Кому-то может показаться, что мы хейтим подарочные акции от киносервисов, но на самом деле просто пытаемся разобраться, что за коты в мешке прилетают российским потребителям в виде халявы.
КиноПоиск прислал на почту 8 дней подарочного просмотра Амедиатеки, но как-то запутанно объяснил условия акции. Никакой ссылки на саму акцию в письме не было, поэтому пришлось бродить по стандартным условиям и пугать себя худшими предположениями. В итоге все наше расследование пошло псу, коту под хвост, т.к. в комментарии пришел ЯндексПлюс и пояснил, что они подлыми подписками не занимаются и мы зря предположили худшее.
Почему у нас есть основания ожидать подвоха:
Бесплатная временная подписка, как правило, сопровождается необходимостью ввести платежные данные (например, провести тестовый платеж на 1 рубль);
В последующем без предварительного уведомления по окончанию акции происходит авансовое (за месяц вперёд) списание денег с карты за очередной период пользования сервисом.
Возврата денег забывчивые граждане не достойны и многие сервисы отвечают отказом.
Все элементы данной схемы в совокупности мы считаем неправильными. Сейчас в российском праве есть несколько пробелов (в области регулирования подписок и того как именно должно осуществляться безрисковое для потребителя прямое дебетование его банковского счета третьими лицами). Это фактически развязало руки любителям взять обманом (или невнимательностью) наше согласие на списание денег. При этом и мошенники и серьезные компании предлагают нам постоянно сыграть в игру "а попробуй найди в оферте свои обязанности и финансовые обязательства..."
Увидев новую акцию для киноманов от OZON мы немедленно перешли к ее активации в целях дальнейшего разбора (кому интересны выводы, листайте в самый низ).
Попрыгав по окнам, мы нигде не нашли конкретных условий акции. В частности, нас интересовало 4 вопроса:
Будет ли по окончании 2023 часов просмотра платное продление подписки.
Уведомит ли сервис KION о том, что собирается списать деньги с карты.
Активация акции в пару кликов, насколько простым и быстрым будет ее отключение?
К какой части контента предоставляется доступ? Сколько фильмов и сериалов в подписке? А сколько в платном доступе?
Впрочем, нам предложили ссылку на общие правила (пользовательское соглашение). Мы их разберем далее.
Вместе с тем, активировать акцию нам не удалось. Сначала мы получили ошибку с мобильного устройства, потом три часа не приходили SMS с кодом активации, а затем ошибка авторизации повторилась уже с компьютера. И еще пару раз за сутки нас ждал облом с регистрацией.
Скорее всего KION не рассчитал наплыва желающих и подарочки заглючили.
Поиск условий акции в интернете также ничего не дал, поэтому осталось только изучить стандартное содержание пользовательского соглашения (не зря же ссылка на него есть на каждой странице регистрации). Ранее мы уже изучали договор с More.TV и можем сказать, что KION на фоне других - не такой кровожадный.
Начинаем читать юридический лонгрид, попутно узнавая, что есть четыре типа просмотра контента: аренда (доступ на 48 часов), покупка (доступ все время, пока права на показ есть у Оператора - если честно, на классическую покупку не очень тянет, особенно в условиях массовой отмены лицензионных соглашений), стриминг (временный доступ без возможности сохранить) и доступ при условии просмотра рекламы.
Естественно, оператор (им, кстати, выступает МТС) оставил за собой право менять условия договора в одностороннем порядке (что не совсем корректно, т.к. существуют чувствительные для пользователя условия, например, если будет оплачен сервис на год и при этом отменен доступ к контенту по подписке).
Из соглашения (см пункт 4.1.2) также можно узнать, что у KION есть такая полезная опция, как СМС-информирование о факте покупки контента. Ничего не сказано, является ли такая опция платная, но если в семье есть дети или киноманы с низкой социальной ответственностью, опция поможет понять, что кто-то опустошает кошелек покупками платных фильмов. Фактов, когда доверчивый дедушка или подросток тоннам покупали фильмы для взрослых и потом получали счета за покупку чугунного моста - навалом.
Соглашаясь пользоваться сервисом мы также даем согласие показывать нам рекламу, прерывая любой контент. Довольно скверная новость, учитывая, что при покупке доступа на год нам об этом никто не скажет, а уровень интеграции рекламы в контент не известен.
4.3.5. Размещать рекламную и/или иную информацию в любом разделе Ресурса (Сервиса), прерывать демонстрацию Контента рекламной информацией, на что Пользователь дает ему согласие путем Акцепта настоящего Соглашения.
Впрочем на промо странице (там, где нам описывают плюсы сервиса), информация другая:
Любую свою ответственность перед пользователями (мало ли, какое взрослое кино случайно покажут вместо детского фильма) МТС оценил скромно - это максимум 1 000 рублей.
Раздел про персональные данные можно пропускать, они все примерно одинаковые, все наши данные гуляют по рукам. У KION особый акцент на сбор данных о том что, где и как мы смотрим (раздел 7.5 соглашения).
Ну и долистав до самого конца, мы видим Правила для Абонентов/ Пользователей Подписки KION OZON. Правда это не наш случай, поскольку в рассылке Озона нам сообщают, что это не коллаборация c МТС, а просто "подарок от KION". В условиях же подписки KION OZON речь идет о предоставлении владельцам премиум аккаунтов OZON доступа к сервису от МТС. Без намека на какую-либо оплату.
ВЫВОДЫ (с учетом информации, которую пикабушники оставили в комментариях)
До момента подключения у нас нет никакого отдельного описания акции от KION с ответами на важные вопросы (см. выше), в частности, будет ли KION спустя 2023 часа доступа списывать с нас плату за свой сервис (Подписка KION + МТС Premium стоит 249 р. в месяц) или заблокирует доступ и предложить купить подписку заново.
Суда по формулировкам договора прохождение процедуры регистрации (создание учетной записи и установление логина и пароля) подтверждает согласие с условиями Соглашения. После совершения Акцепта Соглашения Пользователь считается принявшим безоговорочно и в целом условия настоящего Соглашения. Дополнительное описание акции, которое доступно после ее активации вносит ясность: после истечения срока подарка будет списано 549 рублей за следующие 3 месяца подписки.
При регистрации промокода мы не смогли дойти до этапа создания учетной записи, но все это сопровождалось надписями "оформить покупку", "подтвердить подписку" и каждый раз ссылка вела на общие условия договора (пользовательское соглашение). Но некоторым повезло больше и промокод активировать удалось.
Почему нельзя по-человечески сделать описание промо-акции до ее подключения?
Исходя из условий акции, промокод привязан к номеру телефона (видимо, Ozon делится с МТС такой информацией) и передать третьему лицу его нельзя.
Акцию (автопродление) можно сразу отключить, доступ к контенту останется на 3 месяца.
Будьте осторожны, ставьте на всякий случай где-нибудь напоминалку о том, что подключили бесплатный доступ на том или ином сервисе. UPD: Пользователь veld67 делится таким лайфхаком: "Ввел промокод, 3 месяца активировалось, потом отключил продление подписки и все. Платил с карты, где лежит 5 рублей"
UPD: Товарищ welderman поделился скриншотом описания акции после ее подключения.
Таким образом посмотреть условия акции можно только после ее подключения.
И да, наше предположение было верно, автоподписка присутствует, после истечения срока подарка будет списано 549 рублей за следующие три месяца. Отключение акции оставляет право ей пользоваться 3 месяца.
UPD: KingJulian33 также подсказывает, что "по этому подарочному промокоду на 3 месяца доступны лишь определённые фильмы и сериалы, например при выборе сериала дом дракона приложение предложило бесплатную подписку на 7 дней. Так что я сделал вывод что все эти псевдобесплатные промокоды на подписку полная хрень, потому что тебе дают конкретный список фильмов и сериалов не тот что можно посмотреть при платной подписке. Когда платишь свои кровные то выбор гораздо лучше".
