Работал я в ДНС сервисе. Пришла к нам Армянка с купленным телефоном. Пропала подсветка. Точную модель я не помню сейчас. Но это не принципиально важно- принимал телефон я лично, говорю ей стандартно- гарантийный ремонт до 45 суток.
Армянка мне говорит: хочу подменный аппарат на время ремонта.
Без проблем. Подменные аппараты были в наличии. Я принёс со склада подменный Lenovo A319. Та дала паспорт для снятия копии. Осмотрев паспорт я и увидел что женщина армянка- у нее в графе адрес рождения вписан город Ереван.
Собственно та написала расписку. Я достал подменный аппарат из коробки, начал включать. Увидел логотип LENOVO. Она мне говорит- не нужно, не включайте, я вам верю.
Я перевернул аппарат на 180 градусов. Откинул крышку, вытащил АКБ на 2 секунды чтоб остановить процесс запуска, вставил АКБ обратно, закинул крышку, положил аппарат в коробку, коробку отдал ей в руки.
Прошло 42 суток- из официального вышестоящего сервиса приходит ответ по сданному телефону: ремонт невозможен, нет деталей. Ну ок, обычное дело. Присылаем СМС на номер армянки- явитесь в сервис ДНС, принесите подмену и оформите возврат денег за ваш основной аппарат
Та приходит в тот же день когда моя смена, я работал один, коллега был в отпуске.
Приносит подменный телефон. Я включаю и вижу что экран раздавлен- на стадии логотипа это видно отчётливо что чем то надавили сильно. Внешнее стекло цело, а вот LCD экран раздавлен.
Ну я ей говорю- в таком виде принять не можем. Сперва приведите устройство в товарный вид.
Армянка не своим голосом начала орать: как вы посмели, я порядочная женщина святоша, вы мне такой аппарат и выдали ведь. Я его брала на тот случай, вдруг мой брат не соизволит дать погонять свой старый айфон, а мой брат расщедрился и дал погонять айфон, и я ваш подменный аппарат якобы не доставала из коробки, как вы мне его выдали, так я вам его и вернула сейчас.
Через минут 5 та выбилась из сил орать, за ней очередь скопилась человека. Ну я ей говорю:
- вы криками проблему не решите. Чтоб решить проблему нужны иные действия.
Первое- можете купить на али новый LCD экран, сами поменять, после принести к нам, мы примем
Второй вариант- если не умеете менять LCD экраны- завербуйте того кто умеет, например брата, пусть тот заменит, и дальше принесите нам, мы примем
Третий вариант - выкупите аппарат за ту стоимость что указана в вашей расписке
и четвертый вариант- можете не делать абсолютно ничего. Деньги за ваш основной аппарат будут вечно храниться у нас, а ваш давленный аппарат будет вечно у вас
Та говорит: что значит вечно?
Я: вечно, это значит что мы как организация существуем и не обанкротились, и вы как человек ещё живы
Та: а если я помру завтра, тогда как я буду без телефона
Я: если вы помрёте, то врятли вам потребуется телефон в прейсподне. Вы там кому звонить то задумали? Сатане либо, или люциферу? Я думаю они с вами самостоятельно познакомятся поближе когда придёт время
Армянка офигела, говорит- давайте жалобную книгу. Ну без проблем, жалобные книги были в наличии - я ей её выдал, та пошла что то писать за отдельный стол. Следующий за ней парень лет 25 говорит: а почему ей в прейсподней ей надо звонить?
я: ну так как она кричит тут, для неё уже подготовлен котёл пожарче.
В результета армянка написала: сотрудник ФИО такая то оскорбляет меня на почве религиозной ненависти, посредством того что желает чтоб после смерти я попала в прейсподнюю, хотя мне там делать нечего.
начальник эту запись прочитал, до слёз смеялся