Захотела у меня значит мама слетать в Бишкек, повидать родственников, отдохнуть, все дела.
Купил я ей билеты, специально на удобное время, на удобные даты, 31 марта из Москвы, из удобного аэропорта Жуковский, который находится рядом с домом родителей и 5 апреля обратно, в удобное время 17.15, что бы можно было спокойно выспаться, без суеты приехать за 3 часа в аэропорт, со всеми попрощаться, купить сувениров и улететь.
Сегодня получаю, такое классное сообщение в ватсап:
Уточняю телефон поддержки Уральских авиалиний, звоню им и спрашиваю "Какого хрена?", всё спланировано, что бы улететь 5 апреля в 17.15, квартира снята на это время и т.д. На что поддержка говорит "Мы изменили условия сделки, молитесь что бы в последний раз!" буквально "Идите к чёрту, берите, что дают, мы не должны вам ничего объяснять, когда скажем тогда и полетите и куда скажем туда и полетите", аэропорт тоже изменили с Жуковского от которого до дома 15 минут на машине, до Домодедова с которого до дома 2 часа...
Предложил как то компенсировать их косяк и объяснить причину отмены, сказали, что по договору они не обязаны ничего не компенсировать, не объяснять)
Конечно же начали говорить про то что в случае недовольства готовы вернуть все деньги, вот только я эти билеты покупал 2 месяца назад, если покупать их сейчас это совсем, совсем другие деньги, спросил по какой стоимости будут компенсировать и сказали, конечно же по той по которой я покупал, а не по текущей XD, а на вопрос где я куплю за эту стоимость сейчас билеты на эту дату, сказали, фигурально что не их проблема.
Это не первая отмена и перенос рейса в моей жизни, но как правило всегда если рейс переносился на следующий день авиакомпании оплачивали как минимум отель и давали билеты классом выше, а тут просто посылают на хрен в юридический отдел и предлагают отправить претензию почтой, бумажной почтой, на их адрес в Москве, а бумажной, что бы удобнее было сразу пусть в шредер.
В общем я в шоке от Уральских авиалиний, спасибо большое никогда их рейсами летать не буду, а моя мама, теперь вынуждена будет ещё на 1 день искать отель, т.к тот где она забронировала жильё уже занят, вставать в 3 часа утра, что бы собраться и приехать в аэропорт в нужное время, до вылета и прощаться со всеми родственниками заранее)
