Розница

Во многих компаниях ввели режим удаленной работы.
Подруга на днях радовалась возможности отдохнуть, как оказалось зря, ибо на её должность карантин не распространяется.
Те кто каждый день непосредственно общается с людьми, не идут на карантин, а продолжают работать.
Вопрос, какого рожна изолируют тех, кто и так не особо контактирует с внешним миром, а тех, кто каждый день пересекается с сотнями, оставили работать?

«ВымпелКом» разрешил сотрудникам «Билайна» работать удаленно из-за ситуации с новым коронавирусом.

Об этом говорится в направленном работникам письме исполняющего обязанности гендиректора компании Виктора Бирюкова.

Копия письма имеется в распоряжении РБК. Пресс-секретарь «ВымпелКома» Анна Айбашева подтвердила ее подлинность.

Бирюков сообщил, что с понедельника, 16 марта, и до конца месяца сотрудники могут полностью перейти на режим удаленной работы BeeFree. Для этого необходимо согласование с непосредственным руководителем, а также курирующим функцию членом правления или вице-президентом компании.

«Возможность постоянной удаленной работы будет действовать до конца марта, однако мы следим за развитием ситуации, и в дальнейшем возможны уточнения как по срокам, так и по ее формату», — говорится в письме."

У меня бомбит, можете минусить

Здравствуй читатель. Рассказ мой посвящается людям, которые думают что зима/лето вечное. Про тех кто вспоминает, "емае, зима то кончается, скоро шины менять надо, я то думал не будет весны в этом году, а она херак и наступила. Откуда я мог знать!?"
Так ссложилос, что работаю в автомагазине, в котором основной товарной группой считается шины и диски. Дак вот накипело.
Сейчас перечислю вам пару глупейших ситуаций с которыми мне приходиться иметь дело по несколько раз на дню. Обрисую так сказать самого глупого покупателя, который раз в день да приходит. Честно, не могу сказать с чем связано наплевательское отношение к тому техническому узлу, который является единственным связуюшим звеном твоей металлической коробки с болтами, именуемый автомобилем, с дорожным покрытием. Этот технический узел не даёт тебе в одно мгновение превратить тебя и твоих близких в фарш.
Будет много букв, надеюсь, что тебя хватит, мой читатель.
И так, все начинается с того, что заходит такой покупатель, чуть ли не ложится на стойку ресепшена прямо перед тобой и сверлит тебя глазами, с выражением лица какающей собачки.
Далее "п" - покупатель/"я" - продавец
"я" (поднимаю голову, встречаюсь взглядом с этим не одарённых интерелктом лицом) - здравствуйте, у вас вопрос какой то?!
(отстраняюсь не много подальше от его физиономии, ибо он настолько близко вытянул свою шею в мою строну, что я чувствую его выходящий из ноздрей воздух на своём лице)
"п" - драсте, колеса надо.
Пауза.
"п" - есть, чёнеть нормальное, нет?
"я" - колеса это что? Шины или диски? Или все вместе?
Пауза, смотрит на меня как на дебила.
"п" - дак шины!
Еще сильнее смотрит на меня как на дебила.
"я" - какой типоразмер?
Смотрит на меня как на дебила в двое сильнее.
Пауза
"я" - какой размер?!
Продолжает смотреть на меня так же.
"п" - на мою машину
Я начинаю закипать
"я" - какой размер шин нужен? На какой автомобиль ставить будете?
"п" - на мою машину надо.
"я" - какой автомобиль?
"п" - дак полик!
"я" - .... Полик это что такое?
В его глазах я выгляжу как имбицил.
"п" - поло. Фольц
Я тихо радуюсь нашему прогрессу
" я" - фольцваген Поло, отлично! Какой диаметр шин используете?
Тут надо вам дать понять, что на поло
Устанавливаются диски аж до 19 ДИАМЕТРА.да да, есть такие кто на поло втыкает 17 диаметр и 18 диаметр, делая из автомобиля колесницу, по этому такие вещи и уточняю.
"п" - ... (опять смотрит на меня как на дебила с синдромом дауна и шизофреника) 15 радиус...
Пауза. Радиуса в определение посадочного места шины на диск не бывает. Хочу напомнить многим, что радиус не верное обозначение. Всегда используется и измеряется ДИАМЕТР. ТО ЧТО НА ШИНЕ НАПИСАНО R это обозначение строение корда, то есть радиальное строение корда. К радиусу или диаметру буква R не имеет не какого отношения. Будьте грамотны друзья мои. Почитайте, что такое радиус, а что такое диаметр.
"я" - хорошо, 15 Диаметр, ширина и высота профиля 185/65?
"п"-наверно,я не знаю.
Тут уже хрен с ним, многие такие вот водятлы не знают размера того, что они пришли выбирать. Пришёл за тем, чего не знаю. Ну хорошо, для этого мы там и сидим, дать грамотную консультацию. Кстати, что нравиться мне в этой компании это то, что здесь приветствуется не навязывание товара подороже, а именно помощь в лучшем выборе. Честно рассказываем все плюсы и минусы, а человек уже сам делает выбор. Нам важнее, чтобы человек остался доволен ценой и качеством и вернулся к нам ещё,нежели продовать бренды, где большую стоимость занимает шильдик на шине.
"я" - как правило, с завода такой автомобиль идёт именно на таком типоразмере. Что то конкретное ищите? Может есть предпочтение по брендам? Потолок цены? Чтобы сузить круг поиска.
"п" - какие самые нормальные?
"я" - смотря что вам важно в шине, мягкость, шумность, износостойкость...
"п" - мне все важно
"я" - к сожалению всего в одной шине не бывает. Везде будут какие то нюансы.
"п" - ну нормальные какие?
"я" - ну пирелли нормальные, нокиан, бриджстоун, но ощущаются они все по разному.
"п" - ну мне нормальные нужны.
"я" - возьмите пирелли, средние по жёсткости, упругая боковина хорошо отрабатывающие ямы без последствий для себя, относительно не шумная и относительно не быстро стирается.
"п" - мне надо мягкую, не шумную и износостойкую.
" я" - вы должны понимать, что мягкие шины изнашиваются быстрее чем твёрдые, они комфортные тихие, но износ быстрее. Твёрдые шины, как правило, шумней мягких, но они дольше отходят. Существуют и средние шины, которые являются компромисом между теми и другими, средний износ, средняя шумность. Пирелли как раз являются средними по жёсткости. Стоят... Столько то.
"п" - капец, че так дорого. Сделайте скидку.
"я" - вы просили нормальные, и я их и называю, их ещё много таких нормальных, но ценники такие же или выше.
"п" - капец че за цена, вон б/ушки продают за 1500 тыщи. Есть че подешевле?
"я" - ну вот есть бюджетные модели, качество соответственно. Неплохие варианты за свои деньги, отработают свои деньги.
"п" - дорого. Сделайте скидку.
"я" - за что скидку?
"п" - ну я у вас 4 шины покупаю, сделайте скидку.
"я" - скидки на товар мы не имеем право делать, скидки на шиномонтаж можем, при покупке сделаем максимальную скидку.
Мы действительно не может делать скидки даже для себя.
"п" - а на шины сделайте скидку
" я" - я не могу вам делать скидку, элементарного обоснования для скидки даже нет, как я вам её сделаю?
"п" - да ладно че ты, сделай мне скидку
Переход на "ты" всегда бесит. Мы с тобой не друганы, чтобы ты мне тыкал.
"я" - мы с вами не на рынке, чтобы торговаться, есть цена, установленная производителем, снизить её не в моих силах.
"п" - капец, че тебе жалко что-ли, сделай скидку
В итоге:человек берет самое говницо, объясняя это тем, что все равно жене ездить. Как нужно относиться к своей женщине, чтобы так при людях говорить?! Либо уходит и покупает б/у. Потрачено минут 20 объяснений, не соглашаешся на скидку, ты мудак и магазин говно. Занавес.

Что мы имеем. Такие вот водятлы приходят и полностью перекладывают ответственность за свой выбор на тебя. Ты должен им сказать на каких шинах ему будет лучше. Ты должен сделать при этом скидку в честь его пиз*атости и бесплатно переобуть.
Многие объясняют свои предпочтения к посрелственной шине чтением отзывов. Хочу чтобы вы понимали, отзывы штука очень относительная. Кто то ездил на приоре на 14 шинах одной марки, потом пересел на шину другой марки в большем диаметре, конечно ему покажется и тише, и мягче и лучше.
Ещё существует тип людей которые занимаются шюпингом. Они просят вынести все шины интересного ему размера и просит их дать потрогать, пощюпать. Сколько раз я задавал вопрос, по окончании такого спектрального анализа, что они поняли перетрогав несколько моделей шин. И сколько раз человек пожимал плечами мол"да хер его знает, вот эти на ущюп прикольные, значит хорошие " Я за свою жизнь перетрогал тысячи шин, каждый день. Всё что я могу понять, дак это на сколько шина будет мягкой. Понять это можно по толщине её боковины. И все! Остальное видно только на автомобиле.
Ещё такие покупатели любят начать требовать скидку если шина прошлого года.Шина по ГОСТу 4754-97 и ГОСТ 5513 может храниться 5 лет. Даже четврехгодовалая шина приравнивается к новой, есть куча тестов производителей, что шина практически не теряет свойств за такой срок. Конечно все зависит от хранения, тут не спорю. Но начать требовать подарки и скидки за то, что две шины 52 недели 19 года, а другие две шины 2 недели 20 года это идиотизм, мовитон, глупость не подкрепленная не какими доводами. (нужное подчеркнуть)
Для примера могу привести свои шины. У меня стоят зимние шины с шипами 2011 года! Шипы процентов 90 на месте. Трещин нет. Я просто ухаживаю за шинами. Почаще мыть, балансировать, чернить. Плюс нормальное хранение. Все! Не надо относиться к тому что удерживает тебя на дороге халатно и забрасывать их на все лето или зиму на балкон. Или в гараж.
Ну а сейчас в сезон будет очень много потеряшек, которые забыли что осень наступити и не чего её не остановит. Будут залетать, требовать шины 21 года, чтоб только из под станка, не российского производства, самые дешёвые, износостойике, мягкие, комфортные и бесплатно переобуть. И орать что очень дорого все. Хочется спросить где вы все были в феврале? Когда цены не сезонные! Когда в шинных центрах тухло и нет продаж, когда можно заказать, что тебе угодно и оно спокойно приедет.

Дак вот к чему это все подгорание пукана. Будьте грамоты братцы, хотя бы немного изучите суть вопроса выбора шин. Выучите типаразмер разрешённых к установке на ваш авто, это не сложно. Эта такая же важная инфа как то какой бенз вам заливать, какое масло использовать, какие детали предпочтительны к покупке. На надо экономить на собственной безопасности. Грамотный покупатель всегда радует хоть и не большой но все же подкованность в вопросе. Всегда интересно работать с человеком который хотя бы примерно понимает, знает чего хочет. Ради такого покупателя хочется самому сделать ему максимальную скидку на шм, предложить какие то бонусы, небольшие подарки в виде пакетов или ещё чего.
Благодарю за внимание мой читатель. Если будет кому интересно, могу запилить ещё пару глупых и смешных ситуаций. Расскажу про выбор дисков и шин, расскажу в чем отличие и вообще. Удачи на дорогах!

Всем привет.  Давно сижу на пикабу,  но пишу сюда впервые. Вот сижу и думаю как начать писать, хочется выговориться. Сегодня мой мозг осознал, что я ненавижу людей. Нет, не то чтобы я и до этого этого не понимала, но сегодня все звезды сошлись. Я 14 лет работаю в розничной торговле, и за эти 14 лет я такое видела, слышала, что хватило бы на пару книг.  Для ясности, сейчас пойдёт тема про магазин обуви.

Верхушка айсберга: Дети. Нет не сын маминой подруги, а не первый парень на районе. А маленькие ноющие, орущие, истеричные дети. Щас чуй в меня полетят тапки. Но поставьте себя на моё место. Вы работаете в магазине, продаете (что то) покупателю, тут приходит семья с ребёнком (в лучшем случае с 1, если сегодня не ваш день их будет 2,если вселенная против вас то их будет 3) и тут начинается вакханалия: крики, визги (на таких высотах, что кровь готова хлестать из ушей), дети начинают залезать во все доступные и запрещённые места. (в моем случае, один залез сегодня на выставочную витрину, и начал там ползать, ползать Карл!!!!) поверьте, вы даже себя не услышите в такой обстановке, не говоря уже о человеке с которым вы работаете. Не все конечно такие, но большинство. Тут меня иногда поражает реакция родителей, какая спросите вы? а никакая (из серии, это не мои дети), типо так и надо.

2. Это следующий круг ада. Это люди которые знаю законы лучше вас. В нашем случае это ЗПП (защита прав потребителей) Такие люди, прочитав пару строк из статьи, начинают разбираться в законах лучше чем люди их писавшие. Для сведения зпп придуман для того чтобы регулировать взаимоотношения покупатель-продавец и внимание продавец-покупатель. Он не односторонний. Он работает в обе стороны. Нельзя, слышите нельзя купить обувь, выйти в ней на улицу, полдня походить, а потом придти и сказать что мне она не подходит по внешнему виду, жмёт или мне муж не разрешает на таких каблуках ходить.  Совет лично от меня: прочитайте 5-6 статей. Они всегда ссылаться друг на друга. И тогда в следующий раз, когда вы придёте в магазин, вы не будете стоять и орать на весь магазин, что все вокруг тупые, а одни вы умные. Люди, которые занимают руководящие должности магазине, в вопросах закона умнее вас, поверьте мне.

3. Чуть ниже спускаемся по айсберг. Это люди которые пришли в магазин поговорить по телефону, послушать музыку и тд. Такие люди даже не заметят вас.  Вы серая масса, не достойная их внимания! Вы обслуживающий персонал. Представьте что к вам приехала скорая, а вы по телефону разговариваете.

4. Это люди которые хотят купить мазерати по цене копейки.  Не совру что 70% покупателей приходят в магазин по 2 причинам. Первая купить что-то нужно и вторая это экономия.  Желательно чтобы чтобы оба варианта шли в комплекте. Смоделируем ситуацию, у вас порвались последние ботинки, сапоги, кроссовки (кто что носит то и представляем), вы приходите в магазин и покупаете самую что не есть дешёвую обувь. Предположим она стоит 700 р. Как вы думаете она долго вам прослужит. Верные ответ: сезон максимум. Чем ниже цена, тем меньше срок эксплуатации. А потом они ещё приходят и удивляются почему же это она порвалась?!! Ответ сам напрашивается. 

Есть ещё множество ситуаций, но они уже по конкретным случаям. Если интересно могу написать. Но сегодня это так чисто выговориться. Пишу на эмоциях,  с калькулятора, извиняюсь за ошибки.

Коллеги, кто работает в рознице - Держитесь!!!!

Итак, что нужно сделать, чтобы просрать все полимеры? Правильно, начать все делать глобально, масштабно, найти максимальный сбыт при минимальном опыте или его полном отсутствии.

Помните, про воронежских клиентов, что летом приехали ко мне и при даже личной встрече, попросили максимально скинуть цену на сыры, мол мы будем брать по 200-300 кг раз в 2 недели, а то и чаще! Мы - твой идеальный клиент, а ты нам - сыр даром! Давай работать!!!

Эм... да. Да уж. Я отказался от снижения цены ни на 30, ни на 20, ни на даже 10 рублей за кг моего сыра. Начали работать по рулетам, уж понравились им они, ввиду оригинальности, вкуса, интереса, так как в Дондуковке никто их такие не делают - только пыль от специй, распылённые методом чихания, у меня же специй - будь здоров и орехов 15-20% от веса сыра в рулете. Цену к сожалению, сбили. Копченый рулет попросили упаковать вообще в пергаментную бумагу, мол, так дешевле. По факту упаковали в бумагу, потом водитель забыл про то, что нужно ко мне заехать и забрать сыр. Пришлось упаковать сыр в вакуум по 1.5 кг сразу. Первую поставку отправили кое-как, скрипя сердцем они поставили на мои рулеты 900 за кг и приготовились к тому, что их не будут брать...вообще. Закончились через 3 дня. В холодильнике они почти 2 недели у меня лежали, а продавались ТРИ ДНЯ. Они не поняли юмора, заказали еще рулетов и моего сулугуни в вакуумной упаковке весь сыр. Поставили цену более менее на свежий сулугуни....и он ушел. Не поняли еще раз. Начали заказывать как мой сулугуни свежий и копченый, так и рулеты свежие и копченые.

По немногу, нестабильно работал с ними, платили с задержками, все больше и больше, но не более 2-х недель. Перед новым годом взяли что-то около 150 кг рулетов и сулугуни. Еще осенью просил водитель, чтобы я дал документы на свои сыры и распечатал ветеринарку Меркурий на них, так как тот сыр, что они брали большими объемами, дешевле и вообще без вакуумной упаковки - брали за наличные и без проведения через Меркурий, так как там молоко было без ветеринарки. Вах))

Прошел жирный декабрь, прошла нажористая осень, и наступила реальность после январских праздников. С 10 розничных торговых точек в Воронеже, осталось...2 точки. Сейчас платят, ну очень туго. Вчера сказали, что заплатят только в пятницу, хотя жду оплату всю неделю за 2 последние поставки сыра. Девочка, отвечающая за заказы разоткровенничалась, что выручка с точки одной по 3000 рублей в день (это считай ужас дикий).

Последние 3 заказа - 3 коробки, потом 2 коробки и еще 2 коробки сыра. Отправляю им межрегиональным проходящим автобусом - так дешевле, по 200 рублей за коробку, тем более, что погода позволяет и не нанимают (не свои машины же), грузовой транспорт с холодильником.

По факту что мы имеем? Мы имеем неожиданные колебания спроса и предложения. Правильно сделал, что не снижал цену. В ноябре и вовсе поднял на 10 и 20 рублей за кг сыра. Я все понимаю, но упаковку и этикетки обе делаю я, и этикетки мелкий тираж стоит больших денег и упаковка не по 1.5 кг вакуумная, а по 400 грамм сулугуни и по 200-250 грамм рулеты, стоит денег эти пакетики, и время, и труд. Сказали: За что ты так с нами? Почему не сообщил заранее о поднятии цены??! Мы отказались от поставщика масла, который с 370 поднял до 390 рублей за кг масла, а ведь мы брали у него по 150-200 кг масла за раз!" Да уж, я то еще с лета масло по 400 рублей за кг продаю оптом, а они брали дешевле и разругались с поставщиком за поднятие на 20 рублей за кг масла.

Итак, что я могу сказать? Розница это хорошо, круто, замечтательно, сам о ней мечтаю! НО! Когда ты начинаешь продавать масштабно, делайте рекламу и маркетинг - постоянные клиенты, вот к чему нужно стремиться! Так же нужно понимать экономику продаж, когда после опьяняющего декабря и нажористых выходных, наступает действительность, когда переходишь с еды в ресторане на роллтон, ибо он - дешевле, чем буржуйский доширак. Розница без маркетинга и рекламы будет обречена на убыток.

Ждем 23 февраля, 8 марта, пасху, первомайские выходные, ии... с 15 июня и до 15 января все пойдёт снова - замечтательные продажи всего-всего, а пока - макарошки вам с суповыми приправами или без?