Е-осаго

Просьба отвечать на письмо только если у Вас есть возражения или дополнительные вопросы.

__________________________
С Уважением, Ирина.
Служба Технической поддержки САО "РЕСО-Гарантия"
e-policy@reso.ru

Прикольно однако... Мне до ближайшего офиса примерно 500 км.

На моё возмущение таким подходом к поддержке пользователей (а она тут есть?)... Напоминаю, хотел продлить действующий полис! Получил ещё один коротенький ответ:

Добрый день.
Вы обратились по указанному адресу и получили консультацию.

__________________________
С Уважением, Ирина.
Служба Технической поддержки САО "РЕСО-Гарантия"
e-policy@reso.ru

Как там Ералаш заканчивался?

Парам-парам-фьюить! 🤣🤣🤣

Круто! Давай попробуем продлить, я же весь год был "хорошим мальчиком", ни одного штрафа, ни одной царапины.
Заполняю пустые поля (жаль, что дату рождения и стаж всех водителей система не запомнила). Дохожу до последнего пункта и тут *первый звоночек*:

"Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней)".

Система просит вложить сканы паспорта и документы ТС. С документами ТС все понятно, при первом оформлении у меня на руках были только ЭПТС, но как же паспорт. Мне, как обычному клиенту, непонятно, почему в АИС ОСАГО не оказалось моих данных, я ведь ваш клиент, где вы были, когда полис оформлялся у вас в офисе? Ну да ладно, прикладываю сканы документов. И получаю *второй звоночек* ошибку

ОООЧЕНЬ ИНФОРМАТИВНО!!! Какой документ не прошел? Что требуется чтобы он прошел? Куда писать? У кого спросить?
Звоню в тех. поддержку. Если коротко, получаю такой ответ: "Все нормально. Вложите документы еще раз и дождитесь результата проверки". Попытавшись еще пару раз самостоятельно отправить документы и получив отказ, решаю попробовать получить полис в другой организации. Первым делом полез на сайт "банки.ру", он мне выдал "Извините, для вас предложений нет". Ок, попробую сам.
Фигура вторая - РЕСО гарантия
Одна из первых ссылок в поиске направляет меня на сайт ресо. Благо есть авторизация через Гос.услуги. Заполняю все поля, дохожу до шага сохранения проекта и получаю ошибку

"Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:
В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)"

Что за Трансдекра? В имеющихся документах (СТС, в гос.услугах и ЭПТС) такого пункта не нашел. Я указал тебе данные СТС, ЭПТС и дал доступ к госуслугам, что ты от меня еще хочешь? Я, честно, потратил 30 минут, чтобы найти этот справочник, но так и не нашел. Тут без помощи не обойтись. Звоню в тех. поддержку, там мне говорят "знаем о такой проблеме. Напишите нам на почту e-policy@reso.ru, вам помогут". Ура, есть шанс! Описал проблему полностью и получил недостойный ответ:

т.е. они у себя интегрируются с кем-то (согласен, возможно по закону), но без каких либо обязательств в случае ошибок и проблем? А проверить? (может реально ошибка какая) Дать хотя бы подсказку или направление куда двигаться, кроме очевидных "перепроверить". Ответил им, что считаю неправильным так отвечать клиенту (потенциальному), когда я указал, что пробовал разные варианты с разных форм.

и еще другие вариации. Первые 2 варианта указаны у меня в СТС и гос.услугах. Результат тот же самый. Правда после я получил другой результат:

"Мы заметили подозрительную активность в Вашем личном кабинете, которая потенциально создает угрозу бесперебойности и непрерывности функционирования официального сайта САО «РЕСО-Гарантия» и его информационной системы. Попробуйте повторить попытку позднее."

Плюнул я и на это дело и пошел искать дальше. Онлайн агрегаторы поголовно выдают одну картинку

Вот я понять не могу, с чего такая секретность. Ну хотя бы дайте возможность позвонить, узнать причины. В том же сбербанке являюсь клиентом более 10 лет (карты, кредитки и кредиты), а вы будто первый раз меня видите.
Альфа страхование вообще удивило. Так все хорошо начиналось, нужные сканы запросил не возмущался, по vin и рег.номеру сам нужные данные подгрузил, а когда дело дошло до оформления, получаю:

По какой причине? Откуда такая секретность? Опять же, почему нельзя указать номер по которому можно уточнить доп. информацию. Ну и вишенка на торте

Завтра придется ехать в город оформлять полис на месте.
Стаж 13 лет, последний мелкий штраф получал 5 лет назад, все документы по всем сервисам пробиваются и проблем с ними нет. И все равно я не могу оформить полис ОСАГО онлайн и придется платить 3м лицам за "помощь".

Цена полиса получается при умножении базового тарифа на различные корректирующие коэффициенты. Некоторые из них снижают итоговую сумму, другие, наоборот, увеличивают. Например, если в период действия предыдущего полиса произошла авария по вине застрахованного водителя, то в следующий раз придется заплатить больше.

Каждый страховщик вправе использовать собственную базовую ставку. Она находится в интервале, установленном Центральным банком РФ. Поправочные коэффициенты также устанавливаются Центробанком, но имеют фиксированное значение и не зависят от выбранной компании.

Чтобы рассчитать стоимость ОСАГО потребуется указать следующие параметры:

• регион постоянного проживания владельца автомобиля;

• возраст и начало стажа для каждого водителя, допущенного к управлению;

• факт использования ТС с прицепом;

• период эксплуатации;

• мощность двигателя;

• марка, модель, год выпуска авто.

Точная стоимость полиса ОСАГО рассчитывается персонально для каждого ТС и водителя. Сумма не зависит от того, оформляете вы бумажный или электронный полис.

🚗 Определение стоимости полиса ОСАГО при помощи калькулятора

Калькулятор позволяет узнать цену полиса ОСАГО для конкретного автомобиля и водителя. Чтобы рассчитать полис, необходимо указать сведения о ТС и всех водителях, которые будут допущены к управлению, а также выбрать срок страхования.

Сумма определяется по следующей формуле:

ТБ * КВС * КБМ * КТ * КО * КС * КМ,

где, ТБ — базовый тариф, который устанавливается страховой компанией.

Для легковых автомобилей категории В это значение составляет от 1646 до 7535 руб. Остальные значения в формуле — поправочные коэффициенты, значение которых зависит от данных авто и условий страхового договора.

🚗 Страховые коэффициенты для ОСАГО

Чтобы рассчитать стоимость полиса ОСАГО, страховая компания учитывает следующие поправочные коэффициенты.

КБМ — коэффициент бонус малус. КБМ зависит от количества ДТП за предыдущий срок страхования. Значение меняется раз в год 1 апреля и действует до 31 марта следующего года при получении полиса в любой страховой компании. Значение КБМ находится в интервале от 0,46 до 3,92. Максимальная скидка на ОСАГО составляет 54%.

КВС — возраст водителя и стаж вождения. Максимальный повышающий коэффициент для молодых водителей составляет 2,45. За большой стаж водителя можно получить скидку до 17% (КВС=0,83).

КО — количество водителей, допущенных к управлению. Для полиса без ограничений КО=2,32. При ограниченном количестве допущенных водителей, данные каждого из них должны быть внесены в полис. В таком случае КО=1.

КС — срок действия страховки. Значение КС находится в пределах от 0,2 до 1.

КМ — мощность двигателя автомобиля. Значение находится в диапазоне от 0,6 до 1,6. Минимальное значение для мощности до 50 л.с, максимальное — свыше 150 л.с.

КТ — территориальный коэффициент. Величина зависит от региона регистрации собственника. Например, для Москвы КТ=1,9, а для Московской области 1,63.

Значения меняются в зависимости от характеристик транспортного средства, данных собственника и водителей, допущенных к управлению.

🚗 Применение коэффициент «бонус-малус»

КБМ — коэффициент бонус малус оказывает наибольшее значение на расчет страховки. Всего существует 13 классов.

Расчет КБМ проводится ежегодно. Новый коэффициент зависит от предыдущего класса и количества ДТП в предыдущем году. В расчет принимаются только те аварии, которые произошли по вине застрахованного водителя. Тем, кто оформляет полис впервые, присваивается класс 3 и соответствующий ему коэффициент 1,17.

🚗 Перечень документов для оформления полиса

Страховка ОСАГО в электронном или в бумажном виде выдается по следующим документам:

• удостоверение личности страхователя;

• ПТС или СТС на автомобиль;

• водительское удостоверение для всех допущенных к управлению;

• диагностическая карта.

Получить полис можно без обращения в офис компании. Если вам нужен электронный полис, данные документов необходимо указать на сайте для расчета страховки.

🚗 Как застраховать автомобиль дешевле?

Поскольку каждый страховщик вправе устанавливать собственный базовый тариф, цена страховой премии в разных компаниях может быть различной. Расчет стоимости ОСАГО поможет вам сравнить тарифы и выбрать наиболее выгодное предложение.

Вы можете купить ОСАГО по лучшей цене без посещения офиса страховой компании. Полис может быть доставлен вам в электронном виде на e-mail.

🚗 Как оформить полис ОСАГО?

Чтобы купить полис ОСАГО, нужно выполнить расчет стоимости онлайн. Для этого укажите данные о транспортном средстве, его владельце и водителях, допущенных к управлению. Система покажет вам доступные предложения от разных страховых с учетом всех коэффициентов. Вы можете выбрать наиболее выгодный вариант и перейти к оформлению полиса ОСАГО. Процедура займет не более пяти минут.

После оплаты полис в цифровом виде будет выслан на ваш e-mail. Если вам нужен бумажный документ, вы можете заказать доставку к вам домой или на работу.

🚗 Порядок действий при страховом случае

• Сохраняйте спокойствие. Если пострадали люди, вызовите скорую и окажите необходимую первую помощь.

• Попросите у второго участника аварии данные полиса. Это потребуется для заполнения документов и получения возмещения.

• Заполните извещение на месте ДТП.

• Свяжитесь с компанией, где оформлено ОСАГО. Уточните перечень необходимых документов для получения выплаты.

• Соберите полный пакет документов, отправьте его почтой или принесите в офис.

Порядок получения компенсации или ремонта после аварии зависит от вашей страховой компании.

Ссылка на источник статьи: https://www.pravovik24.ru/services/kalkulyator-osago/

Попытки создать новый полис также не увенчались успехом. Сайт не удалось победить с разных устройств и глубокой очисткой кэша. Горячая линия отправляет в офис. В ответ на обращение пришла та же дичь, только развёрнуто.

Но я не хочу в офис, на улице темно и холодно. Не зря же интернет придумали.

Этап второй - уйду я от вас

Щедро рассылаем свои личные данные и регистрируемся по всем компаниям, где их ещё нет. И, примерно зная, что нас ожидает, идём по списочку на первый круг.

Ингосстрах. Когда-то были самыми отзывчивыми и е-ОСАГО оформляли без проблем. Когда-то. И в старой версии ЛК, и в новой, результат один:

Горячая линия заявляет, что все заявки пустые. Сканы на почту не хотят. Составили обращение, через неделю прислали ответ, что у них на сайте всё работает хорошо! Идите в офис!

Альфа. Аж четыре способа добыть е-ОСАГО - можно и ручками заполнить, и просто сканы документов отправить, и по старому полису сами данные подтянут и даже через госуслуги - огонь!

Всё заполнено, ждите и-мейл. ок, дождались

жмем на ссылку, и тут начинаются разнообразные сообщения, что проверку не прошел то один, то второй , то третий документ, то РСА недоступно, то попробуйте ещё. Пробуем все три способа, а в госуслуги мои нечего смотреть)

Мои сканы идеальны. Может, через приложение? Тот же результат. Горячая линия горячо советует написать обращение, и вот ответ на него.

Ммм, так мило. Позднее тоже не получилось, а страховые агенты ко мне не хотят идти.

ВСК. порадовало симпатичной картинкой с обратным отсчётом, и все проверки по очереди прошли, но на стадии подготовки проекта полиса (ровно на 27 секунде - проверено несколько раз) возникла непредвиденная ошибка. и только посещение офиса (ясное дело) сможет её разрешить.

Ресо-гарантия. Самая прикольная. Набор рандомных ошибок после заполнения, подставляется по кругу. Типа таких:

Однажды получилось проникнуть аж до оплаты полиса. Сайт сформировал кью-ар код, навожусь, деньги списывают и тут

Эм, как это?.. деньги тут же вернули, больше до этого уровня в этом квесте дойти не удалось)

чуть позже будет Часть II: Макс, Сравни.ру, Тинькофф (!) и снова Ресо и Альфа.