Особенно умилила в этом контексте надпись RJD 🤣🤣🤣
Раштрия джаната дал (англ. Rashtriya Janata Dal, RJD — «Национальная народная партия») — индийская социально-консервативная политическая партия из штата Бихар.
Добрый день. В яндекс еде на днях был промокод super 3000/1000, люди делали по несколько заказов, но у некоторых, например у меня, промокод применился, но выходила ошибка при оплате, вчера захотела сделать заказ, так же промокод применился, итоговая сумма стала меньше, но уже придумали что только на первый заказ. Но так как промокод применился, сервис препятствует оплате, что нарушает права как клиента. Обращение в поддержку починить ошибку не помогло, компенсировать промокод не отказались, но и не согласились. Для всего есть свои правила, в корзине сумма с промокодом, сервис отказывает провести оплату, на это тоже ничего нормально не ответили и не помогли, а начали просто не отвечать на сообщения, сегодня написала снова - игнор
Люди добрые! Что этот ответ от @SupportTech может означать (см.фото)? Это было признание в невозможности решить проблему или я был мягко отправлен погулять? )))))
Ответ на пост «Приложение Пикабу и реклама»
Если у кого-то есть такая же проблема, то сообщите об этом, пожалуйста! Надо набрать минимум 100 обращений 🤣
Вот и поговорили
Место действия - хрущевка, 5-й этаж. Вчера услышали как птица шлёпает крыльями в вентиляции, думали сама вылетит и я не стал никуда обращаться. Сегодня снова старается вылететь и не может. Визуально её не видно в решетку, но слышно. Было решено сообщить на 112, переадресовали в местное ЖКХ, а те по выходным не обслуживают. Позвонил председателю дома по поводу ключей от чердака, у него их нет и не в курсе у кого они есть. Птичку жалко, давайте вместе помолимся за её успешный выход наверх.
Увижу в решётке - придется ломать и выпускать. Был аналогичный случай полгода назад, там ворона сама выбила решетку и обделала всю ванную перьями и фекалиями. Вылетела в открытую дверь, оставив нам в подарок вечер приборки.
Вот так в Альфабанке решаются вопросы клиентов. В офисе отправляют в чат, в чате в КЦ. А что будет при звонке в КЦ опять пошлют в офис. 🤔
А время ожидания? Это вообще нормально? 20 минут консультант думал куда бы послать клиента!!! И придумал! Вместо отписок про ожидание, лучше бы вопросом занялись! Просто безобразие.С таким отвратительным обслуживанием я столкнулась впервые!
В итоге диалог больше часа, толку 0
Есть много постов про то, как компании круто относятся к своим клиентам и помогают им не смотря на то, что они уже не должны были делать этого, дак вот этот прост не про это, а как раз обратную сторону медали.
Просто пост от меня, клиента Теле2, который пользуется их услугами наверное с первого дня появления в своем городе.
Закончился у меня трафик на тарифе первый раз за все время использования(5 гигабайт) мне его всегда хватало, тариф у меня архивный за 270 рублей в месяц, по текущим меркам это дорого т.к. за эти деньги предлагают 20+ гигабайт, но на моем тарифе можно звонить на домашние номера по всей России бесплатно, для меня это важная фича.
Обратился я в службу поддержки Теле2 и спросил, как я могу получить трафик, пару гигабайт бесплатно, просто по лояльности , т.к. 55 рублей платить за 500 мегабайт мне не хотелось. Да я понимаю вы скажите, что закончился трафик иди в жопу, Теле2 тебе ничего не должны и давать трафик тоже, но я попросил чисто по человечески попросил , чтобы дотянуть до 13 числа и следующего платежа.
Меня просто слили речевыми модулями и послали на сайт писать обращение которое рассматривается в течении 3 суток. Причем поменялось около 6 операторов в чате))
У меня одна просьба к Теле2 , я знаю что вы есть на Пикабу и считаю, что когда человек пользуется вашими услугами постоянно и исправно платит уже кучу лет, можно пойти на маленькие уступки для клиента и не сливать его на обратную связь на 3 суток, когда очевидно что интернет нужен здесь и сейчас.
Короче говоря -Теле2 здесь и сейчас ваш вопрос врятли смогут решить, а я тем временем отправился на поиск более выгодных тарифов, держу вас вкурсе и продолжаю вести наблюдение.
Я задавал много вопросов в чате, на которые получал ответы по речевым модулям, что не помогло мне решить мой вопрос, как человек работающий в компании с высоким уровнем сервиса, я испытывал испанский стыд за Теле2 .
Всем спасибо :)
В прошлом посте я вежливо попросил скинуть ссылку на Даггерфол на win 10, но мне не скинули. Поэтому я окончательно решил, я отказываюсь от ваших услуг.
