Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

2 852 поста 5 516 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

109

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
7

Сказ о том, как Мегафону клиенты не нужны

Или коротко о том, как остаться без связи на 2 месяца.

Пользуюсь номером мегафона больше 18 лет, первая моя сим-карта. Заводили сим-карту еще на маму, так как на момент покупки первого телефона я еще в школу ходила.

В феврале месяце пришло смс о том, что согласно закону "О связи", необходимо подтвердить номер или переоформить сим-карту. Над переоформлением задумывалась давно, но так как я человек работающий, времени дойти в салон связи не было.

В связи с тем, что я подхватила гайморит, до 8-го февраля мы в салон связи сходить не успели, поэтому обратились за переоформлением только 12-го. Заполнили документы, сняли наши копии паспортов и стали ждать. Девушка-консультант сказала, что ждать придется от 5 до 20 рабочих дней, сим-карта будет в это время не активна. Черт с ним, затянули сами, какое-то время я была согласна походить без связи.

Время прошло, а сим-карта так и не активировалась. Соответственно, я осталась без госуслуг, интернет-банка и некоторых нужных мне сервисов. И тут я звоню на 0500 и узнаю, что необходимо подтвердить паспортные данные, которые мегафону уже предоставлены.

В итоге в салоне связи я узнаю, что мои данные внесены без ошибок, при этом не прошли автоматическую модерацию. Отправили заявку на ручное подтверждение, которое займёт, внимание, до 30 дней! Уважаемый @MegaFon.help, это у вас такое отношение к клиенту из-за того, что после неоднократных поднятий стоимости на тариф с безлимитом я включила нулевой тариф и просто иногда подключаю необходимые опции? Или вы в принципе не считаете нужным извещать клиента, если что-то пошло не так?

Самое забавное, что в этой ситуации мне еще и тариф новый предложили в салоне связи. Спасибо, я лучше постараюсь максимально от вас уйти)

UPD: После общения в чате срок ожидания уменьшился до 7 дней максимум. Очень надеюсь, что в этот раз это действительно так, ведь я никак не узнаю в случае чего об отказе)

Позвонить на 0500 с сим-карты и послушать бота могу, проверить баланс могу, но смс от оператора получить не могу. Не сим-карта, а кот Шрёдингера.

Сказ о том, как Мегафону клиенты не нужны Мегафон, Сотовая связь, Сотовые операторы, Служба поддержки, Блокировка, Большая тройка, Текст, Длиннопост
Сказ о том, как Мегафону клиенты не нужны Мегафон, Сотовая связь, Сотовые операторы, Служба поддержки, Блокировка, Большая тройка, Текст, Длиннопост
Показать полностью 2
14

Билайн обязывает поменять телефон

Билайн прислал такое сообщение, чё, реально обязан менять сим и телефон? Телефон Нокиа TA-1010.

Билайн обязывает поменять телефон Сотовые операторы, Билайн, 4G, Длиннопост
Билайн обязывает поменять телефон Сотовые операторы, Билайн, 4G, Длиннопост
Билайн обязывает поменять телефон Сотовые операторы, Билайн, 4G, Длиннопост
Билайн обязывает поменять телефон Сотовые операторы, Билайн, 4G, Длиннопост
Билайн обязывает поменять телефон Сотовые операторы, Билайн, 4G, Длиннопост
Билайн обязывает поменять телефон Сотовые операторы, Билайн, 4G, Длиннопост
Показать полностью 6
4

Разблокировка samsung galaxy note 3 мегафон

Всем привет! я уже много много лет являюсь обладателем galaxy note 3, имеющего блокировку под оператора мегафон, то есть работает он только с мегафоновской симкой.

Примерно столько же лет, сколько я им владею, я пытаюсь снять блокировку оператора.

Перепрошивал телефон, обращался в мегафон, ничего не помогло, по прежнему запрашивает код разблокировки.

Если кто-то сталкивался с подобным, посоветуйте или помогите в решении!

Интерес уже чисто спортивный, разумеется, но очень хочу его сделать полноценно функционирующим.

9

Спам? Мегафон!

Мегафон подключила услугу "E-Sport LITE" за 12 руб. в день. Нужна она мне или нет уточнять не стал) Отключил, но списать успели, молодцы. Люблю вас Мегафон! Пруфы прилагаю.

Спам? Мегафон! Мегафон, Навязывание услуг, Сотовые операторы, Длиннопост
Спам? Мегафон! Мегафон, Навязывание услуг, Сотовые операторы, Длиннопост

Спам подумал я. Зайдя в личный кабинет понял что это не так

Спам? Мегафон! Мегафон, Навязывание услуг, Сотовые операторы, Длиннопост

Скрин сделан после отключения услуги*

12 руб в день (360 в месяц) это + 57% к стоимости моего тарифа)

Показать полностью 3
8

Теле2, и ты Брут?!

Не ожидал я таких подлянок от последнего, как я считал, нормального оператора но что есть то есть. Захожу в личный кабинет и вижу в подключенных услугах вот такую картину:

Теле2, и ты Брут?! Консультация, Нужен совет, Сотовые операторы, Вопрос, Теле2, Длиннопост

То есть без моего ведома подключена услуга, на номере жены проверил - тоже самое. Такая "забота" мне нахрен не впёрлась и я решил её отключить. Но вот прикол - отключить не получается, даже используя команду *143*70# позвонил в кол-центр они морозятся мол мы ничего не знаем, как отключить не знаем и вообще "мы её не видим на вашем номере пишите в чат". В чат написал и состоялся такой вот диалог:

Теле2, и ты Брут?! Консультация, Нужен совет, Сотовые операторы, Вопрос, Теле2, Длиннопост
Теле2, и ты Брут?! Консультация, Нужен совет, Сотовые операторы, Вопрос, Теле2, Длиннопост
Теле2, и ты Брут?! Консультация, Нужен совет, Сотовые операторы, Вопрос, Теле2, Длиннопост

Ну то есть нормально да? Они подключают услугу, которую теперь считают "базовой составляющей тарифа", как объясняет это оператор:

Теле2, и ты Брут?! Консультация, Нужен совет, Сотовые операторы, Вопрос, Теле2, Длиннопост

И отключить эту услугу тупо нельзя. Не нужна - не пользуйтесь, но если по каким-то причинам проскочит трафик то 400 рублей они списать за сутки будут рады.

Что за фигня кто-то может пояснить и как её можно отключить? Есть тут представители Теле2 ? Нахрена мне такая забота от Теле2, если я захочу пользоваться этой услугой я её подключу, а теперь получается вот так.

Теле2, и ты Брут?! Консультация, Нужен совет, Сотовые операторы, Вопрос, Теле2, Длиннопост

Так что проверьте кто пользуется Теле2, скорее всего у вас в личном кабинете теперь тоже есть эта "базовая услуга" и если пропустите хоть один мегабайт в роуминге - будьте добры выложить сразу 400 рублей за сутки "заботы о вас".

Показать полностью 5
12

Теле2 и магические опции

Для ЛЛ: отключила опцию - стоимость тарифа осталась без изменений, а если включу обратно - цена вырастет.

В этом году ТЕЛЕ2 увеличил мне тариф. Я еще не успела узнать, что плата стала 490 рублей, как она стала 545. Охренев от подобного поворота я стала искать способ снизить стоимость. Тариф у меня старый, «Везде онлайн», и в настройках тарифа была опция звонки на межгород стоимостью в 110 рублей. Я ее отключила. Сразу опция не отключилась, и я подумала, что наверное, изменения вступят в силу сейчас, в конце февраля, когда надо списывать абонентскую плату. И тут мне опять приходит сообщение, что с меня 1 марта хотят 545 рублей. Охренев еще больше я пошла спрашивать в поддержку. И выяснился чудесный факт: отключение услуги не влияет на плату за тариф, а подключение ее назад - влияет! То есть за выключение и обратное включение этой опции я должна буду к 545 рублям добавить еще 110! Офигенная экономия, ТЕЛЕ2

Теле2 и магические опции Теле2, Тарифы, Длиннопост
Теле2 и магические опции Теле2, Тарифы, Длиннопост
Теле2 и магические опции Теле2, Тарифы, Длиннопост
Теле2 и магические опции Теле2, Тарифы, Длиннопост

В итоге тарифный план я сменила, но «никаких скрытых условий», как говорила в свое время их же реклама.

Показать полностью 4
5

Обещанный платеж от мтс

всем привет, я потратил трафик на МТС, да я долбаеб который понаскачивал прошивки, хотел взять обещанный платеж чтобы купил себе 10гб и жил дальше, доступа в Тинькофф не было.
и вот что мне говорит шедевромтс:

Обещанный платеж от мтс МТС, Обещанный платеж, Т-Банк, Гениально, Мат

пополнить счёт чтобы подключить обещанный платеж, гениально.

вроде обещанный платеж говорит о том что - не можешь пока пополнить? подключи обещанный платеж и не парься)

что в итоге: в 14 часов закончился интернет, WiFi не было, и только в 8 часов вечера я смог пополнить счет.
МТС, спасибо, у меня кстати появилась мысль переходить на мегафон из-за абоменента на тариф)

Показать полностью 1
6

Теле2 не мог списывать деньги, бедняшки =,(

Добрый день всем, достаточно долго пользуюсь симкой от оператора Теле2. В 2014 была приобретена в пермском крае и до 2020 активно пользовалась с продление тарифа, после2020 года Перехал в другой регион и симкарта стала не выгодна, но была нужна, она всегда была в сети, всегда принимала входящие вызовы, но тариф не продлевался и не пополнялся.
За 4 года её активного состояния, но не активного пользования - не происходило никаких списаний за "неактивный режим".

Но, по ошибке, в прошлом году мне были закинуты деньги на эту симку, ещё летом, для оплаты полного тарифа их не хватало, потому они просто лежали и лежали там.
Сегодня приходит смс от теле2, что у менч нет денег для продолжения списания.
естественно - я не понял о чем речь и зашёл в приложение, чтобы посмотреть сколько денег и куда ушли, обнаружив, что в прошлом месяца началась оплата неактивного режима, который, причём, дешевле, чем в этом месяце, который даже не кончился ещё.

Неактивный режим

Я обратился в поддержку, чтобы узнать - что за херня? Где, как оказалось, списание было всегда, просто 4 года теле2 не мог списывать деньги за воздух в силу технических проблем, а вот теперь они все решили и могут списывать, молодцы какие!
За 4 года было только раз пополнение мной симки, на 100 рублей, на всякий случай, пару лет назад, и они так и лежали, все остальное время на балансе было всегда 3-4 рубля, пока прошлым летом не подкинули еще.
Сейчас на балансе стало 8 рублей, значит, что за воздух я смогу заплатить только завтра, а потом начнутся дни, кгда теле2, впервые за 4 года, решит расторгнуть договор.

Послдений скрин не добавляется, но там оператор пишет, что условия тарифа не менялись и всегда такие были.

Показать полностью 16
Отличная работа, все прочитано!