Продолжение поста «УТИЛИЗИРОВАЛИ ТОВАР НА АВИТО»2
Ожидается компенсация за данный инцидент в посте.
Ожидается компенсация за данный инцидент в посте.
История такая: не мог выбрать 5post в Авито доставке, его там тупо не было, решил попробовать создать новый профиль с другим номером, итог авито попросил связку, я сделал, а после этого проверку повертеть головой. Это я тоже сделал и написало вы проходили проверку в другом профиле. Теперь всрал старый аккаунт с неплохой репутацией. С поддержкой общение ни к чему не привело, посылали постоянно писать с других аккаунтов, чтобы проверили пройдена ли там проверка. Сделал, проверили все мои почты и номера(заняло 2 месяца с "быстрым" ответом поддержки авито), итог проверка нигде не пройдена, послали писать снова с основного аккаунта. Написал, ответили: ничего не можем сделать, создайте новый профиль после 18 апреля, но на нём тоже можем запросить проверку.
Я думаю, многие сталкивались с мелкими мошенниками на Авито. Они заказывают товар, потом пишут, что этот товар - ненадлежащего качества, не работает и т.д., в то время как получили почти новую вещь.
Пару дней назад один такой добрался до меня. Заказал почти новый чехол от старого, как мамонт, телефона. Получил видео с товаром помимо фото.
После того, как он забрал чехол из доставки, прислал видео. Видео старого рваного чехла, картинно рассуждая на тему "ах, что же мне в отзыве вам написать". Уже научились в прямую не требовать денег, а жирно намекать.
Я какой наглости удивилась. И, конечно же, намек "не поняла".
Отзыв он написал. Я ему - тоже.
А что Авито, спросите вы. При наличии видео присланного товара же должны были принять меры или хотя бы удалить отзыв.
Нет, отзыв по их мнению, написан по правилам.
Они так посчитали раз 30. Я пыталась оспорить откровенное варенье много раз.
В связи с этим вопрос к Авито: какие пруффы вы считаете достаточными, чтобы вывести таких мелких мошенников на чистую воду и как себя обезопасить от очернения репутации на вашем сайте?
Прикладываю видео товара, который был отправлен и видео, снятое ушлым покупателем. По-моему подлог очевиден.
Авито поддержка полное Г.. О. Был рабочий профиль 8 лет заблокировали т.к звонят много. Сделал новый год и опять заблокировали. Техподдержка на телефон не отвечает, переписываемся месяц, пишет что нужно связать 2 заблокированных профиля но доступа ни к одному нет. Для чего тогда вы нужны если животное быстрее понимает что нужно делать 😤😤😤😤😤
Всем доброго времени суток! Сегодня зашла на авито и узнала, что меня заблокировали безвозвратно. От общения с поддержкой support@avito.ru пользы нет, не могут назвать причину блокировки и на встречу не идут. Читала, что помогает огласка ситуации, поэтому решила описать свою историю в надежде на справедливый исход.
Аккаунт на Авито с 2011 года, у профиля на момент блокировки было около 500 отзывов с оценкой 5, никогда никого не обманывала, мошенничеством не занималась, продавала всегда честно и помогала людям, о чем говорят отзывы, ведь в противном случае было бы много плохих отзывов и аккаунт давно заблокировали, а ему уже более 10 лет! Всегда работала честно и открыто, ведь безукоризненная репутация, самое важное, иначе люди попросту не будут у тебя покупать. Постоянно оплачивала поднятие объявлений, старалась делать подробное описание и оперативно отвечать на сообщения и звонки, чтобы выделяться среди конкурентов. Вежливое общение и желание помочь клиенту, было главным. За все время не было ни одного негативного отзывы или реакции клиента, люди кто пользовался моими услугами всегда были довольны и возвращались ко мне снова.
Профиль был подтвержден паспортом и номером телефона, работал много лет и все было нормально. Но сегодня пришла блокировка, после общения с поддержкой они написали "Мы проверили ваши объявления и выяснили, что они могут вводить в заблуждение пользователей. Например, информация в них может не соответствовать реальным условиям сделки.". Как именно я вводила людей в заблуждение не указали, никаких подробностей не написали, только что аккаунт заблокирован навсегда. Читала в интернете есть услуги подачи жалобы за какие-то копейки. Практически любого можно подвести под блокировку размытым понятием «Могут вводить в заблуждение».
Переписка с поддержкой не даёт ровным счетом ничего, такое чувство хотят сделать отписку и быстрее закончить диалог, а не помочь своему клиенту. Повторюсь: никогда никого не обманываю и не ввожу в заблуждение. Есть люди, несогласные с ценовой политикой, возможно, такими была подана жалоба. Но это не значит, что я ввожу в заблуждение. Прошу сотрудников Авито отнестись внимательнее к моей ситуации и подробнее разобраться, я уверен никаких нарушений вы там не найдете, готова выслать любую интересующую вас информацию, подтверждающую мои слова. Надеюсь, что вам не безразличны ваши клиенты, кто создает у вас аккаунты, регулярно оплачивает продвижение и ведет честные продажи, в то время когда на просторах авито каждый день плодятся мошенники.
Расскажу про свою "войну" с Авито.
На самом старте АвитоДоставки, когда только придумали компенсировать утерю или повреждение посылок, решил я принтер цветной лазерный продать. Стоял он на Авито, нахрен никому не упавший, месяца 2, потом пишет мужичек, мол куплю с авитодоствкой да еще и ПочтойРФ. Я конечно подумал, что мужик прям комбо выбрал, чтоб принтер на небо отправить, но вспомнив про компенсацию, темболее цена 2000руб. - решил рискнуть. Притащил я этого монстра на почту, а мне оператор с улыбкой сообщает, мол коробок нет, но мы вам его в пупырку и пакетик фирменный завернем, напишем "хрупкое" и доедет невредимый, даже не беспокойтесь)) Офигел я знатно, спросил далеко ли повезут, и тут она выдает, что адреса не видит, но город Норильск))) Перекрестил, я этот пакетик и ушёл ждать весточку от покупателя. Документы о приеме выдали. Через неделю пишет покупатель, от посылки он отказался, т.к. пришел принтер с поврежденным корпусом, фоток мне накидал, трещины там разные, на почте акт составили, описали повреждения и отправили обратно...в том же самом пакетике, только скотчем его подлатали и пупырку убрали, т.к. порвалась когда вскрывали)))
Вернулось ко мне месиво из тонера, пластика и железа, всем отделением смеялись когда вскрывали, спросил можно ли сетевой шнур забрать, разрешили. Выдали все документы акты и тд., принтер я забирать не стал)))
Отсканил все доки, фотки и написал в поддержку, дней через 10 Авито вернули 2000 руб, хоть я особо и не надеялся, особенно когда заполнял графу про состояние упаковки)))
ЗДРАВСТВУЙТЕ.
ПИШУ СЮДА НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ, ТАК КАК ОТ НЕКОМПЕТЕНТНОЙ "ПОДДЕРЖКИ" АВИТО НЕТ РЕШЕНИЯ!!!
МНОЮ БЫЛ ПРОДАН И ОТПРАЛВЕН ЗАКАЗ 0000208239134 НА ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКЕ АВИТО, ЧЕРЕЗ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ ЯНДЕКС МАРКЕТ x Boxberry В Г. КРАСНОДАР ! ОБЪЯВЛЕННАЯ СТОИМОСТЬ 5000р.
При этом в пункте выдачи не были предоставлены никакие документы об отправке!!!
ПРИ ВОЗВРАТЕ МОЕГО ЗАКАЗА НА ПВЗ ЯНДЕКС МАРКЕТ, МОЙ ТОВАР НЕ РАЗ БЫЛ ПОТЕРЯН И ЗАМЕНЕН НА ДРУГИЕ ТОВАРЫ В НЕМ!!! МНОЮ НЕОДНОКРАТНО СООБЩАЛОСЬ ОБ ЭТОМ В ПОДДЕРЖКУ АВИТО И Я ДОЛГОЕ ВРЕМЯ РАЗБИРАЛАСЬ С ЭТИМ И ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЯ О КОМПЕНСАЦИИ УТЕРЯННОГО МНОЮ ЗАКАЗА!!! ИМЕЮТСЯ МНОЖЕСТВА ОБРАЩЕНИЙ С ФОТО ДОКАЗАТЕЛЬСТВАМИ С МОЕЙ СТОРОНЫ, НО ВСЕ ОБРАЩЕНИЯ В "АРХИВЕ" В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ АВИТО И БОЛЕЕ НЕДОСТУПНЫ!
НО НАПИСАВ ЗАЯВЛЕНИЕ - ПРЕТЕНЗИЮ МНЕ БЫЛ ВСЕГДА ДАН ОДИН И ТОТ ЖЕ ОТВЕТ "ЧТО ОНИ НЕ МОГУТ ПРИНЯТЬ МОИ ТРЕБОВАНИЯ И У НИХ НЕТ ДРУГОЙ ИНФОРМАЦИИ"!!!
ДАЛЕЕ 6 ДЕКАБРЯ СПУСТЯ МНОГО ОБРАЩЕНИЙ И ЖАЛОБ С МОЕЙ СТОРОНЫ, МОЙ ЗАКАЗ ПРИБЫЛ ВНОВЬ ОБРАТНО В ПВЗ ЯНДЕКС МАРКЕТ!!! НО ДАТА БЫЛА УКАЗАНА НЕВЕРНАЯ!!! Я ТАКЖЕ НЕОДНОКРАТНО ПРОСИЛА ИЗМЕНИТЬ ДАТУ НА ВЕРНУЮ И О ПРИБЫТИИ И МОЕГО ЗАКАЗА В ПВЗ УКАЗАТЬ ВЕРНУЮ ДАТУ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ!!!! НО МОИ ОБРАЩЕНИЯ ОБ ЭТОМ ПРОИГНОРИРОВАНЫ!!! ДАТА ТАК И ВЕСЕЛА 6 ДЕКАБРЯ!!! И СПУСТЯ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ Я УВИДЕЛА В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ СТАТУС "ВАШ ЗАКАЗ УТИЛИЗИРОВАН"!!!
В связи с этим возникают вопросы:
1. Отсутствие документов: Почему при сдаче товара, в пункте не предоставляются документы, подтверждающие отправку?
2. Неясность информации о сроках:
Почему в приложении указываются противоречивые даты возврата товара? И почему эти даты могут меняться задним числом?
3. Отсутствие уведомлений:
Почему продавец не получает никаких уведомлений о том, что товар будет УТИЛИЗИРОВАН?
НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ И ПОДТВЕРЖДЕНИЙ ОБ УТИЛИЗАЦИИ МОЕГО ТОВАРА НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНО!!!
Я надеюсь, что Авито, Яндекс, Boxberry Bобратят внимание на этот инцидент, КОМПЕНСИРУЮТ денежные средства или вернут мой товар и предпримут меры .
МОЙ ЗАКАЗ УТИЛИЗИРОВАН ПО ВИНЕ АВИТО, ЯНДЕКС ДОСТАВКИ, BOXBERRY !!!! НЕ СООБЩИВ МНЕ ВЕРНУЮ ДАТУ ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ЗАКАЗА!!!
И Я ЖДУ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ И ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, ЧТО МОЙ ТОВАР УТИЛИЗИРОВАН!!!! ОЖИДАЮ ДОКУМЕНТЫ И ВИДЕО ФИКСАЦИЮ!!!
НАПРАВЛЯЙТЕ ВСЕ МОИ ОБРАЩЕНИЯ И ВЛОЖЕНИЯ ПО ДАННОЙ СИТУАЦИИ ГЛАВНОМУ ДИРЕКТОРУ ВАШИХ ПЛОЩАДОК!!!
ЛИБО ОЖИДАЮ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА НЕЗАКОННУЮ УТИЛИЗАЦИЮ И ПОРЧУ ЧУЖОГО ИМУЩЕСТВА, ЛИБО КОМПЕНСАЦИЮ НА МОЙ ЗАКАЗ!!!!!
НЕЗАКОННАЯ УТИЛИЗАЦИЯ И ПОРЧА ЧУЖОГО ИМУЩЕСТВА БУДЕТ ВАМИ АДМИНИСТРАТИВНО НАКАЗУЕМА!!!
ВСЕ ОБРАЩЕНИЯ И ДОКАЗАТЕЛЬСТВА С МОЕЙ СТОРОНЫ, ВО ВЛОЖЕНИИ!!!
НЕ ВЫПЛАТИВ МНЕ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА ДАННЫЙ ИНЦИДЕНТ, Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ, СУД, ФССП И РОСКОМНАДЗОР!!!