KitHarington1987

KitHarington1987

За всех и сразу, борюсь за правду...!
Пикабушник
Дата рождения: 25 января
в топе авторов на 153 месте
1484 рейтинг 9 подписчиков 8 подписок 26 постов 1 в горячем

Yota, Обман и введение в заблуждение без прикрытия

@Yota, В процессе взаимодействия с компанией «Йота» я столкнулся с проявлением недобросовестных практик со стороны сотрудников компании. На протяжении нескольких дней я получал информацию о том, что по заявке № 1317163105 ведутся работы по урегулированию вопроса, связанного с предполагаемым долгом на моём номере телефона. Мне обещали, что это позволит мне беспрепятственно перенести свой номер к другому оператору связи.

Однако, после обращения в службу поддержки личного кабинета «Йоты» через чат, я получил подтверждение от сотрудника компании о том, что заявка с указанным номером не существует. Это свидетельствует о том, что компания ввела меня в заблуждение относительно статуса и хода выполнения работ по урегулированию моего вопроса.

В связи с этим я был вынужден обратиться в Роскомнадзор (РКН) с жалобой на действия компании «Йота». Вчера я направил своё обращение в центральный аппарат РКН в г. Москве. В настоящее время мне предстоит подготовить и направить ещё одну жалобу, поскольку действия компании противоречат законодательству о защите прав потребителей и могут быть квалифицированы как обман клиентов.

Компания не только не проявила желания решить возникшую проблему, но и, по моему мнению, допустила действия, которые можно расценить как издевательство над клиентом.

В качестве подтверждения своих слов я прилагаю скриншоты, которые демонстрируют отсутствие заявки с указанным номером и содержат переписку с сотрудником службы поддержки «Йоты».

Yota, Обман и введение в заблуждение без прикрытия Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор, Служба поддержки, Госуслуги, Штраф, Мегафон, Длиннопост
Yota, Обман и введение в заблуждение без прикрытия Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор, Служба поддержки, Госуслуги, Штраф, Мегафон, Длиннопост
Yota, Обман и введение в заблуждение без прикрытия Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор, Служба поддержки, Госуслуги, Штраф, Мегафон, Длиннопост
Yota, Обман и введение в заблуждение без прикрытия Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор, Служба поддержки, Госуслуги, Штраф, Мегафон, Длиннопост
Yota, Обман и введение в заблуждение без прикрытия Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор, Служба поддержки, Госуслуги, Штраф, Мегафон, Длиннопост
Yota, Обман и введение в заблуждение без прикрытия Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор, Служба поддержки, Госуслуги, Штраф, Мегафон, Длиннопост
Yota, Обман и введение в заблуждение без прикрытия Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор, Служба поддержки, Госуслуги, Штраф, Мегафон, Длиннопост
Показать полностью 7

Для троллей с любовью...;)

Для тех, кто пытается вывести меня на эмоции...
Отвечать на ваши негативные комментарии — ниже моего достоинства.
Так что не тратьте силы...

Продолжение поста «Йота ведет себя как настоящая рабовладельческая контора!»1

@Yota, В соответствии с вашими пожеланиями, мною была инициирована процедура подачи жалобы на вас в Центральный аппарат Роскомнадзора, расположенный в городе Москве.

Вы проявили нежелание рассматривать заявку под номером 1317163105, что привело к невозможности разрешения возникшей проблемы.

В соответствии с вашими пожеланиями, я направил официальное обращение в Центральный аппарат Роскомнадзора по г. Москве, содержащее аргументированную жалобу на действия, предпринятые в отношении вашей заявки №1317163105.

Следует отметить, что ваше нежелание рассмотреть указанную заявку и принять меры для её разрешения привело к возникновению определённой правовой коллизии, требующей вмешательства компетентных органов. В условиях современной цифровой среды и активного развития информационных технологий, подобные ситуации могут иметь серьёзные последствия для самой системы правоприменения.

Таким образом, я считаю необходимым привлечь внимание соответствующих структур к данной проблеме с целью обеспечения должного уровня защиты прав и интересов всех абонентов у которых возникли похожие проблемы, а их полно, и вы знаете об этом очень хорошо.

Продолжение поста «Йота ведет себя как настоящая рабовладельческая контора!» Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор, Служба поддержки, Госуслуги, Штраф, Мегафон, Ответ на пост

Йота ведет себя как настоящая рабовладельческая контора!1

@Yota, В 960 году в Венеции была принята декларация, которая официально отменяла рабство. Это стало важным событием в истории. А в 1981 году в Мавритании было отменено рабство, и эта страна стала последней, где существовал этот институт.

В 2025 году Йота всё ещё считает, что люди могут быть в рабстве.

Я начал процесс переноса номера в билайн, но столкнулся с противодействием со стороны Йота.

Из-за призрачного долга мне уже трижды отказали в переносе номера.

Каждый раз, когда я пытаюсь перезапустить номер, с меня списывается определённая сумма.

Я подал заявку №1317163105, но её рассмотрение затягивается, а перенос номера откладывается. За каждый перезапуск номера с меня списываются деньги.

Я собираюсь подать жалобу в центральный аппарат РКН.

Йота ведет себя как настоящая рабовладельческая контора! Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор, Служба поддержки, Госуслуги
2115

@Yota, Решили мне отомстить, за мои статьи и заблокировать все мои три номера!1

@Yota, В результате публикации мной ряда статей на платформе Pikabu, компания Yota приняла решение о тотальной блокировке всех трёх моих абонентских номеров, лишив меня возможности использования услуг связи. Данный прецедент представляет собой вопиющий случай злоупотребления со стороны телекоммуникационного оператора, который, в обход законных процедур, предпринял односторонние меры по ограничению доступа к услугам связи для конкретного абонента. Более того, компания прибегла к обману, распространяя ложную информацию о том, что блокировка была инициирована самим абонентом через портал государственных услуг.

В случае сохранения текущей ситуации я намерен обратиться в правоохранительные органы, а также направить соответствующие жалобы в центральный аппарат Роскомнадзора.

Техподдержка создала три заявки:
№1317546554.
№1317546818.
№1317546994.

@Yota, Решили мне отомстить, за мои статьи и заблокировать все мои три номера! Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор, Штраф, Служба поддержки, Мегафон, Госуслуги, Блокировка, Текст, Скриншот

Пьяная Маринка операторША из @Yota

@Yota, Настоятельно прошу провести тщательную проверку компетентности и профессионального поведения оператора Марины, осуществившей подготовку заявки № 1317202921.

Поведение данного сотрудника в процессе коммуникации вызвало у меня серьёзные сомнения в её способности адекватно воспринимать и интерпретировать информацию, а также в её профессиональной пригодности в целом. Не исключено, что на момент взаимодействия с клиентом оператор находилась в состоянии алкогольного опьянения, что могло существенно повлиять на качество и характер предоставленной услуги.

Предлагаю провести детальный анализ нашей переписки с целью выявления возможных нарушений профессиональных стандартов и этических норм.

Действия оператора привели к возникновению у меня негативных эмоциональных реакций и причинили значительный моральный дискомфорт. В связи с этим, считаю необходимым инициировать процедуру лишения данного сотрудника премиальных выплат и бонусов за текущий период.

Данное предложение основывается на необходимости обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов и поддержания профессиональной репутации компании.

Пьяная Маринка операторША из @Yota Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор, Штраф, Служба поддержки, Мегафон

Продолжение поста «"Yota" практикует агрессивное ведение бизнеса»2

@Yota, В продолжение предыдущих проблем.

Как только одну проблему решают, сразу появляется новая.

Я нашёл скрытый долг ещё на одном номере. Это выяснилось, когда я начал перенос номера к другому оператору.

В ВКонтакте я оставил заявку №1317163105. Очень надеюсь, что её решат так же быстро, как и в прошлый раз. Я заплатил за перенос номера, и теперь из-за этого призрачного долга мне снова придётся платить оператору, к которому я перехожу.

Продолжение поста «"Yota" практикует агрессивное ведение бизнеса» Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор, Ответ на пост

Оператор Роман преднамеренно водит абонентов в заблуждение

Здравствуйте!

Я приобрёл сим-карту @Yota, и активировал его сейчас, однако при регистрации и активации система вынудила меня выбрать тариф с абонентской платой, в противном случае регистрация была бы невозможна.

Написал в чат поддержку, с просьбой изменить тариф на нулевой, то есть исключить все дополнительные пакеты интернета и минуты.

Необходимо было скорректировать баланс и вернуть списанную абонентскую плату, то есть списанную абонентскую плату за неиспользованный тариф.

Я не совершал никаких звонков и не пользовался интернетом, за исключением посещения вашего сайта для регистрации сим-карты.

В процессе коммуникации с оператором под псевдонимом "Роман" было установлено, что он преднамеренно ввел меня в заблуждение относительно условий подключения опции "Максимум на первый месяц". Оператор утверждал, что данная опция является неотъемлемой частью пакета услуг при приобретении SIM-карты и не подлежит аннулированию или возврату денежных средств.

Несмотря на изначально негативную позицию оператора, в результате дальнейших переговоров и предоставления соответствующих доказательств оператор сменил тариф на базовый, но не на нулевой. Через не хочу-не могу, оператор зарегистрировал заявку под номером 1316727664 в техническом отделе, вместо того чтобы направить её в финансовый отдел по тематике корректировки баланса.

Кроме того, оператор отказался предоставить свой табельный номер, что является нарушением внутренних регламентов компании и свидетельствует о его некомпетентности и непрофессионализме. Поведение оператора характеризовалось вольностью и отсутствием должного уважения к клиенту.

На основании вышеизложенного, я требую провести тщательную проверку качества консультации, предоставленной оператором "Роман", и выполнить мои первоначальные требования, направленные на обеспечение корректности предоставления услуг и соблюдения установленных процедур.

Оператор связи не вправе без согласия абонента выполнять дополнительные услуги за плату. При этом абонент вправе отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия. В случае если услуги оплачены, абонент вправе потребовать от оператора возврата уплаченной суммы (п. 21 Правил № 328 п. 3. ст 16 Закона № 2300-1).

Оператор Роман преднамеренно водит абонентов в заблуждение Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор, Штраф
Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!