Изредка покупаю пиццу в Додо, нормально все было.
Ну вот заказ на 14 февраля подорвал эту положительную цепочку. После еды была сильная диарея и тошнота. Учитывая, что в этот день я НЕ употребляла другую пищу, сомнений в причине отравления нет. Скорая помощь подтвердила пищевое отравление.
Когда я пришла в себя, я обратилась в поддержку, но получила ответ только 3 марта — спустя две недели, и то лишь после третьего обращения. Представитель компании позвонил мне и сообщил, что в тот день все продукты были свежими, ссылаясь на то, что многие гости заказывали эту пиццу, и даже сотрудники ели её на обед без каких-либо последствий. Мне было отказано в какой-либо компенсации.
Сумма заказа не является существенной для меня, но меня возмутил подход компании. Вместо извинений и минимальной компенсации в виде промокода или скидки, меня попросту выставили дурой (походу водой для них траванулась, незнаю), так еще и приказных тоном потребовали поменять никнейм, а то аккаунт мне удалят...
Спасибо большое, один день вы минимум мне испортили) Заказывать у вас больше нет желания.
ps: Мне было бы интересно услышать, были Вы в такой ситуации, ибо когда неприятный момент у меня был с другим рестораном/кафе, то вопрос решался быстро и были предоставлены изменения…
