Появилась необходимость воспользоваться услугой «обещанный платёж». Приложение услужливо предложило 350 ₽ на 3 дня за 35 ₽. Без лишних раздумий подключаю услугу, чтобы купить дополнительные 10 гб трафика.
350 ₽ на 3 дня за 35 ₽ (Скриншот сделан во время разговора с оператором)
Спустя пару минут приходит сообщение:
Где-то сотка потерялась, ага. Комиссия тоже на 10 ₽ потолстела. Билайн называет это «процентом»
Класс. Мне опять не хватает на 10 гб трафика. Забиваю хуй, что сотка где-то потерялась и пишу другу, чтобы он закинул мне 20 ₽. Дружище выручает и..
Списание всей суммы и комиссии-процента. Удивительное рядом!
Мой баланс после всех махинаций годится только чтобы взять ещё один обещанный платёж на 250 ₽, которого ни на что не хватит.
Звоню оператору. Слушаю автоответчик пару минут, а потом отвечает парнишка. Объяснил ему всё максимально просто, доступно и очень вежливо. Высказал претензию, что услуга не была оказана как заявлено (350 ₽ на три дня за 35 ₽). Он начал говорить, что у него всё иначе отображается, что надо писать в поддержку приложения и повторять по-кругу «если у вас есть другие вопросы, могу ли я чем-то помочь?». Да ёпты, ты этот вопрос помоги мне решить. За что я заплатил 45 ₽? Почему 250 ₽ вместо 350 ₽? Нет.. Это слишком сложно, ответом будет — «если у вас есть другие вопросы, могу ли я чем-то помочь?». Я послал его грубо и далеко. Туда ему и дорога.
Параллельно мне ответила поддержка в приложении. Стандартным ботовским ответом.
Предпринял ещё одну попытку дозвониться в билайн. Ответила оператор Людмила. Выслушала меня, включилась в разговор и предложила вернуть 45 ₽, добавить сумму обещанного платежа и подключить эти бедные 10 гб трафика. Разговор занял пару минут. Когда положил трубку, интернет уже работал. Спасибо ей большое!
Как итог. Билайн не отвечает за то, что пишет в своём же приложении. Операторы, через одного, конченные дураки, которые набивают себе количество решённых заявок, без фактического их решения. Комиссию называют процентами и хуй его знает что ещё.
Билайн, это не ростелеком, это не мтс, это билайн!♥
P.S. @Beeline Как же вас отметить, дорогие мои операторы. Я ваш абонент уже хз сколько лет. Ответьте, дайте знать, что хотя бы Людмилу поощрили!
