
Я и спор с Ubisoft по возврату игры The Crew
7 постов
Заявлен иск: Продолжение борьбы с Ubisoft: судебный иск подан
Прошло предварительное судебное заседание: Моя борьба с Ubisoft: предварительное заседание
Я отправил досудебную претензию к Юбисофт, чтобы вернуть деньги за игру The Crew. Подходящие для этого положения закона у нас в РФ есть, и я надеюсь на успех. Сам текст претензии я выложил в открытый доступ по ссылке https://drive.google.com/drive/folders/1M8ScalfFNbUlTHJI84yb... , чтобы вы могли поступить так же. Мы сможем отстоять свои законные интересы. Вместе мы сила.
Эта тема в Steam: https://steamcommunity.com/app/241560/discussions/0/43691301...
P. S. прежде, чем заявлять возражения вида "их юристы всё предусмотрели", "ничего не получится" и т. п., изучите текст претензии. Там есть обоснование незаконности условий обслуживания, ущемляющих права потребителя. Шанс на успех есть.
Текст претензии (продублирован по просьбе пользователя https://pikabu.ru/@DiaMaT, ):
17.04.2024 было создано обращение №20653416 с таким содержанием:
«Прошу вернуть деньги за игру The Crew, купленную на мой аккаунт Steam https://steamcommunity.com/profiles/76561198079905216/ 30.06.2018. Причина возврата - отключение серверов игры. Она была полностью онлайн, и играть теперь невозможно. Поддержка Steam отказывает по формальным причинам, поэтому я обращаюсь к вам напрямую. Прикладываю скриншоты, свидетельствующие о наличии игры в библиотеке Steam, дате и цене покупки, и попытках вернуть игру. Также прилагаю реквизиты для возврата.»
18.04.2024 от вас поступил ответ:
«Здравствуйте, CEH9-Assassin.
Спасибо за обращение в службу поддержки Ubisoft. Приношу свои извинения за задержку с ответом.
Вы обратились к нам, поскольку игра The Crew была снята с поддержки и отключена от серверов.
Хотим подтвердить, что после почти десяти лет поддержки мы выведем The Crew 1 из эксплуатации 31 Марта 2024 года. Мы понимаем, что это может разочаровать игроков, которые все еще наслаждаются игрой, но это необходимо из-за предстоящей серверной инфраструктуры и лицензионных ограничений.
Нашей целью по-прежнему остается предоставление игрокам наилучших впечатлений от игрового процесса, и для достижения этой цели мы продолжаем предоставлять новый контент и поддержку The Crew 2 и недавно запущенной The Crew Motorfest.
Мы благодарим всех, кто играл в The Crew 1 и внес свой вклад в создание этого замечательного сообщества, которое продолжает жить благодаря The Crew 2 и The Crew Motorfest.
Хотим также уточнить, что к сожалению, возврат средств за игру в данном случае не возможен.
Пожалуйста, сообщите, если Вам потребуется дополнительная информация или техническая поддержка.
С уважением,
Ubi-Blinchik
Служба поддержки Ubisoft»
Я не согласен с отказом в возврате средств. Прежде, чем сообщить о причинах отказа, специально обращаю ваше внимание на следующее обстоятельство. На момент моего приобретения игры 30.06.2018 г. ваша компания вела полноценную предпринимательскую деятельность в РФ, продавая игровые продукты и осуществляя клиентскую поддержку без каких-либо ограничений. Сейчас ваша компания продолжает работать с клиентами из РФ, пусть и в ограниченном объёме. Согласно ст. 1212 Гражданского Кодекса РФ (далее – ГК РФ), иностранная компания, ведущая предпринимательскую деятельность в РФ, в отношениях с клиентами (потребителями) должна подчиняться законодательству РФ. Следовательно, при дальнейшем изложении оснований и мотивов моей претензии я буду опираться на нормы закона и права потребителя, установленные законодательством РФ, в частности, Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП). Ваша компания обязана принять решение по претензии, не противоречащее праву РФ.
Моё несогласие с возвратом обосновано следующими причинами:
1) в момент приобретения вашей игры (через Steam) я вправе был полагать, что осуществляю именно покупку у вас экземпляра игры, т. к. интерфейс Steam содержал на странице игры кнопки «купить» и «перейти к оплате». В частности, в «Соглашении подписчика Steam» говорится о «розничной покупке» (п. «E» раздела 3 «Биллинг, платежи и другие подписки»), что соответствует ст. 492-494 и 497 ГК РФ о розничной купле-продаже и ст. 35, 437 ГК РФ об оферте и публичной оферте. В то же время в ваших «Условиях использования» по ссылке https://legal.ubi.com/termsofuse/ru-RU есть п. 3.2.: «Ubisoft Store. Мы даем вам возможность приобретать товары в нашем интернет-магазине по адресу https://store.ubi.com/ или через Ubisoft Connect.». Формулировка «приобретать товары в интернет-магазине» прямо указывает на возникновение отношений по розничной купле-продаже. Также есть ст. 454 ГК РФ об общем назначении договора купли-продажи и ст. 469 ГК РФ, ст. 4 ЗоЗПП о качестве передаваемого товара. В данном случае приобретение было именно у вас, т. к. на странице игры https://store.steampowered.com/app/241560/The_Crew/ ваша компания была указана как издатель, а Steam являлся лишь сервисом-посредником по передаче оплаты и предоставлению доступа через интерфейс Steam. Цифровой товар по своему назначению и принятым обычаям делового оборота должен быть передан покупателю таким образом, чтобы тот мог пользоваться им бессрочно. В данном случае такой товар считается товаром надлежащего качества по смыслу ст. 469 ГК РФ и ст. 4 ЗоЗПП.
2) привязывая приобретённую покупателем игру от вашей компании к своим онлайн-сервисам, вы обязуетесь сохранять это надлежащее качество, осуществляя поддержку сервисов, чтобы покупатель мог полноценно пользоваться всеми её возможностями, предусмотренными вами как разработчиком и издателем и заявленными в описании игры. Отключив сервера игры, вы сделали её товаром ненадлежащего качества по смыслу ст. 475 ГК РФ. Вы как продавец на момент продажи гарантировали работоспособность игры, не ограничивая её каким-либо сроком, и сами нарушили эту гарантию. Соответственно, у меня с момента отключения серверов (31.03.2024) возникли права требования, предусмотренные этой же нормой ГК РФ и ст. 18 ЗоЗПП, и я воспользовался ими, затребовав возврат средств. В своём ответе на моё первичное обращение вы заявили, что «после почти десяти лет поддержки мы выведем The Crew 1 из эксплуатации 31 Марта 2024 года. Мы понимаем, что это может разочаровать игроков, которые все еще наслаждаются игрой, но это необходимо из-за предстоящей серверной инфраструктуры и лицензионных ограничений». Тем самым вы прямо признали, что нарушили условие нашего договора купли-продажи о предоставлении цифрового товара надлежащего качества с возможностью неограниченного использования с моей стороны при моём соблюдении положений ваших Условий использования. В них есть пункт «4.1. Общие условия. Мы не гарантируем, что эти Сервисы будут доступны в любое время, на всех территориях по всему миру и/или на всех устройствах. Мы не гарантируем минимального периода предложения ни для одного из наших Сервисов. Мы оставляем за собой право прекратить предоставление всех или части Сервисов в любой момент.». Он позволяет выполнить такое отключение по инициативе компании, однако в РФ он не имеет юридической силы, потому что ст. 16 ЗоЗПП запрещает продавцу товара или услуги включать в договор с потребителем условия, ущемляющие его права, и признаёт такие условия недействительными с момента заключения договора или внесения в него подобных условий после заключения (ничтожными по смыслу ст. 166 ГК РФ). В частности, такими заведомо недействительными условиями являются:
1) право продавца на односторонний отказ от исполнения обязательств или одностороннее изменение условий договора, если это не предусмотрено законом (п. 1 ч. 2 ст. 16 ЗоЗПП);
2) условия, ограничивающие или исключающие ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом РФ как правомерным (п. 4 ч. 2 ст. 16 ЗоЗПП).
В своих Условиях использования вы прописали ограничения ответственности и отказ от ответственности (раздел 15) и в ответе для меня воспользовались правом отказать в возврате средств по причине отключения сервисов игры по инициативе компании, хотя и не ссылались прямо на пункт Условий использования, дающий вам такое право. Тем самым вы нарушили мои права потребителя по законодательству РФ, поэтому такой отказ не имеет юридической силы. Я по-прежнему настаиваю на возврате средств. В случае повторного отказа в возврате я имею право обратиться в суд в качестве гражданского истца и с целью защиты своих прав потребителя. Дополнительно обращаю ваше внимание на то, что:
1) ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП устанавливает обязанность суда дополнительно взыскать в пользу потребителя 50% от всех иных присуждённых ему сумм, если продавец не удовлетворит требования потребителя в добровольном (досудебном) порядке;
2) ст. 15 ЗоЗПП предполагает наличие морального ущерба потребителю самим фактом нарушения его прав, и потребитель не обязан дополнительно доказывать его наличие при рассмотрении его дела судом. Ст. 1099-1101 ГК РФ предусматривают возможность денежной компенсации морального ущерба, соответственно, я вправе заявить её как одно из исковых требований. При этом я сохраняю право заявить и другие исковые требования;
3) согласно ч. 2 ст. 17 ЗоЗПП и ч. 7 ст. 29 Гражданско-процессуального кодекса РФ я как потребитель имею право обратиться в суд, находящийся в РФ, по своему месту жительства, и этот суд будет уполномочен рассмотреть мой иск даже несмотря на возможные организационные и финансовые затруднения с вашей стороны, связанные с явкой вашего представителя в суд и его участием в процессе, ведущемся на русском языке;
3) согласно ч. 3 ст. 17 ЗоЗПП я как потребитель освобождён от уплаты государственной пошлины за обращение в суд.
Потенциально я имею возможность взыскать:
– стоимость самой игры (374 руб.);
– компенсацию морального ущерба;
– 50% дополнительно от суммы этих взысканий.
Таким образом, повторный отказ в возврате средств будет связан с нарушением законов РФ и окажется для вас дороже и обременительнее, чем согласие на этот возврат, и возможный судебный процесс будет более комфортным скорее для меня, чем для вас, и закон по умолчанию на моей стороне. Исходя из всех обстоятельств и норм закона, изложенных в настоящей претензии, я требую возврат средств в течение десяти календарных дней с момента отправки вам настоящей претензии (не позднее 30.01.2024, см. ст. 22 ЗоЗПП) и прилагаю банковские реквизиты во вложении.
UPD 2: В тексте претензии допущена опечатка в предложении "Исходя из всех обстоятельств и норм закона, изложенных в настоящей претензии, я требую возврат средств в течение десяти календарных дней с момента отправки вам настоящей претензии (не позднее 30.01.2024, см. ст. 22 ЗоЗПП) и прилагаю банковские реквизиты во вложении.". Следует читать как "не позднее 30.04.2024, см. ст. 22 ЗоЗПП".
UPD3: По информации с сайта https://www.rusprofile.ru/id/7391625 Юбисофт имеет представительство в РФ, и туда можно адресовать иск, затем с помощью запроса в ФНС выяснить, какие банки обслуживают компанию, и направить туда исполнительный лист.
20.02.2024 я откликнулся на вакансию от ZEMS.PRO https://spb.hh.ru/vacancy/91909263. Компания искала юриста на место помощника генерального директора и обещала зарплату от 80 до 120 тыс. руб. на руки. Отклик приняли, дали просмотреть видеообращение Алексея Земскова и поручили выполнить тестовое задание из нескольких частей, ссылка на которое была прикреплена в видеообращении. В условии задания было указано, что я сам назначаю срок выполнения и сообщаю об этом представителю работодателя (HR в чате hh.ru). Я так и поступил, назвав срок до 1 марта включительно, и параллельно уточнил, кому задавать дополнительные вопросы по заданию в случае необходимости. HR ответила, что писать можно на hope@zems.pro. Я написал и приступил к выполнению заданий теста. Там же, в условии, было указано, что правильное выполнение тестового задания оплачивается соискателю в размере 30 000 руб. после приёма на работу, дополнительно к первой зарплате.
26.02.2024 я после выполнения большей части теста (вопросы юридического характера) вновь заглянул на hh.ru и увидел, что мне выслали сообщение об отказе. При этом оговорённый срок сдачи тестового задания ещё не истёк. О поэтапной сдаче мы не договаривались, поэтому я решил сдать на проверку весь тест целиком после выполнения всех частей, параллельно дооформив копию файла теста согласно обозначенным условиям. Ответа на своё письмо с уточняющими вопросами, отправленное на адрес hope@zems.pro, я так и не получил. Таким образом, была нарушена изначально достигнутая договорённость о том, что компания ждёт, пока я сдам задание, и ответит мне по моей кандидатуре после проверки моих ответов. Им не было важно то, что я уже начал работать и потратил время и силы на решение вопросов, обозначенных в условиях задания. Я понял, что меня хотели обмануть и присвоить результаты моего труда, если бы я сдавал им части выполненного задания поэтапно. К счастью, я решил этого не делать, и недобросовестные сотрудники Zems.pro ничего не получили.
28.02.2024 я собрался с мыслями и ответил на отказ в чате hh.ru, описав своё видение произошедшего и попросив отозвать отказ или выплатить оговорённую в тестовом задании сумму. Параллельно я написал второе письмо Алексею Земскову на почту a1@zems.pro, которая была указана в ЕГРИП как его личная почта ИП. Изложив ситуацию и своё отношение к ней, я попросил помочь и решить вопрос с трудоустройством как можно скорее, желательно не позже 04.03.2024. Сегодня этот срок истёк, Алексей мне так и не ответил, HR с hh.ru тоже. Поэтому я и пишу этот отзыв.
Уважаемые юристы и соискатели на другие вакансии, не связывайтесь с сотрудниками Zems.pro! Они не уважают соискателей, не ценят их личное время, затрачиваемое на выполнение заданий, не отвечают на уточняющие вопросы и не соблюдают достигнутые договорённости. Лучше поищите другого работодателя. Если дают тестовое задание – не беритесь за его выполнение без предоплаты минимум в половину обещанной суммы или сами заявите сумму предоплаты.
Все материалы к отзыву, кроме моих ответов на тест, размещены тут: https://drive.google.com/drive/folders/1mnNfBwchm6ZLfkm2898dKhjDgaBkAI-7?usp=sharing . Сами ответы не приложены, чтобы сотрудники Zems.pro не воспользовались ими. Также в материалах продублированы ссылки на видео и сам тест. При этом я никаких соглашений о конфиденциальности не подписывал, поэтому не несу никакой ответственности за разглашение этой информации. Также информация не является клеветнической и необоснованно порочащей честь и деловую репутацию компании, потому что она содержит доказательства недобросовестного поведения её сотрудников. Все данные ИП Алексея Земскова из отзыва (фамилия и имя, статус ИП, адрес электронной почты) есть в ЕГРИП, это открытая информация. Само разглашение сделано в общественных интересах, чтобы предостеречь потенциальных соискателей от взаимодействия с недобросовестным работодателем.
Внимание всем! В связи с засильем жуликов в сфере юридических услуг пишу о том, как отличить честного труженика нашей профессии от жулика. Всё объясняется по порядку, с краткой памяткой-шпаргалкой в конце.
1. Предмет договора и его исполнение: конкретные действия юриста (написать претензию, письменное заключение по такому-то вопросу, иск, и т. д.). И именно эти действия будут включены в итоговый счёт (вместе с указанием применённой ставки за время работы). Договор сразу предоставляется для ознакомления. Чётко прописана ответственность обеих сторон за нарушение договора. Исполнение договора и фиксация этого исполнения описываются отдельно, клиент не должен подтверждать исполнение сразу после оплаты, в том числе и частичной.
Мошенник пишет формулировки общего характера вроде "оказание информационных услуг", "консультация", т. е. не указывающие на конкретные действия со стороны исполнителя. Договор заранее не показывается, время на раздумья не даётся. Ответственность сторон прописана только для клиента или таким образом, чтобы клиент не смог самостоятельно рассчитать, сколько ему должен исполнитель в случае нарушения договора. При этом мошенник обязательно с помощью приёмов психологического воздействия (уговоры, поторапливание, угрозы, запугивание) захочет, чтобы клиент сразу подписал акт выполненных работ с формулировкой "претензий не имею", чтобы жертве потом было сложнее доказать, что на самом деле никакая юридическая помощь не оказывалась.
2. Компетенция специалиста: честный юрист сразу говорит, на чём специализируется, и предупреждает, что не гарантирует решение вопроса в той области, в которой не разбирается. Может прямо посоветовать обратиться к другому специалисту. Если клиент настаивает на решении вопроса силами конкретного исполнителя, то специалист берёт дополнительное время на изучение вопроса и выработку правовой позиции. На просьбу доказать компетентность делает это, объясняя свои действия и ссылаясь на нормы закона и правоприменительную практику по вопросу клиента. Реклама не кричащая, в первых строках выдачи поисковиков не попадается.
Мошенник всегда заявляет о том, что справится с делом клиента "лучше всех", причём сразу же, ещё не вникнув в суть и детали проблемы. В ход идут психологические приёмы убеждения в том, что дело якобы сложное, но именно у мошенника точно всё получится, ибо он специализируется на этом, и т. п. При этом мошенник вовсю щеголяет всякими корочками, грамотами, всячески даёт понять, что он птиц важный и статусный. В рекламе о себе пишет о том, что помог всем, кто к нему обратился, выкупает первые строчки выдачи в поисковиках. Компетентность по сути никак не доказывается, в ход идут общие фразы типа "десятки выигранных дел", делаются ссылки на несуществующие нормы права и решения госорганов. В ответ на просьбу доказать компетентность также применяется психологическое давление (обвинения в недоверии, злоупотреблении правами).
3. Отношение к уточняющим вопросам, инициативам и предложениям клиента: порядочный юрист всегда может объяснить, что и зачем делает, зачем нужна та или иная формулировка в договоре, и никогда не отказывается от разъяснений. Предложения принимает и рассматривает. Если клиент заявляет о желании что-то сделать самостоятельно, то юрист объясняет возможные последствия. Если действия клиента, о которых тот советуется с юристом, не помогут делу или окажутся вредными, то юрист предупреждает об этом. Идёт живой диалог. При этом юрист спокойно относится к желанию клиента самостоятельно скриншотить переписку, записывать разговоры, и к желанию клиента проверить работу юриста, обратившись к другому юристу.
Мошенник не хочет давать клиенту какие-либо пояснения по своим действиям, или даёт их невпопад. Ссылается на "мнение" или "приказ" "начальника юридического отдела", говорит, что "так принято писать", "таковы нормы закона". Договор никак не объясняется и не редактируется. Мошенник напирает на то, что "вы всё равно мало что поймёте", "я знаю, что делаю, и волноваться вам не о чем", "такие формулировки всегда работают". Категорически требует следовать его указаниям, ответные пожелания и замечания клиента не слушает. В ответ на просьбу дать время подумать, всё перепроверить в ход опять идёт психологическое давление (вплоть до требования никому ничего не рассказывать и угрозы привлечь к уголовной ответственности за "разглашение").
4. Перспективы дела: по общим перспективам порядочный юрист никогда ничего не обещает заранее, он всегда прежде всего изучит ситуацию клиента. Может уже при поверхностном знакомстве с проблемой заявить, что она нерешаемая, и объяснить, почему;
Мошенник всегда с порога обещает успех. В ход идут формулировки "стопроцентно сделаем то-то", "десятки выигранных дел по этому вопросу", и т. п., в том числе и в рекламе. Может говорить о том, что у него связи "где надо" и "с кем надо", предлагает совершить заведомо незаконные действия (кого-то подкупить, подделать документы, и т. п.). Параллельно мошенник всегда ругает прошлых исполнителей по вопросу клиента (если они были), сотрудников госорганов, и дополнительно подчёркивает свою мнимую компентентность именно в этом вопросе.
5. Оплата: честный юрист готов договариваться о порядке и сроках оплаты (в разумных пределах): полная предоплата, частичная оплата (аванс/задаток + остальное, поэтапная оплата по мере исполнения договора, рассрочка), постоплата. При этом на вопрос об оплате реагирует спокойно, объясняет, как рассчитывается оплата, и готов приблизительно назвать сумму (уточняя, что она приблизительная). Также в договоре чётко расписано, как именно формируется и рассчитывается смета. При этом конкретный способ оплаты (с дебетового счёта, с кредитного, по номеру карты, СБП, по реквизитам счёта) - целиком на совести клиента, внимание на этом специалист не заостряет. Указывая разные способы оплаты в договоре, он не настаивает на каком-либо из них. Сама оплата идёт именно по реквизитам исполнителя, указанным в договоре, и никаким другим. Какие-либо реквизиты клиента для этого не нужны.
Мошенник уклоняется от обсуждения оплаты до удобного для себя момента, затем всегда требует полную предоплату "здесь и сейчас". При этом навязывается оформление кредита, если у клиента нет денег. В ход идёт психологическое давление (торопят с принятием решения, запугивают, обещают взыскать кратные суммы компенсаций и т. д.). В ответ на высказывание пожелания подумать давление усиливается. Дополнительно в итоговый счёт к оплате могут быть включены ненужные для клиента действия, не согласованные заранее и никак не помогающие в решении вопроса (дополнительные опции, страховка, и т. п.). Мошенник может под любыми надуманными предлогами и с помощью психологического давления требовать полные реквизиты карт и счетов, коды из смс от банка, чтобы получить доступ ко всем деньгам клиента. Тем самым мошенник похищает все деньги. Если попытка получить такие доступы не удалась, то реквизиты для оплаты могут быть левые (получатель оплаты - одно лицо, а исполнитель по договору - другое, например, оплата идёт в адрес ООО "Парус", а исполняет договор ИП Боцман А. В.). Таким образом мошенник усложняет клиенту возможный процесс по отсуживанию списанных средств.
6. Сроки: честный юрист всегда указывает срок исполнения договора или прописывает условие о том, что этот срок может быть уточнён дополнительно по соглашению сторон.
У мошенника сроки никак не обозначены. В ответ на напоминания о деле (если связь с клиентом не обрывается самим мошенником) мошенник тянет время, придумывает отговорки: о том, что дело оказалось сложнее, чем думалось на первый взгляд, о том, что якобы надо что-то ещё дополнительно сделать, и т. п. Клиент держится на крючке до тех пор, пока не перестанет верить. В идеале, мошенник ждёт истечения срока исковой давности (3 года через день после обращения клиента и оплаты "услуг"), чтобы клиент потерял законную возможность вернуть деньги через суд.
7. Отношение к документам и материалам от клиента: порядочному юристу не нужны оригиналы документов клиента на руки во время работы. Достаточно записать паспортные данные на этапе заключения договора, а с остальными материалами юрист может работать и в виде бумажных либо электронных копий. Заверять ли их нотариально - это решает только клиент. Юрист лишь даёт рекомендации и объясняет, зачем может понадобиться тот или иной документ клиента. Хранение копий документов от клиента юрист обеспечивает самостоятельно и никому их не передаёт без согласования с клиентом, в том числе не включает в приложения к документам по делу без ведома самого клиента;
Мошенник требует как можно больше любых личных документов клиента, желательно, в оригинале, ссылаясь на "особенности работы", "требования госорганов", сложностью дела. Требует заверить документы нотариально, отправить по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, и вообще любым способом вынудить клиента совершить дополнительные расходы, не связанные с решением вопроса. Каких либо разъяснений по действиям с документами и требованиям по их предоставлению не даёт либо применяет психологическое давление. В договоре может быть указано право мошенника передать документы или их копии третьим лицам, без права клиента отказаться от такой передачи. Может взиматься плата за хранение документов. Все действия с документами мошенник выполняет самостоятельно, не советуясь с клиентом и не предупреждая его.
8. Содержание документов, которые юрист пишет по вопросу клиента: у честного юриста нет воды мимо сути вопроса, все нормы права приведены в соответствии с ситуацией клиента и служат для обоснования позиции клиента или объясняют клиенту, как решается вопрос юридически (если вообще решается, консультационное заключение может быть и отрицательным). При этом юрист обязательно запрашивает у клиента документы и иную информацию, необходимую для дела, и прилагает полученное от клиента в качестве доказательств (если бумага адресована госоргану или куда-то ещё). При этом условия исполнения договора и оплаты не меняются (оплата за дополнительное время работы рассчитывается по уже известному методу, описанному в договоре). Методы воздействия на госорганы полностью легальные. Юрист пишет заявления, жалобы, и т. п. документы. Его компетентность заключается в том, что он знает, куда направлять бумагу в конкретном случае, как правильно оформлять такие обращения и какие формулировки использовать в разных ситуациях. Вполне нормальна ситуация, когда документ от юриста размером не больше одной-трёх страниц. Оформление аккуратное, с соблюдением шапок, заголовков и абзацев, "как в книге". Приложения оформлены отдельным от основного текста списком и с указанием наименования документа и ссылками в тексте документа, где это уместно (например, "оплата подтверждается справкой из банка, см. Приложение №4").
У мошенника заявления и прочие бумаги пишутся "на отвали": суть обращения размазывается на много страниц, изобилуя не относящимися к делу подробностями, переписыванием ряда статей без какого-либо обоснования их применения, формулировки и требования к адресату обращения могут противоречить друг другу в разных местах. Бумаги направляются в как можно большее количество гос. учреждений, даже туда, куда направлять обращение заведомо не требуется (например, по земельному спору между частными лицами пишется бумага в прокуратуру, общество защиты прав потребителей и администрацию президента РФ). Доказательства правоты клиента не запрашиваются или запрашиваются один раз и не уточняются. Если клиент сам хочет что-то добавить в материалы, то мошенник использует это как повод потребовать дополнительную оплату, потому что "сложность дела возрастает с увеличением количества материалов". Оформление может быть нарочито небрежным (с мешаниной в стиле слов и предложений, без аккуратного оформления приложений, с орфографическими, грамматическими ошибками, с неверным написанием реквизитов, адресов, личных данных клиента, наименований компаний, гос. учреждений).
9. Дальнейшее взаимодействие: честный юрист не против общаться с клиентом после заключения договора. К повторным обращениям по тому же вопросу относится нормально, также и сам может обратиться к клиенту ради уточнения чего-либо.
У мошенника после получения денег самое частое поведение - оборвать всякую связь с клиентом, заблокировать его в соцсетях и мессенджерах, игнорировать телефонные звонки и смс. Если же ему хочется дополнительно развести клиента на ещё какую-нибудь оплату, то он придумывает для этого предлоги, пытается в одностороннем порядке изменить условия договора на выгодные для себя и невыгодные клиенту, применяет психологические методы воздействия (ложные обещания и заверения, запугивание и т. п.).
При всём этом мошенник ради того, чтобы втереться клиенту в доверие, может честно выполнить одно или несколько относительно несложных поручений (написать обращение, жалобу, и т. п.), взяв за это относительно небольшую плату (не более 2-3 тыс. руб.). Затем внимание клиента притупляется, и начинается развод на более крупные суммы по тому же делу, по которому выполнялось мелкое поручение, или под надуманным предлогом. Попав в такую ловушку, клиент иногда долго не может понять, что его приманили мелкой работой, сделанной качественно, и затем обманули. Эта же хитрость потом сильно мешает доказать недобросовестность мошенника и его изначальный умысел на совершение преступления.
Резюмируя вышеизложенное, даю два кратких чек-листа для выявления как порядочного юриста, так и мошенника:
Честный юрист:
- никогда ничего не обещает заранее;
- не требует категорически полную предоплату;
- объясняет свои действия;
- не требует оригиналы документов клиента на руки и не передаёт кому-либо их копии;
- готов обсудить детали работы, оплаты, и содержание договора, как заранее, так и по ходу дела;
- пишет документы аккуратно, без воды и с чётко изложенной позицией.
Если вы столкнулись:
- с заблаговременными обещаниями и гарантиями вслепую;
- с психологическим давлением (в т. ч. требованием никому ничего не рассказывать и с уговорами принять решение побыстрее);
- с требованием предоставить оригиналы документов и/или заявлением о праве передать личные данные клиента третьим лицам (в т. ч. прописанном в договоре);
- с требованием дать полную информацию о банковских картах, счетах, наличии денег там;
- с требованием полной предоплаты (в т. ч. и в кредит);
- с несоответствием реквизитов оплаты информации об исполнителе;
- с отказом объяснять свои действия или какие-то обстоятельства, изменять договор, с утаиванием какой-либо информации;
- с формулировками общего характера по предмету договора, без конкретных действий и сметы за это, без сроков исполнения (даже приблизительных и с возможностью уточнения), с требованием сразу подтвердить получение юридической помощи :
БЕГИТЕ! ЭТО РАЗВОД!
При этом все обстоятельства надо оценивать в совокупности. Если юрист груб и надменен, ничего не хочет объяснять, пишет в договоре сложные формулировки, то это ещё не значит, что он мошенник. Нужно обратить внимание на остальные критерии, отличающие честного юриста от мошенника, и взять время на подумать. Честный не станет отказывать клиенту в этом желании.
Будьте внимательны. Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, предлагать свои инициативы, обсуждать детали дела. Насторожитесь, если вам не хотят что-то сообщать или объяснять, применяют методы психологического давления. Не сообщайте никакую финансовую информацию о себе и своих близких. Не отдавайте никому оригиналы документов.
Покажите эту публикацию родным и близким, чтобы они тоже знали, как не попасться жуликам.
Если вы, читая всё это, поняли, что вас уже обманули, то я искренне вам сочувствую. Нет универсального рецепта для каждой такой ситуации, все обстоятельства конкретного происшествия надо изучать отдельно. Иногда шанс есть, небольшой, но есть. Но заранее этого не видно, нужно, опять же, всё анализировать и попытаться забрать своё обратно, если найдутся зацепки. Но самое главное уже есть - опыт и понимание того, кто порядочный, а кто нет. С этими знаниями вы точно больше не попадётесь.
Я сходил на избирательный участок и проголосовал против поправок в Конституцию РФ. Тех, кто этого ещё не сделал, призываю поступить так же. Почему я не сделал этого раньше? Причина проста: именно этот день объявлен как официальный день голосования, а предварительные этапы вполне могут быть постфактум названы «тестовыми». Теперь перейдём непосредственно к основаниям моего выбора. Они таковы:
1. Президент нарушил своё обещание. 15 января президент РФ анонсировал эти поправки и пообещал, что будет «всенародное голосование», по итогам которого и будет принято окончательное решение. Но 20 января он внёс соответствующий законопроект, который поразительно быстро прошёл все стадии для принятия, предписанные ст. 104-108 и 136 Конституции РФ, буквально в считанные дни (здесь и далее будут приводиться ссылки на «старую» редакцию Конституции, которую я прикрепляю к посту). Ссылка: https://sozd.duma.gov.ru/bill/885214-7 (там доступен и текст законопроекта). Таким образом, изменения уже фактически приняты, и если «голосование» покажет отрицательный результат, то власти могут его проигнорировать. Строго говоря, подготовка к этому уже идёт, Конституционный Суд вынес заключение об одобрении этих поправок (см. вложения), хотя у него нет полномочий рассматривать такие вопросы, они не указаны в ст. 3 ФКЗ «О Конституционном Суде РФ» (также см. дополнительно основание №4).
Примечание: тем временем президент РФ уже поторопился пользоваться поправками, не смотря на то, что голосование тогда ещё не прошло. Он внёс законопроект со ссылками на них: https://www.znak.com/2020-05-22/putin_vnes_v_dumu_zakon_so_s...
2. Голосование фактически является референдумом по смыслу ст. 1 ФКЗ «О референдуме РФ», но проходит с нарушениями этого закона (в частности, п. 2 и 3 ч. 5, ч. 7 ст. 6). Нельзя вообще вносить поправки в Конституцию одновременно в таком количестве и заставлять решать их судьбу одним вопросом, так как таким образом нарушаются как раз эти нормы. К тому же у разных голосующих может быть разное отношение к разным поправкам, а принуждение высказывать единое мнение по разным вопросам искажает на уровне организации саму суть голосования и действительную волю голосующих.
3. Упомянутый законопроект фактически является федеральным конституционным законом, порядок принятия которого прописан в нормах, указанных выше. Но власти нарочно назвали его по-другому, чтобы не соблюдать этот порядок, хотя для этого нет оснований. Настоящие «Законы РФ» на самом деле существуют и были легитимны, но лишь потому, что на момент их принятия был переходный период от РСФСР к РФ, а нынешнего законодательного органа ещё не было. Сейчас же ситуация иная, и власти просто уходят от ответственности.
4. Порядок принятия закона о поправках прописан в самом этом законе (ст. 2). Но уже есть общий порядок принятия любого закона, уже определённый Конституцией РФ и специальными законами и регламентами о деятельности законодательных органов. Отдельный порядок для одного закона – юридическая фикция, причём весьма неумелая и предпринятая лишь с целью избежать ответственности за нарушения общего порядка принятия законов. К тому же этот порядок не может действовать, пока закон не принят, иначе возникает юридический «кот Шрёдингёра». К тому же в ст. 3 этого закона прописан порядок вынесения заключения Конституционного Суда, не соответствующий самому ФКЗ «О Конституционном Суде РФ» (действия, предпринимаемые КС РФ согласно этой норме, не предусмотрены ст. 3 данного ФКЗ). Вдобавок в той же ст. 3 этого ФКЗ указано, что этот суд «решает исключительно вопросы права», а не фактических обстоятельств (соответствуют ли те или иные действия каких-либо лиц закону или нет). Это компетенция нижестоящих судов и Верховного Суда РФ. Но вполне ясно, почему так сделано. Рассмотрение этого вопроса любым другим судом позволит обжаловать вынесенное решение в международные правовые организации, а решения КС РФ окончательны.
5. Поправки вносились без предварительного широкого всеобщего обсуждения. Его не было и после анонса, законопроект сразу поступил в Федеральное Собрание. Между тем в истории разных государств есть примеры того, как небольшое количество поправок обсуждалось предварительно в течение нескольких месяцев (например, в истории США).
6. Текст поправок излишне сложен по стилю изложения и делает Основной Закон трудно читаемым, что препятствует его основной цели – донести самые главные положения о государстве и гражданах языком, понятным всем и каждому.
7. Некоторые поправки бессмысленны, так как дублируют положения самой Конституции и «обычных» законов. Например, о защите суверенитета, доступной медицине или индексации пенсий (уже есть в ст. 25 ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении»). Это также излишне перегружает текст Конституции.
При этом я не рассматриваю детально суть каждой поправки, потому что это сделано уже до меня пользователем сайта «Пикабу» Igor2018 в 14 постах серии «Пытаюсь разобраться в поправках в Конституцию РФ». Ссылка на первый пост: Пытаюсь разобраться в поправках к Конституции РФ - 1. Остальные можно найти в его ленте постов. При этом я выкладываю свой пост исключительно по собственному желанию, он меня об этом не просил. Также прилагаю сравнительную таблицу поправок, подготовленную специалистами СПС «Консультант Плюс».
Зачем же тогда вообще голосовать, если поправки незаконны, и процедура их принятия тоже? Дело в том, что при бойкоте голосования власти «нарисуют» себе положительный для себя итог, а вы таким образом отказываетесь от борьбы с произволом «сверху» (в ст. 70 ФЗ «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации» нет возможности признать голосование несостоявшимся при низкой явке). А если каждый из нас проголосует «против», то в случае дальнейшего искажения итогов голосования возможна постановка вопроса о легитимности властей в РФ на международном уровне (говоря простым языком – наше общество сможет публично обличить и отстранить лиц, занимающих высшие государственные посты в РФ). Поэтому в итоге дам такой совет: проголосуйте «против», сфотографируйте себя с заполненным бюллетенем и паспортом в руках и выложите это фото на все веб-ресурсы, которые собирают такие фото в качестве доказательства голосования «против» для организации дальнейших публичных протестов (например, этот – https://2020go.ru или этот – https://vk.com/netpopravkam; есть и другие). Тайной голосования придётся пожертвовать, но как показывает практика, власти почти всегда злоупотребляли ей, так что это несущественная потеря. К тому же любое голосование является высказыванием гражданской позиции, и нарушение тайны голосования самим голосующим является его личным решением, за это не предусмотрена никакая ответственность. Ответственность за неправомерную агитацию предусмотрена только для кандидатов (см. ст. 56 ФЗ «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации»).
Ссылка на оригинальный пост в ВК: https://vk.com/ceh9_rusempire?w=wall27432733_1587/all . Документы, относящиеся к посту, тоже там.
UPD: Я вижу, что многие не согласны со мной. Хорошо, встречный вопрос вам всем: почему? Докажите, что я неправ, с точки зрения закона. И да, любой закон выше любого человека и любого государственного учреждения, потому что деятельность самого государства и всех без исключения должностных лиц регламентируется законами, начиная как раз с Конституции, которую сейчас незаконно переписывают. Если своими действиями человек нарушил закон, которым регламентируется его деятельность, то эти действия юридически ничтожны, и за эти действия нужно привлекать к юридической ответственности (гражданской, административной, уголовной - в зависимости от того, какое правонарушение совершено). И даже чтобы изменить закон, нужно соблюсти процедуру такого изменения, иначе оно не будет иметь юридической силы.
При этом я не желаю говорить с теми, кто бросается оскорблениями. Если им не нравится моё мнение, тогда пусть потрудятся обосновать своё несогласие, на на голые наезды и переходы на личности отвечать я не буду.
Вдобавок я заявляю, что никоим образом не осуждаю тех, кто самостоятельно проголосовал "за". Причины могут быть разными, и это личное дело каждого. Кто-то искренне верит, что Путин и его компания - порядочные люди, а кто-то не понимает всей сути происходящего. У каждого есть право на собственное мнение. Я им воспользовался. А все остальные пусть зададут себе вопрос: "а что сделал я"? Не знаю, как насчёт вас, а я не буду краснеть потом перед детьми и внуками, если они меня спросят: "если ты был против Путина, то что ты сделал, чтобы стало лучше?". Сделал, то, что мог сделать сейчас - проголосовал "против" незаконных поправок в Основной Закон.
Речь о новых санкциях государства за нарушение т. н. «режима самоизоляции», законности этих санкций и рекомендациях по взаимодействию с сотрудниками правоохранительных органов.
1. Являются ли эти санкции законными?
Законодательное собрание Санкт-Петербурга внесло в «Закон об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге» дополнение (статью 8_6-1) о введении штрафа за отсутствие «средств индивидуальной защиты» в размере 4 тыс. р. и повторного штрафа за это же нарушение в размере 5 тыс. р. Этот штраф распространяется на «граждан», т. е. на любого человека, который нарушит «требования нормативных правовых актов Правительства Санкт-Петербурга, направленных на введение и обеспечение режима повышенной готовности на территории Санкт-Петербурга, в том числе необеспечение самоизоляции» (выйдет из своего дома на улицу без средств индивидуальной защиты). Полный текст можно прочесть тут: http://docs.cntd.ru/document/564624551 (Закон Санкт-Петербурга от 8 апреля 2020 г. «О внесении изменений в Закон Санкт-Петербурга «Об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге»»). Является ли эта мера законной?
Данное дополнение внесено на основании ранее изданного Постановления Правительства Санкт-Петербурга №121 от 13 марта 2020 г. «О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» Полный текст этого постановления доступен тут: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?from=223... В частности, можно отметить следующее:
1) Режим повышенной готовности введён «для органов управления и сил Санкт-Петербургской территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (п. 1);
2) безусловный запрет введён на массовые мероприятия и работу почти всех компаний, предприятий и учреждений, кроме имеющих жизненно важное значение (медицинские, продуктовые магазины и пр.) (п. 2);
3) для граждан, юридических лиц и ИП введены ограничительные меры, но эти ограничения носят рекомендательный характер (п. 3);
4) некоторые рекомендации адресованы органам местного самоуправления, территориальным органам федеральных органов исполнительной власти и исполнительным органам государственной власти Санкт-Петербурга; среди этих рекомендаций есть такая: «Оказывать в пределах компетенции содействие гражданам в выполнении требований и рекомендаций, указанных в постановлении» (пп. 10.3, 11.1. и 12.4.).
Т. е. лично для граждан ограничения и предписания в связи с пандемией коронавируса носят рекомендательный характер, и их неисполнение является не административным правонарушением, а исключительно самостоятельной ответственностью за своё здоровье и здоровье окружающих. Поэтому взимание штрафа по новой ст. 8_6-1 Закона об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге неправомерно, эта статья не имеет юридической силы. Нельзя назначить штраф за неисполнение предписания рекомендательного характера, оно не является строгим запретом. Ч. 1 ст. 2.1. КоАП РФ говорит:
«1. Административным правонарушением признается противоправное, виновное действие (бездействие) физического или юридического лица, за которое настоящим Кодексом или законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях установлена административная ответственность.»
В то же время ч. 3 ст. 56 Конституции РФ гласит:
«Права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.»
Есть четыре особых режима для подобных ограничений: повышенная готовность, карантин, чрезвычайная ситуация и чрезвычайное положение. Узнаем, что это такое.
РЕЖИМ ПОВЫШЕННОЙ ГОТОВНОСТИ
ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» содержит такую норму:
«Статья 11. Полномочия органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций
1. Органы государственной власти субъектов Российской Федерации:
…
м) принимают решения об отнесении возникших чрезвычайных ситуаций к чрезвычайным ситуациям регионального или межмуниципального характера, вводят режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации для соответствующих органов управления и сил единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций;
…
п) создают и поддерживают в постоянной готовности системы оповещения и информирования населения о чрезвычайных ситуациях
…
у) устанавливают обязательные для исполнения гражданами и организациями правила поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации в соответствии с подпунктом "м" настоящего пункта;
…
2. Органы местного самоуправления самостоятельно:
…
и) вводят режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации для соответствующих органов управления и сил единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций;
…
м) создают и поддерживают в постоянной готовности муниципальные системы оповещения и информирования населения о чрезвычайных ситуациях;»
Как очевидно из вышеприведённых норм, законодательное собрание Санкт-Петербурга действительно могло ввести обязательные предписания для всех и каждого, но не сделало этого. Соответственно, вводить административную ответственность за нарушение мер рекомендательного характера оно не вправе.
КАРАНТИН
ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» определяет карантин так:
«Ст. 1: ограничительные мероприятия (карантин) - административные, медико-санитарные, ветеринарные и иные меры, направленные на предотвращение распространения инфекционных заболеваний и предусматривающие особый режим хозяйственной и иной деятельности, ограничение передвижения населения, транспортных средств, грузов, товаров и животных;»
Согласно ст. 5 того же ФЗ, введение карантина и является полномочием РФ, но не субъектов федерации. При этом карантин введён Постановлением Главного Санитарного Врача № 57771 от 18.03.2020 г., но только для лиц, прибывающих в РФ из-за границы (http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202..). Следовательно, меры уголовной и административной ответственности за нарушение такого карантина применимы только для лиц, привёзших коронавирус из других стран и заразивших им нас с вами. Всеобщего карантина нет.
ЧРЕЗВЫЧАЙНАЯ СИТУАЦИЯ
Согласно уже упомянутому ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», это:
«Статья 1. Основные понятия
Чрезвычайная ситуация - это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.»
Уже упомянутая норма (п. «м» ч. 1 ст. 11 этого ФЗ) разрешает местным властям вводить режим ЧС, но он не введён. Упомянутое выше Постановление Законодательного собрания Санкт-Петербурга ввело лишь режим повышенной готовности и именно для граждан дало в общем случае только ряд мер рекомендательного характера.
ЧРЕЗВЫЧАЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ
Ст. 56 Конституции РФ говорит:
«1. В условиях чрезвычайного положения для обеспечения безопасности граждан и защиты конституционного строя в соответствии с федеральным конституционным законом могут устанавливаться отдельные ограничения прав и свобод с указанием пределов и срока их действия.
2. Чрезвычайное положение на всей территории Российской Федерации и в ее отдельных местностях может вводиться при наличии обстоятельств и в порядке, установленных федеральным конституционным законом.»
Имеется в виду ФКЗ «О чрезвычайном положении». Нас интересует оттуда следующее:
«Статья 3. Обстоятельства введения чрезвычайного положения
Чрезвычайное положение вводится лишь при наличии обстоятельств, которые представляют собой непосредственную угрозу жизни и безопасности граждан или конституционному строю Российской Федерации и устранение которых невозможно без применения чрезвычайных мер. К таким обстоятельствам относятся:
…
б) чрезвычайные ситуации природного и техногенного характера, чрезвычайные экологические ситуации, в том числе эпидемии и эпизоотии, возникшие в результате аварий, опасных природных явлений, катастроф, стихийных и иных бедствий, повлекшие (могущие повлечь) человеческие жертвы, нанесение ущерба здоровью людей и окружающей природной среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности населения и требующие проведения масштабных аварийно-спасательных и других неотложных работ.
Статья 4. Введение чрезвычайного положения
1. Чрезвычайное положение на всей территории Российской Федерации или в ее отдельных местностях вводится указом Президента Российской Федерации с незамедлительным сообщением об этом Совету Федерации Федерального Собрания Российской Федерации и Государственной Думе Федерального Собрания Российской Федерации.
2. Указ Президента Российской Федерации о введении чрезвычайного положения незамедлительно передается на утверждение Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации.
Статья 11. Меры и временные ограничения, применяемые при введении чрезвычайного положения
Указом Президента Российской Федерации о введении чрезвычайного положения на период действия чрезвычайного положения может предусматриваться введение следующих мер и временных ограничений:
а) полное или частичное приостановление на территории, на которой введено чрезвычайное положение, полномочий органов исполнительной власти субъекта (субъектов) Российской Федерации, а также органов местного самоуправления;
б) установление ограничений на свободу передвижения по территории, на которой введено чрезвычайное положение, а также введение особого режима въезда на указанную территорию и выезда с нее, включая установление ограничений на въезд на указанную территорию и пребывание на ней иностранных граждан и лиц без гражданства;
в) усиление охраны общественного порядка, объектов, подлежащих государственной охране, и объектов, обеспечивающих жизнедеятельность населения и функционирование транспорта;
г) установление ограничений на осуществление отдельных видов финансово-экономической деятельности, включая перемещение товаров, услуг и финансовых средств;
д) установление особого порядка продажи, приобретения и распределения продовольствия и предметов первой необходимости;
е) запрещение или ограничение проведения собраний, митингов и демонстраций, шествий и пикетирования, а также иных массовых мероприятий;
ж) запрещение забастовок и иных способов приостановления или прекращения деятельности организаций;
з) ограничение движения транспортных средств и осуществление их досмотра;
и) приостановление деятельности опасных производств и организаций, в которых используются взрывчатые, радиоактивные, а также химически и биологически опасные вещества;
к) эвакуация материальных и культурных ценностей в безопасные районы в случае, если существует реальная угроза их уничтожения, похищения или повреждения в связи с чрезвычайными обстоятельствами.»
В целом там много интересного, но главное в том, что безусловное ограничение свободы передвижения возможно только в таком, описанном выше, режиме ЧП, вводимом с помощью указа главы государства. Сейчас его нет.
Исходя из всего вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что установленные ограничительные меры названные терминами, не указанными в действующем законодательстве («самоизоляция», «нерабочие дни»), незаконны и не имеют юридической силы, потому что установлены с нарушениями процитированных норм Конституции и специальных законов о режимах карантина, чрезвычайной ситуации и чрезвычайного положения. При этом сами эти режимы так и не введены надлежащим образом.
2. Как вести себя при контактах с сотрудниками правоохранительных органов.
Вполне возможно, что вас будут останавливать полицейские и пытаться привлечь к административной ответственности (оштрафовать). Могу дать следующие рекомендации:
1. Требуйте от полицейских представиться, показать удостоверение, назвать причину обращения и озвучить ваши основные права, гарантированные Конституцией РФ (ст. 5 ФЗ «О полиции»).
2. Не соглашайтесь что-то делать или куда-то пойти, если к вам с такими предложениями подойдут на улице. Требуйте официальное письменное предписание с указанием причин вызова или ордер на проведение соответствующих мероприятий.
3. Если полицейские начнут составлять на вас протокол об административном правонарушении, откажитесь его подписывать и напишите на листе протокола о несогласии с его содержанием. Ст. 62 Кодекса административного судопроизводства гласит, что именно сторона обвинения (полиция, прокуратура) должна доказать, что вы нарушили закон. С учётом того, что в Санкт-Петербурге административная ответственность за нарушение рекомендательных мер установлена незаконно, то привлечь вас к этой ответственности невозможно.
4. Не грубите и не совершайте никаких заведомо незаконных действий (кража, насилие, порча документов и т. п.). Ст. 45 Конституции гарантирует правовую защиту каждому гражданину, но вместе с тем предписывает действовать только законными способами.
5. Носите с собой паспорт или запишите паспортные данные удобным для себя способом, чтобы вас не задержали где-нибудь на улице, чтобы выяснить вашу личность (такое бывает во время проверок и нечаянном попадании в зону повышенного внимания со стороны государственных органов – оцепление, место происшествия и т. п.).
6. Держите при себе телефон, чтобы всегда иметь возможность связаться с родными и близкими. Никому его не отдавайте, ссылаясь на то, что в этом телефоне записаны персональные данные и сведения личной тайны (банковской, медицинской, коммерческой и т. п.). Эти тайны охраняются ст. 23 и 24 Конституции и соответствующими специальными законами. Изъять носитель информации, содержащий сведения личного характера, можно только по судебному решению (ч. 2 ст. 24 Конституции).
При всём этом подумайте лишний раз, нужно ли вам выходить из дома. Дело даже не в законности или незаконности государственных санкций, а в здоровье вас и ваших близких. Берегите друг друга. Не болейте.
Доброе утро, Пикабу! Может быть, об этом уже писали, и не раз, но будет нелишне, чтобы остальные абоненты узнали об этом и были бдительны.
Небольшая предыстория
Эта некрасивая история началась на прошлой неделе. Четырнадцатого числа я вместе с мамой пошёл в салон Мегафона, чтобы переоформить номер телефона, которым я пользуюсь, с неё на меня. Номер мне переоформили, дали бумагу об этом (первая картинка). Я обратил внимание сотрудников на то, что они неправильно указали мои паспортные данные (это те, которые не замазаны, место рождения и адрес проживания у меня другие), но данные сотрудники моё замечание проигнорировали. Решив, что разберусь с этим позже, если всплывут проблемы с переоформлением, я предусмотрительно поставил галочки в графах "не согласен" (обычно там пишут всякие пункты, где ущемляют права абонента и навязывают ему всякую ерунду), мы с мамой ушли. Дома я заглянул в личный кабинет и увидел, что номер теперь не только фактически, но и юридически мой. Я успокоился. И зря, как выяснилось вчера утром.
Основной сюжет
Вчера, в полшестого утра (!!!) мне пришли два "радостных" СМС-уведомления о том, что мне подключили новый тариф "Включайся! Открывай", и о том, что мне подключено ежедневное списание абонентской платы, якобы для моего же удобства. К счастью, звуки СМС меня не разбудили, т. к. я выключаю звук на ночь, я увидел это только в десять часов, когда проснулся. Стоп! Я же всего лишь переоформил номер, никаких переходов на другие тарифы мне не надо! И в той бумаге, которую мне дали в салоне, был записан мой текущий тариф - "Всё включено S". Я очень не люблю, когда со мной что-то делают без моего явного согласия, и разобравшись с текущими делами по дому, вновь вошёл в личный кабинет, чтобы выключить ежедневное списание. В описании опции было написано, что это списание является платным, стоит 10 р. в день (в СМС об этом не было ни слова!), его можно выключить через обращение в чат, что я и сделал. Пробившись через бота Мегафона, я вышел на сотрудников оператора и попросил отключить списания. А дальше... Хлобысь! Мне ответили, что услуга неотключаема! Как так?! Я указал на ту информацию, что дана в личном кабинете, и вновь выразил свою просьбу отключить списания. Мне ответили, что это можно сделать только с помощью смены самостоятельной тарифа. Меня эта ситуация начала конкретно злить, но я ещё не оставил надежды решить вопрос цивилизованно (да, я местами наивен и совершенно не спорю с этим) и кратко изложил обстоятельства, предшествовавшие подключению (про визит в салон и СМС). Мне ответили, что посуточные списания - часть нового тарифа, и вновь предложили сменить тариф. Я ушёл в глухой отказ. Мне сообщили, что посуточные списания длятся один месяц, а далее абонентская плата списывается в обычном режиме. Я спросил, почему абоненты не уведомляются обо всём новом должным образом, под роспись (это был каверзный вопрос с целью вывести мегафонщиков на то, что у них инфа на сайте недостоверная). Мне сообщили, что уведомления рассылаются по СМС и публикуются на официальном сайте. Вот! Я их поймал! Я тут же указал, что размещённая в личном кабинете официальная информация неверна, и Мегафон этим самым нарушает закон, обманывая абонентов. И что бы вы думали? Сотрудники компании извинились и всё компенсировали? Как бы не так! Они включили "дурачка", спросив меня о том, какая информация якобы неверна, хотя сами же соообщили мне об этом! Я в категоричном тоне потребовал отключить ежедневные списания за их счёт любой ценой и пригрозил обращением в компетентные органы. Сотрудники продолжали упорствовать в своей тупости и сообщили, что отключить списания нельзя, таким образом взимается собственно абонентская плата (спасибо, кэп). Выходит, что если тариф стоит 300 рублей в месяц, и абонентка списывается посуточно при том, что само списание платное, я буду на ровном месте терять 300 / 30 + 10 = 30 + 10 = 40 р. в день, даря их Мегафону (если принять длину месяца в 30 дней).
Они поинтересовались при этом, есть ли у меня ещё какие-то вопросы. Ага, вопросы к ним у меня, как же. Много очень интересных, интеллигентных по манере формулировки и содержанию вопросов, которые я хотел бы задать им исключительно при помощи паяльника, зубодёра и циркулярной пилы, при всём этом без анестезии. Но мы же воспитанные люди, правда? Поэтому я ограничился последним предупреждением в чат о том, что именно сотруудники компании делают незаконно, и добавил, что они таким образом наживаются на абонентах. Мегафонщики в ответ выдали свою мантру о том, что информация является общей, я был надлежаще проинформирован, и никакой наживы компания не имеет. К тому же они предложили мне точно указать, где я встретил недостоверную информацию, чтобы потом составить заявку на устранение ошибки. Ага, щас, буду я им помогать заметать следы, разбежались! К тому же я нарыл в личном кабинете PDF-файл с описанием тарифа "Включайся! Открывай", где про ежедневные списания нет ни слова. Оказывается, меня и обокрали, и обманули одновременно, утаив часть важной информации и сообщив недостоверную.
К тому же я внимательно прочёл ту бумагу, которую мне дали, и обнаружил формулировку "Я, Абонент, подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с Условиями оказания услуг связи ПАО «Мегафон», условиями выбранного тарифного плана и иными частями Договора (п. 2.13. Условий)» Я подтверждаю, что получил экземпляр Договора со всеми приложениями и SIM-карту" и тут же вспомнил, что ничего этого на самом деле не было, мне просто перебили паспортные данные для номера телефона (к тому же записав эти данные неправильно).
И как вы думаете, уважаемые пикабучане, что я стал делать дальше?
Крыть матом Мегафон, их сотрудников и их родственников вплоть до десятого колена? Нет! Я же вроде воспитанный человек.
Плакать в подушку и стонать о том, что все плохие, меня, бедненького, обижают? Нет! Жаловаться на жизнь и истерить - удел слабых духом и безвольных людей, к коим я, к счастью, не отношусь.
Жаловаться их начальству? Нет! Те мегафонщики "общались" со мной явно следуя должностной инструкции, да и разместить информацию на веб-ресурсах без согласования с руководством нельзя, а значит, всё, что они вытворяли в течение всего этого времени, явно работает по инициативе "сверху", являясь частью политики по работе с клиентами. Так что обращаться туда бесполезно. Отписку дадут, "мол, вам предлагали решение проблемы, но вы сами отказались".
Жаловаться сюда, на Пикабу? Нет! Я сейчас не жалуюсь вам, а рассказываю о том, что произошло, спокойно и без нервов. И это ещё не конец, читайте дальше.
Я молча, без объявления войны через дипломатические каналы, написал на Мегафон жалобу в прокуратуру, Роспотребнадзор и Роскомнадзор, отправив её текст по электронной почте (текст жалобы в картинках, он для всех трёх госорганов один и тот же, скорректирована лишь шапка для каждого из них), описав все нарушения, допущенные сотрудниками Мегафона (и при заполнении договора в салоне, и при общении со мной в чате), со ссылками на законодательство РФ, т. е., привёл угрозу, высказанную сотрудникам Мегафона, в исполнение. В качестве вещественных доказательств я приложил всю инфу с перепиской, которую старательно заскринил, инфу о самом тарифе "Включайся! Открывай", тоже заскриненную из личного кабинета, фото договора из салона и PDF-файл с описанием тарифа "Включайся! Открывай". В картинках к этому посту почти всё это есть (личная информация обо мне кроме той, что неправильно указана в бумаге из салона, замазана). Только скрины PDF в пост не поместились, поэтому даю сам файл ссылкой на яндекс.диск - https://yadi.sk/i/kGQ8b7GM6pXDDw
Сотрудники Мегафона нарушили:
- ст. 8 и ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (сообщили заведомо недостоверную информацию и навязали услуги);
- ч. 5 и 6 ст. 44 ФЗ №126-ФЗ «О связи» (указали недостоверную информацию обо мне в бумаге из салона и навязали услуги);
- ст. 1102 ГК РФ (неосновантельно обогатились за мой счёт, навязав мне ежедневное платное списание абоненской платы).
Вечером того же дня я оформил заявку на переход к другому оператору, потому что это можно сделать только пока на балансе плюс. Зачем, спросите вы? Разве это не противоречит моему желанию стрясти с Мегафона компенсацию за произошедшее? С одной стороны да, но с другой - я очень не хотел терять деньги просто так, пока моё дело разбирается, а завести другой номер я не мог. Текущий у меня очень долго (с 2012 года), и на нём много важных контактов, и некоторым из них, если я поменяю номер, будет невозможно вновь меня найти (в социалках этих людей нет). К тому же я не хочу, чтобы потом, через N месяцев или лет, меня начали трясти приставы и коллекторы, поэтому самый надёжный способ избавиться от навязанных долгов - разорвать отношения с оператором, зафиксировав свои претензии и обосновав их нормами законодательства, пока эти долги ещё не возникли (первое ежедневное списание абонентской платы должно произойти не ранее следующего утра, через 24 часа после навязывания этой услуги).
Уважаемые сотрудники прокуратуры, Роскомнадзора и Роспотребнадзора! Если вы читаете Пикабу, прошу считать этот пост дубликатом моего обращения, направленного Вам по электронной почте, и принять это обращение к рассмотрению!
Вопросы к уважаемым членам лиги юристов:
1) Всё ли я сделал правильно в части контактов с сотрудниками оператора и составления обращения в госорганы?
2) Можно ли сделать что-то ещё?
Каковы же мораль данного поста и цель его написания? Я хотел этим самым рассказать о своём случае конфликта с сотовым оператором и попросить остальных абонентов всех операторов быть бдительными. Не подключайтесь ни к каким новым тарифам, не переоформляйте номера на других людей, если это не является насущной необходимостью, явно и однозначно отказывайтесь от любых новых предложений, какими бы заманчивыми они ни казались, почаще проверяйте свой личный кабинет на предмет всяких лишних подключений и списаний и не стесняйтесь отстаивать свои права.
Спасибо за внимание.
Друзья! Давайте поднимем важную тему, которая актуальна для всего сообщества игры, а именно - о количестве слотов для колод. Их слишком мало для комфортной игры (всего 18). Пишу сюда на тот случай, если тема на форуме Blizzard будет опущена или удалена.
Привожу текст поста:
"Уважаемые комьюнити-менеджеры российского сообщества Hearthstone! Я хочу высказаться по одной из важных проблем, которая не раз поднималась другими членами нашего сообщества, причём давно и не один раз.
Дело в том, что нам не хватает слотов для колод. Сейчас в игре очень много архетипов для разных классов (особенно в вольном режиме), хочется попробовать всё, а когда мест для колод всего 18, это довольно затруднительно, потому что неудобно каждый раз удалять колоды и создавать их заново только потому, что места для очередной не хватило. При этом использование сторонних программ (в т. ч. и для создания и хранения колод) Blizzard не поощряет.
Во многих других ККИ (например, MTG Arena) количество мест для колод практически не ограничено, и игроки могут экспериментировать с разными сборками как им хочется. Что же мешает разработчикам сделать так же и тут?
В качестве варианта расширения слотов для колод предлагаю следующее. Пусть меню коллекции карт будет содержать только кнопки с портретами классов героев, а уже по этим кнопкам будут доступны ниспадающие списки с колодами. Пусть у каждого класса будет минимум 10 слотов. Аналогичный интерфейс можно сделать и в меню выбора режима игры, сделав такие же списки для портретов классов героев и там. Для организаторов турниров и Fireside Gatherings предлагаю ввести опцию на принудительное ограничение создания только одной колоды таким образом.
Дополнительно прошу по возможности добавить ведение истории редактирования колод с возможностью переключения между версиями.
Прошу уважаемых менеджеров в кратчайшие сроки донести данные пожелания до разработчиков и передать нам их ответ, когда они его выскажут.
Эта тема не является повтором какой-либо из предыдущих, ссылки на которые даны ниже, потому что является обращением, содержащим конкретное предложение для разработчиков, а те темы были просто для обсуждения самой идеи. Также эта тема не петиционная, это просто просьба передать разработчикам суть пожеланий сообщества. Поэтому правила размещения постов не нарушаются.
Другие посты на ту же тематику (ссылки исключительно для того, чтобы показать, что эта идея обсуждалась, но подобных обращений не было):
https://eu.battle.net/forums/ru/hearthstone/topic/1213049333...
https://eu.battle.net/forums/ru/hearthstone/topic/1204153405...
https://eu.battle.net/forums/ru/hearthstone/topic/1761776192... (моя тема с аналогичным предложением)
https://eu.battle.net/forums/ru/hearthstone/topic/1312331269...
https://eu.battle.net/forums/ru/hearthstone/topic/1489976240...
https://eu.battle.net/forums/ru/hearthstone/topic/1070026004...
Просьба к остальным членам сообщества: не минусите почём зря, тема реально важная и нужная. Если слотов для колод станет больше, то лучше будет однозначно всем."
Давайте писать комьюнити-менеджерам и техническую поддержку Blizzard, на Reddit в Facebook. Нужно сделать так, чтобы нас услышали.
Тема на британском форуме: https://eu.battle.net/forums/en/hearthstone/topic/1761820191...
Тема на американском форуме: https://us.battle.net/forums/en/hearthstone/topic/2076224619...
Навеяно этим: https://pikabu.ru/story/pro_raznitsu_tsen__ili_kak_myi_ves_p...
Начальники всяких структур любят давать установки и планы подчинённым. Если речь идёт о планах продаж или чём-то ещё таком, что человек может и должен по трудовой функции сделать сам, то это ещё туда-сюда. Но бывает и такое, что человек сам не сделает того, что предписано по плану, ибо от него это совершенно не зависит, и ему остаётся только циферки в отчётах рисовать или получать от начальника выговоры и дисциплинарные санкции. Чаще всего такое встречается у "контролёров" всяких (не транспортных), врачей, учителей...
Вот не понимаю такой "логики" и не пойму никогда. Начальники эти марсиане что ли? Очевидных вещей не понимают? Это же глупо.
Вот несколько примеров, чтобы вы понимали, что я имею в виду:
1. Ты инспектор из какого-нибудь контролирующего учреждения. Например, из Роспотребнадзора. Найди тысячу нарушений. А если их нет? Ты плохой инспектор? А если те, кого ты проверял, действительно ничего не нарушили? Это плохо? Это наоборот, хорошо. Это значит, что инспектор успешно справился со своей работой и в этом случае. Профилактику провёл.
2. Ты полицейский, ты стоишь на дороге и регулируешь движение. Оштрафуй сотню водителей. А как быть, если большинство соблюдает ПДД? Тебе не за что кого-то штрафовать - ты плохой полицейский? А может быть, наоборот - хороший? Ты ведь успешно справляешься усо своими обязанностями, потому что на твоём участке нет умышленных аварий и нарушителей, т. к. ты успеваешь за всем следить.
Примеры немного по другому ракурсу:
3. Ты школьный учитель, преподаёшь физику, математику или ещё какой-нибудь важный или нелёгкий предмет. На дворе начало марта. Директор говорит, что у выпускного класса не должно быть троек в четверти, потому что "нас в конце месяца будет РОНО проверять". А в том самом классе есть двое раздолбаев, которые учиться не хотят, прогуливают школу, курят, пьют. И им объективно поставить хорошую оценку нельзя. А если нарисуешь этим лодырям четвёрку, то сначала все проверяющие и родители тех раздолбаев будут спокойны и решат, что проблем нет. А те парни потом или ЕГЭ запорют, или из института вылетят, потому что не привыкли учиться, думать и реально работать. А крайним будешь ты, потому что "не увидел проблему". А про то, что не хотели о ней слышать, обвинители (проверяющие из РОНО, родители и директор) благополучно забудут.
Может быть, не вполне удачный пример, потому что учитель не только учит, но и воспитывает, как минимум, на своём примере, но наличие желания учиться играет очень существенную роль, а учитель не всегда может на него повлиять. Но моя мысль, надеюсь, ясна.
Нельзя с человека требовать того, что от него объективно не зависит. Это раз. Очевидно же. Человек не Бог, чтобы всё знать и на всё влиять.
Нельзя требовать от человека разрешения конфликтных и нежелательных ситуаций, если у человека их не происходит. Это два. Если у человека в его зоне ответственности не случается ЧП, то это значит, что человек молодец и умеет их предотвращать. Таким надо премии повышенные давать, а не санкциями мучить. Совершенно неясно, почему начальники хотят "Х штрафов и выявленных нарушений в в месяц". Это требование совершенно лишено здравого смысла. Если бы все вели себя как подонки, всё нарушали, ломали, портили, то наша жизнь давно бы развалилась. Но такого же не происходит, наше общество живо.
СССР умер 27 лет назад, а тяга к планированию всего и вся оказалась очень живучей...
Послесловие. Я ни на что не претендую, просто мысли от прочитанного...