Т-мобайл

У меня 3 сим-карты этого оператора(так получилось🤦‍♂️)
Одна была с безлимитным инетом, когда он заглючил я оформил другую, ибо инет был срочно нужен безлимитный. Теперь и вторая с ограничением скорости.
Причём первую вставил в GPS трекер собаки, оплатил тариф с минимальным инетом и он тоже не работает сейчас!
Постов полно про это, решил докопаться до сути в переписке в комментах с ними

А проблема элементарная, о которой @T.Bank умалчивает намеренно. Сейчас объясню почему.
Тариф с полным безлимитом есть только у МТС и у Т-мобайл. И если у МТС всё честно сказано в условиях, что раздавай инет, но не борщи, иначе могут ограничить, то у Т-мобайл есть опция за 500 рублей, которая как бы показывает то, что ограничений быть не должно! Но по факту они есть!
А всё потому, что интернет у них от МТС в Самаре. И если у МТС яиц, после последней травли, хватает сказать всё как есть, то у Т банка хватает наглости ещё и денег за это брать... Возвращать их они конечно же не собираются...

Расскажу про то, как всем известные компании наживаются на своих пользователях, вводят в заблуждение, обманывают.

Для начала разберемся в терминологии, что же такое "Тёмные паттерны". Это осознанные или полускрытые механизмы, которые сподвигают пользователя делать невыгодные для него действия, принимать нежелательные условия или оставаться в неведении. Последние годы банки и сотовые операторы находят все более сложные способы ухудшать пользовательский опыт в своих интересах. Два ярких примера должны стать предметом дискуссии: система подписок в Т-Банке и политика Т-Мобайл.

1. Т-Банк: "Бесплатная" подписка, которая становится платной без вашего согласия

Одним из популярных предложений в Т-Банке стала "подписка Тинькоф Премиум". Недавно Т-Банк запустил акцию в повышенном кешбэке "100% Premium", где обещал пользователям бесплатную подписку.
Бесплатная версия должна была стимулировать пользователей опробовать преимущества кешбэка, бесплатные бизнес-залы и дополнительные услуги. Однако, как оказалось, многие пользователи столкнулись с неожиданным автоматическим списанием по 1990 руб. после завершения "бесплатного" периода.
Пользователи не были должным образом предупреждены о таких условиях, то есть никаких ссылок "Подробнее", никаких галочек, что ты согласен на платную подписку, никаких уведомлений о списании. Получается, что пользователей поставили в ситуацию, когда средства списываются за услугу, на которую они не соглашались.

Согласно статье 16 Закона "О защите прав потребителей", навязывание платных услуг без явного согласия клиента категорически запрещено. Если банк умолчал об условиях платного продления или не предоставил прозрачной информации, это является нарушением прав потребителя.

2. Т-Мобайл: Списания за "неактивность"

Ещё один пример — политика Т-Мобайл, где с пользователей списываются средства за "неактивность" их SIM-карты. Если клиент не использует SIM-карту определённое время, оператор начинает автоматически взимать штраф в размере 5 рублей в день.

Что особенно тревожно, Т-Мобайл предпринимает шаги для минимизации информированности пользователей. Если у вас отключены уведомления, то это значит, что вы можете даже не узнать о регулярных списаниях.

Эта практика очевидно нацелена на получение прибыли за счёт неосведомлённости клиентов. Она не только наносит финансовый ущерб пользователям, но и подрывает доверие к компании, когда списания происходят без явного согласия.

______________________________________________________________________________________________________

Почему это важно?

Тёмные паттерны в банках и у операторов связи становятся всё более распространёнными. Они строятся на психологических уловках, которые заставляют людей принимать решения, невыгодные для них самих. В условиях, когда такие схемы становятся нормой, важно повышать осведомлённость пользователей и требовать прозрачности со стороны компаний.

Что можно сделать?

1. Внимательно изучать условия акций и подписок. Не спешите соглашаться на "бесплатные" предложения без полного понимания условий.

2. Следить за уведомлениями. Включите оповещения о списаниях и проверяйте транзакции.

3. Обращаться в регулирующие органы. Если вы считаете, что ваши права нарушены, пишите жалобы в Роспотребнадзор или Центральный банк.

4. Делиться опытом. Ваш случай может помочь другим пользователям избежать подобных ситуаций.
   
   Тёмные паттерны могут быть эффективным инструментом для компаний, но они серьёзно подрывают доверие пользователей. Важно продолжать обсуждать такие случаи, чтобы заставить бизнес работать честно и прозрачно.
   
   Буду рада прочитать ваши истории в комментариях, всем добра!

Здравствуйте. Пришла 27.11.2024 исполнительная надпись от 15.11.2024. Банк не уведомлял меня об обращении к нотариусу. Также по самому делу. Были совершены мошеннические действия через личный кабинет Банка ПАО МТС БАНК, в апреле 2024 года через недоступный на тот момент уже для меня, мой бывший номер телефона. У меня на 11.05.2021 год был заключён договор с Тинькофф Мобайл (Нынешний Т-Мобайл) на использование номера телефона. Далее я им перестал пользоваться где-то с августа месяца 2022 года, так как сим-карта была испорчена и на момент 18.10.2022 года истек срок действия договора об использовании данного номера. Суть по номеру в том, что он был привязан к личному кабинету ПАО МТС БАНК и его я не менял с 2022 года. Уведомление о просроченной задолженности принесли 28 июня 2024 года. 1 июля 2024 я написал заявление в полицию. В МВД меня признали свидетелем, а банк потерпевшим, но расследование идёт уже почти пять месяцев. За эти месяцы мне по конец августа звонили с МТС банка, обновляя информацию по ситуации, в сентябре они решили быть на "сопровождении" у ПКО НСВ, меня об этом уведомляли. Требования от ПАО МТС БАНК для снятия задолженности, это предоставление справки об прекращении пользования номером телефона и не владение им на момент совершения мошеннических действий. Я запрашивал данную справку от Т-Мобайл, но они ссылались на то, что у них цитирую: "законодательно нет обязанности предоставлять информацию по номерам, которые не принадлежат клиенту на момент обращения". Тогда я поинтересовался о том, как данную справку получить. Они сказали, что готовы сотрудничать с полицией, если необходимо. Я также говорил об этой справке в МВД, но там сказали, что не могут в досудебном порядке отправлять данные запросы к сотовому оператору и другие места. Вопрос, как мне быть в ситуации, когда уже оформлена исполнительная надпись от Нотариуса? Может мне в суд с данным заявлением идти? Хочу обратиться в областную прокуратуру, но поможет ли? Если есть вопросы, отвечу в комментариях. Если необходимы скриншоты переписок, то могу в комментариях предоставить. Спасибо если поднимете в топ.
г. Энгельс, Саратовская область.
Сумма просроченной задолженности по кредиту 69954.49, неуплаченные проценты 13892.53, сумма расходов, понесенных взыскателем в связи с совершением исполнительной надписи 1485 руб.

@MTSBank, @T.Bank