Hasbro

Перевариваю. 20 декабря я беру вещь которая после 30 июня не работает. Думаю ошибка может какая, искал в интернете, кое как нашёл что да, нифига не ошибка и приложение не работает. Зато нашёл прямую ссылку на страницу и читаю отзывы и изумляюсь, а потом ещё начинаю пытаться установить (а вдруг прокатит?). Самсунги, сони, моторолы, сияоми, тп-линки и прочий «шлак» - идити сами знаете куда, нищеброды вонючие, на ваших «кирпичах» Это Приложние (именно так, с заглавных букв) работать не будет. Чего-чего? Приложение 2017 года не работает на телефонах 18-19-20 годов? Фраза «может работать не на всех устройствах» подразумевает что на небольшом количестве работать, возможно, не будет, а именно у вас заработает? Да как бы не так! Не для того вы игрушку за пять косарей брали чтобы играть ей, смотрите на неё и радуйтесь что вообще продали.

Поехал я в Ашан, готов был порвать просто и разбить игрушку эту об голову кому-нибудь, но ехать долго, по дороге остыл (ну как остыл: вечер воскресенья испрочен, у ребенка глаза «на мокром месте» и поганое настроение у родителей). Нужно отметить, что в магазине ругаться не стал, спокойно объяснил, пришёл человек с отдела игрушек, объяснил как скачать приложение («есть тема») и даже показал работающее, правда вот у сотрудника Хуавей был, явно не за 10 или 15 тысяч, а покупать телефон за 20-30 тысяч под хреновую игрушку вот уж извольте…

Кстати пока стоял на возврат денег нашёл всё же эту приписку на коробке, что работает до 30 июня 2020, а дальше выбросьте.

Было желание написать в книгу жалоб, позвонить в Хасбро и в Ашан, написать в ЗПП (по сути продают заведомо неработающий товар), но не было времени т.к. нужно было бежать в соседний магазин забирать очки виртуальной реальности и лететь к ребёнку, которому пока ещё сложно объяснить что то, что ты купил игрушку ещё не означает что ей можно играть.

Вывода не будет, но вспоминается недавний пост про магазин у дома:

покупатель: Так майонез просрочен!

продавец: Поэтому и со скидкой!

P.S.: я предполагаю, что на возможность запуска приложения (если вдруг найдётё) влияет наличие датчика Холла, но я могу ошибаться.

Так как до Дня Рождения было еще более 8-ми месяцев, решили игрушку временно припрятать и вручить именно на сам праздник. Предвосхищая вопросы - хранили игрушку без элементов питания.

Праздник настал, подарок вручили. Эмоции дочки сложно передать - радость, восторг!

Но по прошествии минут пяти игрушка начала "зависать", издавать шумы, скрипы, изображение на экранах в глазах пропало, начали показывать какую-то серую рябь. Короче стало понятно что с игрушкой не все в порядке и есть проблемы с электроникой. Дочка расстроилась и по этическим соображениям фото этого не буду выкладывать, т.к. на Пикабу наверняка есть лица с неокрепшей психикой и это сильно ударит по их психологическому состоянию.

Обратился за помощью в представительство Хасбро (что в Москве). Мол, помогите, подскажите где есть сервис или как своими силами перезагрузить игрушку и привести ее в нормальное состояние.

Одно время мне даже отвечала девушка Нелли и запрашивала у меня чеки. Даже посоветовала как перезагрузить игрушку, но советы ее не помогли.

В тоже время попросил друзей чек о покупке. Оказалось, что вообще игрушка была куплена еще года полтора назад, чек давно обесцветился. После этой информации московское представительство Хасбро совсем перестало отвечать на письма. А я ведь не требовал что-то мне поменять, я просто попросил информацию о сервисных центрах (на сайте нет), где бы мне за деньги починили игрушку.

Крайний раз я написал письмо с просьбой подсказать адреса сервисных центров, в копию поставил все адреса, которые нашел на сайтах Хасбро. А в ответ тишина...

В тоже время хотелось рассказать о клиентоориентированности в Российской компании TMall. Многие ее знают. Купил я у них по акции внешний аккумулятор на 10000мАч. За пару месяцев до окончания гарантийного срока он перестал заряжаться и заряжать. После обращения на почту в представительство ко мне приехал курьер, забрал сломанный аккумулятор и через пару недель привез абсолютно новый.

Две компании: одна с мировым именем и миллиардными оборотами гасится и отмалчивается, вторая только вставшая на ноги делает все, чтобы покупатель остался доволен и вернулся еще раз.