Про сайт объявлений

1 434 поста 735 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

4

Авито не выплачивает деньги и кормит завтраками

@Avito.help
15.03.2025 года на площадке Авито мне поступил заказ №70000000232355534
В этот же день заказ был отправлен через Почту РФ, которая является партнером Авито.
Трек-номер отправления: 80511907414709
25.03.2025 года заказ был доставлен в город Павлово, Нижегородской области.
Срок хранения посылки составлял до 01.04.2025 года включительно.
За ней так никто не явился, срок хранения не продлили, покупатель не выходил на связь.
02.04.2025 года посылка получила статус: "Возврат - Истек срок хранения"
Далее отправление путешествует по сортировкам и 04.04.2025 года приходят две СМС от Авито и Почты России, что отправление прибыло в место вручения и через пару часов получает статус: "Вручение - Вручение адресату"
Проверив трек-номер почтового отправления я обнаружила, что моя посылка так и осталась в городе Павлово и была вручена якобы мне. Каким образом это произошло, если я нахожусь очень далеко от города Павлово? Посылка должна была вернуться в Калининград.
Пообщавшись с покупателем через личные сообщения на Авито я выяснила, что это он получил посылку и ему ее выдали без проблем.
Но числится получение почему-то именно за мной, будто это я лично получила посылку в городе Павлово.
В личном кабинете Авито деньги за товар не появились, в связи с чем
04.04.2025 года я обратилась в техническую поддержку Авито с просьбой сообщить когда появятся мои деньги. Номер обращения: 60183294.
Мне пообещали разобраться с ситуацией в течении 5-ти дней, уже прошло 18 дней.
С тех пор никаких подвижек. Никакой ясности. Никаких сроков и никакой информации.
Общаться с поддержкой нельзя, они просто блокируют возможность написать и отправляют стандартную отписку, мол ждите. "Очень клиентоориентировано!"
В логах заказа Авито числится, что посылка идет на возврат и должна получить ее только я, а дальше заказ просто закрыт.
Надоело ждать.
19.04.2025 года я написала похожий пост на площадке VC
Тут же появился представитель Авито и пообещал разобраться с данной проблемой и пропал.
Идет 4-ый день, ни ответа, ни привета.
Это очень четко показывает как работает поддержка Авито и как они решают финансовые вопросы. Никак!
Судя по количеству постов в сети Интернет, проблема носит массовый характер. Поддержка Авито работает максимально отвратительно и дистанцируется от пользователей.
Защита покупателя и продавца только на словах, ничего не делается и не решается, а если их не тормошить, то вообще забудьте про свои деньги.
За что только комиссию то дерут в 7% мне не понятно?

Нигде и никогда не видела, чтобы так халатно решали финансовый вопрос. Обычно компании стараются решить проблему в самые сжатые сроки. Так как вопрос связан с деньгами. А это бухгалтерия, отчеты, проверки и возможные штрафы. Но Авито это как другая страна. Тут свои правила и законы, которые почему-то стоят превыше законов РФ.
Зависшая сумма: 11000 рублей
Считаю, что комиссию в 7% Авито не имеет права брать вообще с этого заказа, потому что сервис нулевой, поддержка нулевая, а времени я уже потратила очень даже прилично и никто мне его не вернет и не оплатит. Почему я должна терять свое личное время на решение проблем Авито?

Адвокат советует писать сразу досудебную претензию на юридический адрес и выходить с иском в суд, со всеми неустойками и расходами. Что наверное и будет сделано в самое ближайшее время, если до конца завтрашнего дня я не увижу своих денег.

Если нужны скриншоты, выложу без проблем. Сейчас не считаю нужным нагружать пост лишней информацией.

У кого есть опыт обращения по таким вопросам в Роспотребнадзор, просьба сообщить результаты и нюансы в комментариях к посту, буду премного благодарна.

Если кто судился с Авито по поводу денег или имеет какую-то информацию на этот счет, очень прошу сообщить в комментариях.

Если кто знает как и куда обратиться с жалобой, чтобы им провели проверку и выписали штрафы, то тоже прошу написать в комментарии, обращусь во все возможные инстанции.
Такое безалаберное отношение к клиентам еще поискать нужно, а если все будут молча проглатывать их выходки, так скоро совсем на шею сядут. Итак уже сели!

Показать полностью
10

Лживое Авито

Поведаю историю. Заказали у меня на Авито товар копеечный за 80руб, через постамат 5Post. Когда заказ пришёл, покупатель присылает фото товара, на фото он как будто попал под каток-асфальтоукладчик. Я говорю покупателю - «не волнуйтесь, я вам заново вышлю товар Яндекс доставкой (но уже не через Авито), бесплатно в подарок и за свой счёт».

Покупатель говорит, что написал в Авито за компенсацией, если они не решат вопрос, то тогда согласен на мой вариант решения проблемы.

На следующий день пишет, что Авито ответило ему отказом. Высылаю ему товар повторно. Покупатель получил товар повторно, поблагодарил меня в личке и оставил положительный отзыв. Проходит ещё день и у меня пропадает способ отправки «в постоматы 5post» в настройках. Что за на ? думаю. Пишу в чат поддержки, они пишут что они мне заблокировали этот способ доставки навечно, из-за того что с последним заказом что-то не то. Я их закидал пруфами, и говорю что так и так это ваш косяк, авито-доставка попортила товар, но я как добросовестный продавец в рамках жеста доброй воли исправил ваш косяк, вертайте взад мне этот способ доставки (в постоматы 5post). Что тут началось 🙈, мой жест доброй воли, доставил мне от Авито много боли. Пишут ничем не можем помочь, решение окончательное. Это как?🙈 те белое для вас чёрное? Кого ещё лживое Авито довело до белой ручки, вызвало всплеск негативных эмоций от несправедливого отношение к себе? Пишите пожалуйста в комментариях что вы думаете об Авито. Чуть позже сделаю ещё и длиннопост с пруфами, фотами и тд. У меня есть ещё несколько постов про Авито в этом ключе. Но они пока в голове. Буду выкладывать по возможности чуть позже.

7

Плохие отзывы на Авито, опыт из сферы клининг-услуг

Проблемы с отзывами на Авито: опыт из сферы клинингаНикогда не занимался писаниной, люблю читать других, но ща накатаю длинную телегу . Авито пляшет не от продавцов, оно нацелено на прокачку через себя пользователей, и на объемах просмотров площадки повышает стоимость своих услуг. Много жалоб на само Авито: фактическое отсутствие поддержки, накрутки и пессимизации, сломанный алгоритм выдачи, и тд и тп. Но я о другом – о людях приходящих на площадку, их возможности влиять на то, во что люди вкладывают свои деньги.

Речь идет о паразитах, присасывающиеся к продвигаемым аккам с хорошим рейтингом. Для многих в этом нет ничего нового, но многие еще не занимались продвижением профилей на Авито, Профи, Яндексе в сферах, завязанных на отзывы. Люди устали от вранья им, это тоже общее место. И ищут основываясь на том, что говорят такие же как они, а не в объявлениях, где все профи, товар и услуги самые самые. И тут появляется еще одна сила. Сводящая на нет усилия продавцов по поиску покупателей, и проматывания покупателями километров отзывов – эти самые паразиты.

Они делают короткую переписку, добиваются согласия на продажу им товара, услуги, и затем вкорячивают отзыв с единицей, на основании чего угодно. Дальше продавец с ними связывается, пытается решить удалением отзыва, и решает, уходя в минус.

Моя жена занимается продажей клининговых услуг. Профиль оформлен как у всех, он ни в чем не выдающийся и не замечательный. Ездит на объекты, компанует бригады, закупает химию, что то там арендует, что то там еще, и ведет профиль в Авито услугах. Такое микропредпринимательство. Это когда все нормально. Когда трудно с финансами – сама участвует в качестве клинера. Она приезжая (извините), в МСК с этого начинала, да так в этой сфере и осталась. Иногда сталкивается с недовольными клиентами и если претензии обоснованны, то либо возвращает деньги, либо отправляет другую бригаду доделать.

Не знаю как в других сферах, но в услугах клининга есть временные точки, когда идет абсолютный завал работы: это предновогодняя пора и Пасха – майские. В эти дни все хотят убрать квартиры и дома перед летним сезоном. И если перед НГ такие клиенты-клопы это штучный момент, то сейчас они активизируются, понимая насколько предпринимателю важен профиль –  в эти дни это живые деньги.

Плохие отзывы на Авито, опыт из сферы клининг-услуг Негатив, Отзыв, Авито, Объявление, Длиннопост

Ситуация раз: Пару дней назад заказывается уборка, стоимость минимальная так как еще проходит по краю пиковых дней, а нужно зарабатывать как то, давать клинерам заказы чтобы хороших не терять. Поэтому практически 90% цены услуги уходит на оплату работы людей, само Авито, химию и сопутствующие мелочи. Как говорил Тиньков – херовый бизнес, мало маржинальный. Квартира перед сдачей, новая по ремонту, но кто то там чуть жил, видны следы. И два человека убирают квартиру, однушку, чистую 8 часов. Вымыто было всё, но как оказалось не всё. Люди придя после уборки, сходу начинают кричать про грязь, что это не генеральная уборка, что они убрались бы сами гораздо лучше. Затем не сумев ничего показать кроме лампочек и отказавшись от их очистки платят. И тут же лепят отзыв. Что им не нравится пыль в новых шторах и лампочки ужасны. При общении с ними тут же звучит фраза, что цена за такую уборку максимум 5 тр. Нормальная цена за уборку была 14 тр, в основном из-за панорамного огромного балкона, с кучей глухих, не открывающихся частей. При мойке таких балконов есть большой риск уйти вниз. Одна девушка из общего чата так ушла с 4 этажа две недели назад, насмерть. Но риск – это часть заработка, поэтому риск – это просто цена. Стоимость данной уборки была 14, затем договоренностью снижена до 11, а затем по итогу предлагается заработать 5. Два человека, восемь часов работы, химия, доставка оборудования – максимум 5.  Продаван услуги оплатит работу полностью, потому что с ним бросят работать хорошие клинеры, а они основа хороших отзывов. Иначе будешь нанимать любое квартирное ворье, попадать на разбитую технику, разговоры матом с заказчиками, испорченные кухни «начальника, не знала что кислотой нельзя холодильник мыть» и всего подобного. Затраты сохранятся. А прибыль превратится в убыток только на одной оплате работ. А она нужна для рекламы на Авито, да просто чтобы не скатиться в хобби самостоятельно оплачивая свою занятость. У нее профиль не 5, но людей интересует последний отзыв, и заходя в профиль и видя кол за услугу люди перестают обращаться.

Плохие отзывы на Авито, опыт из сферы клининг-услуг Негатив, Отзыв, Авито, Объявление, Длиннопост

Ситуация два: У нашего товарища есть такой же допдоход, тот же клининг. Оценки шли только 5, раза три были откупы, в виде возврата части денег. Общая оценка 5, отзывов под пятьдесят, и он их не скупал, это не нужно при хорошем качестве услуг. Людей просишь, они довольны, ну и оставляют что думают. Но вчера, человек выпросил минимальную цену,.А когда получил согласие на выезд в тот же день, потребовал кучу оборудования с собой. В тот же день это было невозможно – люди на машинах заняты, а последний вариант сломался. Ему написали тут же извинения, чтобы он мог найти себе кого то другого. Но он тут же ставит кол в профиль. И 5ка превращается в другую цифру. Такое же падение заказов следом.

Плохие отзывы на Авито, опыт из сферы клининг-услуг Негатив, Отзыв, Авито, Объявление, Длиннопост

Пост не о том, что мы какие то хорошие, светлые люди, которым зло ставит палки в колеса. Обычные. Стараемся никого не обманывать, обо всех нюансах предупреждать, это всем на пользу. Гадостей стараемся не делать другим. Если кому то плохо, и после инфаркта к примеру человек не может убраться, то такому сразу цена идет без скидок и торгов минимально возможная, не минус, но и не заработок. Если кто то бычит и требует к себе особого отношения – никаких скидок не будет, а скорее всего будет отказ в первых фразах.  Это позволяет обойти дальнейшие проблемы. Обычные мы, занимаемся всем до чего получается дотянуться чтобы заработать. Но в глаза не стыдно смотреть никому за свои действия.

И я не знаю, куда, к какой классификации отнести этих людей – клопов. По человечески противно от простоты обмана поддерживаемого площадкой. Авито на все возражения на отзывы пишет общие фразы, что это мнение, оно может быть любым. Отзывы для Авито способ привлечения покупателей. Нет простого способа проверки всего нагромождения вранья от накрученных, покупных отзывов и оценок паразитов – возможности задать в чатах вопрос тем, кто эти отзывы оставляет. Заходя в профиль, видя отзыв, нельзя нажать на профиль писавшего и написать вопрос, нужно ли заказывать у данного акка, какие впечатления по прошествии времени. Задав такой вопрос пяти людям, можно составить хоть сколько-то внятное впечатление о продавце. А пока отзывы – это покупная картинка.

Мы все это обсудив, решили ничего не платить. Профили пессимизируются, наш мы видимо выбросим и сделаем новый. Купим кучу фальшивых слов благодарности о себе, и поедем как то дальше. Но люди заходящие на Авито по всем этим лентам отзывов ничего не определяют – многие профили в продвижение заливают сотни тысяч, создавая по несколько отзывов в сутки. С ними все будет в порядке, они приносят реальную выгоду площадке деньгами и могут в договорном стиле с менеджерами и поддержкой что-то решить. А вот у мелких профилей беда так и будет продолжаться.

Вот профиль, чтобы не воспринималось «настало время а-х историй» avito.ru/brands/34d1d242cd0e4d2f2e97d0a194106df1  - все продвижения закончились, платить за него не хочется дальше. Проще утопить, заводить новый аккаунт, покупать фейковые отзывы и играть по этим кривым правилам. Ну или платить в яндекс, там отзывы влияют не в такой степени.

Выговорился на людях, уже легче))

С Пасхой Вас всех.

Показать полностью 3
0

Авито убивает мой рейтинг без причины — системная ошибка, которую никто не хочет решать1

Я занимаюсь проектированием и активно продвигаю свои услуги на платформе Авито. До февраля 2025 года у меня не было ни единой проблемы с уровнем сервиса: я с трепетом следил за каждым показателем 📊, быстро отвечал на все звонки 📞 и сообщения 💬, тщательно заполнял объявления и постоянно оплачивал продвижение 💸. Всё было по правилам.

Но 20 февраля начался полный абсурд. Без каких-либо объяснений мой рейтинг резко начал падать 🔻.
Сначала снизился общий уровень сервиса (чётный рейтинг) до 36%, а через три дня показатель "Достоверность цен" рухнул до 18% — и с тех пор продолжает падать 🤯

📆 Сегодня 19 апреля 2025 года — и показатель уже 12%, несмотря на то, что: ✅ Цены указаны с пометкой "ОТ"
✅ Используются рекомендованные цены от Авито
✅ Стоит зелёная галочка "Рыночная цена"
✅ Все диалоги с клиентами — вежливые и честные
Ни одного нарушения с моей стороны

Я ничего не нарушал!
Я продолжаю соблюдать правила, вкладываю деньги, силы и время, но Авито буквально сносит мой аккаунт в ноль 🚫📉.

Поддержка? ❌ Шаблонные отписки.
Менеджеры? 🤷‍♂️ "Мы не знаем, передадим в техподдержку".
Решений? ⏳ Уже 2 месяца — ничего не изменилось.

Мой номер Профиля Авито - 378 680 352


Что это, если не системная ошибка, которую никто не хочет признавать? 🛑

Если вы тоже сталкивались с похожей ситуацией — давайте объединяться 🤝
Авито должно объяснить, почему их алгоритмы уничтожают честных специалистов, которые просто работают и соблюдают все требования.

Показать полностью
3

Ответ на пост «Авито и странные условия тарифа»1

Более года жду этот тариф на авито. В надежде увидеть этот у себя в профиле, но нет всем моим конкурентам даже с плохой оценкой и продаж авито доставкой не так много в профиле, тариф раздали👍👍👍. У меня почти каждый день авито доставки, на данный момент более 200 хороших отзывов рейтинг 5 ⭐. Несколько раз писал в поддержку мол ну когда мне то дадут этот заветный тариф. Толку ноль "система в тестовом режиме, скоро тариф будет у всех, помочь не можем". А что мне остаётся либо смотреть как другие торгуют по кайфу, а я сиди со своими 10 бесплатных объявлений либо будь добр 100 рублей за каждое следующее объявление. Либо главная гордость авито (оплата за просмотры) где вы платите деньги за тех кто просто заходит посмотреть или случайно тыкнул в объявление 😸. До этого продажи строго были только через сервис авито даже покупателей ругал и учил оформлять доставки только на сервисе согласно правилам, никаких серых схем тоже не использовал так как считаю что сервис всё-таки тоже должен зарабатывать свой процент за услуги . Но ждать если честно надоело тем-более процент у этого тарифа будет выше. Решил прислушаться к своим покупателям 😍. Итог: Комиссий нет! Деньги сразу! Покупатель получает товар с более низкой доставкой! 😎 Всем добра🤝

Продолжение поста «УТИЛИЗИРОВАЛИ ТОВАР НА АВИТО»2

Ожидается компенсация за данный инцидент в посте.

Жадные

Хочу разместить шины на продажу,( до этого размещал ещё одни шины) и вот такой писец:

Жадные Объявление, Авито, Наглость, Жадность, Продажа

Какие жадные пошли люди. Ненавижу таких.

Показать полностью 1
0

Очередной бан Авито без весомой причины...

История такая: не мог выбрать 5post в Авито доставке, его там тупо не было, решил попробовать создать новый профиль с другим номером, итог авито попросил связку, я сделал, а после этого проверку повертеть головой. Это я тоже сделал и написало вы проходили проверку в другом профиле. Теперь всрал старый аккаунт с неплохой репутацией. С поддержкой общение ни к чему не привело, посылали постоянно писать с других аккаунтов, чтобы проверили пройдена ли там проверка. Сделал, проверили все мои почты и номера(заняло 2 месяца с "быстрым" ответом поддержки авито), итог проверка нигде не пройдена, послали писать снова с основного аккаунта. Написал, ответили: ничего не можем сделать, создайте новый профиль после 18 апреля, но на нём тоже можем запросить проверку.

Отличная работа, все прочитано!