Наверное начну с начала.
подключился к данному провайдеру в далёком ноябре 2024года.
Подключил тариф за 500мбит/сек за 800 рублей в месяц
На этом все
Было все хорошо в целом
В феврале так получилось, что нужно было переехать в другую квартиру, но в пределах одного города. На сайте Ростелекома нашел замечательную кнопку
"Переезд"
Правда, будучи наслышан, что это за компания, решил позвонить и уточнить этот момент в живую с оператором
Разговор с оператором состоялся (тут уже не помню) но в районе с 9 по 14 февраля 2025года уже
В разговоре меня убедили, что все возможно, мечты сбудутся, переезд состоится, тариф сохранится и тд и тп
кстати, уточнил, есть ли возможность по новому адресу иметь такую же(500мбит/ сек)
На что мне приятным голосом (после 5 минут ожидания для "уточнения") утвердила, что все возможно
После чего со словами "вам позвонят для уточнения времени и даты подключения" положила трубку
Я стал ждать
ждал сутки, двое, трое
17 февраля я получаю СМС, что указано ниже
опять какие-то проверки, уточнения
(небольшое отступление: дом, куда переехал многоквартирный, относительно новый(2019 год сдачи, все коммуникации есть, интернет у соседей от РТ с таким тарифом работает)
После той смс , продолжил ждать
но ничего не происходило. Ввиду большой загруженности на работе несколько упустил момент позвонить им раньше.
Позвонил 22 февраля уже с претензиями, почему так долго и нет информации. Как обычно мне сказали, что они что-то уточняли (классное слово, не находите? "уточнить", я прям "балдею" после общения с РТ с этого слова) и предложили дату подключения на 24-25 февраля (это спустя почти две, мать его, недели после первой заявки на подключение).
Я немного завы***лся, и культурно попросил пораньше.
Вроде как после очередного уточнения(охуительно же) мне дали дату 23 февраля 2025 года с 13 до 15 часов. Окей.
Наступает 23 февраля, я жду вашей овации, эйакуляции, детонации звонка или СМС от РТ а получаю нихуя. Ну и ещё СМС (фото выше) которая подтверждает что получу я нихуя
Я ж звоню. Уточняют. Заявляют, что заявки на 23.02 нет и никогда не было (привет от СМС на фото я передал). Хер с вами. Договорились на 25 число на 16 часов вечера.
Я мчал с работы(работал до 4) как фотоны от солнца мчат к земле. Мастер очень приличный мужчина оперативно все сделал, все подключил, все заработало, заветные 500мбит/сек в спидометре тырнета разглядел
Однако, в момент подключения вылезла маленькая оказия: почему-то не заходит в личный кабинет. Ну, думаю, как обычно, тех работы, уточнения и тд, гляну позже. С мастером разошлись культурно, подключил все, что надо было к интернету, скорости ещё раз проверил, довольный, оставил все на обновление ушел по делам.
Вернулся домой около 8 вечера того же 25 числа, решил скачать ведьмака 3его и тут замечаю, что скорость то 12.5 мбайт/сек(она же 100мбит). Перезагрузил роутер, комп, мозг и тд. Ничего не помогло, все также 100мбит/сек. Спидометр тож самое выдает.
Звоню в поддержку, говорю что так и так, какая-то херь
А дальше начинается настоящий цирк уродов.
После 15 минутных процедур "уточнения" мне заявляют следующее "что оборудование в доме не позволяет дать скорость 500мбит"
На мой вопрос, почему оборудование в 5 вечера позволяло такую скорость, а теперь нет я был послан на хуй в технический отдел.
Естественно, там тоже минут 10 уточняли
И далее разговор примерно такой
О - оператор тех отдела РТ
А - автор этого опуса
А- почему скорость всего 100мбит, если тариф на 500мбит?
О- потому что оборудование в доме не позволяет
А- а почему оно 4 часа назад позволяло, а теперь нет?
О- а потому что у Вас тариф на 100мбит/сек
А- а с хуя ли мне переключили тариф на 100мбит и не уведомили и не вернули разницу в цене? Переключите тариф обратно на 500мбит
О- невозможно переключить, потому что оборудование в доме не позволяет
Я дальше даже комментировать не буду, потому что подобный разговор с этими клоунами состоялся ещё раз 5 в следующие несколько дней
И именно в таком же ключе и с такими же словами
26.02 я позвонил мастеру(который все провода проводил) с просьбой помочь в данной проблеме. Он смеялся сильно и громко, когда я ему рассказал, как общался с его "коллегами" по конторе. Обещался помочь
Утром 27.02 он позвонил и сказал, что почему то реально был тариф на 100мбит/сек, поменяли обратно на 500 и все стало нормально
ну почти
А кстати
все это время не могу зайти в личный кабинет
Потому что вот. Как вы понимаете, по этой проблеме я также звонил и спрашивал, в чем проблема. Уточняют они, к слову, до сих пор.
Далее через какое-то время после возврата скорости к 500мбит/сек приходит мне СМС(фото ниже) что подключено ускорение интернета за 200 рублей в месяц!!!!!!
Это стало последней каплей и я решил в конце концов менять провайдера
Договорился с другой конторой, у которой уже я 246 раз уточнил про тех возможность скорости 500мбит/сек, назначили дату на 10 марта.
Решил пока не подключат новый интернет, пользоваться РТ
Наступает 10 марта, подключают мне другой интернет и я звоню в пресловутый РТ и прошу их меня отключить.
Естественно, уточнений было больше обычного, как в том анекдоте "и размеры туалета показал, и унитаз принес и жопу в раскрытом форме показал, а туалетной бумаги так и не дали"
Естественно, приняли заявку, обещали в течение трёх дней все решить
АГА, СЧАЗЗЗ
Приходят мне следующие СМС
Я в азхуе, звоню
робот говорит, что задолженность 536 рублей
добиваюсь оператора. Прошу ее меня отключить (все происходит где 23-25 марта, да, все правильно вы поняли, на заявку от 10 марта они положили хуй ещё и начислили пеню за неуплату)
оператор принимает заявку, обещает 3 дня и я опять жду
Просто дальше продолжать эту эпопею уже не хочу
В итоге
в марте мне ничего не отключают
в апреле звоню ещё несколько раз
несколько раз заполнял заявки на отключение на их сайте
И только сегодня вроде как сдвинулось с мертвой точки и моя заявка (кстати, поданная не в марте со слов поддержки, а аж от 10 апреля, хотя и до 10 апреля я их уже прям молил оказаться от всего меня) в работе и нужно ещё три дня, блять, для очередных "уточнений"
Ростелеком , мой вам совет
Уточните свою необходимость в существовании
Ростелеком, контора людей, которую надо проверить на ЛГБТ экстремизм