«Можете закрываться, стартап не удался!» - такую фразу я услышал много лет назад, когда только начинал свой проект. Тогда это было не столько обидно, сколько стало для меня настоящим вызовом. Сегодня, когда наша ИТ-компания из Сибири, Ау.ру, существует более 17 лет и помогает тысячам людей по всей стране, я могу с уверенностью сказать: стартап удался. Но какой ценой, и что ждет нас дальше в мире, где правят ИТ-гиганты?

Мы - Ау.ру, небольшая ИТ-компания из Сибири, которая уже 17 лет борется за свое место под солнцем. Мы - «Давид», который бросает вызов «Голиафам» - крупным федеральным маркетплейсам и сервисам объявлений. И наша история началась с одного, казалось бы, незначительного комментария.

О кризисах и пути Ау.ру

Кризисы бывают разные. Помню, когда мы только запускали, тогда еще 24au.ru - наш онлайн-аукцион, где люди могли честно продавать и покупать вещи без перекупщиков, мы использовали местные форумы для продвижения, ведь тогда еще не было социальных сетей в их сегодняшнем понимании. И вот, на одном из таких форумов, где мы активно обсуждали нашу площадку, один пользователь написал: «Можете закрываться, стартап не удался».

Эта фраза меня не столько разозлила, сколько стала личным вызовом. Что значит «не удался»? Мы вложили в проект душу, идеи, мечты о справедливом онлайн-рынке. Конечно, мы не стали делать глупостей под влиянием эмоций, но эти слова засели в памяти надолго. Они стали стимулом, внутренним двигателем, который заставлял нас двигаться вперед, от простого пет-проекта молодых программистов к серьезному бизнесу.

Прошли годы, и сегодня я могу уверенно сказать: стартап удался. Ау.ру успешно функционирует, помогая людям со всей России находить друг друга, продавать и покупать вещи честно. Но любой проект, помимо запуска и развития, нужно еще и удерживать. Мы не стали «единорогом» с миллиардной капитализацией, и, возможно, никогда им не станем. И мы не гонимся за этим.

Сегодня рынок занят крупными федеральными игроками. Пытаться конкурировать с ними «в лоб» - бессмысленно и нецелесообразно. Это как пытаться остановить поезд, который несется на полной скорости. Нужно искать свою нишу, перестраиваться, может быть, даже перерождаться. Нужно создавать новые предложения для наших клиентов и пользователей, которые не могут дать бездушные корпорации. Мы не корпорация, мы - команда единомышленников, которая слышит и понимает своих клиентов, потому что мы сами - простые, обычные люди. И в этом наша сила.

Поиск нового пути для Ау.ру

За последние несколько лет на региональных рынках практически не осталось заметных проектов, выжили единицы. Но тех кто выжил - их по настоящему любят и ценят их клиенты. И я не считаю, что время небольших региональных досок объявлений, таких как Ау.ру, прошло. Наоборот, мне кажется оно еще только впереди. Может не в чисто классическом понимании, а в виде какой-то трансформации, увидим. Последние годы для нашей компании не были простыми, и нам нужно было просто немного «пересобраться», восстановиться ментально и психологически после всех кризисных явлений последних лет. А сейчас, выработав новую тактику, переосмыслив нашу миссию и цели, мы стараемся сделать наш проект еще лучше.

Мы хотим, чтобы Ау.ру оставался небольшим, уютным, но при этом классным и, главное, полезным проектом для людей. Проектом, который дает такие возможности людям, которые не могут дать крупные федеральные проекты Возможности честных сделок, человечного общения, поддержки в беде и ощущения, что ты часть чего-то настоящего, сообщества друзей, а не топливо для бездушной машины по извлечению прибыли. Кажется, мы нашли наш путь и готовы к новому витку развития.

Привет, это снова Александр. В прошлый раз я рассказал, как разочарование от перекупщиков заставило меня, простого программиста из Красноярска, создать свой виртуальный рынок, который из простого увлечения перерос в дело всей жизни. Сегодня я хочу рассказать не о прошлом, а о настоящем. О тех негласных правилах и принципах, которые лежат в основе Ау.ру. О том, почему мы сознательно идем другим путем, нежели большие корпорации.

«Шапочка из фольги» не нужна. Наша главная ценность - честность

За 17 лет работы в отрасли eCommerce мы видели многое. Менялись алгоритмы у конкурентов, появлялись и исчезали «модные» функции. Но наш главный принцип на Ау.ру оставался неизменным. Мы за честные отношения.

Что это значит на практике?

• Честный безлимит для частных лиц. Если вы продаете свои личные вещи - старый диван, надоевшую куртку или коллекцию марок - для вас Ау.ру всегда будет бесплатным. Без ограничений и скрытых платежей. Точка.

• Честный поиск. Мы никогда не манипулируем поисковой выдачей, чтобы заставить вас заплатить. Мы не прячем ваши объявления, не понижаем их в рейтинге, если вы новичок или не купили продвижение. Ваше объявление увидят все, кому оно интересно. Вам не нужна «шапочка из фольги», чтобы понять, как работают наши алгоритмы и обойти их. Они работают на вас.

• Никаких теневых банов и скрытых услуг. Все наши правила открыты. Вы всегда знаете, за что платите, если решаете воспользоваться платной услугой. А если решили отказаться - мы вернем на баланс сумму за неиспользованное время. Мы не навязываем то, что вам не нужно, честная посекундная тарификация.

Наш главный актив - ваше доверие. И мы не готовы променять его на сиюминутную выгоду.

Маленькие, но сфокусированные

Да, мы не корпорация. В нашей красноярской команде чуть всего пятнадцать человек. У нас нет огромных бюджетов на рекламу и безграничных ресурсов на разработку.

И знаете что? В этом наша сила.

Мы не можем позволить себе распыляться на создание «ненужных» функций, которые красиво выглядят в отчетах, но не приносят реальной пользы. Мы вынуждены концентрироваться на самом важном. На том, что действительно нужно нашим пользователям: скорости, удобстве и безопасности.

Конечно, иногда мы кажемся немного старомодными или устаревшими. Но мы стараемся обновляться по мере возможностей. Мы пережили несколько серьезных кризисов, которые могли нас похоронить. Но мы выстояли. И сегодня мы не просто живы - мы развиваемся.

Прямо сейчас мы заканчиваем работу над нашим новым Telegram-ботом, который позволит публиковать объявления буквально за полминуты. А следом запускаем доставку через СДЭК с безопасной сделкой по всей России. И мы честно говорим: да, у услуги доставки есть цена, потому что её оказывает наш партнёр, и оплачивать доставку придётся покупателю, и это нормально - платить за качественный сервис. Никаких «бесплатных» маркетинговых уловок, чтобы «подсадить на иглу».

Экосистема справедливости: почему бизнес должен платить?

Это самый важный и тонкий момент.

Продажа личных вещей на Ау.ру всегда будет бесплатной. Это наш фундамент.

Но мы видим, что многие талантливые люди и небольшие компании строят на нашей площадке свой бизнес: продают товары ручной работы, оказывают услуги, открывают маленькие магазины. И мы считаем, что это здорово! Мы сами - такие же предприниматели из Красноярска и хотим, чтобы малый бизнес в нашем регионе развивался.

Ключевой принцип, который мы здесь исповедуем - это справедливые партнерские отношения.

Построить и содержать такую площадку, защищать её от мошенников, развивать новые сервисы - всё это стоит немалых денег и труда нашей команды. Поэтому мы считаем честным, когда предприниматели, которые зарабатывают с нашей помощью, вносят свой небольшой вклад в развитие нашего общего дома.

Это не прихоть. Это основа здоровых партнерских отношений. Наши тарифы никогда не были «космическими». Это не побор, а инвестиция в стабильность и чистоту площадки, которая в итоге приводит к вам клиентов. Инвестиция в то, чтобы мы могли и дальше оставаться той самой честной альтернативой большим корпорациям.

В конечном счете, мы все в одной лодке. И наша цель - построить место, где каждый может найти свою ценность на понятных и справедливых условиях.

Привет! Меня зовут Александр. Мне 40 с небольшим, я живу в Красноярске, езжу на скромном электрокаре и почти половину своей жизни работаю директором рынка. Только рынок этот - виртуальный. Я основал его 17 лет назад, даже не подозревая, что в это же самое выходцами из Швеции в Москве рождается гигант под названием Avito. Это не история успеха миллионера из Кремниевой долины. Это честный рассказ о том, как одна попытка продать старый цифровой фотоаппарат изменила всё в моей жизни.

Web 2.0 и новые возможности

Знаете, как это бывает? Жизнь отличника с красным дипломом программиста может сложиться очень предсказуемо. В 2000-м я начал свой путь в крупной телеком-компании в родном Красноярске. Это была шикарная школа: я писал код для огромных АТС, и, без преувеличения, результатами моего труда пользовался весь город. Та самая повременная тарификация, которую многие помнят, прошла через мои руки (конечно, не только мои, но и моих коллег).

Потом второй работой была удаленка на американскую компанию - в 2002 году, когда это слово еще не вошло в обиход. Были интересные задачи, совсем другой подход к работе, новые технологии - это был хороший опыт. Но внутри что-то свербело.

На дворе стоял 2007 год. Гремели «Одноклассники», набирал обороты «ВКонтакте», везде кричали про Web 2.0. Я смотрел на все это и думал: «Я же тоже так могу!». У меня был файлик с копилкой идей. Десятки проектов, от смешных до гениальных. Тогда и слова-то «стартап» толком никто не знал. Было простое желание энтузиаста - сделать что-то своё. Полезное.

Но, как обычно, всё решила простая житейская ситуация.

Тот самый день на барахолке

Мне нужно было продать свой старый цифровик, чтобы купить новый. Куда идти? Конечно, на нашу знаменитую красноярскую «радио-барахолку» у Цирка. Я пришел туда с фотоаппаратом и ушел с полным разочарованием.

Продать что-то простому человеку там было почти нереально. Местные перекупщики сбивали цену до смешного, а рядом на прилавке выставляли точно такие же аппараты втридорога. Это было так... несправедливо. Я был огорчён.

И в тот момент меня осенило. Ёлки-палки! Вот же она, идея! В городе нет нормального сайта, где люди могли бы продавать свои вещи друг другу напрямую. Честно. Без посредников, которые нагло сбивают цену.

И это должна быть не просто доска объявлений, а онлайн аукцион! Чтобы за хорошую вещь могли поторговаться. Чтобы цену определял не один хитрый перекуп, а реальный спрос.

Рождение «24ау.ру» под шум запуска Avito

Сказано - сделано. В октябре 2007-го я начал работу над сайтом. Один. В выходные, вечерами после основной работы.

Позже ко мне присоединился мой друг и товарищ Павел, и началась наша долгая история. История длиной в 17 с половиной лет.

Ирония судьбы: как я узнал позже, именно в эти дни выходцы из далекой Швеции официально запустили проект Avito. А мы, ничего не зная об их существовании, в феврале 2008-го запустили в Красноярске свой 24au.ru. Изначально Avito начинал тоже как аукцион. Мы буквально дышали им в затылок, разделенные тысячами километров и не подозревая друг о друге.

Директор виртуального рынка

И вот я сижу здесь, пишу этот текст и с самоиронией понимаю: я же реально стал директором рынка. Программист, ИТ-шник, основатель стартапа... а по факту - управляющий огромным виртуальным базаром, где кипит жизнь. И эта работа не отпускает меня почти половину жизни.

Многие думают, что основатель ИТ-стартапа - это такой парень в модном худи, который привлекает раунды инвестиций и выступает на конференциях. Возможно, где-то так и есть. Но в Сибири всё немного иначе.

Здесь ты и стратег, и психолог, и модератор, и программист, и маркетолог, а иногда и мусорщик, который разгребает завалы нечестных объявлений.

В этом блоге я хочу без прикрас рассказать, как на самом деле живёт основатель регионального проекта. Проекта, который родился из чувства справедливости и уже 17 лет старается быть достойной альтернативой большим корпорациям с честной и понятной миссией - дать людям по всей стране возможность продавать свои личные вещи по справедливой цене, без лимитов и теневых банов.

Это будет история про наши ошибки, победы, про борьбу с «хитрецами» и про людей, ради которых всё это и затевалось, про технологии и опыт, про личное мнение и личные принципы. Будет всего по-немногу, и, надеюсь, будет интересно.

Спасибо, что дочитали до конца. Мне действительно важно понять, интересна ли вам такая история? Дайте знать в комментариях.