерно – в зависимости от величины бизнеса. Если предпринимателя или организацию уличат в повторном неприменении онлайн-кассы, то кроме штрафа может быть принудительно приостановлена деятельность бизнеса. Привлечь к ответственности налоговики смогут, только если нарушение произошло в течение года. Если ИП или ООО применяют онлайн-кассы с нарушениями, например, не зарегистрировали аппарат в ФНС, не перерегистрировали в положенные сроки, используют не при всех расчетах с покупателями и т. д., то предусмотрены штрафные санкции в размере 3 тыс.-10 тыс.руб.
Что нужно сделать до регистрации кассы
До того, как зарегистрировать онлайн-кассу в требуемых реестрах, необходимо выполнить несколько действий.
1) Купить онлайн-кассу и фискальный накопитель, который будет хранить данные о кассовых операциях. Реестр подходящей контрольно-кассовой техники, размещен на сайте ФНС, с ним можно ознакомиться по этой ссылке.
2) Заключить договор с оператором фискальных данных (ОФД), через которого в налоговую будут отправляться чеки. Таких ОФД на момент написания этого текста аккредитовано 19, реестр размещен на сайте ФНС, вот ссылка.
3) Проверить, есть ли у вас действующая квалифицированная электронная подпись. С 1 июля в работе КЭП тоже произойдут серьезные изменения, почитайте нашу статью на эту тему — «Спасибо, КЭП! Как ИП получить квалифицированную электронную подпись», может быть полезно.
Как зарегистрировать кассу в ФНС и ОФД
Зарегистрировать онлайн-кассу можно онлайн в личном кабинете на сайте ФНС. Для этого в заявлении нужно будет указать:
• Модель и заводской номер кассы и фискального накопителя (обычно они указаны на нижней части онлайн-кассы или в паспорте устройства),
• Назначение кассы,
• Адрес, где будет использоваться онлайн-касса и его наименование (название магазина или сайта),
• Информацию об операторе фискальных данных.
Зарегистрировать кассу в личном кабинете на сайте ФНС можно только, если у вас есть КЭП. Если этот вариант вам не подходит, можно записаться в территориальное отделение налоговой, вот ссылка для записи. Потребуется распечатать и заполнить бланк по форме КНД-1110061. Также налоговая рекомендует иметь при себе паспорта регистрируемых касс. Срок регистрации — 5 рабочих дней.
После того как онлайн-касса зарегистрирована в ФНС, её нужно будет зарегистрировать в ОФД, до этого момента касса не будет передавать данные оператору. Зарегистрировать кассу можно прямо в личном кабинете оператора фискальных данных:
• В личном кабинете выберите вкладку ККТ и нажмите «Подключить ККТ».
• Заполните все графы в появившемся окне «Регистрация ККТ», данные можно взять из отчета о регистрации онлайн-кассы.
• В поле «Внутреннее наименование ККТ» кассе можно присвоить имя.
• Кликните на «Сохранить», если все прошло без ошибок, то появится сообщение об успешной регистрации кассы в ОФД.
Оксана Кобзева, эксперт Контура по онлайн-кассам и ОФД:Статья за 30 секунд
Процесс регистрации кассы не так сложен, как кажется. Основной риск в том, что из-за неправильной регистрации может получиться так, что с установленным в кассу фискальным накопителем нельзя будет работать. Цена ошибки — замена ФН, а стоит он 7 000-10 000 рублей. Какой выход: внимательно следовать инструкциям на сайте налоговой, если регистрируете кассу на nalog.ru, или в личном кабинете ОФД.
• С 1 июля 2021 года ИП без сотрудников, продающие товары собственного производства, а также самостоятельно выполняющие работы и оказывающие услуги, должны начать работать с онлайн-кассой.
• Остается ряд исключений, когда онлайн касса ИП все-таки не нужна, проверьте, вдруг ваш бизнес под них попадает. Вот ссылка.
• Если вести продажи без онлайн кассы, можно получить штраф или даже приостановку деятельности на срок до 90 суток.
• Перед регистрацией онлайн-кассы нужно купить саму кассу, фискальный накопитель, квалифицированную электронную подпись и заключить договор с оператором фискальных данных.
• Онлайн-кассу нужно зарегистрировать в налоговой и в ОФД.
Мария Воронова
